Steam agregó un sistema de reembolso en 2015 que hace que los jugadores se preocupen menos si el juego que acaban de comprar no está a la altura de sus expectativas. Pero, por supuesto, hacer felices a los clientes es una cosa y mantener satisfechos a los accionistas es otra. Supongo que esta es parte de la razón por la que no hay un botón directo de “Reembolso” en la plataforma.
Logré reembolsar un juego que compré y, para su crédito, el proceso de reembolso fue bastante simple y rápido, siempre y cuando cumplas con sus requisitos. Hablando de eso, Steam tiene algunas condiciones para que se reembolse una compra.
Aquí hay un resumen rápido de la política de reembolso de Steam:
- El juego no se ha jugado durante más de 2 horas.
- El juego no tiene más de 14 días desde el día de la compra.
Sin embargo, incluso si no cumples con las 2 horas de juego y los 14 días de compra, puedes solicitar un reembolso ya que Steam evaluará el caso y verá si eres elegible para el reembolso.
Y aquí se explica cómo reembolsar un juego comprado en Steam.
1. Inicie el Cliente de vapor o Web de vapor. En este ejemplo, estoy usando Steam Client.
2. Navega a Ayuda > Soporte de Steam.
3. Selecciona el juego que deseas devolver.
4. Haga clic en la opción No es lo que esperaba. Este es el motivo más común para un reembolso.
5. Y ahora, haz clic Me gustaría solicitar un reembolso.
6. Puedes agregar comentarios sobre el juego y, finalmente, hacer clic en Enviar peticion.
7. Steam ha recibido tu solicitud y deberían tardar unos días en responder.
8. Revise la bandeja de entrada de su correo electrónico para obtener los detalles de confirmación.
Cuando se apruebe, Steam enviará el monto exacto que pagó a su Steam Wallet. El juego ya debería estar eliminado de tu biblioteca, pero aún está disponible para su compra en caso de que quieras darle otra oportunidad. Si encuentra algún problema, consulte Preguntas comunes sobre reembolsos de Steam.
