Steam es una plataforma de juego altamente pulida, aunque algunas opciones están ligeramente fuera de la vista. Los reembolsos de juegos están entre ellos.
Puedes reembolsar los juegos de Steam comprados por ti y los que compraste como regalo. Todavía está por llegar un tutorial paso a paso sobre cómo reembolsar cualquier juego talentoso en Steam.
Cómo devolver un juego talentoso
Reembolsar cualquier juego en Steam es simple, pero los regalos son un poco más difíciles de reembolsar. Las reglas generales de reembolso de Steam son que solo puede reembolsar un juego dentro de los 14 días posteriores a la compra si ha jugado durante menos de dos horas.
Lo mismo ocurre con los juegos con talento, pero en ese caso, la persona que los recibió debe comenzar el proceso de reembolso. Esto es lo que el destinatario debe hacer:
- Visite la siguiente página de soporte e inicie sesión.
- Luego elija la pestaña Juegos y software.
- Localiza y selecciona el juego con talento en la lista de juegos.
- Selecciona el problema con el juego.
- Luego seleccione Me gustaría solicitar un reembolso.
- Finalmente, permita que el comprador original del juego Steam reciba un reembolso.
Después de eso, la persona que compró el regalo puede devolverlo a su cuenta de Steam.
Reembolsar cualquier juego de Steam que califique
Ahora, el comprador del regalo puede continuar el proceso de reembolso regular. Te mostramos cómo reembolsar cualquier juego que califique en Steam:
- Vaya a la misma página de Steam Support (Ayuda de Steam) e inicie sesión.
- Seleccionar compras.
- Encuentra el juego que deseas reembolsar y selecciónalo. Si el juego no está visible aquí, desafortunadamente no podrá obtener un reembolso (sin calificar).
- Elija una razón por la que desea reembolsar el juego (por ejemplo, comprado por accidente).
- Luego elija Me gustaría solicitar un reembolso.
- Agregue más información sobre su solicitud en la sección de Notas. Luego, seleccione el método de reembolso (el método de pago utilizado anteriormente o transfiera los fondos a su Steam Wallet).
- Steam le enviará un correo electrónico para recibir su solicitud.
Nota: el soporte de Steam puede tardar hasta dos semanas en procesar su solicitud. Si deciden reembolsar su juego, puede tomar hasta una semana para que recupere su dinero.
Información adicional relevante sobre reembolsos de regalos
Muchos jugadores preguntan si la diferencia se puede reembolsar o no cuando el conjunto de regalos está a la venta, lo que significa que cuesta menos de lo que pagaste por él. La respuesta es no, pero puede comenzar el proceso de reembolso como se explicó anteriormente.
Si es elegible, le reembolsaremos su dinero y puede comprar el juego a un precio reducido, ahorrando los fondos restantes en su Steam Wallet.
Incluso puede cancelar un regalo de Steam si nadie lo canjea. Un regalo cancelado será devuelto a su cuenta de Steam. Aquí se explica cómo cancelar un regalo de Steam:
- Inicie sesión en su cuenta de Steam.
- Seleccione la pestaña Juegos en la parte superior de la pantalla.
- Luego elija Administrar regalos y pases de invitado.
- Elige el regalo del inventario.
- Haga clic en Enviar regalo y elija Devolver regalo a su cuenta.
- Finalmente, confirme con Siguiente.
Incluso puedes canjear el regalo
Si cambia de opinión, puede guardar su regalo de Steam y activarlo usted mismo. Sigue los pasos:
- Inicie la aplicación Steam e inicie sesión.
- Seleccione la opción Juegos en la parte superior de la pantalla de inicio.
- Presione Administrar regalos y pases de invitado.
- Luego elige tu regalo en Steam.
- Finalmente, seleccione Agregar a mi biblioteca y canjee el regalo usted mismo.
Regalo devuelto
El soporte de Steam generalmente permite reembolsos de regalos. Sin embargo, si no cumple con los requisitos mencionados anteriormente, es poco probable que reciba un reembolso. Tu amigo de Steam también debe ser considerado, porque si no te permite recibir un reembolso, no tienes suerte.
¿Hay algo más que le gustaría saber sobre este tema? ¿Cuál es su experiencia con el reembolso del juego Steam? Publique sus respuestas en la sección de comentarios a continuación.
