Como todos los servicios de transmisión de música, la mayor desventaja de Spotify sobre los archivos guardados localmente es el requisito de acceso constante a Internet. Si bien puede descargar canciones para reproducirlas sin conexión, no puede hacerlo para todas las canciones. Si Spotify sigue deteniéndose, o si ve que aparece el “código de error 4” de Spotify, indica un problema de Internet.
El “código de error 4” de Spotify solo aparece cuando el cliente de escritorio de Spotify no puede detectar una conexión a Internet que funcione. Hay todo tipo de razones por las que esto puede ocurrir, desde una conexión físicamente interrumpida hasta una configuración de DNS incorrecta. Si se enfrenta a este problema y desea solucionarlo, esto es lo que debe hacer.
¿Qué causa el código de error 4 de Spotify?
Un mensaje de “código de error 4” de Spotify es un problema que impide que el cliente de escritorio de Spotify se conecte a sus servidores. Sin una conexión, no puede transmitir música sin descargar primero los archivos a su PC.
Los problemas de conexión como este pueden ser causados por una conexión Wi-Fi o Ethernet desconectada a su red local, o por una interrupción en su proveedor de servidor de Internet. También podría indicar un problema con el servidor de nombres de dominio (DNS), que a veces se puede solucionar borrando la caché de DNS o cambiando de proveedor de DNS.
Spotify usa el puerto TCP 4070 para conectarse a sus servidores en la aplicación de escritorio, pero debería volver a los puertos web comunes 443 y 80 si falla. Es poco probable que los puertos 443 y 80 estén bloqueados por un firewall de red local o por un Firewall de Windows, ya que esto bloquearía todo el acceso a Internet.
Sin embargo, esto no está garantizado. Si bien Spotify debería usar puertos web si el puerto 4070 está bloqueado, esto aún podría causar problemas con la conectividad. Es posible que deba verificar si hay puertos abiertos y, si el puerto 4070 está bloqueado, ábralo usando el Firewall de Windows o el firewall de su red.
También puede encontrar que un firewall corporativo está bloqueando el rango de IP particular o los nombres de dominio que usa Spotify. Si Spotify y otros servicios externos están siendo bloqueados por un cortafuegos de la escuela o del lugar de trabajo, deberá hablar con un administrador de red relevante para resolver el problema o considerar alternativas para eludirlo.
Comprobación de sus conexiones de red e Internet
Antes de cambiar cualquier configuración, confirme que su conexión a su red local (y la conexión entre su red y su proveedor de Internet) esté funcionando. Puede comprobar rápidamente si está o no conectado a una red local mediante Wi-Fi o Ethernet buscando el símbolo de red en la barra de tareas de Windows 10.
Si no tiene una conexión que funcione, el símbolo aparece como un globo terráqueo con una cruz en la esquina.
Los usuarios de Mac que enfrentan el mismo problema pueden seleccionar el símbolo de red en la esquina superior derecha de la barra de menú. Desde aquí, pueden volver a verificar el estado de su conexión WiFi o Ethernet.
Suponiendo que la conexión a su red local esté funcionando, es posible que deba investigar su conexión a Internet. Si no está seguro, abra su navegador e intente visitar algunos de sus sitios web favoritos. Si estos no se cargan, es probable que indique un problema de conexión que deberá investigar más a fondo.
Cuando se interrumpa la conexión a Internet, deberá ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para obtener asistencia adicional. Alternativamente, puede cambiar a un punto de acceso móvil utilizando la conexión de datos móviles de su teléfono inteligente para volver a estar en línea rápidamente, teniendo cuidado de no infringir su límite de datos o límites de conexión.
Si está utilizando una red privada virtual (VPN) para conectarse a Internet, esto también podría causar conflictos de DNS o problemas de conexión. Spotify generalmente debería funcionar con una conexión VPN estándar, pero si no está seguro, desconéctese y use su conexión estándar para probar y solucionar problemas primero.
Como mencionamos, Spotify debería usar de forma predeterminada los puertos 443 y 80 para establecer una conexión si el puerto 4070 está bloqueado, pero no siempre es así. Si cree que el cortafuegos de su red o sistema está bloqueando este puerto, deberá ajustar las reglas del cortafuegos de Windows o la configuración del cortafuegos de su enrutador para permitirlo.
Restablecimiento de la caché de DNS
Los servidores de nombres de dominio son esenciales para una Internet más amplia. Sin DNS, escribiendo helpdeskgeek.com en su navegador no daría como resultado nada, ya que su navegador no podría indicarle la dirección IP del servidor web correcto.
Los servicios como Spotify también dependen del sistema DNS para permitirles cambiar rápidamente de servidor (o distribuir la carga del servidor) usando nombres de dominio. Si hay un problema de DNS, esto podría hacer que Spotify deje de funcionar. Antes de cambiar los servidores DNS, puede borrar la caché de DNS y regenerarla.
- Para borrar la caché de DNS en Windows, abra una nueva ventana de PowerShell. Puede hacerlo haciendo clic derecho en el menú Inicio y seleccionando Windows PowerShell (Administrador).
- En el Potencia Shell ventana, tipo ipconfig /flushdns y seleccione el Ingresar llave.
- En una Mac, puede borrar el DNS abriendo una nueva Terminal ventana del Launchpad (visible en la Otro carpeta). En el Terminal ventana, tipo sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponderluego seleccione Ingresar.
Cambiar la configuración de DNS
Si un problema de DNS hace que Spotify deje de funcionar, puede cambiar su servidor DNS a un proveedor público. Hay una serie de servidores DNS públicos gratuitos que puede usar de organizaciones como Google y OpenDNS.
- Para cambiar los servidores DNS en Windows, haga clic con el botón derecho en el menú Inicio y seleccione Ajustes.
- En el Ajustes menú, seleccione Red e Internet > Estado > Propiedades.
- En el Propiedades menú, desplácese hacia abajo hasta el Configuración de IP sección y, a continuación, seleccione la Editar opción.
- Cambiar el Editar configuración de IP opción a Manualluego seleccione el IPv4 control deslizante hacia En posición. En el DNS preferido y DNS alternativo casillas, escriba un proveedor de DNS público adecuado (p. 8.8.8.8 y 8.8.4.4 para Google DNS), luego seleccione Ahorrar para guardar su configuración.
- En Mac, puede cambiar la configuración de DNS en el Preferencias del Sistema menú. Selecciona el Menú Apple > Preferencias del Sistema para lanzar esto.
- En Preferencias del Sistemaseleccionar Red. En el Red menú, seleccione su conexión, luego seleccione el Avanzado opción.
- Selecciona el DNS pestaña, luego seleccione la Agregar icono para agregar un proveedor de DNS público. Una vez que lo haya agregado, seleccione DE ACUERDO ahorrar.
Una vez que haya cambiado la configuración de DNS, borre la memoria caché de DNS siguiendo los pasos anteriores o reinicie su PC o Mac.
Cambiar jugadores o reinstalar Spotify
Si los pasos anteriores aún no resuelven el problema, puede intentar solucionarlo cambiando al reproductor web o a las aplicaciones móviles de Spotify.
Como mencionamos, Spotify usa el puerto 4070 para conectarse a sus servidores. Si esto está bloqueado y parece que no puede hacer funcionar el cliente de escritorio de Spotify, cambie al reproductor web de Spotify usando esta URL para asegurarse de que solo use HTTP (puertos 443 y 80) para conectarse. Sin embargo, esto solo funcionará si su conexión a Internet funciona.
Alternativamente, puede reinstalar la aplicación de escritorio de Spotify. Primero deberá desinstalarlo, asegurándose de que los archivos dañados se eliminen en el proceso. Una vez que eliminas Spotify de tu PC o Mac, puedes descargar la última versión del sitio web de Spotify.
Disfrutando de Spotify
Solucionar un problema de “código de error 4” de Spotify suele ser sencillo, pero si todavía tiene problemas, es probable que indique problemas más amplios con su conexión a Internet. Sin embargo, una vez que Spotify esté en funcionamiento, podrá disfrutar de acceso completo a millones de canciones y artistas, especialmente con algunos consejos y trucos menos conocidos bajo la manga.
Es posible que desee considerar actualizar a Spotify Premium para deshacerse de los anuncios o usar la alternativa de Spotify Kids para niños para su familia. Mientras Spotify esté reproduciendo canciones, puedes sentarte, relajarte y disfrutar de la música, pero no olvides que hay varias alternativas de Spotify que puedes probar si no se adapta a tus gustos musicales.
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