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Cómo resolver el problema con el código de error de Netflix UI3012

A nadie le gusta ver un mensaje de error en la pantalla. Pero eso sucede inevitablemente de vez en cuando, incluso con Netflix.

Hay muchos códigos de error, como el UI3012, que muestra Netflix cuando algo sale mal. En este artículo, explicaremos por qué sucede esto y presentaremos algunas soluciones que pueden resolver el problema.

¿Qué significa el código de error UI3012?

De hecho, nadie sabe realmente qué significa ese código. Verá el siguiente mensaje en la pantalla:

Huy! Algo salió mal …

error inesperado

Ha ocurrido un error inesperado. Vuelva a cargar la página e intente nuevamente.

No dice por qué ocurrió el error, pero debe intentar corregirlo. Por supuesto, a veces solo recargue la página y todo saldrá bien. En otros casos, el mensaje de error puede persistir. Hay algunas cosas que puedes hacer para resolver el problema y seguir viendo tus programas o películas favoritas en Netflix. La mayoría de las veces, el problema está en la red, así que aquí hay algunas soluciones posibles.

1. Reinicie el dispositivo de transmisión

Si está transmitiendo desde un dispositivo móvil, Roku, Smart TV, consola de juegos u otro dispositivo, intente reiniciarlo. Los errores temporales generalmente se pueden resolver de esta manera simple. Reinicie el dispositivo siguiendo estos pasos:

  1. Apague el dispositivo o desconéctelo de la fuente de alimentación.
  2. Deja por un tiempo.
  3. Vuelva a encenderlo o vuelva a conectarlo a la fuente de alimentación.
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2. Salga de Netflix

A veces, cerrar la sesión de una cuenta de Netflix hace el truco. Después de hacer esto, asegúrese de poder reproducir el video deseado. La forma más rápida es cerrar sesión en todos los dispositivos utilizando un navegador web en su computadora o aplicación de teléfono inteligente. Sigue estos pasos:

  1. Abra Netflix en un navegador o aplicación y vaya a la esquina superior derecha, donde se encuentra su nombre.
  2. Haga clic y seleccione su cuenta en el menú desplegable.
  3. Desplácese para encontrar Cerrar sesión en todos los dispositivos y haga clic.
  4. Haga clic en el botón azul Cerrar sesión para confirmar.
  5. Después de hacer esto, ingrese el dispositivo desde el que desea transmitir.

3. Comprueba tu wifi

Comprueba que el wifi funciona correctamente. Verifique que el otro dispositivo esté conectado a Internet y que solo el dispositivo de transmisión tenga un problema. Si hay una interrupción temporal, el dispositivo debe conectarse solo a la red. Si no es así, conéctelo manualmente. Si el dispositivo está conectado pero no puede acceder a Internet, desconéctelo y vuelva a conectarlo a la red Wi-Fi.

Una señal débil de Wi-Fi también puede causar problemas. El dispositivo de transmisión no debe estar muy lejos del enrutador. También preste atención a la velocidad de Internet. Asegúrate de que cumpla con los requisitos de transmisión de Netflix. Si la velocidad es demasiado baja, es posible que sus videos no se carguen y estos errores pueden ocurrir.

4. Reinicie el enrutador

A menudo, un simple reinicio puede hacer maravillas. Reinicie el enrutador y, cuando se restablezca la conexión, el error puede desaparecer de la pantalla. Antes de reiniciar el enrutador (y el módem, si tiene dos dispositivos), asegúrese de que el dispositivo de transmisión esté apagado. También es mejor reiniciar el enrutador desconectándolo de la fuente de alimentación que presionando el botón en el dispositivo.

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5. Conecte el dispositivo directamente

Su conexión a Internet puede ser más estable si conecta directamente el dispositivo de transmisión y el módem. Puede usar un cable Ethernet para hacer esto.

  1. Encienda el dispositivo de transmisión.
  2. Tome un cable Ethernet y conéctelo a su computadora y módem.
  3. Desconecte el módem, espere medio minuto y vuelva a conectarlo a la fuente de alimentación.
  4. Encienda el dispositivo de transmisión e intente reproducir el video de Netflix.

6. Restablezca la configuración del enrutador

Restablecer el enrutador es diferente de reiniciarlo. Esto restablecerá la configuración de la red. Debes iniciar sesión de nuevo. Entonces, antes de hacer clic para confirmar el restablecimiento, conozca su nombre de usuario y contraseña. Los pasos pueden variar según su sistema operativo, pero más o menos debe hacer lo siguiente:

  1. Haga clic en Inicio en la esquina inferior izquierda.
  2. Desplácese para buscar Configuración y haga clic para abrir.
  3. Escriba Restablecer red en la barra de búsqueda.
  4. En la nueva ventana, seleccione Restablecer ahora.
  5. Su computadora se reiniciará. Ahora puede iniciar sesión en su red y cuenta de Netflix nuevamente y verificar si el código de error aún se muestra.Código de error de Netflix ui3012

7. Deshabilitar VPN

Las VPN y los servidores proxy pueden interferir con la conexión entre el dispositivo de transmisión y Netflix. Si ninguno de los parches descritos anteriormente funcionó, puede ser hora de apagar la VPN e intentar conectarse a Netflix en su red doméstica.

8. Eliminar extensiones

Puede haber extensiones que bloqueen su conexión a Netflix, especialmente si están asociadas con este servicio de transmisión. Si está transmitiendo desde una computadora, abra navegadores web como Chrome o Mozilla y verifique si alguna extensión está interfiriendo con Netflix.

  1. Abra un navegador en su computadora y seleccione el icono Más en la esquina superior derecha. Tiene la forma de tres puntos.
  2. En la lista desplegable, seleccione Complementos y verifique cuáles puede deshabilitar.
  3. Verifique que el mensaje de error haya desaparecido.
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Transmisión sin complicaciones.

El código de error UI3012 no es lo que desea ver en la pantalla, pero puede solucionarlo en un instante. La solución a su problema con Netflix se puede encontrar aquí entre los parches que hemos propuesto. Pruébalos y diviértete viendo las últimas películas y programas, sin pausas ni códigos de error.

¿Has probado alguno de estos parches? Háganos saber qué le ayudó en la sección de comentarios a continuación.