El marketing digital es imprescindible, independientemente de si su empresa es una potencia mundial, una tienda en línea especializada o una empresa local con sede física.
En 2019, la cantidad de personas que encontraron sitios web a través de La búsqueda orgánica está caída; Sin embargo, la búsqueda paga y las referencias en las redes sociales están en aumento, por lo que es más importante que nunca tener una estrategia que funcione.
En lugar de hacerlo solos, muchos de nosotros invertimos grandes cantidades en expertos y agencias. Aunque algunas agencias pueden hablar de grandes cantidades, otras simplemente no ofrecen resultados.
Más allá de la jerga de alcance, ROI y embudos de ventas, los dueños de negocios necesitan saber cómo es realmente el “éxito” del marketing digital y cómo pueden ver si está a la altura.
En este blog, describiré cinco preguntas que puedes hacerte cuando las cosas no salen como esperabas. Con un poco de reflexión, puedes descubrir por qué Su agencia de marketing digital no está teniendo éxito y hágase cargo de su éxito futuro.
¿Estableciste objetivos claros desde el principio?
No se puede analizar un viaje si no se sabe a dónde se quiere llegar. Antes de implementar cualquier estrategia, la agencia debe preguntarse cuáles son sus objetivos.
¿Quieres:
- ¿Aumentar las ventas a través de su sitio web?
- ¿Aumentar su PPC o conversiones de referencias?
- ¿Aumentar tu seguimiento en las redes sociales?
- ¿Aumentar la autoridad de su dominio o su ranking en los motores de búsqueda?
Con sus objetivos en mente, puede rastrear los pasos dados hasta el momento y preguntarse si es probable que las acciones de su agencia lo acerquen a sus metas.
Tomemos como ejemplo la autoridad de dominio. Si su objetivo es aumentar su DA, pero la estrategia de su agencia no incluye la construcción de enlaces, quedará bastante claro por qué no están en el buen camino.
¿Cumplieron con tus expectativas o te prometieron el paraíso?
Una buena agencia de marketing digital debe ser honesta acerca de sus capacidades y gestionar sus expectativas. Es posible que escuche mantras en la web como se necesita al menos un mes para ver resultados, pero este no es el caso de todos.
La mayoría de estas afirmaciones se basan en promedios.
¿Qué tan rápido? tú Veremos una mejora que dependerá de:
- La reputación de su empresa antes de la campaña
- Qué tan dominantes y fuertes son tus competidores
- ¿En qué industria estás operando?
Para algunos, puede llevar algunas semanas y para otros, algunos meses. Su agencia debería darle estimaciones realistas basadas en Sus circunstancias específicas.
Desconfíe mucho de cualquier agencia que insista en obtener resultados “instantáneos”. No me gusta usar una frase muy usada, pero si parece demasiado bueno para ser verdad, ¡probablemente lo sea!
¿Te dijeron cómo seguir el progreso?
Sea lo que sea lo que desea lograr, su agencia debe decirle exactamente cómo lo hará y cómo puede seguir su progreso.
Una buena agencia no se amedrentará ante la supervisión. Será transparente y le dirá cómo estar atento a los cambios.
Si son completamente opacos, o bien no esperan ver resultados o están usando tácticas dudosas que usted no aprobaría.
¿Sabes cómo se ve el éxito?
Tanto las tácticas dudosas como las estrategias de pato cojo son fáciles de detectar si sabes dónde buscar.
¡Lo entiendo! Has contratado a una agencia precisamente para no tener que lidiar con métricas y procesos. Ellos son los expertos y tú probablemente no.
En esta industria, un poco de conocimiento es de gran ayuda. Con algunos conceptos simples, puede verificar el progreso de su agencia y ahorrar tiempo y dinero.
Métricas del sitio web a tener en cuenta
Independientemente de sus objetivos, una buena estrategia de marketing digital en cualquiera de sus plataformas debería generar algún movimiento en las métricas clave de su sitio web. Es a donde apunta la mayor parte de su publicidad y es el mejor lugar para vender sus productos y servicios.
Usando Google Analytics (o lo que prefieras), revisa las siguientes métricas cada dos semanas:
Visitas totales
Esta métrica, que se explica por sí sola sin piedad, indica el número total de visitas a su sitio web. Debería aumentar de manera constante si su campaña de marketing digital está funcionando.
Tasa de rebote
Un nombre divertido para un concepto no tan divertido. Indica la cantidad de personas que hacen clic en tu sitio web pero lo abandonan rápidamente. Si aumenta, es posible que haya un par de cosas que estén cambiando:
- Las personas no obtienen lo que esperan cuando hacen clic en su sitio (por ejemplo, su agencia utiliza anuncios que no son relevantes para lo que usted hace)
- A sus visitantes se les paga por hacer clic para que parezca que está recibiendo tráfico (en realidad, no están interesados, por lo que se irán rápidamente)
Tiempo en el sitio
Hace exactamente lo que promete: mide la cantidad de tiempo que cada usuario pasa en su sitio web. De manera similar a la tasa de rebote, indica si las personas visitan su sitio por los motivos correctos. Más tiempo en el sitio equivale a marketing más efectivo.
Tráfico orgánico
No se trata de una cola que crece de manera considerable, sino de la cantidad de personas que encuentran su sitio a través de consultas en motores de búsqueda en lugar de referencias como anuncios, menciones de enlaces pagos y PPC.
Tráfico social
Es fácil de recordar porque se refiere a las personas que te encontraron a través de las redes sociales. Tu tráfico social debería aumentar, especialmente si tu campaña está enfocada en las redes sociales o si tu agencia ha invertido en anuncios de Facebook.
Conversiones totales
Otro término deliciosamente intuitivo. Si su agencia ha configurado un objetivo en Google Analytics para realizar un seguimiento de conversiones específicas (personas que visitan su sitio web y se convierten en ventas, suscripciones a boletines informativos, etc.), podrá ver el tasa Al igual que la tasa de rebote y el tiempo en el sitio, indica la calidad de sus clientes potenciales (tráfico).
Tenga en cuenta que la mayor parte de lo anterior fluctuará día a día y semana a semana. Ignore los cambios a corto plazo y concéntrese en la coherencia. tendencias.
Consejo extra:Antes de contratar a una agencia para atraer tráfico a su sitio, asegúrese de que su sitio pueda soportar la atención adicional. Lo último que desea es que una campaña exitosa o viral se vea frustrada por la falta de publicidad. un plan de alojamiento gratuito inadecuado o una página web poco optimizada.
¿Cuál es la reacción en tus canales sociales?
¿La vocecita en tu cabeza acaba de decir: “¿Qué reacción?”? Es poco probable que tu campaña esté teniendo mucho efecto.
Su campaña probablemente se orientará a los canales sociales (que Realmente debería funcionar) y el impacto debería ser visible. Si no lo es, o no está sucediendo nada o la estrategia de su agencia está teniendo poco efecto.
Si obtiene resultados, debería notar un aumento en el número de seguidores, así como un incremento tanto en la cantidad como en la calidad de las interacciones en los canales específicos.
No es ningún secreto que los seguidores y los me gusta se pueden comprar, y además por muy poco dinero. Si tu agencia de marketing digital te informa con cifras impresionantes, pero ves algunos comentarios adicionales, es posible que no lo estén haciendo de la manera correcta.
A lo largo de tu campaña, debes dedicar tiempo a tus canales para revisar los movimientos recientes, responder comentarios y, en general, conocer a tu público. Si algo no te parece correcto, probablemente no lo sea.
