Consulte la guía definitiva para seleccionar el proveedor de ESP adecuado para su negocio según sus necesidades y requisitos.
Muchos especialistas en marketing no pueden tomar la decisión correcta cuando se trata de ESP. Lea este blog para obtener información útil sobre el tema.
El marketing por correo electrónico puede hacer maravillas para su negocio. Eso es lo que dice la literatura. Y es cierto SÓLO SI sigue todas las mejores prácticas y utiliza las herramientas adecuadas para ejecutarlo. Elegir el ESP correcto es uno de los aspectos más cruciales que ayudan a un marketing por correo electrónico eficaz. Los servicios de correo web como Yahoo!, Gmail o AOL no se pueden utilizar para enviar correos electrónicos de marketing. Funcionan bien para el envío de correos electrónicos en frío uno a uno, pero cuando tiene que enviar correos electrónicos masivos, debe confiar en los ESP.
Si busca los mejores ESP en Internet, verá varios nombres en los resultados de búsqueda, como Mailchimp, HubSpot, ConvertKit y muchos más. Entonces, ¿cómo elegirá el más adecuado para su negocio?
Estamos aquí para ayudarle a hacer la elección perfecta.
Comencemos con la importancia de los proveedores de servicios de correo electrónico.
¿Qué son los ESP y por qué son importantes?
Los ESP son plataformas especializadas que garantizan que sus correos electrónicos de marketing y ventas lleguen a la bandeja de entrada del usuario y ayudan a evitar las trampas de spam.
Vienen con varias características que facilitan la ejecución del marketing por correo electrónico.
- Una amplia gama de plantillas en la biblioteca.
- Herramientas de segmentación de listas de correo electrónico
- Integración de bases de datos y API de aplicaciones
- Funcionalidad para pruebas A/B
- Funciones de automatización del correo electrónico
- Análisis para medir el rendimiento de las campañas de correo electrónico
Cómo invertir en el ESP adecuado: aspectos a tener en cuenta
1. Precios
Según tu presupuesto, puedes elegir el ESP que mejor se adapte a tus necesidades. Por ejemplo: Mailchimp es un ESP gratuito que ofrece un editor de correo electrónico fácil de usar, una enorme biblioteca de plantillas de correo electrónico, una herramienta para configurar flujos de trabajo de automatización de correo electrónico y un panel de control para análisis de correo electrónico. No te costará nada si tienes que enviar menos de 2000 correos electrónicos al mes. La única desventaja de esta buena oferta es que el pie de página tendrá un banner de Mailchimp y la plantilla de correo electrónico no la creaste tú originalmente.
Sin embargo, es una ganga para empresas emergentes y con un presupuesto ajustado. Sus versiones de pago también son más económicas en comparación con otros ESP.
Si buscas funciones avanzadas, puedes optar por proveedores de servicios de correo electrónico como HubSpot, Act-on y DotMailer. Están equipados con funciones como mapas de calor de correo electrónico, bloques de contenido dinámico y compatibilidad con CSS. El precio comienza en $900 por mes, por lo que solo lo prefieren las grandes agencias o las marcas de lujo.
2. Estándares de entregabilidad
Los proveedores de servicios de Internet (ISP) escanean todos los correos electrónicos antes de enviarlos a la bandeja de entrada del suscriptor. En caso de que la IP que utiliza para enviar correos electrónicos esté en la lista negra, el filtro del ISP evitará que su correo electrónico llegue a la bandeja de entrada del usuario. Antes de elegir el ESP, debe asegurarse de que cumpla con los estándares de entregabilidad y le asegure una tasa de entrega óptima.
Consulta si utilizan una dirección IP compartida o dedicada. El uso de una dirección IP compartida aumenta la probabilidad de que tus correos electrónicos se bloqueen, ya que otra persona podría enviar correos electrónicos no deseados utilizando esa dirección IP. Además, comprueba si utilizan métodos como SPF, SenderID, DomainKeys, DKIM y DMARC. Evalúa el soporte de reputación del ESP, como los bucles de retroalimentación y la lista blanca, antes de realizar la compra.
Eche un vistazo a estas cifras para comprender qué ESP encabeza la carrera en lo que respecta a tasa de entrega.
3. Soporte de integración de API
Es posible que necesites agregar aplicaciones o complementos de terceros para controlar algunas métricas que no están disponibles en el ESP. Por lo tanto, debes confirmar que tu ESP ofrece soporte para dichas herramientas. De lo contrario, debes reconsiderar tu decisión de comprar ese ESP.
4. Escalabilidad
Supongamos que utiliza Mailchimp porque tiene menos de 2000 suscriptores. Ahora bien, cuando su empresa crezca hasta tener 10 000 suscriptores, ¿tendrá la funcionalidad necesaria para satisfacer sus necesidades? Ese es un aspecto importante que debe tener en cuenta al elegir el ESP.
5. Atención al cliente
Todo ESP, por muy sólido que sea, está destinado a tener problemas técnicos de vez en cuando. También es probable que tenga algún tiempo de inactividad del servidor. Para resolver estos problemas, debe poder comunicarse con el servicio de atención al cliente y obtener respuestas rápidas. Visite el sitio web y descubra cómo funciona su servicio de atención al cliente. Además, verifique si puede programar una visita virtual o una demostración de la herramienta para comprender mejor su uso.
6. Facilidad de uso
El ESP debe ser fácil de usar y tener una interfaz cómoda. Debe tener una sección de preguntas frecuentes para resolver las preguntas más frecuentes. Además, debe ofrecer asistencia digital siempre que sea necesario. Al buscar el ESP perfecto, busque la naturaleza del flujo de trabajo y el editor. Los editores WYSIWYG son los más cómodos de usar.
Además, verifique las plantillas precargadas para ver si coinciden con el tipo de negocio y los correos electrónicos que desea enviar. Debe tener capacidades de reconocimiento de errores para que no tenga que dedicar mucho tiempo a averiguar qué salió mal. El ESP debe tener herramientas de validación HTML para solucionar fácilmente los problemas de codificación.
7. Facilidad de migración
A menudo surge la necesidad de cambiar de ESP actual a otro. Entonces, ¿el nuevo ESP ofrece la funcionalidad para exportar datos? ¿Es demasiado complicado desde el punto de vista técnico? ¿Necesitaría ayuda de un experto para ello? Encuentre respuestas a todas estas preguntas relevantes antes de elegir el ESP.
8. Cumplimiento de las normas antispam
Su proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) debe cumplir con todas las normas antispam, como CAN-SPAM, GDPR y CCPA. Debe ofrecer seguridad contra amenazas cibernéticas y violaciones de datos.
¿Cómo autoanalizar la PES?
Es recomendable que determine sus necesidades antes de seleccionar el proveedor de servicios de publicidad. A continuación, se indican algunos parámetros que debe tener en cuenta.
1. Primero viene la migración. En caso de que ya estés usando un ESP, tendrás que hacer preparativos agresivos para la migración. Cuando codificas plantillas de correo electrónico, el editor de correo electrónico del ESP modifica su HTML. Será un problema recodificar estas plantillas para que sean compatibles. Además, ten en cuenta el hecho de que tendrás que configurar nuevos flujos de trabajo de automatización cuando migres al nuevo ESP.
2. Es común observar que cada vez que una empresa elige un nuevo ESP, se produce una caída en el rendimiento del correo electrónico. Debe invertir suficiente tiempo y dinero en el proceso. Sopese el impacto que tendrá en sus ingresos y cuánto tiempo llevará preparar la IP y comenzar a generar conversiones.
3. Casi todos los proveedores de servicios de correo electrónico populares cobran por una cantidad mínima de suscriptores. Por lo tanto, debes evaluar la cantidad de suscriptores actuales y la tasa de crecimiento de la lista. En consecuencia, deberás escalar la lista de correo electrónico en el proveedor de servicios de correo electrónico. Además, verifica las capacidades de entrega de correos electrónicos informativos y promocionales. ¿Tienen planes de crecimiento a largo plazo y estudios de casos de escalabilidad para mostrar? Verifica también la escalabilidad de la competencia.
4. Pregúntese: ¿necesita medir alguna métrica específica a través del ESP? Por supuesto, todos los ESP ofrecen información sobre tasas de apertura, tasas de clics, tasa de conversión, tasa de rebote y cancelaciones de suscripciones. Pero, si está buscando métricas avanzadas como el estado de las campañas de correo electrónico, es posible que deba optar por una herramienta CRM potente como HubSpot.
Le dará una idea de cómo mejorar la salud general de sus programas de correo electrónico. Por ejemplo: si hay una caída pronunciada en las tasas de apertura, le permitirá saber que necesita trabajar en las líneas de asunto. Además, si está buscando análisis predictivos y modelos de puntuación de clientes potenciales, puede considerar comprar Marketo o Salesforce si su presupuesto lo permite.
5. Muy pocos ESP admiten la interactividad CSS en los correos electrónicos. Los especialistas en marketing que deseen enviar correos electrónicos interactivos en el futuro deben elegir ESP en consecuencia. Lo mismo se aplica a los correos electrónicos AMP. Mail.ru y AWeber son algunos de los ESP que ofrecen compatibilidad con estos correos electrónicos. Por lo tanto, si desea enviar correos electrónicos AMP a sus suscriptores, debe considerar estos ESP.
Puntos extra:
1. En los últimos tiempos, el uso de big data ha cobrado un gran impulso, por lo que debe asegurarse de que su plataforma de servicios de correo electrónico (ESP) sea buena para manejar los datos. Debe ofrecer integración con CRM, comercio electrónico y otros sistemas automatizados. Intente comprender el tipo de API que ofrece la plataforma. ¿Se basa en XML, Protocolo simple de acceso a objetos (SOAP), sincrónico o asincrónico?
2. La cancelación del servicio de suscripción debe ser tan sencilla como la incorporación. Lea los términos y condiciones detenidamente para saber si tienen costos ocultos, servicios complementarios o compromisos de uso anual. Revise las condiciones de pago y, si hay alguna cláusula dudosa, aclárela de antemano para evitar contratiempos más adelante.
Terminando
Debes dedicar mucho tiempo al ESP. Asegúrate de elegir el socio adecuado para no tener que arrepentirte. Tu ESP debe facilitarte las cosas y facilitarte la gestión, automatización y generación de informes de campañas de correo electrónico. Si esto suma más tareas a tu lista de tareas pendientes, es hora de reconsiderar tu elección.
A través de este blog, obtendrás una idea clara de los factores que influyen en la elección del ESP adecuado. Si tienes algo que añadir, déjalo en los comentarios a continuación.
