Consulte la guía definitiva para seleccionar el proveedor de ESP adecuado para su empresa según sus necesidades y requisitos.
Muchos especialistas en marketing no pueden tomar la decisión correcta cuando se trata de ESP. Lea este blog para obtener información útil sobre el tema.
El marketing por correo electrónico puede hacer maravillas para su negocio. Eso es lo que dice la literatura. Y es cierto SÓLO SI sigues las mejores prácticas y utilizas las herramientas adecuadas para ejecutarlo. Elegir el ESP adecuado es uno de los aspectos más cruciales que ayudan a lograr un marketing por correo electrónico eficaz. Los servicios de correo web como Yahoo!, Gmail o AOL no se pueden utilizar para enviar correos electrónicos de marketing. Funcionan bien para envíos de correo electrónico en frío uno a uno, pero cuando tienes que enviar correos electrónicos masivos, debes confiar en los ESP.
Si busca los mejores ESP en Internet, verá varios nombres en los resultados de búsqueda, como Mailchimp, HubSpot, ConvertKit y muchos más. Entonces, ¿cómo elegirás el más adecuado para tu negocio?
Estamos aquí para ayudarle a hacer la elección perfecta.
Empecemos por la importancia de los proveedores de servicios de correo electrónico.
¿Qué son los ESP y por qué son importantes?
Los ESP son plataformas especializadas que garantizan que sus correos electrónicos de marketing y ventas lleguen a la bandeja de entrada del usuario y ayudan a evitar las trampas de spam.
Vienen con varias características que facilitan la ejecución del marketing por correo electrónico.
- Una gran variedad de plantillas en la biblioteca.
- Herramientas de segmentación de listas de correo electrónico
- Integración de base de datos y API de aplicaciones
- Funcionalidad para pruebas A/B
- Funciones de automatización de correo electrónico
- Análisis para medir el rendimiento de las campañas de correo electrónico
Cómo invertir en el ESP adecuado: aspectos a considerar
1. Precios
Según tu presupuesto, podrás elegir el ESP que mejor se adapte a tus necesidades. Por ejemplo: Mailchimp es un ESP gratuito que proporciona un editor de correo electrónico fácil de usar, una enorme biblioteca de plantillas de correo electrónico, una herramienta para configurar flujos de trabajo de automatización del correo electrónico y un panel para análisis de correo electrónico. No le costará nada si tiene menos de 2000 correos electrónicos para enviar cada mes. El único inconveniente de esta buena oferta es que el pie de página tendrá un banner de Mailchimp y la plantilla de correo electrónico no la creó usted originalmente.
No obstante, sin duda es una ganga para las empresas emergentes y las empresas con un presupuesto ajustado. Sus versiones pagas también son más baratas en comparación con otros ESP.
Si busca funciones avanzadas, puede optar por ESP como HubSpot, Act-on y DotMailer. Están equipados con funciones como mapas de calor de correo electrónico, bloques de contenido dinámico y soporte de interactividad CSS. El precio comienza desde $900 por mes, por lo que solo lo prefieren las grandes agencias o marcas de lujo.
2. Estándares de entregabilidad
Los proveedores de servicios de Internet (ISP) analizan todos los correos electrónicos antes de enviarlos a la bandeja de entrada del suscriptor. En caso de que la IP que utiliza para enviar correos electrónicos esté en la lista negra, el filtro del ISP evitará que su correo electrónico llegue a la bandeja de entrada del usuario. Antes de elegir el ESP, debe asegurarse de que sigan los estándares de entrega y le aseguren una tasa de entrega óptima.
Pregunte si utilizan IP compartida o dedicada. El uso de una IP compartida aumenta la probabilidad de que sus correos electrónicos se bloqueen, ya que otra persona podría enviar correos electrónicos no deseados utilizando la IP. Además, compruebe si utilizan métodos como SPF, SenderID, DomainKeys, DKIM y DMARC. Evalúe el ESP para respaldar la reputación, como ciclos de retroalimentación y listas blancas, antes de realizar la compra.
Eche un vistazo a estas cifras para comprender qué ESP encabeza la carrera en cuanto a tasa de entregabilidad.
3. Soporte de integración API
Es posible que deba agregar aplicaciones o complementos de terceros para controlar algunas métricas que no están disponibles en el ESP. Por lo tanto, debes confirmar que tu ESP ofrece soporte para dichas herramientas. Si no, deberías reconsiderar tu decisión de comprar ese ESP.
4. Escalabilidad
Suponga que está utilizando Mailchimp porque tiene menos de 2000 suscriptores. Ahora, cuando su negocio crece hasta tener 10000 suscriptores, ¿tiene la funcionalidad para satisfacer sus necesidades? Ese es un aspecto importante a considerar al elegir el ESP.
5. Atención al cliente
Todo ESP, por muy robusto que sea, está obligado a sufrir fallos técnicos de vez en cuando. También es probable que se produzca algún tiempo de inactividad del servidor. Para resolver estos problemas, debe poder ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y obtener respuestas rápidas. Visite el sitio web y descubra cómo funciona su servicio de atención al cliente. Además, verifique si puede programar un recorrido virtual o una demostración de la herramienta para comprender mejor su uso.
6. Facilidad de uso
El ESP debe ser fácil de usar y tener una interfaz cómoda. Deben tener una sección de preguntas frecuentes para resolver las dudas más frecuentes. Además, debe ofrecer sujeción digital cuando sea necesario. Mientras busca el ESP perfecto, observe la naturaleza del flujo de trabajo y el editor. Los editores WYSIWYG son los más cómodos de usar.
Además, consulte las plantillas precargadas para ver si coinciden con su tipo de negocio y los correos electrónicos que desea enviar. Debería tener capacidades de reconocimiento de errores para que no tengas que perder mucho tiempo averiguando qué salió mal. El ESP debe tener herramientas de validación HTML para solucionar fácilmente los problemas de codificación.
7. Facilidad de migración
A menudo surge la necesidad de cambiar a otro ESP del actual. Entonces, ¿el nuevo ESP ofrece la funcionalidad de exportar datos? ¿Es demasiado desafiante técnicamente? ¿Necesitaría ayuda de un experto para lo mismo? Encuentre respuestas a todas estas preguntas relevantes antes de elegir el ESP.
8. Cumplimiento antispam
Su ESP debe cumplir con todas las pautas antispam como CAN-SPAM, GDPR y CCPA. Debe ofrecer seguridad contra amenazas cibernéticas y violación de datos.
¿Cómo autoanalizar el ESP?
Es recomendable determinar sus necesidades antes de preseleccionar el ESP. Éstos son algunos de los parámetros a tener en cuenta.
1. Primero viene la migración. En caso de que ya esté utilizando un ESP, tendrá que hacer preparativos intensivos para la migración. Cuando codifica plantillas de correo electrónico, el editor de correo electrónico ESP modifica su HTML. Será un problema recodificar estas plantillas para que sean compatibles. Además, considere el hecho de que tendrá que configurar nuevos flujos de trabajo de automatización cuando migre al nuevo ESP.
2. Se observa comúnmente que cada vez que una empresa elige un nuevo ESP, hay una caída en el rendimiento del correo electrónico. Necesita invertir suficiente tiempo y dinero en el proceso. Evalúe el impacto que tendrá en sus ingresos y cuánto tiempo llevará calentar la IP y comenzar a generar conversiones.
3. Casi todos los ESP populares cobran por un número mínimo de suscriptores. Por lo tanto, debe evaluar la cantidad de suscriptores actuales y la tasa de crecimiento de la lista. En consecuencia, necesitarás escalar la lista de correo electrónico en el ESP. Además, verifique las capacidades de entrega de correos electrónicos informativos y promocionales. ¿Tienen planes de crecimiento a largo plazo y estudios de casos de escalabilidad para mostrar? Compruebe también la escalabilidad de los competidores.
4. Pregúntese: ¿Necesita medir alguna métrica específica a través del ESP? Por supuesto, todos los ESP ofrecen información sobre tasas de apertura, tasas de clics, tasa de conversión, tasa de rebote y cancelaciones de suscripción. Pero, si buscas métricas avanzadas como el estado de la campaña de correo electrónico, es posible que tengas que optar por una poderosa herramienta de CRM como HubSpot.
Le dará una idea de cómo mejorar la salud general de sus programas de correo electrónico. Por ejemplo: si hay una fuerte caída en las tasas de apertura, le permitirá saber que necesita trabajar en las líneas de asunto. Además, si busca análisis predictivos y modelos de puntuación de clientes potenciales, puede considerar comprar Marketo o Salesforce si el presupuesto lo permite.
5. Muy pocos ESP admiten la interactividad CSS en los correos electrónicos. Los especialistas en marketing que deseen enviar correos electrónicos interactivos en el futuro deben elegir los ESP en consecuencia. Lo mismo ocurre con los correos electrónicos AMP. Mail.ru y AWeber son algunos de los ESP que ofrecen soporte para estos correos electrónicos. Por lo tanto, si desea enviar correos electrónicos AMP a sus suscriptores, debe considerar estos ESP.
Puntos extra:
1. Dado que el big data está ganando un inmenso impulso en los últimos tiempos, debe asegurarse de que su ESP sea bueno con los datos. Debe proporcionar integración con CRM, comercio electrónico y otros sistemas automatizados. Intente comprender el tipo de API que proporciona la plataforma. ¿Está basado en XML, protocolo simple de acceso a objetos (SOAP), síncrono o asíncrono?
2. La terminación del ESP debería ser tan fácil como la incorporación. Lea detenidamente los términos y condiciones para comprender si tienen costos ocultos, servicios complementarios o compromiso de uso anual. Revisa las condiciones de pago y si hay alguna cláusula dudosa, aclárala antes para evitar contratiempos más adelante.
Terminando
Tienes que pasar mucho tiempo con el ESP. Asegúrate de elegir la pareja adecuada para no tener que arrepentirte. Su ESP debe facilitarle las cosas y facilitarle la gestión, la automatización y los informes de campañas de correo electrónico. Si añade más equipaje a su lista de tareas pendientes, es hora de reconsiderar su elección.
A través de este blog, obtendrá una idea clara de los factores que influyen en la elección de un ESP adecuado. Si tiene algo que agregar, pase por los comentarios a continuación.
