Cómo seleccionar la plataforma de redes sociales adecuada para su mercado objetivo

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En la actualidad, existe una gran cantidad de plataformas de redes sociales en Internet, cada una de las cuales atrae a un grupo demogr√°fico y de intereses ligeramente diferente. Aprovechar de manera efectiva las plataformas relevantes puede ser una gran bendici√≥n para cualquier negocio, pero hay un cuidadoso equilibrio entre el uso efectivo de las redes sociales y extenderse demasiado en m√ļltiples plataformas.

Esta publicación explora las plataformas de redes sociales "Tres grandes", presentando los pros y los contras de cada uno.

Google Mas

Con 300 millones de usuarios mensuales, Google Plus está lejos del fracaso que algunas personas consideran que es. Es una plataforma que le permite compartir contenido visual impactante con comunidades muy específicas y, por lo tanto, representa una gran oportunidad para las marcas que lo usan correctamente. Marcas como Destinology, que operan en el sector de viajes, han tenido grandes éxitos en Google Plus al publicar contenido visual impactante y de alta calidad, lo que ha resultado en más de 2 millones de seguidores.

Google Hangouts tambi√©n es utilizado con gran efecto por algunas marcas: permite que grupos peque√Īos se comuniquen entre s√≠ a trav√©s de una conexi√≥n de video, y puede ser una excelente manera de interactuar con clientes seleccionados. Tal vez podr√≠a ofrecer vistas previas exclusivas de nuevos productos o servicios a trav√©s de un Hangout de Google, u ofrecer una resoluci√≥n de problemas dedicada a los clientes premium. Los clientes aprecian este nivel de compromiso directo y su implementaci√≥n cuesta poco.

Facebook

Increíblemente popular: en diciembre de 2014 Facebook vio un promedio de 890 millones de usuarios activos por día. Para compensar la gran cantidad de usuarios y marcas en Facebook, un algoritmo controla lo que ven los usuarios cuando inician sesión. Una estimación de FacebookEl ejecutivo de publicidad Brian Boland dice que los usuarios verán alrededor de 1/5 de las historias que publican sus amigos y páginas seguidas.

Este algoritmo tiene en cuenta qu√© tan popular es una publicaci√≥n (sus Me gusta y comentarios), cu√°n relevante es para los intereses de los usuarios, su similitud con otras publicaciones con las que interact√ļan y muchos otros factores. Luego les muestra el contenido m√°s relevante.

El punto para llevar aquí es que calidad es más importante que la cantidad en Facebook: enviar correos no deseados a los usuarios con innumerables actualizaciones dará como resultado una menor visibilidad.

Twitter

Un gran foro para la comunicación rápida y directa con clientes individuales, y todo el contenido publicado se muestra a sus seguidores (a menos que comience con una @mención, en cuyo caso solo es visible para ese usuario y para cualquier seguidor mutuo). Twitter es el lugar ideal si desea mantener un diálogo activo con sus clientes, ya sea una conversación general o una resolución de problemas. Dado que su contenido probablemente quedará enterrado bastante rápido en los feeds de los usuarios, se requiere un tipo diferente de publicación para tener éxito: por lo general, algo contundente e instantáneamente comprensible que animará a otros usuarios a retuitear y participar.

Para resumir, no es necesario estar en todas las plataformas (o incluso m√°s de un par). Business Insider ofrece este valioso consejo: "Las marcas no deben desperdiciar el dinero y el esfuerzo en todas las plataformas, incluso si el presupuesto lo permite". Debe seleccionar contenido de calidad para una o dos plataformas y centrarse en garantizar que sea lo mejor posible.

Si ya tiene varios botones de redes sociales activos en su sitio y, después de leer esta publicación, desea perder algunos, aquí hay algunos consejos sobre cómo lograrlo mejor:

  • Investigue su tr√°fico de referencia de Google Analytics y vea qu√© plataformas generan la mayor cantidad de tr√°fico y conversiones a su sitio: priorice esas plataformas.
  • Mira qu√© plataformas tienen el mayor compromiso de los seguidores. Si tiene un grupo fiel de tweeters que retuitean su contenido regularmente, puede tener sentido mantener este canal activo.
  • Si elige usar publicidad paga a trav√©s de cualquier plataforma de redes sociales, priorice las que le ofrecen el mejor ROI.

Dan YeoSobre el Autor: Dan Yeo es gerente de contenido y relaciones p√ļblicas en l√≠nea de una agencia de marketing digital galardonada. Le apasiona el contenido, las redes sociales y las relaciones p√ļblicas, y c√≥mo pueden afectar a las peque√Īas empresas.

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