El marketing digital es una profesión dinámica y enérgica, ya que abarca múltiples disciplinas y está en constante evolución.
Muchos especialistas en marketing tienen muchos papeles en el sentido de que enfrentan simultáneamente muchos desafíos y tareas diferentes, todos relacionados con diferentes áreas dentro del marketing.
Pero, ¿cuáles son las características y habilidades más importantes que se deben tener cuando se trabaja en marketing digital? Preguntamos a 5 CMOs cómo ser un buen comercializador y qué buscan en los profesionales del marketing. Como agencia de marketing digital formada por grandes especialistas en marketing, ¡también le daremos nuestro granito de arena!
Las 7 cualidades de un buen vendedor
1. Capacidad analítica
En marketing digital, siempre trabajamos con datos e investigación. Por lo tanto, un profesional en este campo debe sentirse cómodo con métrica y saber interpretarlos.
El marketing digital siempre debe cumplir con los objetivos de la empresa. Por lo tanto, un buen comercializador tiene que mirar más allá de los datos aislados e identificar indicadores clave de rendimiento (KPI), es decir, métricas que indiquen que se están cumpliendo los objetivos globales.
Además, múltiples factores influyen en las campañas de marketing, lo que significa que hay una cantidad aparentemente interminable de datos disponibles. Por ello, es fundamental saber aislar diferentes variables y encontrar las claves para optimizar cada acción de marketing.
2. Comunicación
Los especialistas en marketing digital buscan construir una conexión entre las marcas y los usuarios. Comprender al público objetivo de una marca y saber comunicarse con él de manera convincente es fundamental. El marketer digital también es responsable de mantener el tono de la marca y de transmitir honestidad y claridad en todo momento. Muchas crisis de reputación de marca no son más que simples fallas de comunicación.
Ya sea que tengan que explicar una nueva estrategia, compartir los resultados de una campaña o hacer una presentación, los especialistas en marketing sólidos tienden a ser buenos comunicadores. Ser capaz de comunicarse bien dentro de su propio equipo y con los clientes es importante al considerar cómo ser un buen comercializador.
3. Escritura
Ya sea para publicar una publicación en las redes sociales, escribir una entrada en un blog o incluso un simple correo electrónico, los especialistas en marketing deben tener fuertes habilidades de escritura. Muchos especialistas en marketing incursionan en alguna forma de creación de contenido escrito, por lo que poder escribir de manera clara y efectiva es una habilidad esencial. Esto también es importante para las comunicaciones internas y corporativas, especialmente cuando se trata de planificación e informes de campañas.
4. Edición visual
El contenido de video y las fotos son todos los ingredientes clave de la estrategia de comunicación de una marca. Por lo tanto, se espera que la mayoría de los especialistas en marketing digital conozcan al menos los conceptos básicos de edición de video e imágenes. Esto es especialmente clave para los especialistas en marketing de redes sociales y de contenido.
5. Creatividad
Las habilidades técnicas son fundamentales, pero también lo es tener esa “chispa” que ayuda a crear campañas inolvidables.
Al final, gran parte del éxito en el marketing digital se trata de captar la atención de la audiencia de la competencia, especialmente ahora que la atención del usuario está más dividida entre las diferentes plataformas. Debido a esto, un buen profesional de marketing digital debe ser capaz de pensar fuera de la caja y encontrar formas creativas y únicas de comunicarse y resolver problemas.
6. Trabajo en equipo
Los especialistas en marketing rara vez trabajan solos. Ya sea que trabaje en un equipo o departamento, o sea la única persona de marketing en su organización, un especialista en marketing debe saber cómo poder trabajar en equipo. Incluso el único especialista en marketing de una pequeña empresa debe poder trabajar en colaboración con otros departamentos para realizar sus tareas y lograr sus objetivos.
Con un departamento de marketing que está formado por varias personas especializadas en diferentes disciplinas como marketing de contenidos, SEO / SEM, contenidos audiovisuales, la colaboración y coordinación entre todos es absolutamente imprescindible.
7. Curiosidad
El sector del marketing digital siempre está creciendo y evolucionando. Los especialistas en marketing nunca saben qué nueva plataforma o tendencia encontrarán la semana que viene, como nueva tecnología, un meme que se vuelve viral, una actualización del algoritmo de Google, etc.
Es por eso que quizás la cualidad más importante de un especialista en marketing es la curiosidad, la resistencia a los cambios y el deseo de seguir aprendiendo. Con este tipo de mentalidad, cada día en el trabajo de un comercializador digital es una nueva aventura profesional.
¿Qué tipos de especialistas en marketing buscan los CMO?
Para saber qué está buscando un director de marketing o un gerente de contratación a la hora de seleccionar a los especialistas en marketing digital, no hay nada mejor que preguntar directamente a estas personas. Por eso, en nuestro podcast en español Respuestas de Marketing, preguntamos a nuestros invitados “¿Qué es un buen profesional del marketing digital para usted?” Aquí tienes una selección de tus respuestas.
(Estas respuestas se han traducido del español al inglés. Algunas oraciones se han editado para mayor claridad).
Juan Carlos Muñoz, director de marketing digital y CRM de Volvo Cars
“Ponte en el lugar de tus clientes. ¿Cómo le gustaría que cierta empresa se relacionara con usted mediante el marketing?
Es de sentido común, tener curiosidad, pensar en cómo hacer las cosas de manera diferente, mejorar las cosas “.
Javier Casado, Director de Marketing Digital de Grupo Planeta
“Un buen profesional del marketing digital, más allá de tener habilidades de marketing digital, es una persona que está en constante aprendizaje, que no le teme al cambio, que se adapta a los cambios”.
Jaime Bisbal, Responsable de Marketing, Diseño, Economía del Comportamiento y Ventas Digitales de BBVA
“Una persona que tenga estrategia y capacidad de ejecución. Te dan la tranquilidad de saber que si les asignas un proyecto, sabrán manejarlo de principio a fin. [….] Otro aspecto clave es que comprenden las métricas necesarias para mejorar un proyecto y saben cómo aprovecharlo al máximo “.
Laura Ros, CEO de Volkswagen España
“Necesitamos personas muy innovadoras, creativas, emprendedoras, pero a la vez con mucha capacidad analítica y capacidad de síntesis. Estamos hablando del mundo de los datos, que a menudo contrasta la capacidad analítica con la capacidad creativa, y buscamos personas que combinen ambas ”.
Lucía García, Jefa de Marketing y Gerente de Operaciones de Badi
“Creo que aquí la clave es ser un 7 en varias disciplinas de marketing pero ser un 10 en la gestión de proyectos porque para ejecutar un sitio web o una aplicación, hay muchas piezas que se mueven al mismo tiempo. Creo que es básico conocer bien más o menos todas las disciplinas, ya sea SEM o SEO, pero luego es saber cómo coordinarlas para conseguirlas a la velocidad adecuada ”.
