El error de la pantalla negra, también conocido popularmente como el problema de la pantalla negra de la muerte, es una falla generalizada en los teléfonos inteligentes Android. Los usuarios de la serie Samsung Galaxy S10 también experimentan este error, a pesar de que Galaxy S10, S10E y S10 Plus son los teléfonos inteligentes de mayor rendimiento lanzados en 2019, hasta ahora, y vienen con algunas características y funciones excelentes. En esta publicación, le mostraremos cómo solucionar el problema de la pantalla negra de la muerte en la serie Galaxy S10.
El problema de la pantalla negra de la muerte aparece debido a algunos motivos, pero el culpable es el daño físico más común debido a una caída o exposición a líquidos. Sin embargo, si nada de eso le sucedió a su dispositivo, entonces la falla podría ser producida por un conflicto causado por una aplicación de terceros, un error de software o un problema relacionado con el firmware.
Antes de comenzar, debe verificar si el teléfono inteligente está encendido. Muchas personas confunden un problema de pantalla en negro con uno sin energía. Esto último se debe al agotamiento de la batería, y el teléfono no se encenderá en ese caso. La pantalla negra de la muerte significa que la pantalla de su teléfono inteligente se oscurece, pero el teléfono sigue funcionando e incluso se inicia.
Cómo solucionar el problema de La pantalla negra de la muerte en la serie Galaxy S10
Reanudar la fuerza
En muchas ocasiones, el problema de la pantalla negra de la muerte en Galaxy S10, S10E o S10 Plus se debe a un sistema Android que no responde. En ese caso, realizar un reinicio forzado podría ser la solución.
Puede realizar un reinicio forzado presionando y manteniendo presionadas las teclas Encendido y Bajar volumen durante unos 10 segundos o hasta que aparezca el logotipo de Android. Si su teléfono lo tiene, aparecerá el menú de inicio de mantenimiento. A partir de ahí, debe seleccionar Arranque normal.
En caso de que su teléfono inteligente no tenga el Menú de inicio de mantenimiento, solo permita que se reinicie como de costumbre una vez que realice los pasos de reinicio forzado presentados anteriormente.
Use Galaxy S10 en modo seguro
Si su teléfono inteligente sigue presentando un problema de pantalla en negro después de un reinicio forzado, debe intentar usarlo en modo seguro. Si mientras está en modo seguro, su Galaxy S10, S10E o S10 Plus funciona sin fallas, entonces una aplicación de terceros puede causar el problema de la pantalla negra de la muerte.
Aquí le mostramos cómo ingresar al modo seguro en Galaxy S10:
Apague su teléfono inteligente Galaxy S10 Mantenga presionada la tecla del botón de Encendido y suéltelo cuando aparezca el logotipo de SAMSUNG en la pantalla Luego, presione y mantenga presionado el botón Bajar volumen Mantenga presionado el botón Bajar volumen hasta que el dispositivo se inicie y aparezca el texto Modo seguro en la parte inferior izquierda esquina
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Hard Reset Galaxy S10
Antes de intentar una operación de restablecimiento completo en Galaxy S10, debe verificar si la pantalla funciona correctamente en modo de recuperación. Aquí se explica cómo hacerlo:
Apague el teléfono inteligente: si no puede apagar el dispositivo, debe esperar hasta que la batería se agote y se apague sola. Antes de realizar los siguientes pasos, cargue su teléfono inteligente durante aproximadamente 30 minutos pero sin encenderlo Mantenga presionados los botones Bixby y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido sin soltar los dos primeros Una vez que aparezca el logotipo de Android, suelte los botones y permita el teléfono para ingresar al modo de recuperación de Android
Si su teléfono funciona correctamente en el modo de recuperación de Android, entonces el problema de la pantalla negra de la muerte podría deberse a una falla relacionada con el firmware. Si es así, un restablecimiento completo podría solucionarlo. Aquí se explica cómo hacerlo:
Apague su teléfono Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Bixby durante un par de segundos, y luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido sin soltar los primeros botones Suelte las teclas una vez que aparezca el logotipo de Android para habilitar la Recuperación del sistema Android lista, y vaya a “Borrar datos / Restablecimiento de fábrica” Acceda al submenú y seleccione “Restablecimiento de fábrica” Confirme la selección Cuando finalice el restablecimiento de fábrica, aparecerá “Reiniciar sistema ahora” en la pantalla Seleccione para reiniciar su Galaxy S10
Si ninguna de las soluciones mencionadas le ayudó a solucionar el problema de la pantalla negra de la muerte en la serie Galaxy S10, intente ponerse en contacto con Samsung para obtener una solución.
