Descargar aplicaciones desde Google Play Store debería ser un proceso sencillo. Sin embargo, a veces los usuarios pueden encontrarse con un problema en el que la nota en la pantalla indica que la descarga está pendiente, pero la descarga nunca avanza desde la etapa pendiente.
1. Borrar la caché de Google Play
Cuando la memoria caché está sobrecargada, puede provocar que una aplicación deje de funcionar correctamente, lo que a veces ocurre con Play Store. Este problema es frecuente cuando tienes muchas aplicaciones y Play Store necesita comprobar si hay actualizaciones o realizar otras acciones relacionadas.
Para borrar el caché de Play Store, haga lo siguiente:
- Desliza hacia abajo la pantalla desde la parte superior. Es posible que tengas que hacerlo dos veces. Pulsa en el (Configuración). También puedes abrir el cajón de aplicaciones y pulsar «Ajustes» directamente.
- A continuación, toque Para versiones anteriores de Android, su opción puede aparecer como
- Buscar y seleccionar de la lista. Es posible que deba pulsar primero en las versiones más nuevas de Android.
- Toque en En versiones anteriores de Android, seleccione desde el menú.
- Seleccionar
Ahora se ha borrado la memoria caché de Google Play. Esta acción suele solucionar problemas menores, como el error «descarga pendiente». Si no es así, prueba alguno de los otros métodos que se indican a continuación.
2. Ajustar la cola
Play Store descarga automáticamente todas las versiones más nuevas de tus aplicaciones en tu dispositivo de forma predeterminada, a menos que las cambies en algún momento. Independientemente de cómo actualices las aplicaciones, es posible que tu aplicación esté al final de la cola, esperando su turno. Por lo tanto, puedes colocarla en la parte superior de la lista de actualizaciones/descargas. Aquí te explicamos cómo hacerlo.
- Abre el en su dispositivo.
- Toca tu icono en la parte superior derecha.
- Elegir
- Busque la sección “Actualizar aplicaciones” y toque
- Toque en el «X» botón junto a las aplicaciones que necesitas cancelar. Alternativamente, puedes tocar el botón para detenerlos a todos a la vez.
Ahora, puedes descargar la aplicación que quieras antes de volver a actualizar el resto de tus aplicaciones.
3. Elimina tu cuenta y agrégala nuevamente
Algunos usuarios solucionan el problema de que Google Play se queda bloqueado en las descargas eliminando su cuenta de Google del dispositivo y volviéndola a agregar. Esta acción NO es lo mismo que eliminar una cuenta, que la borra de Google. Por lo tanto, su dispositivo Android solo incluirá la opción “Eliminar”.
Para ello es necesario:
- Ir a
- Desplácese hacia abajo y seleccione Para versiones anteriores de Android, elija o «
- En la lista de distintas cuentas, verás tus entradas de Google ordenadas por direcciones de Gmail. Para versiones anteriores de Android, primero debes hacer clic en Encuentra y selecciona tu
- Toque en Para versiones anteriores de Android, elija la opción icono (2 puntos verticales) en la parte superior derecha, luego seleccione
Para que la misma cuenta de Google vuelva a ser la principal en tu dispositivo, elimina todas las cuentas de Google. Ahora, puedes volver a ingresar a Play Store, ingresar la información de tu cuenta e intentar descargar la aplicación una vez más.
4. Verifique la capacidad de almacenamiento
- Ir a
- Desplácese hacia abajo y presione el botón.
- Comprueba el espacio de almacenamiento existente. Recuerda que algunas aplicaciones, especialmente los juegos, pueden descargar más datos en tu teléfono al iniciarlas. Además, debes dejar espacio adicional porque la memoria caché puede utilizarlo y no se borran todos los datos eliminados.
La presencia de aplicaciones de bloatware puede afectar negativamente al almacenamiento de tu teléfono. Estas aplicaciones se incluyen principalmente con los complementos del fabricante en el teléfono Android y muchas son innecesarias. Asegúrate de eliminarlas siempre que sea posible para dejar lugar a las nuevas. Consulta cómo desinstalarlas
Además, una tarjeta SD que no funciona bien puede causar problemas con la descarga de aplicaciones. Para comprobar si es así, extrae la tarjeta e intenta descargar la aplicación. Si se descarga en el almacenamiento interno, considera cambiar la tarjeta o reformatearla.
5. Desactiva la VPN de tu dispositivo
Algunos usuarios instalan una red privada virtual (VPN) para proteger su privacidad en línea, pero no saben que esto también puede afectar sus descargas. Si tienes una VPN, debes desactivarla antes de volver a descargar la aplicación.
Por lo general, una VPN no debería impedir la descarga de aplicaciones, pero hay casos excepcionales en los que puede afectar el proceso. Por ejemplo, esto puede suceder si una nueva actualización de VPN presenta un problema técnico o si tu VPN informa otra región fuera de tu área.
6. Confirme que la hora y la fecha coinciden con los servidores de Google
Si la fecha y la hora de tu teléfono inteligente no coinciden con la fecha y la hora oficiales que se informan en los servidores de Google, es posible que no puedas descargar aplicaciones. Además, a veces, cambiar la fecha y la hora por un breve período y luego volver a configurarlas como estaban antes puede solucionar el problema.
Probar esto:
- Como antes, inicie el aplicación.
- Luego ve a En algunas versiones de Android, la ruta es
- Ahora, seleccione el configuración.
- Si la sincronización de fecha y hora está desactivada, alterne o a la posición “On”, dependiendo de su teléfono.
- Espere un momento y luego active el o de nuevo en.
7. Comprueba tu red Wi-Fi o de datos
Una de las soluciones más obvias es comprobar si tu conexión inalámbrica o de datos funciona. Si tienes suficiente ancho de banda en tu plan de datos, apaga la red Wi-Fi y activa tus datos móviles. Si la aplicación empezó a descargarse, el problema estaba en la red Wi-Fi.
- La forma más fácil de cambiar la conexión es deslizar la pantalla desde la parte superior para abrir la barra de acceso rápido, girar Apagar y girar en.
Con suerte, algunos de los pasos anteriores te ayudaron a solucionar el problema de actualización pendiente en Play Store. La mayoría de las veces, el error se debe a fallas menores de la aplicación que desaparecen. Sin embargo, si el problema persiste, es posible que estés experimentando algún otro problema del sistema o del hardware y, por lo tanto, es posible que tengas que llevar tu dispositivo al servicio de reparación local.
Preguntas frecuentes sobre actualizaciones de aplicaciones bloqueadas o pendientes en Google Play
¿Cómo puedo saber si una aplicación tiene una actualización disponible para confirmar que puede hacerlo?
Si no estás seguro de si una aplicación tiene una actualización disponible, Google Play Store te lo puede decir. Desde allí, sabrás si se actualiza o se bloquea. La forma más fácil de averiguarlo es abrir Google Play Store y escribir el nombre de la aplicación en la barra de búsqueda. Si dice «Abrir», entonces la aplicación está actualizada. Sin embargo, si la aplicación dice «Actualizar», existe una versión de software más reciente.
Si quieres comprobar qué aplicaciones instaladas están listas para una actualización, puedes abrir Google Play Store, tocar tu “icono de perfil” en la esquina superior derecha y seleccionar “Administrar aplicaciones y dispositivos.» Seleccionar «Administrar» en la parte superior, luego seleccione «Actualizaciones disponibles.”Este paso le muestra una lista completa de todas las aplicaciones que necesitan una actualización.
¿Qué hago si solo una aplicación no se actualiza?
Cuando solo una aplicación no se actualiza, la solución depende de si fue la última aplicación que requirió una actualización o una de varias. Si fue la última de la lista, podría deberse a los límites de almacenamiento (almacenamiento interno y externo). Todas las demás aplicaciones se actualizaron correctamente, pero el teléfono se quedó sin almacenamiento mientras intentaba actualizar la última de la lista.
Si la aplicación es una de varias que requieren una actualización, es posible que se trate de una corrupción de datos. Primero, intenta borrar la memoria caché de la aplicación. Si esa solución no funciona, desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.
Si las opciones anteriores no solucionan el problema, es posible que tengas que ponerte en contacto con el desarrollador para obtener ayuda. En la página de Play Store de esa aplicación, pulsa en “Contacto del desarrollador” y, a continuación, elige tu aplicación de correo electrónico para enviar el mensaje. Siempre es mejor utilizar el mismo correo electrónico que utilizas para Play Store. De esa forma, el desarrollador puede asociar ambos.
