Al igual que la mayoría de las aplicaciones y sitios web de streaming, también pueden ocurrir errores y problemas en Disney Plus. Uno de los problemas más comunes es el almacenamiento en búfer constante. Este artículo analiza las causas y brinda soluciones al almacenamiento en búfer constante en Disney+. Si bien algunos están relacionados con el hardware, la mayoría son problemas de software. ¡Comencemos!
Paso 1. Comprueba tu conexión a Internet
La causa más común del buffering es una conexión a Internet débil o intermitente. La transmisión de contenido requiere mucho ancho de banda y el buffering se produce cuando los datos sufren interrupciones.
La velocidad de Internet recomendada oficialmente por Disney Plus es de 5,0 Mbps si quieres ver tu contenido en alta definición (720p o 1080p) o de 25 Mbps si quieres ver en 4k Ultra HD. Sin embargo, esas especificaciones son las mínimas y probablemente debas tener velocidades aún más altas para obtener el mejor rendimiento.
Lo mejor es realizar una prueba de velocidad para confirmar que Internet está causando los problemas de almacenamiento en búfer. Puedes usar el Sitio web de SpeedTest para determinar tus velocidades de descarga y carga. Una prueba de velocidad te indicará las velocidades de descarga y carga y te mostrará si estás experimentando una pérdida de datos intermitente (la conexión se activa y desactiva).
Si la prueba de velocidad determina que hay un problema con tu conexión a Internet, no estás del todo perdido. Esto es lo que debes hacer si tienes una mala conexión a Internet:
- Cambiar a otra redSi tienes otras opciones (una red móvil, otra red WiFi, etc.), prueba a conectarte a otra red y comprueba si el almacenamiento en búfer se detiene.
- Reinicia tu enrutadorSi normalmente tienes suficiente ancho de banda para soportar la transmisión, pero no funciona correctamente en este momento, desenchufa el enrutador y espera 30 segundos. Luego, vuelve a enchufarlo, espera a que las luces se estabilicen e intenta ver Disney Plus nuevamente.
- Desconecta otros dispositivos de Internet y cierra las páginas web que no uses. Tal vez no obtengas la velocidad de datos que necesitas porque hay demasiados dispositivos conectados a tu red WiFi o tienes demasiados navegadores y aplicaciones abiertos en tu dispositivo. Cierra las aplicaciones y los navegadores que no uses y desconecta todos los demás dispositivos conectados a tu red.
- Desactiva tu VPN o cambia a una ubicación diferenteUna VPN puede provocar almacenamiento en búfer si la ubicación del servidor está demasiado lejos o hay una falla.
Si la velocidad de Internet y la transferencia de datos no son el problema, consulte las otras soluciones que se indican a continuación. Sin embargo, si su conexión a Internet es demasiado lenta, hable con su proveedor de servicios de Internet para actualizar el paquete o cambiarse a un proveedor de servicios de Internet mejor.
Paso 2: Asegúrese de que el software esté actualizado
Quizás tu velocidad de Internet sea lo suficientemente rápida como para admitir Disney Plus, pero el contenido aún se almacena en búfer. Otro culpable común es el software desactualizado. Los desarrolladores de aplicaciones suelen lanzar actualizaciones para corregir errores y fallas e implementar nuevos protocolos de seguridad. Ya sea que tu dispositivo esté ejecutando un software desactualizado o la aplicación Disney Plus lo esté, el almacenamiento en búfer podría ser un efecto secundario.
Primero, asegúrate de estar usando la última versión de la aplicación Disney Plus para dispositivos Android o iOS. Solo toca el enlace en tu dispositivo y selecciona Si aparece la opción Abrir en lugar de Actualizar, la aplicación ya está ejecutando la última versión.
Una vez que la aplicación se haya actualizado, intenta ver Disney Plus nuevamente. Si el almacenamiento en búfer continúa, verifica si tu dispositivo de transmisión tiene una actualización de software.
Las instrucciones para actualizar el software de su dispositivo varían, pero encontrará las Opción en el de casi todos los dispositivos compatibles con Disney Plus.
Paso 3: Verifique el hardware
Además del software, el hardware también puede causar un problema. Si bien es probable que ya sepas Sepa si su dispositivo es compatible Con Disney+, puedes verificar que la computadora o el navegador también lo estén (si estás usando una PC). Suponiendo que el dispositivo que estás usando cumple con los requisitos del sistema de Disney Plus, el siguiente paso es verificar los cables.
Lo creas o no, Disney Plus recomienda cables para disfrutar de la mejor experiencia de transmisión. Si usas un televisor inteligente, Roku, Fire TV, etc., debes usar los siguientes cables HDMI: HDCP 2.2 o superior.
Estos cables permiten realizar transmisiones de alta calidad y alta velocidad sin almacenamiento en búfer, especialmente en escenarios de transmisión UHD. Asegúrese de que su dispositivo sea compatible con estos cables.
Paso 4: Intenta reiniciar todo
También puedes probar la opción de reinicio, que es antigua y confiable. Algunos lo llaman ciclo de energía. Esto es cuando apagas y enciendes todo nuevamente. Todo, incluido tu dispositivo de transmisión, tu módem y tu enrutador. Haz lo siguiente:
- Apague el módem y el enrutador presionando el botón de encendido o desconectándolos de la fuente de alimentación.
- Apague su dispositivo de transmisión (TV, tableta, computadora, etc.).
- Después de un buen minuto, vuelva a encender el módem y el enrutador.
- Encienda su dispositivo de transmisión.
Este ciclo de energía puede resolver muchos problemas de reproducción, incluido el almacenamiento en búfer. Vuelve a iniciar Disney Plus en tu dispositivo de transmisión y comprueba si el problema persiste.
Paso 5: Borrar las cookies y los datos almacenados en caché
Algunos datos se almacenan en la memoria caché cada vez que utilizas tu navegador, al igual que las cookies de los sitios web. Pero, a veces, esto puede sobrecargar tu navegador y hacer que Disney+ se almacene en búfer, especialmente si no has borrado la memoria caché durante un tiempo. Dado que los pasos difieren para cada navegador, consulta la página de soporte oficial para obtener instrucciones.
Cómo borrar los datos y la caché del navegador en una PC
- Inicie el navegador elegido en Windows, macOS o Linux.
- Acceder a la Opciones, ajustes, o preferencias.
- Elegir Historia o Privacidad y encontrar donde puedes borrar tus datos de navegación.
- Por último, borre el historial reciente, la memoria caché y los datos. Asegúrese de seleccionar y eliminar todo.
Cómo borrar datos/caché del navegador móvil en Android:
También puedes borrar datos y caché en tabletas y teléfonos Android desde la configuración.
- Abierto entonces elige
- Grifo
- Busque y seleccione el aplicación.
- Seleccionar
- Toque[en[on seguido por
Para finalizar, la paciencia puede ser de gran ayuda cuando se enfrentan problemas de almacenamiento en búfer en Disney Plus. A veces, el servicio se sobrecarga por tener demasiados usuarios activos. Otras veces, los servidores de streaming específicos se sobrecargan por el alto tráfico. Por supuesto, también hay que tener en cuenta los programas o películas de moda, que también pueden provocar demasiado tráfico en un servidor en determinados momentos. Por último, los fallos y errores del servidor también pueden provocar un almacenamiento en búfer constante.
Si has seguido todos los pasos mencionados en el artículo y tu contenido sigue almacenándose en búfer, es posible que desees comunicarte con el equipo de atención al cliente oficial de Disney Plus como último recurso.
Preguntas frecuentes sobre problemas de almacenamiento en búfer de Disney Plus
No tengo una buena conexión a Internet para Disney+. ¿Qué más puedo hacer?
Lamentablemente, algunas áreas no cuentan con una excelente conexión a Internet. Si tu conexión a Internet es lenta, probablemente no podrás disfrutar de Disney+ a través de streaming. Afortunadamente, Disney+ te permite descargar contenido para verlo sin conexión más tarde.
Esta solución alternativa es excelente porque puedes descargarla en tu dispositivo móvil con una conexión más rápida en otra ubicación o descargar contenido con una velocidad más lenta (lo que puede demorar un poco). Una vez que se complete la descarga, podrás verla en cualquier momento y en cualquier lugar.
Todo lo que necesitas hacer para descargar tus programas y películas favoritos es seleccionar lo que quieras ver. Pulsa el ícono de descarga (una flecha con una línea debajo). Espera a que se descargue y luego reprodúcelo.
Lo he intentado todo, pero Disney+ sigue con problemas de carga. ¿Qué más puedo hacer?
Suponiendo que tienes una buena conexión y que la aplicación funciona correctamente, es posible que aún tengas problemas. Es una buena idea intentar hacer streaming en otro dispositivo. Por ejemplo, si funciona bien en una Xbox pero no en tu PC, hay un problema específico del dispositivo. Pero, si todos tus dispositivos están cargando Disney+, puede ser un problema con el servicio de streaming.
Para estar seguro de que no es un problema por parte de Disney, consulte la Sitio web de DownDetectorEscribe Disney Plus y haz clic en Enter. Revisa si hay interrupciones informadas. También puedes leer las quejas de otros usuarios. Lamentablemente, tendrás que esperar si hay informes actualizados de problemas. Es probable que los desarrolladores detrás de Disney+ estén al tanto del problema y estén trabajando para solucionarlo.
