Microsoft Surface es una serie de computadoras portátiles con pantalla táctil. Ejecuta el sistema operativo Microsoft Windows. Microsoft Surface es portátil y fácil de usar. Pero últimamente, los usuarios se han quejado de los errores de pantalla azul en su computadora portátil Microsoft Surface que están causando que su dispositivo se apague y reinicie.
Un error de pantalla azul indica que hay algún problema con su sistema, y su sistema necesita reiniciarse. A veces, el error puede desaparecer por sí solo cuando reinicia su computadora portátil. Pero si enfrenta el error de la pantalla azul varias veces al día y no tiene idea de cómo lidiar con él, no se preocupe. Intentaremos ayudarlo proporcionando diferentes métodos de solución de problemas para solucionar este error de pantalla azul. Continúa leyendo para descubrir los métodos.
Razones detrás del error de pantalla azul en su computadora portátil Microsoft Surface:
Los usuarios han informado que el error de pantalla azul ocurre cuando están actualizando sus computadoras portátiles a Windows 10 pro. Por lo tanto, algunos problemas con los nuevos archivos de actualización pueden estar causando este error. El error también aparece al instalar la actualización del firmware de Surface. También hay diferentes razones detrás de los errores de pantalla azul, como controladores obsoletos o archivos de sistema corruptos. Vamos a discutir varios métodos que solucionarán estos problemas, posiblemente causando el error de pantalla azul en su computadora portátil Surface. Estos métodos también son aplicables para diferentes versiones de Microsoft Surface, como Surface Go, Pro 3 y Pro 4.
Métodos para solucionar problemas de pantalla de Microsoft Surface Blue:
Método 1: solucione el problema de actualización de la instalación
Varios usuarios han informado que el error de pantalla azul ocurre cuando intentan instalar la actualización del firmware de Surface. Incluso después de reiniciar su computadora portátil después del error de pantalla azul, se enfrentan a la página de actualización de Windows: código de error 0x800f0203. Puede solucionar este problema tratando el archivo de registro involucrado en este error. Y para hacer eso, debe ejecutar ciertas líneas de comando en la ventana del símbolo del sistema.
Inicialmente ve al dev.log archivo de registro de c: windowsinfBusque el Error al instalar la instancia del dispositivo error.
Aquí puede ver el nombre del archivo inf arriba del error. Anote el nombre del archivo inf. Tecla de Windows + X.Selecciona el Símbolo del sistema (administrador) opción.
Ahora, ejecute la línea de comando que se muestra a continuación y presione Entrar.
pnputil -d “el nombre del archivo inf”.
Por ejemplo, si el nombre del archivo inf es “inf“. Entonces, la línea de comando será pnputil -d oem90.infSalga de la ventana del símbolo del sistema. Ejecute la actualización de Windows. Vea si puede instalar correctamente las actualizaciones sin enfrentar ningún error de pantalla azul.
Método 2: cambie el controlador DisplayLink
Sus computadoras portátiles Microsoft Surface usan Controladores de Intel. Si tienes el Controladores DisplayLink en su dispositivo, entonces los controladores DisplayLink pueden estar causando el error de pantalla azul porque los controladores DisplayLink son incompatibles con los controladores Intel. Le recomendamos que elimine los controladores DisplayLink de su computadora portátil y vea si esto puede resolver el error de pantalla azul.
Método 3: actualice los controladores
El error también puede ocurrir porque su dispositivo tiene controladores de tarjeta gráfica desactualizados. Ve a la Administrador de dispositivos para actualizar sus controladores gráficos manualmente. También puedes ir al sitio web oficial del fabricante de la tarjeta gráfica para descargar los últimos controladores. Una vez que haya terminado de instalar los nuevos controladores actualizados, verifique el error.
Método 4: Windows Hello
Windows Hello es una característica de las computadoras portátiles Surface que le permite iniciar sesión en su computadora portátil con la punta de los dedos o el reconocimiento facial. Es una característica de seguridad avanzada, pero también puede crear el error de pantalla azul. Entonces, para corregir el error de pantalla azul, debe deshabilitar Windows Hello temporalmente y ver si se resuelve el problema. Para deshabilitar Windows Hello, siga estos pasos.
Ve a la Menú de configuraciones.
Abierto Cuentas.Elegir el Registrarse opción desde el panel izquierdo. En el panel derecho, puede ver el Windows Hello opción.
Haga clic en el Windows Hello opción y elija la Eliminar botón.
Salga de la ventana de configuración y vea si puede encontrar el error.
Método 5: corrija el error de pantalla azul usando el modo seguro
La mejor manera de solucionar un problema es ingresar al modo seguro. Si no sabe cómo ingresar al modo seguro, siga estos pasos.
prensa Tecla de Windows + I.En el Configuraciones menú, ve al Actualización y seguridad opción.
Haga clic en el Recuperación opción en el panel izquierdo. En el panel derecho, elija el Reiniciar ahora botón.
Luego, elija el Solucionar problemas Haga clic en el Avanzado opciones, luego seleccione el Configuraciones de inicioAhora, haga clic en el Botón de reinicio.
Después de reiniciar su computadora portátil, puede elegir el Modo seguro opción para ingresar al modo seguro.
Método 6: realizar la restauración del sistema
Si ninguno de los métodos mencionados anteriormente fue útil, entonces el problema podría surgir de la última aplicación o archivos que instaló recientemente en su computadora portátil. Para solucionar este problema, debe realizar la restauración del sistema.
prensa Tecla de Windows + SEntrada “restauración del sistema“En la barra de búsqueda y presione Okay.Haga clic en el Crea un punto de restauración opción.
Ve a la Propiedades del sistema.Elegir el Restauración del sistema prensa Okay y luego elegir AplicarLuego, debe hacer clic en “próximo“Cuando aparece la ventana de restauración del sistema. Seleccione el Mostrar más puntos de restauración opción.
Elija un punto de restauración y haga clic en Siguiente. Luego, solo tiene que seguir las instrucciones en pantalla.
La pantalla azul de la muerte (BSOD) o los errores de la pantalla azul son típicos para el sistema operativo Windows. En la mayoría de los casos, el error ocurre cuando intenta realizar una actualización del sistema. Pero no se preocupe, el error no es tan difícil de resolver como parece.
Hemos compilado varios métodos posibles juntos en este artículo. Puede usar estos métodos para resolver el error de pantalla azul en su computadora portátil Microsoft Surface. Esperamos que tenga éxito en deshacerse de los errores de pantalla azul. Si tiene alguna consulta o comentario, escriba el comentario en el cuadro de comentarios a continuación.
