Cómo trabajar con una agencia de SEO (y secretos que no te dirán)

Tu agencia de SEO no te lo dirá todo.

Existe una excelente posibilidad de que no esté aprovechando al máximo su relación con la agencia debido a lo que no sabe.

Si eres un mal cliente, estás dejando dinero sobre la mesa.

Si retrasa o dificulta las cosas cuando su agencia necesita algo, deja dinero sobre la mesa.

Si trata a su agencia como un camarero que acepta su pedido en lugar de un socio estratégico, está dejando dinero sobre la mesa.

Voy a quitarme un poco el kimono y contarte algunos secretos que tu agencia nunca te contará porque si lo hicieran, probablemente te harían enojar. Y los clientes locos tienden a no pagar sus facturas.

3 tipos de clientes SEO

Hay tres tipos de clientes de SEO.

Dos de estos clientes son buenos clientes.

Uno es … no tanto.

Hablemos primero de los buenos clientes.

1. Clientes que entienden lo que su agencia está tratando de hacer con SEO

Son buenos clientes.

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Si los clientes conocen el SEO, pueden trabajar con frecuencia con su agencia para asegurarse de que están estableciendo las prioridades correctas.

Los clientes que conocen SEO pueden proporcionar recursos valiosos para el trabajo de la agencia.

Estos recursos con frecuencia dan como resultado que el éxito sea más significativo de lo que la agencia o el cliente podrían lograr por sí mismos.

2. Clientes que no entienden el SEO … y saben que no lo entienden

Son buenos clientes.

Estos clientes suelen dejar que un profesional de SEO haga su trabajo.

Siempre que los resultados sean prometedores, estos clientes permiten que se haga el trabajo.

Estos clientes trabajan mejor con profesionales de SEO que pueden proporcionar una solución llave en mano y no simplemente una hoja de ruta.

Estos clientes permiten a los profesionales de SEO flexionar sus músculos creativos, ya que generalmente no están limitados por nociones preconcebidas sobre cómo se debe hacer SEO.

Los profesionales de SEO pueden hacer lo que creen que es correcto, en lugar de hacer lo que el cliente cree que debería hacerse, como hablaremos cuando hablemos de los malos clientes.

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Y ahora, el tercer y único mal tipo de cliente.

3. Clientes que creen que conocen SEO y quieren dictar el proceso de SEO

Suelen ser malos clientes.

Estos son los clientes que le enviarán todos los consejos de SEO que lean de personas que, francamente, no están tan calificadas para hacer SEO.

Le enviarán los correos electrónicos de los spammers que afirman que el sitio del cliente no está bien optimizado.

Estos clientes creen en las afirmaciones inverosímiles de estos correos electrónicos aleatorios que no valen los píxeles que ocupan en la pantalla.

Estos clientes se sienten atraídos por el último objeto brillante del mundo del SEO, independientemente de si se aplica a ellos.

Trabajar con estos clientes puede ser una pesadilla.

Como agencia, su única esperanza es convertirlos y educarlos para que se conviertan en un cliente que pueda contribuir, o hacer que retrocedan y le permitan hacer su trabajo.

Para algunos tipos de personalidad del cliente, cualquiera de las dos opciones puede ser difícil de lograr.

Confíe en su SEO o despídalos

La relación entre un profesional de SEO y el cliente termina cuando el cliente pierde la confianza en el profesional de SEO.

A veces, esto sucede incluso antes de que comience la relación.

Aproximadamente la mitad de los clientes que entran por nuestra puerta han tenido una mala experiencia con un SEO previo.

Así que, con frecuencia, nos enfrentamos a un equipaje que no creamos.

La confianza definitivamente se gana.

Pero si un cliente no está dispuesto a dejar que un profesional de SEO se gane su confianza, la relación está condenada al fracaso desde el principio.

Si una agencia de SEO te ha quemado en el pasado, asegúrate de que tu nueva agencia de SEO sepa lo que sucedió y por qué te sientes despreciado.

Dele a su nueva agencia la oportunidad de ganarse su confianza.

Si no puede, sus esfuerzos fracasarán sin importar cuán buena sea la nueva agencia de SEO.

Por otro lado, si descubre que ya no puede confiar en que su agencia de SEO lo ayudará a lograr sus objetivos, es hora de separarse.

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No hay vergüenza en separarse.

No significa que la agencia de SEO sea mala, o que el cliente sea malo.

Significa que no hubo un ataque.

A lo largo de los años, he aprendido que hay muchos profesionales de SEO competentes, pero no todos son adecuados para todos los clientes.

Una vez que se pierde la confianza, el éxito es difícil de alcanzar.

Intente ser el cliente favorito de su agencia

La mejor manera de aprovechar al máximo su agencia es ser su cliente favorito.

El trabajo de una agencia de SEO es ingrato. Cuando las cosas van bien, rara vez se obtiene el crédito que se merece.

La agencia es casi siempre la que tiene la culpa cuando algo sale mal, ya sea por su culpa o no.

Como trabajadores de agencia, debemos comunicar constantemente nuestro éxito al cliente. En la mayoría de los casos, no reconocerán los logros del programa, incluso si los resultados superan cualquier expectativa razonable.

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A corto plazo, puede sacar más provecho de una agencia empuñando un palo y amenazando con todo tipo de caos si no se sale con la suya.

Pero con el tiempo, esa estrategia será contraproducente.

Con el tiempo, serás el chico que gritó lobo y el equipo de tu agencia no saltará cuando realmente lo necesites.

En algunos casos, lo despedirán como cliente. Sí, despido un promedio de 2-3 clientes por año.

Cuando se trata de su agencia, la zanahoria es un arma más grande que el palo.

Si te conviertes en el cliente favorito de tu agencia, puedes sacarles más provecho.

A la mayoría de los empleados de las agencias realmente no les importa cuánto estás pagando.

Ellos conocen esa información, pero lo más probable es que su compensación no dependa únicamente de las tarifas de retención.

Si le agrada a sus contactos del día a día, trabajarán en sus cosas más que sus otros clientes.

Lo buscarán cuando tengan horas extra u otros beneficios que surgen con frecuencia en agencias, como la participación en programas beta, etc.

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Esto no quiere decir que debas dejar ir a la agencia y no comunicarte con ellos.

En realidad, todo lo contrario.

Si está en silencio, puede ser ignorado.

Pero si trata al representante de su agencia con respeto, agradecerle su trabajo y brindarle lo que necesita, se sorprenderá de cuánto más puede obtener sin gastar dinero extra.

En pocas palabras, trate a las personas de su agencia como amigos y seres humanos y las recompensas pueden ser excelentes.