Cuando se trata de hacer crecer su negocio de comercio electrónico, ¿ha considerado las historias de Instagram? No solo pueden ayudar a generar tráfico y ventas, sino que también generan compromiso y lealtad del cliente. Por lo tanto, es una situación en la que todos ganan para los vendedores de contenido.
Dicho esto, aprendamos qué son las Historias de Instagram, cómo funcionan y cómo puedes usarlas para promocionar tu tienda.
¿Qué son las historias de Instagram?
Las Historias de Instagram son colecciones de fotos y videos de 15 segundos de duración que duran 24 horas después de su publicación. Las historias aparecen en la parte superior de su feed (en su teléfono) y a la derecha de su feed (en la versión de escritorio).
También puede ver las historias actuales de un usuario haciendo clic en el anillo de color alrededor de la imagen de perfil, y las destacadas (que tienen más de 24 horas) haciendo clic en los botones debajo de la biografía. Las historias se pueden publicar directamente desde la aplicación o desde el carrete de la cámara. Además, puede agregar texto, emojis y pegatinas en la parte superior de las imágenes para que sean más atractivas.
Consejo rapido: La función Destacados de historias es una forma útil de elegir las mejores historias que ha publicado y mostrarlas de manera que sus seguidores puedan obtener acceso rápido a la información más importante.
Le recomendamos que mantenga su cuenta comercial pública, de esta manera, puede compartir sus historias con todos.
Tenga en cuenta que el propósito de esta herramienta no es obtener me gusta o comentarios (que están deshabilitados). El objetivo de sus historias debe ser crear conciencia y crear lealtad. En otras palabras, si la gente disfruta de tus historias, volverán y verán más.
Tal lealtad aumenta la probabilidad de que las personas actúen según sus historias. Esto significa que puede hacer que completen una encuesta, desplazarse hacia arriba para visitar su sitio e incluso realizar una compra directamente desde su feed.
Cómo crear una historia de Instagram
Para crear una historia simple, haga clic en el icono "+" en la esquina superior izquierda de su aplicación.
Consejo rapido: Para moverse más rápido, simplemente deslice hacia la izquierda en la pantalla de inicio.
Una vez que esté en la cámara Story, tome una foto o grabe un video (como lo hace habitualmente). Una vez realizado este paso, puede usar un conjunto de filtros, texto y dibujos para hacer que su foto sea más interesante.
A continuación, haga clic en el letrero de verificación inferior y seleccione la audiencia para la que desea promocionar la historia, y ya está.
Cómo usar las historias de Instagram para promocionar tu negocio
Instagram Stories ofrece una amplia gama de características que pueden ayudarlo a aprovechar el viaje de compra de su usuario.
Si echa un vistazo a las estadísticas, aprenderá que, solo en los EE. UU., 25 millones de empresas usan Instagram. Lo más sorprendente es que el 72% de los usuarios de Instagram han indicado que compraron un producto que vieron en la aplicación. Teniendo en cuenta los mil millones de usuarios activos mensuales, esa es una gran cantidad de personas dispuestas a comprar un producto gracias a la aplicación.
Entonces, ¿por qué no tratar de aprovechar esta gran audiencia para su propio negocio?
Atrae tráfico a tu tienda
Supongamos que tiene un producto que desea que vean sus seguidores. Para guiar a sus seguidores a la página de compra de este producto, comience introduciéndolo en sus historias. Luego, aprovechas al máximo la función de deslizar hacia arriba, que es una función inteligente introducida por Instagram para las empresas.
Tenga en cuenta: Esta función solo está disponible para perfiles comerciales con más de 10,000 seguidores. Si aún no tiene tantos seguidores, consulte esta guía de Foundr sobre cómo generar 10,000 seguidores en Instagram.
Esto le permite incluir un enlace detrás de la historia y las personas pueden activarlo deslizando hacia arriba. El deslizar hacia arriba es una forma fácil de usar para que las personas visiten su sitio sin interrumpir su experiencia.
La función funciona para cualquier tipo de páginas, como productos, páginas de destino, publicaciones de blog u otras cuentas de redes sociales.
Cómo crear una historia de Swipe Up
Cree una historia utilizando los pasos mencionados anteriormente y haga clic en el signo del enlace en la parte superior. Escriba la URL que desea que visiten los seguidores y presione "Listo". Ahora, para asegurarse de que las personas entiendan lo que sucede si deslizan hacia arriba, agregue un poco de copia para guiarlos.
Para esto, haga clic en el signo "Aa" en el extremo derecho y agregue su copia. No tienes mucho espacio aquí, así que no lo compliques demasiado. Simplemente agregue el beneficio principal que sus seguidores obtendrán al deslizar su historia hacia arriba.
Conozca a su audiencia
Instagram lanzó recientemente una función que le permite agregar encuestas interactivas a sus Historias, que puede usar para conocer a sus seguidores. Puede usar encuestas para descubrir diferentes aspectos de su audiencia, como:
- El color del producto que más le gusta a tus seguidores
- Su modelo favorito
- La forma en que usan tus productos
- Los productos que les gustaría comprar
Cómo crear encuestas
Las encuestas son técnicamente pegatinas que agregas a tus historias. Entonces, cuando crea una encuesta, debe crear una historia y agregarle la etiqueta de la encuesta.
Comienza creando una historia. Luego, toque el ícono Etiqueta en la parte superior de la pantalla y seleccione la opción Etiqueta adhesiva. La aplicación le mostrará la opción de hacer una pregunta Sí / No.
Escriba la pregunta que desea hacer en el campo de texto y personalice cada una de las respuestas. Para hacerlo, toque en los cuadros Sí / No y escriba las respuestas apropiadas para cada una. Puede escribir hasta 26 caracteres para cada opción y no puede escribir más de dos respuestas.
Finalmente, coloque la etiqueta de la encuesta en cualquier lugar que desee en su historia.
Interactúa con tu audiencia
Si bien desea usar Instagram para atraer tráfico y realizar ventas, no puede olvidarse de interactuar con su audiencia solo por el simple hecho de hacerlo. Su audiencia necesita ver su cuenta como algo más que una marca, sino un amigo; alguien en quien puedan confiar y relacionarse.
Estas son algunas de las formas más populares de hacerlo:
Use sesiones de preguntas y respuestas
En una sesión de preguntas y respuestas, un miembro de su equipo responde las preguntas de la audiencia, lo cual es una excelente manera de generar una conexión genuina con la marca.
Para crear una campaña de preguntas y respuestas, comience eligiendo un miembro de su equipo para responder las preguntas. Luego, promocione la campaña pidiéndole a sus seguidores que le envíen sus preguntas.
Una vez que el Q&A esté listo, agréguelo a la sección de resaltado para que sus seguidores puedan acceder a él en el futuro.
Contenido detrás de escena
Las personas conocen las tácticas promocionales utilizadas por las empresas (como anuncios y eventos corporativos) y entienden que estas no representan la cara real de su empresa.
Como tal, el contenido detrás de escena permite al usuario profundizar en cómo es la empresa "real", sin todos los materiales de marketing y la estética profesional. Ahora, para usar el contenido detrás de escena, solo necesita tomar su teléfono y comenzar a tomar fotos o hacer grabaciones de la vida cotidiana de su empresa.
Involucre a su audiencia con UGC
El contenido generado por el usuario es mucho más creíble que cualquier copia promocional, entonces, ¿por qué no tiene nuevos clientes potenciales que lean lo que dicen sus clientes sobre sus productos?
Para esto, crea una historia en la que les pidas a tus seguidores que se etiqueten con uno de tus productos. Puede pedirles que etiqueten la cuenta de su empresa o que usen un hashtag específico para la campaña.
Después de verificar a las personas que participaron en su desafío o concurso, tome una captura de pantalla de los usuarios que lo mencionaron, agréguelos a una historia y etiquételos también para que sus seguidores puedan ver que su campaña es real.
Impulse las ventas con calcomanías comprables
Ahora que sabe cómo dirigir el tráfico a su tienda, conozca a su audiencia e interactúe con ella: es hora de aprender cómo generar ingresos con Stories.
A mediados de 2018, Instagram lanzó calcomanías para comprar, una mezcla de sus publicaciones para comprar y calcomanías regulares. Estas pegatinas permiten a los dueños de tiendas etiquetar sus productos en sus historias. Una vez que alguien los presiona, puede ver el nombre del artículo, el precio y la descripción.
Tenga en cuenta que hay algunos requisitos de elegibilidad que deberá cumplir antes de poder usar las etiquetas de compra:
- Debe estar ubicado en uno de los 46 países en los que la función está disponible actualmente
- Necesitas tener una cuenta de Instagram Business
- Debe usar la última versión de la aplicación de Instagram en iOS o Android
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Sus productos deben cumplir con FacebookAcuerdo comercial del producto comercial y políticas comerciales
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Su perfil comercial de Instagram debe estar conectado a un Facebook Catálogo
La buena noticia es que puede usar esta función sin esperar a que su negocio sea verificado o alcance el objetivo de 10,000 seguidores.
Cómo crear pegatinas para comprar
Crea una historia y haz clic en el botón de pegatinas en la parte superior de tu pantalla. En el menú de pegatinas, busque el que dice "Producto" y seleccione el producto de su catálogo (debe sincronizar su catálogo con Facebook)
Una vez que hayas elegido el producto, toca la pegatina y muévela donde quieras en tu historia. Eso es todo al respecto.
En conclusión
En nuestra opinión, no existe un canal promocional más versátil, atractivo y de bajo costo para las empresas de comercio electrónico que Instagram.
Si bien es cierto que puede llevar algunos meses lograr que una audiencia sea lo suficientemente grande como para hacer mella en sus ventas, una vez que llegue allí, ya será difícil ignorar Instagram. Desde generar audiencia y atraer tráfico a su sitio hasta generar más ventas, Instagram Stories es el socio perfecto para su tienda de comercio electrónico.
