Cómo usar las redes sociales para maximizar la participación del cliente

C√≥mo utilizar las redes sociales para maximizar la participaci√≥n del cliente ¬ĽWiki √ôtil Publicidad disruptiva

Has escuchado una y otra vez que las redes sociales son una parte vital de una estrategia efectiva de marketing digital. Pero, para obtener buenos resultados de las redes sociales, ¬°necesitas seguidores! M√°s importante a√ļn, necesitas seguidores comprometidos.

A diferencia de su típico marketing de interrupción, para tener éxito en las redes sociales, debe crear el tipo de contenido y una estrategia de divulgación que haga que sus seguidores quieran interactuar con su marca. Eso significa que no puede simplemente poner mensajes de marca en frente de ellos, sus mensajes de redes sociales tienen que atraer a su audiencia.

La buena noticia es que hay cinco formas bastante f√°ciles de hacer esto. Echemos un vistazo a cada uno de ellos.

1. Crear una voz auténtica

La clave para cualquier estrategia exitosa de marketing en redes sociales es la voz. Debe ser accesible y saber a qui√©n se dirige. Dependiendo de su negocio y su p√ļblico objetivo, su marca puede ser fresca, autorizada, confiable, t√©cnica, peculiar u otra cosa.

Sepa quiénes son sus principales clientes y por qué están llegando a su marca en primer lugar. Busque formas de conectarse con ellos y mantenga su marca coherente, desde su voz hasta sus imágenes.

Su audiencia querr√° una marca con la que puedan conectarse y sentirse empoderados. Sepa lo que eso significa para sus seguidores y luego cree una voz que sea consistente con esa marca para crear una presencia en las redes sociales que a su audiencia le encantar√° seguir.

2. Comprender la plataforma

Una vez que haya descifrado su voz, debe descubrir su (s) plataforma (s). Las diferentes plataformas tienen diferentes expectativas y etiqueta. Conozca la plataforma en la que se encuentra y aseg√ļrese de poder cumplir con las demandas.

Twitter espera fragmentos de texto frecuentes que son interesantes y usan hashtags correctamente.

¬°Por cada retweet que reciba, Pedigree donar√° un plato de comida para perros a los perros que lo necesiten! ? #tweetforbowls pic.twitter.com/g9YIggA8oK

– Cute Overloads (@CuteOverloads) 11 de febrero de 2015

Facebook logra una mejor participaci√≥n cuando se incluyen im√°genes y el texto se mantiene corto y, a pesar de la capacidad de incluir hashtags, no se usan con frecuencia. Solo aseg√ļrese de pensar sus anuncios hasta el final …

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Pinterest requiere bellas im√°genes que sean inspiradoras y publicaciones que brinden a los usuarios una forma de lograr ese aspecto (como consejos de bricolaje, oportunidades de compra o instrucciones pr√°cticas).

Utilizando Pinterest Pines para maximizar la participación del cliente | Publicidad disruptiva

Si bien todas estas plataformas (junto con muchas otras como Snapchat, Instagram o LinkedIn) pueden ser excelentes para su marca, recuerde, solo muerda lo que puede masticar (y masticar bien).

3. Im√°genes y m√°s im√°genes

Si realmente desea aumentar la participación, siga los consejos de muchos hallazgos de investigación e incluya imágenes en sus publicaciones. La mayoría de tus seguidores estarán motivados visualmente y el cerebro entiende las imágenes miles de veces más rápido que un bloque de texto.

Ayude a sus usuarios a mantenerse interesados ‚Äč‚Äčen las publicaciones de su blog, det√©ngase y preste atenci√≥n a sus publicaciones en las redes sociales, observe sus mensajes de texto SMS y sea atra√≠do a hacer clic en sus enlaces de correo electr√≥nico mediante el uso de im√°genes de marca. Solo aseg√ļrese de que sus im√°genes sean profesionales y tengan una sensaci√≥n coherente que est√© en l√≠nea con su marca.

4. Haga preguntas y responda a los usuarios

Una de las mejores formas de lograr que las personas se involucren con su marca en las redes sociales es hacerles preguntas. Si realmente desea aumentar sus resultados, puede ofrecer descuentos o premios especiales a un seguidor aleatorio que brinde una respuesta a su publicación.

Adem√°s, muchos clientes potenciales juzgar√°n su marca seg√ļn c√≥mo responda a las preguntas. Responda a sus usuarios r√°pidamente para aumentar la visibilidad y construir una relaci√≥n con sus seguidores. Esto es especialmente importante si tus seguidores te hacen una pregunta o publican una queja.

Muchos seguidores esperan que las marcas respondan en una hora, ¡así que nunca se demore!

5. Publicaciones promocionadas

Ahora, a pesar de lo emocionantes que son las redes sociales, no debes ignorar por completo el marketing tradicional. Al promocionar publicaciones espec√≠ficas para usuarios que a√ļn no son seguidores, puede aumentar sus seguidores.

Plataformas como Facebook facilite el control de su publicidad eligiendo llegar a los usuarios que son amigos de seguidores o que tienen otras cualidades que los convierten en clientes potenciales viables.

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Sin embargo, las publicaciones promocionadas a√ļn dependen de un excelente contenido, as√≠ que aseg√ļrese de elegir el mejor pie para presentar al tratar de atraer nuevos seguidores.

Conclusión

Las redes sociales pueden ser una excelente manera de desarrollar su marca y su negocio, pero no es suficiente solo para publicar algunas publicaciones espor√°dicas, debe cultivar una audiencia comprometida.

Sin embargo, al usar las cinco tácticas descritas en esta publicación, ¡estarás en camino de crear el tipo de fanáticos entusiastas que conducen a clientes potenciales y ventas para tu negocio!

¬ŅC√≥mo utiliza las redes sociales para maximizar la participaci√≥n del cliente? ¬ŅTienes alg√ļn consejo o t√°ctica que agregar√≠as a esta lista? ¬°H√°zmelo saber en los comentarios!