Como muchos de ustedes saben, los propietarios de sitios web de comercio electrónico están invirtiendo mucho dinero en publicidad PPC con anuncios Bing y Google AdWords. Con los muchos métodos diferentes para el marketing en línea, pensé que sería útil compartir un estudio de caso que estuve realizando en una campaña de comercio electrónico PPC específicamente orientado al uso del remarketing dinámico con listas de audiencia avanzadas y explicar brevemente cómo configurar una campaña de remarketing dinámico en el camino.
A diferencia del remarketing tradicional, el remarketing dinámico le permite ser muy detallado con sus listas de audiencia. Por ejemplo, puede tener una lista de audiencia optimizada para cada uno de sus productos o categorías que ofrece su sitio web. Cuando crea sus listas de audiencia, puede crear reglas específicas que determinarán el clima o no un visitante puede cumplir con los requisitos para agregarse a esa lista en particular. Por ejemplo, puede crear reglas para incluir a los visitantes que han agregado un artículo a su carrito de compras y una regla “Y” separada que excluye a cualquiera que haya visitado la página de confirmación del pedido (excluyendo a los visitantes que ya se convirtieron) para que pueda volver a comercializar a aquellos que fueron Muy cerca de convertir.
ANUNCIO
CONTINUAR LEYENDO ABAJO
Esta es una excelente manera de aumentar el ROI de su campaña de comercio electrónico PPC porque está promocionando a visitantes muy relevantes que mostraron interés en un producto en particular al agregar ese artículo (o uno similar) al carrito de compras pero finalmente no realizó un compra. Piénselo: si está buscando un producto y surge algo, es posible que no vuelva a esa misma tienda cuando finalmente realice una compra. El término para este tipo de visitante es el que abandona el carrito de compras, y la mayoría de las veces, estos abandonadores solo necesitan un poco de magia de remarketing para convertirlos en un cliente que paga.
La mejor parte del uso de listas de remarketing basadas en precisión es que puede segmentar sus listas de audiencia y publicar anuncios con imágenes del mismo producto que el visitante tenía en su carrito de compras. Entonces, si va a la tienda de mis clientes y coloca un artículo en su carrito de compras y luego se va sin convertir, verá que ese mismo artículo lo sigue en los anuncios gráficos que creamos para su campaña de remarketing dinámico. No hace falta decir que este tipo de estrategia de marketing innovadora puede ser muy eficaz si se configura de forma correcta y afortunada para usted. Le enseñaré cómo crear una campaña de remarketing dinámico eficaz que utilice listas de remarketing basadas en precisión.
ANUNCIO
CONTINUAR LEYENDO ABAJO
Configurar su campaña de remarketing con Google AdWords
Primero deberá crear una campaña. Si ya tiene una configuración y está leyendo esta publicación para aprender cómo configurar listas avanzadas de remarketing, recomendaría desplazarse hacia abajo al siguiente encabezado que dice “configuración de sus listas de remarketing”.
Necesitará tener una cuenta de Google Merchant ya establecida para configurar el remarketing dinámico, suponiendo que ya tenga una, necesitará vincular sus cuentas de AdWords y Merchant Center. Simplemente inicie sesión en su cuenta de Google Merchant y haga clic en configuración, luego haga clic en “AdWords”, luego simplemente ingrese su número de identificación de cliente de AdWords y haga clic en “Agregar”. Esto es lo que permitirá que su cuenta de Adwords extraiga datos de su centro de comerciantes, lo cual es crítico. Una vez que sus dos cuentas estén vinculadas, querrá configurar su campaña en AdWords. He esbozado un procedimiento paso a paso para comenzar a continuación.
1.) Inicie sesión en su cuenta de AdWords y haga clic en + Campaña botón entonces el Red de Display solamente opción de submenú como se muestra en la captura de pantalla a continuación.
Captura de pantalla tomada el 14/04/2014 en adwords.google.com
2.) En la siguiente ventana que se le solicita, asigne primero un nombre a su nueva campaña y luego seleccione Remarketing junto a “tipo”. Y por último, pero no menos importante, en la parte inferior de la página después de hacer clic en Remarketing como tipo, aparecerá un botón azul que dice “Configurar remarketing dinámico“, Haga clic en eso.
Captura de pantalla tomada el 14/04/2014 en adwords.google.com
ANUNCIO
CONTINUAR LEYENDO ABAJO
3.) A continuación, deberá ingresar la dirección de correo electrónico de su webmaster o la persona que instalará el código de remarketing dinámico. A continuación se muestra una captura de pantalla del aspecto de esta ventana de visualización. Tenga en cuenta que instalar su campaña de remarketing dinámico es una tarea para un webmaster experimentado (he incluido algunos enlaces de referencia para comenzar al final de esta publicación).
Captura de pantalla tomada el 14/04/2014 en adwords.google.com
Deberá modificar ligeramente su código de seguimiento de GA para incluir el método de seguimiento de cookies de doble clic. Los cambios son compatibles con las versiones síncronas y asíncronas de los códigos de seguimiento de GA y no afectarán las modificaciones anteriores que haya realizado en su código. AdWords le proporcionará 4 listas de remarketing estándar de forma predeterminada. Las listas no se tratarán, ya que el tema de esta publicación es sobre el uso de listas avanzadas de remarketing. Entonces, para acelerar las cosas, puede hacer clic en el botón “siguiente” para omitir la revisión de la lista y luego “volver a la campaña” en los siguientes dos pasos, siguiendo el paso donde ingresa la dirección de los webmasters.
ANUNCIO
CONTINUAR LEYENDO ABAJO
4.) Luego, es hora de configurar sus opciones de presupuesto y ofertas. Para obtener información sobre las opciones de oferta de Google y cuál es la mejor para sus objetivos de marketing, puede leer este enlace útil en el Centro de asistencia de Google. En esta misma página que se le solicita, también debe asegurarse de que la casilla de verificación junto a “Habilitar el remarketing dinámico” esté marcada como se muestra en la captura de pantalla a continuación.
También puede establecer la ubicación de su anuncio y la configuración de programación en esta página, por lo que si se orienta a ubicaciones específicas y solo muestra anuncios en determinados momentos, querrá realizar las modificaciones correspondientes aquí.
Y ahora que ha configurado su campaña, deberá proceder a crear su primer grupo de anuncios. Aquí es donde las cosas se ponen un poco más difíciles porque debe tener en cuenta cuán granular quiere ser con su estrategia de remarketing. Por ejemplo, puede elegir tener un grupo de anuncios para cada producto que considere importante, y ese grupo de anuncios en particular puede tener su propia lista única de remarketing. Esta es probablemente una de las formas más efectivas (y que requieren mucho tiempo) para configurar sus listas de remarketing. Sin embargo, si tiene miles de productos, puede ser muy costoso y de tiempo. Se recomienda que elija la estrategia de su grupo de anuncios con prudencia, este es el paso más importante del proceso.
ANUNCIO
CONTINUAR LEYENDO ABAJO
Explicaré brevemente cómo realizar un análisis de sus datos de comercio electrónico de Google Analytics para crear un conjunto de listas de remarketing basadas en datos. Como tendrá que seleccionar qué lista de remarketing usar cuando cree su primer grupo de anuncios, por ahora vamos a omitir la configuración del grupo de anuncios y pasar a crear su lista de remarketing basada en la precisión en Google Analytics. Luego, podemos explicar cómo usar esa lista con un grupo de anuncios correspondiente en Google AdWords.
Configuración de listas de remarketing avanzadas
Seleccionando sus objetivos
En este ejemplo, demostraré cómo crear grupos de anuncios que se centren en las marcas que vende un cliente específico nuestro. Dependiendo de su negocio, es posible que desee orientar las categorías de productos en su lugar. En este caso, el cliente vende suministros de calefacción y refrigeración desde unidades de aire acondicionado hasta piezas de repuesto para calentadores de agua. Llevan varias marcas, ya que tienen acuerdos de reventa con muchos fabricantes y este es un gran proyecto para demostrar.
ANUNCIO
CONTINUAR LEYENDO ABAJO
Recuerde, su campaña es única, por lo que puede no ser una buena opción seguir grupos de anuncios “intrínsecos a la marca”, pero aún puede ver cómo configurar sus listas al leer esta publicación y puede aplicar las técnicas que aprender en cualquier escenario
El proyecto de ejemplo en el que estamos trabajando es una gran tienda de comercio electrónico, por lo que se dedicó mucho tiempo a analizar los datos para configurar las listas de remarketing para esta campaña. Cuando trato con grandes datos, tiendo a depender en gran medida de Excel para hacer mi investigación y análisis ‘, así que voy a dar una rápida demostración de cómo uso Excel para optimizar la forma en que analizo grandes informes de comercio electrónico de Google Analytics . En este ejemplo, generé un informe de página de destino y filtré solo a los visitantes del motor de búsqueda. En la captura de pantalla a continuación, puede ver que el informe muestra las páginas de destino (que en su mayoría son páginas de productos) y las métricas asociadas con cada página de destino.
ANUNCIO
CONTINUAR LEYENDO ABAJO
Captura de pantalla tomada el 14/04/2014 en analytics.google.com
Las métricas que personalmente considero más importantes son las tasas de conversión de comercio electrónico, las tasas de rebote, el tiempo promedio en el sitio y la cantidad de visitas únicas. El número de visitas únicas permite utilizar una muestra de datos de tamaño adecuado, cuanto mayor sea la muestra de datos, más confiables serán los datos. Como mencioné anteriormente, si se trata de una gran campaña, querrá exportar estos datos a Excel y luego comenzar a utilizar su conocimiento de Excel para optimizar su proceso. Escribí una gran publicación en mi blog que cubre todos los consejos y trucos de Excel para SEO. También cubre la mayoría de las funciones y fórmulas de Excel que uso cuando trato con campañas de SEO o PPC de big data y comercio electrónico. Le animo a repasar sus capacidades de Google Analytics y sobresalir si planea administrar grandes campañas de remarketing dinámico como la que estoy describiendo. Conocer bien Excel puede ahorrarle innumerables horas de investigación e interpretación manual de datos.
ANUNCIO
CONTINUAR LEYENDO ABAJO
Una vez que sus datos se exportan a Excel, le recomiendo agregar una tabla a su hoja de cálculo con los datos. Al usar tablas, puede filtrar fácilmente sus columnas creando filtros para cada métrica. Primero me gusta agregar un filtro que incluya solo páginas de destino con al menos 30 visitas únicas para asegurarme de tener una muestra de datos confiable. Para agregar un filtro, simplemente haga clic en la flecha desplegable junto a cualquiera de los encabezados de columna. Como se muestra en la captura de pantalla a continuación, después de hacer clic en la flecha desplegable, abrirá varias opciones de filtro.
Captura de pantalla tomada el 14/04/2014 con Excel
Recomiendo experimentar con cada opción de filtro, ya que cada una puede proporcionar sus beneficios únicos. Elegí usar la opción de filtro “Mayor que” e ingresé un valor de 30 como se muestra a continuación.
ANUNCIO
CONTINUAR LEYENDO ABAJO
Captura de pantalla tomada el 14/04/2014 con Excel
Una vez que se filtra la columna de visitante único, normalmente filtraré las páginas con una tasa de rebote superior al 80% para evitar ir tras páginas que no funcionan bien. Puede optar por filtrar sus datos de la forma que desee, y al tratar con ciertas industrias, debe considerar todas sus variables. Una vez más, es posible que desee elegir diferentes tipos de filtros o informes según las variables únicas que tenga cada campaña. Cuanta más experiencia tenga en el uso de Excel, más eficiente será. Siempre digo que un SEO es tan bueno como las herramientas que él o ella sabe usar.
Ahora que tengo una lista de páginas de destino que generan tráfico de alta calidad a mi sitio, es hora de averiguar a qué marcas pertenecen las páginas de destino. Confío en una función de búsqueda simple para ordenar las listas de las URL de la página de destino para buscar marcas específicas. Al agregar una columna a la derecha de la columna de URL de la página de destino, puedo incluir etiquetas de marca en cada URL. La instantánea que se muestra a continuación muestra cómo utilicé la función de búsqueda para buscar cualquier URL de página de destino que contuviera el nombre de marca “Goodman”.
ANUNCIO
CONTINUAR LEYENDO ABAJO
Captura de pantalla tomada el 14/04/2014 con Excel
Al colocar la función de búsqueda en la columna “B” y arrastrar la fórmula hacia abajo, ahora tiene un valor junto a cada URL que contenía “Goodman” dentro de ella. Simplemente ordenando la columna “B” de menor a mayor, organizará los datos que muestran las filas que han encontrado una coincidencia en la parte superior de la lista.
Captura de pantalla tomada el 14/04/2014 con Excel
ANUNCIO
CONTINUAR LEYENDO ABAJO
Cualquier celda que contenga un valor numérico tendrá una URL que contiene “Goodman” a la izquierda de esa celda. Lo que me gusta hacer es reemplazar los valores con el nombre de la marca para mantener las cosas organizadas. Simplemente agregue el nombre de la marca a la primera celda después del encabezado de la columna y arrastre el pequeño cuadro negro en la esquina de la celda para reemplazar cada celda con un valor con el nombre de la marca correspondiente.
Captura de pantalla tomada el 14/04/2014 con Excel
Si hago esto con las otras 20 marcas que lleva el cliente, ahora tengo una lista de las mejores marcas Y las mejores páginas de aterrizaje que pertenecen a esa marca. Entonces, ahora que tengo esta increíble tabla, puedo organizarla con una tabla dinámica o simplemente usar esta información para crear mis listas de remarketing. Tener una lista de sus marcas y páginas de destino es muy útil al crear campañas de remarketing basadas en precisión y descubrirá por qué en la siguiente sección, que explica cómo cosechar a sus visitantes correctamente usando Google Analytics.
ANUNCIO
CONTINUAR LEYENDO ABAJO
Reúna a su audiencia con las listas de remarketing de Google Analytics
Después de organizar su práctica hoja de cálculo de Excel, querrá comenzar a configurar sus listas de remarketing en Google Analytics. Para hacer esto, necesitará acceso de administrador completo a su cuenta de Google Analytics. Una vez que tenga acceso, simplemente inicie sesión en su panel de administración y haga clic en las listas de remarketing. Aquí se le pedirá que cree su remarketing y luego en “listas”. A continuación, haga clic en + Nueva lista de remarketing y, como siempre, deberá comenzar dando un nombre a su lista. Para crear sus propias listas de remarketing basadas en la precisión, deberá elegir la opción “Crear mi propio tipo de remarketing usando segmentos”. Y aquí es donde comienza la diversión 🙂
Después de hacer clic en “Crear mi propio tipo de remarketing usando segmentos”, verá una pantalla abierta con una navegación en el lado izquierdo. Esta es su navegación principal para crear segmentos y es muy similar a configurar un segmento avanzado, que escribí otra publicación aquí en mi sitio web. Si no está familiarizado con la creación de segmentos avanzados, son básicamente un conjunto de filtros / reglas que los visitantes deben cumplir para poder mostrarlos en el informe. En este caso, las reglas o el filtro (o secuencias) deben cumplirse para que el visitante ingrese a la lista de remarketing. Entonces, comenzando desde arriba, cubriremos cada pestaña brevemente.
ANUNCIO
CONTINUAR LEYENDO ABAJO
1.) Demografía: En esta opción, puede establecer su edad, sexo, idioma y configuración de ubicación. En el caso de este proyecto, solo elegí usar visitantes de los EE. UU. Porque nuestro cliente solo vende en los EE. UU. Simplemente configuro la ubicación para que coincida exactamente con “Estados Unidos” como se muestra en la siguiente captura de pantalla:
Captura de pantalla tomada el 14/04/2014 en analytics.google.com
Vale la pena señalar que aparecerá un resumen de sus reglas / filtros en el lado derecho de su pantalla a medida que continúe agregando nuevas reglas y filtros (como se muestra en la captura de pantalla anterior).
2.) Tecnología: Permite que la capacidad de elegir solo incluya a los visitantes que usan ciertos sistemas operativos, navegadores, dispositivos, etc. Elegí dejar esta sección en blanco, pero si quieres ser realmente granular, puedes elegir enfocarte solo en usuarios de tabletas o usuarios de Iphone de acuerdo con su análisis de datos ‘.
3.) Comportamiento: En esta sección podemos elegir segmentar a los visitantes según la frecuencia con la que visitan y realizan transacciones en su sitio. Esta puede ser una opción para jugar si vende productos que necesitan ser reemplazados regularmente. En este ejemplo, dejamos su opción en blanco.
4.) Fecha de la primera visita: Aquí puede segmentar a sus visitantes según la fecha en que ingresaron a su sitio. Esto puede ser útil para ciertos tipos de ventas estacionales. En este caso, dejamos esto en blanco.
5.) Fuentes de tráfico: En esta opción, tenemos la capacidad de segmentar a los visitantes de acuerdo a cómo encontraron su sitio. Elegí incluir solo a los visitantes que encontraron el sitio solo a través de medios orgánicos o CPC. Como se muestra en la captura de pantalla a continuación, utilicé un filtro de expresiones regulares que dice (cpc | organic) que indica a Google que solo incluya a los visitantes que usaron uno de los dos medios.
ANUNCIO
CONTINUAR LEYENDO ABAJO
Captura de pantalla tomada el 14/04/2014 en analytics.google.com
6.) Comercio electrónico: En esta sección, puede segmentar a sus visitantes de acuerdo con las especificaciones de transacciones e ingresos que pueden ser útiles, ya que decidimos dejar esto en blanco para no reducir nuestras posibilidades de obtener una audiencia rápidamente.
7.) Condiciones: En esta opción avanzada, tiene la capacidad de hacer mucho. Al igual que los segmentos avanzados, puede aplicar varias reglas y también puede especificar si se deben cumplir o no todas las reglas O si solo se debe cumplir una u otra. Por ejemplo, si mira la captura de pantalla a continuación, elijo crear un filtro con 3 reglas, cualquiera de los tres requisitos se puede cumplir, ya que es una combinación de reglas “O”. Si hubiera creado una regla “Y”, entonces el visitante habría tenido que ir a ambas páginas para calificar como miembro de esta lista. Simplemente incluí las URL que estaban en mi práctica hoja de cálculo de Excel.
ANUNCIO
CONTINUAR LEYENDO ABAJO
Puede notar que pude cubrir todas mis URL usando la opción “incluir”, solo identifiqué la etiqueta de URL de comentario que se encuentra en todas mis páginas de alto rendimiento de mi hoja de Excel. La mayoría de las páginas contenían un parámetro de URL común e incluí un filtro para cada parámetro común.
Captura de pantalla tomada el 14/04/2014 en analytics.google.com
Además, creé un filtro que incluye a los visitantes que fueron a una página que tenía “/checkout/cart.jsp” en la URL. ¿Por qué? Porque si ese texto aparece en la URL de los visitantes, eso significa que tenían un artículo en su carrito de compras, lo que significa que estaban cerca de realizar una compra. La siguiente regla, filtra a nuestros visitantes que fueron a una página que contiene “/checkout/order-confirmation.jsp”. Si aún no lo adivinó, este filtro se utiliza para excluir a los visitantes que hicieron una compra.
ANUNCIO
CONTINUAR LEYENDO ABAJO
Después de tomar en consideración todas estas reglas, nos quedamos con los que abandonaron el carrito de compras que mostraron interés en las páginas de productos de Goodman que se sabe que proporcionan tráfico de motores de búsqueda de alta calidad desde los EE. UU.
Uso de sus listas de remarketing en sus nuevos grupos de anuncios
Ahora que tiene configuradas sus listas de remarketing, es hora de usarlas. Afortunadamente, el trabajo duro ha terminado. Ahora solo necesita volver a Google AdWords y seguir unos simples pasos. Lo primero que deberá hacer es hacer clic en su campaña de remarketing dinámico y luego hacer clic en + Grupo de anuncios. Aquí simplemente deberá asignarle un nombre al grupo de anuncios y luego seleccionar su oferta predeterminada.
Además, encontrará sus listas de remarketing recién creadas disponibles en esta ventana. Por lo tanto, para el grupo de anuncios que cree, asegúrese de usar la lista de remarketing correcta. Tenga en cuenta que sus listas tendrán que llenarse con el tiempo y una vez que tengan suficientes miembros en la lista, serán elegibles para su uso. Lo que voy a hacer es crear un grupo de anuncios utilizando la lista de Goodman que creé anteriormente. De forma predeterminada, se le solicitará la herramienta de creación de anuncios de imagen dentro de AdWords.
ANUNCIO
CONTINUAR LEYENDO ABAJO
Para cargar sus propios anuncios de remarketing, lo que le recomiendo que haga, puede hacer clic en “omitir la creación de anuncios” y proceder a agregar nuevos anuncios gráficos que un diseñador gráfico reúna. Puede crear anuncios realmente atractivos que atraigan al visitante a regresar y comprar el artículo que alguna vez tuvieron en su carrito de compras. Las mejores prácticas cuando se trata de anuncios gráficos basados en precisión incluyen ofrecer descuentos en los anuncios y mensajes intrínsecos del producto que crean una sensación de urgencia como “¡Solo quedan 12 unidades Goodman!”.
Una vez que tenga sus anuncios, sus grupos de anuncios, su campaña y sus listas en funcionamiento, ¡estará listo para comenzar! Asegúrese de continuar optimizando y probando a medida que recopila datos con AdWords y Google Analytics, ¡y eso es todo lo que queda por hacer! Una vez que tenga una muestra de datos de tamaño adecuado, compartiré un estudio de caso para mostrar cuán rentable es esta campaña. Sé que ha sido una publicación bastante larga, ¡pero disfruté escribirla y espero que hayas disfrutado leyendo! Si tiene alguna pregunta, no dude en comentar y haré todo lo posible para volver con usted.
ANUNCIO
CONTINUAR LEYENDO ABAJO
