Las Mac son computadoras portátiles bastante confiables. Sin embargo, como cualquier dispositivo electrónico, son propensos a sufrir contratiempos ocasionales. Si tu Mac está actuando de manera extraña, usa Apple Diagnostics primero para verificar si se trata de un problema de hardware o software. Esto le ayudará a encontrar la causa raíz del problema en menos tiempo. En este artículo, he detallado cómo usar Apple Diagnostics en su Mac. Empecemos con lo básico.
¿Qué es Apple Diagnostics??
Apple Diagnostics es una herramienta incorporada en Mac que prueba su hardware interno en busca de anomalías. Por ejemplo, busca un problema con la placa lógica, la RAM, el controlador de energía y los componentes inalámbricos de Mac.
Requisitos para iniciar Apple Diagnostics
- Apaga tu Mac.
- Desconecte todos los periféricos excepto el teclado, el mouse, ethernet y el monitor.
- Coloque su Mac sobre una superficie plana y dura.
Cómo ejecutar Apple Diagnostics para verificar si hay problemas de hardware en Mac
El año pasado, Apple inició la transición de los procesadores Intel a los chips M1 en Mac. Por lo tanto, deberá seguir los pasos según su modelo para verificar si el hardware de su Mac funciona correctamente.
1. Utilice Apple Diagnostics para el procesador Intel
- presione el botón de encendido.
- Mantenga pulsado el Tecla D a medida que arranca tu Mac.
- Suelte la tecla cuando se le solicite elige el idioma.
- Ahora, seleccione el idioma usando las teclas de flecha.
2. Utilice Apple Diagnostics para Apple Silicon
- Mantén presionado el botón de encendido mientras tu Mac se inicia.
- Suéltelo tan pronto como vea la ventana de opciones de inicio.
- Ahora, mantén presionado Comando (⌘) + D en tu teclado.
- Seleccione estoy de acuerdo Cuando se le solicite.
Espere de 2 a 5 minutos después de la inicialización exitosa de la prueba de hardware. Al finalizar, recibirá un informe en la pantalla de su Mac con uno o más códigos de diagnóstico. Puede anotarlos, ya que deberá proporcionar este código al Soporte de Apple.
Ahora, siga las instrucciones que se mencionan a continuación para volver a ejecutar la prueba o salir de Apple Diagnostics.
- Hacer clic Ejecute la prueba de nuevo para repetir la prueba o mantenga pulsado Comando y R teclas.
- Hacer clic Empezar para saber más sobre el problema identificado por Apple Diagnostics.
- Seleccione Reiniciar o mantenga pulsado el R para reiniciar tu Mac.
- Hacer clic Apagar o mantenga pulsado el S para apagar su Mac.
¿Qué sucede si utiliza Mac más antiguas (fabricadas antes de 2013)?
No todas las Mac pueden ejecutar pruebas de hardware basadas en Internet. Las Mac fabricadas antes de 2013 utilizan una versión local llamada Apple Hardware Tests. A continuación, le mostramos cómo puede identificar problemas de hardware en su Mac anterior.
Primero, asegúrese de cumplir con los requisitos previos especificados anteriormente antes de continuar con los pasos que se mencionan a continuación.
- presione el botón de encendido para encender tu Mac.
- Mantenga pulsado el Tecla D hasta que aparezca el icono de prueba de hardware de Apple.
- Ahora, seleccione el idioma y haga clic en la flecha derecha o presione regreso.
- Hacer clic Prueba o prensa T o regreso para inicializar la prueba de hardware.
- Una vez finalizada la prueba, puede ver los resultados de la prueba en la parte inferior derecha.
- Ahora, haga clic en Reiniciar o Apagar para salir de la prueba de hardware de Apple.
Nota: Tú también puedes Realice pruebas extendidas si quieres probar tu Mac a fondo. Sin embargo, esto requiere más tiempo que la inspección de hardware habitual.
Algunos códigos de diagnóstico de Apple comunes
Después de realizar una prueba de hardware de Mac, obtendrá los resultados con una lista de problemas encontrados y sus respectivos códigos. Los códigos apuntan específicamente a un error en particular, que podría ayudarlo a determinar rápidamente los siguientes pasos.
A continuación, puede encontrar códigos de referencia de diagnóstico relacionados con algunos de los problemas más comunes con su Mac.
- ADP000: Tu Mac está en buen estado
- CNW001-CNW006: Problemas relacionados con Wi-Fi
- CNW007-CNW008: Se ha detectado hardware de Wi-Fi
- NDD001: Problemas de hardware relacionados con dispositivos USB
- NDL001: Indica problemas relacionados con el hardware Bluetooth.
- PFR001: Problema de firmware de Mac
- PPF001-PPF004: Problema del ventilador
- PPR001: Problemas con el procesador
- PFM001-PFM007: Problema del controlador de gestión del sistema (SMC)
- VFD001-VFD005: Este es el que experimentan la mayoría de los usuarios de Mac; significa que se han detectado “problemas de visualización”
- VFD006: Problema del procesador de gráficos
- VFD007: Problema de visualización
Para obtener más códigos de referencia, puede visitar la página de soporte de códigos de referencia de Apple Diagnostics.
Si se encuentra con alguno de los problemas mencionados anteriormente, podría ser un buen momento para visitar a su Proveedor de servicios autorizado más cercano.
¿Qué hacer si Apple Diagnostics no funciona?
Si su Mac no puede ejecutar Apple Diagnostics, aquí hay soluciones fáciles para algunos de los problemas comunes que encuentra al ejecutar Apple Diagnostics.
- Es posible que tenga algunos dispositivos externos conectados a su Mac. Asegúrese de haber desconectado todos los periféricos conectados a su Mac con las excepciones mencionadas anteriormente.
- Su disco o partición de inicio pueden estar dañados, lo que puede impedir la prueba de diagnóstico. En ese caso, puede ejecutar Apple Diagnostics a través de Internet presionando y sosteniendo Opción + D.
- Asegúrese apagar la contraseña del firmware antes de acceder a Apple Diagnostics.
Nota: Las soluciones mencionadas anteriormente solo son aplicables para Mac con procesador Intel.
Espero que ahora puedas usar Apple Diagnostics para identificar problemas de hardware de Mac. Pero, si todavía tiene dificultades para ejecutar los diagnósticos, sería mejor ponerse en contacto con el Soporte de Apple antes de que las cosas se pongan más complicadas.
¿Tienes más preguntas? Comparte en los comentarios abajo.
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