Cómo utilizar el software de gestión de prácticas y CRM para fisioterapia

Las soluciones de software de gestión de la práctica han estado ayudando a la industria de la fisioterapia a evolucionar durante décadas: organizar, segmentar, pronosticar, planificar y optimizar las prácticas de fisioterapia en todo el mundo.

Nimble, un CRM basado en la nube, se afirma como una solución alternativa hábil para el software de gestión de la práctica médica. Este sistema de gestión de relaciones con el cliente centrado en la red se ganó los corazones de cientos de PT y PTA debido a su interfaz intuitiva, puntos de datos altamente personalizables y segmentación integral.

¬ŅQu√© es un sistema CRM?

CRM, o gesti√≥n de relaciones con clientes, es un software que permite a los equipos organizar la gesti√≥n de datos de sus clientes con la ayuda de la soluci√≥n basada en la nube. Se proporciona a los clientes como un producto listo para usar por una tarifa de suscripci√≥n mensual. Es habitual que las soluciones CRM tengan m√≥dulos tales como tablero de instrumentos, tareas, recordatorios, calendarios, contactos, que se pueden organizar seg√ļn las necesidades individuales de la empresa.

¬ŅPor qu√© el fisioterapeuta necesita CRM?

¬ŅLa pr√°ctica de un fisioterapeuta necesita CRM? La respuesta simple es s√≠. Cualquier empresa o servicio que tenga clientes y proveedores y un equipo necesita uno, espec√≠ficamente aquel en el que la programaci√≥n es importante y las rutinas de trabajo son repetitivas.

¬ŅC√≥mo puede un CRM hacer m√°s eficiente el trabajo de la cl√≠nica de fisioterapia o los PT y PTA independientes?

Las formas son m√ļltiples:

  • Para comercializar servicios de fisioterapeuta
  • Para organizar una base de datos de pacientes y gesti√≥n de registros de pacientes
  • Para sistematizar la gesti√≥n de citas
  • Para realizar la gesti√≥n de inventario
  • Para agilizar la facturaci√≥n y la facturaci√≥n
  • Para realizar un seguimiento de las notas de progreso disponibles para todos los interesados
  • Utilizar herramientas avanzadas de an√°lisis e informes para los beneficios de los pacientes.

Software de gestión de prácticas y CRM para las clínicas de fisioterapia.

Se crean m√ļltiples soluciones espec√≠ficamente con PT y PTA en mente. Por lo general, est√°n orientados a las funciones de programaci√≥n y toma de notas, as√≠ como a tener una base de datos de ejercicios para diferentes condiciones.

Algunas de las soluciones de software de gestión de práctica popular para la industria PT son:

CRM √°gil para fisioterapia

Nimble CRM ha estado ganando mucha tracci√≥n con las cl√≠nicas y pr√°cticas de fisioterapia en los EE. UU. Debido a su configuraci√≥n universal multisectorial. Si bien el CRM no tiene ejercicios integrados como parte de la soluci√≥n, sus caracter√≠sticas flexibles totalmente personalizables permiten adoptar el sistema para las necesidades de cualquier negocio, teniendo la relaci√≥n cliente-negocio en su n√ļcleo.

Viaje del cliente con CRM y software de gestión de práctica médica

Nimble CRM fue dise√Īado con la misi√≥n de facilitar y agilizar el abarrotado mundo de la comunicaci√≥n en las redes sociales y los interminables mensajeros para enfocar todos los datos en un formato integral.

Es por eso que Nimble CRM es una solución perfecta para clínicas y médicos de fisioterapia. Proporciona una visión general paso a paso de todas las comunicaciones y lo adjunta al perfil de un cliente, para que todas las personas con acceso controlado puedan obtener una visión general del status quo: ya sea un empleado de seguros, una PTA u otro terapeuta.

Viaje del cliente, o digamos, el viaje del paciente puede verse como granular o globalmente, seg√ļn sea necesario para el prop√≥sito espec√≠fico.

Agregar un plomo a la fisioterapia CRM

Si recibió una nueva llamada de un cliente para su práctica de fisioterapia o se hizo clic y se archivó un formulario publicitario, agregar un cliente potencial es solo unas pocas líneas. Su perfil de paciente potencial puede ser tan detallado o general como lo requiere la etapa del embudo de adquisición de clientes.

Seguimiento con paciente y PTA

Establezca recordatorios, etiquete a sus clientes y asigne tareas en relaci√≥n con clientes espec√≠ficos para usted o los miembros de su equipo. El seguimiento nunca ha sido tan f√°cil. Programe sus interacciones PT-cliente en etapas seg√ļn el flujo regular, cree el sistema una vez y deje que lo ayude a administrar a todos sus futuros pacientes.

Incrementar los servicios e intervenciones de fisioterapia

El aumento de ventas en la clínica de fisioterapia depende en gran medida de los 2 factores:

  1. condiciones físicas de un paciente
  2. método de pago por servicios de fisioterapia (PT): efectivo o seguro médico

Siempre que ambos sean favorables para la extensión de los planes de evaluación y tratamiento de fisioterapia inicialmente asignados, CRM puede ayudar a organizar esfuerzos de comercialización adicionales a través de características como etiquetado, asignación de tareas y tuberías personalizables.

Programación de visitas de pacientes en la práctica de PT

La programación de la visita del paciente y las intervenciones de la PTA están a solo unos clics de distancia. Una vez que la visita del paciente se ha registrado en un calendario, se puede establecer un recordatorio con plantilla para todas las partes involucradas en intervalos de tiempo preprogramados.

10 mejores prácticas para el uso de software de gestión de práctica médica y CRM para la clínica de fisioterapia

Comience a rastrear pacientes inmediatamente

La gestión de registros de pacientes es una gran parte del papeleo tanto para PT como para PTA. Los registros de los pacientes deben estar en orden por muchas razones, incluidos los posibles colegas que se hacen cargo del paciente, los fines del seguro médico e incluso los fines legales.

La gesti√≥n de registros de pacientes es un proceso intuitivo que est√° lleno de campos personalizables en cada paso del proceso. Puede crear canalizaciones personalizadas, tareas, recordatorios, ofertas. Etiquetar cada punto de datos es una forma de extraer informes granulares para mejorar a√ļn m√°s la rutina operativa de la cl√≠nica y el an√°lisis de los logros m√©dicos.

Segmentar pacientes granularmente

Vivir en el mundo de Big Data tiene las ventajas que cada empresa ha intentado aprovechar. Con Nimble CRM para fisioterapeutas, todos los datos se pueden segmentar y etiquetar para generar informes sin complicaciones.

Mueva a sus clientes a lo largo de las tuber√≠as a medida que avanzan con los planes de tratamiento de PT. Segmente a los pacientes seg√ļn sus condiciones con funcionalidades de datos personalizables. Etiquete tareas, contactos y ofertas seg√ļn las necesidades de su empresa, de modo que se incluyan los campos espec√≠ficos de su empresa en los informes para an√°lisis adicionales.

Comuníquese con PT con paciencia con facilidad

Nimble CRM se puede utilizar como software de fisioterapia por varias razones, pero la facilidad de comunicación con pacientes, colegas y proveedores es un módulo enormemente elaborado que los profesionales de todas las industrias adoran.

Las integraciones con las principales redes sociales y m√ļltiples mensajeros, as√≠ como una conexi√≥n perfecta a la suite de Office 365 garantizan que todos los datos del paciente se recopilen en un solo perfil. No m√°s verificaciones de √ļltima hora de todos los mensajeros para encontrar la comunicaci√≥n necesaria. Nimble CRM recopila todas las conversaciones intercambiadas en un solo lugar.

Importancia del tiempo de configuración y facilidad de uso del CRM

¬ŅHa cambiado de la transmisi√≥n manual a la autom√°tica como conductor? Esta fue la imagen en el tablero de visi√≥n de Nimble cuando creamos este inteligente CRM. Encargamos a nuestros dise√Īadores de UX y UI que creen un CRM que se sienta como un autom√≥vil autom√°tico para un conductor con docenas de a√Īos de manejo manual.

El CRM prácticamente se construye para usted. El nivel de intuición es tal que incluso los inmigrantes digitales elogian nuestro sistema como muy fácil de usar.

Hemos creado una gran cantidad de √ļtiles seminarios web en video sobre c√≥mo usar mejor Nimble CRM, para que usted y su equipo de cl√≠nica PT puedan profundizar en las mejores pr√°cticas desde la comodidad de su hogar en cualquier momento.

Elija un proveedor de CRM con soporte eficiente

Si bien la intuición de la interfaz ayuda a navegar por los sistemas CRM, el soporte sigue siendo un factor vital de satisfacción del cliente para cualquier proveedor.

Aseg√ļrese de que su sistema de gesti√≥n de relaciones con el paciente ofrezca asistencia las 24 horas, los 7 d√≠as de la semana. A pesar de que estas soluciones a menudo est√°n basadas en la nube y ofrecen amplios materiales de capacitaci√≥n en video, contar con un equipo de atenci√≥n al cliente es esencial para esa √ļnica vez que necesita abordar los problemas con urgencia.

Considere una versión de aplicación móvil

En las cl√≠nicas y hospitales de fisioterapia, las notas y registros de los pacientes se realizan principalmente en el escritorio. Por lo tanto, el dise√Īo y la personalizaci√≥n de la versi√≥n de escritorio de la terapia f√≠sica CRM son de suma importancia.

Pero la vida es vida y tener una versión móvil de la solución de gestión de relaciones con el paciente sigue siendo bastante significativo tanto para los PT como para los PTA. Específicamente para aquellos que trabajan con pacientes en la atención domiciliaria y tienen que estar al tanto todo el tiempo.

Al elegir un proveedor de fisioterapia CRM y software de administración, considere también su versión móvil.

Crear documentación de paciente conforme

El flujo de documentación del paciente es importante por 3 razones principales:

  1. Un plan de tratamiento PT debidamente documentado con todas las intervenciones ayuda a comprender el desarrollo y el progreso del tratamiento para los profesionales médicos.
  2. Un historial de pacientes bien documentado permite a las compa√Ī√≠as de seguros m√©dicos administrar su flujo de trabajo respectivo y pagar las facturas en consecuencia.
  3. La documentaci√≥n y las notas de la cl√≠nica PT deben tomarse en detalle y seg√ļn el protocolo para proporcionar fundamentos legales y testimonios en caso de problemas legales.

El módulo de gestión de registros de pacientes y la funcionalidad de notas debidamente documentadas de PT y PTA son una parte integral de la solución de software para la práctica terapéutica.

Rastree referencias, productividad y no presentaciones

Los datos son importantes en cualquier industria. Cuando se trata de clínicas de TP, los departamentos ambulatorios y los hospitales de pacientes hospitalizados que realizan un seguimiento de todas las visitas e intervenciones pueden ser vitales para la salud de un paciente.

Un software de gestión de práctica médica adecuado debería poder rastrear las cancelaciones, las ausencias, la frecuencia de las visitas, la productividad de PT y PTA y cientos de otros puntos de datos. Tales datos matizados ayudarán a la administración de la clínica a comprender mejor cómo aumentar la eficiencia e incluso qué intervenciones funcionan mejor para qué condiciones.

La funcionalidad de etiquetado, la segmentación y el módulo de canalización ayudan a mantener el seguimiento de la letanía de datos para informes y análisis adicionales.

Funciones de automatización: pase más tiempo con los pacientes, no en papel

Escribir notas no es tan emocionante como hacer intervenciones o trabajar con un paciente, pero es tan importante. Las evaluaciones escritas y las notas de progreso son una parte algo aburrida pero vital de la rutina de trabajo de PT y PTA.

La documentaci√≥n escrita puede ser √ļtil si un paciente tiene que retirarse por razones personales o de salud del paciente por un d√≠a o dos y un terapeuta sustituto necesita hacerse cargo. En tal caso, una evaluaci√≥n del paciente y notas de progreso ayudar√°n a un colega a comprender d√≥nde se dejaron las cosas y retomar el tratamiento de fisioterapia f√°cilmente sin perjudicar el proceso de curaci√≥n.

El flujo de documentaci√≥n del fisioterapeuta tambi√©n es un medio importante para compartir informaci√≥n con partes interesadas clave como las compa√Ī√≠as de seguros. Necesitan un paquete completo de documentaci√≥n seg√ļn el seguro m√©dico y el estado en el que se encuentren, para poder remunerar a la cl√≠nica PT por los servicios prestados a su cliente.

Los problemas legales y las consultas potenciales son una razón más rara pero válida por la cual la documentación es una parte tan importante de la vida de los fisioterapeutas y los asistentes de fisioterapeutas.

Muchos de los documentos, formularios y procesos son de naturaleza repetitiva y pueden ser moldeados. Muchas afecciones, planes de tratamiento de fisioterapia e intervenciones también son repetitivos. Ya sea dolor de espalda o una lesión en el cuello, muchas de las notas, evaluaciones y escritos de intervención son similares de paciente a paciente.

Esto es cuando las plantillas, adjuntas a una determinada condici√≥n y un cierto paso del viaje de su paciente pueden ser √ļtiles. Dichos documentos pueden estar disponibles en CRM en m√ļltiples niveles para facilitar el acceso. Una cl√≠nica de PT puede compilar su biblioteca de ejercicios en un CRM disponible para PT en un clic con funciones de b√ļsqueda f√°ciles.

Acercar la colaboración: el requisito previo de CRM para la fisioterapia

El CRM para una cl√≠nica de fisioterapia debe tener m√ļltiples funcionalidades para facilitar el trabajo del terapeuta y la PTA, pero una de las funciones fundamentales es mantener fluida la comunicaci√≥n. Una parte importante del √©xito del plan de tratamiento de terapia f√≠sica de cada paciente est√° en la estrecha colaboraci√≥n entre el PT y la PTA.

Un CRM, que es accesible tanto para un PT como para un PTA en cualquier momento desde la oficina, el hospital o sobre la marcha, permite tal colaboración, que beneficia al paciente y facilita la rutina de trabajo del equipo clínico de PT.

Los correos electr√≥nicos, recordatorios y mensajeros est√°n a un clic del perfil de un cliente, por lo que comunicarse con un paciente con informaci√≥n b√°sica y actualizaciones de horario de √ļltima hora es una tarea f√°cil y bien documentada.

Elegir el mejor CRM para fisioterapia

Existen m√ļltiples criterios para elegir un software de gesti√≥n de pr√°ctica m√©dica para una cl√≠nica o pr√°ctica de fisioterapia. La √ļnica forma de abordarlo es elegir los 3-4 mejores, que se adapten a su presupuesto y parezcan ajustarse a sus necesidades y probarlos a todos.

Recomendamos aprovechar estas generosas ofertas y probar algunos de sus principales favoritos teóricos antes de finalizar su elección.

Nimble CRM ofrece una prueba gratuita de 2 semanas para que cada PT o PTA pueda emitir su propio criterio sobre este software integral de gestión de prácticas. Nuestra extensa biblioteca de seminarios web, así como nuestro dedicado servicio al cliente, están ahí para guiarlo en la construcción de CRM para satisfacer sus necesidades comerciales.