Cómo utilizar el video en su embudo de ventas para aumentar la participación

Los videos no son estrictamente para fines de entretenimiento: los consumidores recurren cada vez más a los videos para informar sus decisiones de compra.

Una investigación de Google ha encontrado que el 55% de los consumidores ven videos en línea para buscar productos mientras compran en la tienda. Y más de la mitad han indicado que el video les ha ayudado a decidir qué marca o producto comprar.

¿Qué significa esto para tu negocio?

El video es imprescindible para cualquier estrategia de marketing. Si no está utilizando video, está perdiendo oportunidades de llegar a su audiencia y convertir más prospectos.

Aquí, veremos cómo puede usar el video en su embudo de ventas y generar resultados medibles para su negocio.

¿Qué es un embudo de ventas?

Un embudo de ventas es el conjunto de pasos que siguen los clientes potenciales antes de convertirse en clientes.

A continuación, se muestra un ejemplo de cómo se ve esto:

consejos de embudo de ventas

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¿Porque es esto importante? Porque le permite optimizar los activos de marketing, como videos, para capturar y nutrir clientes potenciales en el embudo de ventas.

Veamos un ejemplo:

Eres el orgulloso propietario de una tienda física. Pero el sistema de punto de venta (POS) de su negocio minorista está desactualizado: el software es tremendamente lento y no admite pagos móviles.

Entonces busca en Google para ver qué soluciones están disponibles. Hace clic en un resultado y lee la página del producto.

Sin embargo, aún no estás listo para comprar. Estos sistemas pueden costar miles de dólares una vez que se tiene en cuenta el hardware y el software.

De modo que continúas investigando más sobre la empresa y otras opciones del mercado. Incluso puede suscribirse a algunas listas de correo electrónico o consultar sus perfiles en Facebook.

Después de una cuidadosa consideración, ha decidido optar por la empresa inicial que investigó. Ofrecieron más funciones a un precio más bajo.

Este ejemplo ilustra los pasos que siguen los consumidores antes de convertirse en clientes.

Independientemente de la industria en la que se encuentre, la utilización de videos en su embudo de ventas puede ayudar a su empresa a aumentar los ingresos y obtener una ventaja competitiva.

Cómo utilizar el video en su embudo de ventas

A continuación, le mostramos cómo puede utilizar el video en cada etapa del embudo de ventas:

Conciencia

La etapa de conocimiento es cuando un cliente potencial se entera por primera vez de su negocio. Son conscientes de que su producto o servicio existe, pero no están listos para tomar una decisión. Al menos no todavía.

Una forma en que los clientes potenciales aprenden sobre un nuevo negocio es a través de la búsqueda. De hecho, más de la mitad de los compradores dicen que usan Google para descubrir nuevas marcas.

encontrar nuevas marcas

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Ontraport ofrece software de marketing de automatización. Alguien que esté pensando en vender sus productos en línea también puede necesitar un software para administrar sus campañas.

Entonces, Ontraport creó un video sobre la venta en línea, que aparece en los resultados de búsqueda para la frase “cómo vender en línea:”

cómo vender productos en línea

Los prospectos ahora conocen la marca e incluso pueden buscar el nombre de la empresa en Google para obtener más información sobre su oferta.

Puede dar a conocer su marca creando videos sobre frases que sean relevantes para sus productos o servicios. ¿Qué escribiría alguien en Google para descubrir tu marca?

¿Quizás vendes productos de salud y belleza? Cree un estudio de caso interesante sobre directores ejecutivos y salud del sueño.

¿Quizás vendes software CRM? Cree una guía masiva sobre hacks de CRM.

Luego, conviértalos en formato de video para aumentar la visibilidad. Sus videos pueden incluso clasificarse en los resultados del motor de búsqueda con la optimización adecuada, y puede incrustarlos directamente en el contenido de su blog.

Solo recuerda: los videos que creas para esta etapa son para dar a conocer tu marca. No estás vendiendo nada (todavía).

Interesar

La etapa de interés es donde los prospectos han indicado interés en los productos o servicios que ofrece su empresa. Un ejemplo podría ser completar un formulario de cliente potencial o seguirte en las redes sociales.

Ha generado interés, pero su trabajo aún no ha terminado. Ahora desea aprovechar esta oportunidad para mantener su interés y construir una relación.

Como puedes hacer eso?

Proporcionando contenido excelente que sea relevante y útil. Esto hace dos cosas: establece a su empresa como una autoridad de la industria y genera credibilidad con su audiencia.

HubSpot crea videos educativos y los sube a su canal de YouTube:

hubspot instagram

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HubSpot utiliza contenido educativo para interactuar con sus prospectos.

Piense en su público objetivo. ¿Qué preguntas o problemas tienen? ¿Sobre qué quieren aprender más? Esos son temas sobre los que puede crear videos para mantener a sus prospectos interesados.

Otra forma de generar interés es con un video explicativo, un video corto que explica el producto o servicio de su empresa. Se dirige cómo resuelve un problema particular.

Aquí hay un ejemplo de cómo Purplepass usa el video en una de sus páginas de destino:

purpura

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Los visitantes de esa página pueden ver el breve clip para conocer su software de gestión de eventos y las funciones que están disponibles.

Si tiene un producto o servicio complejo, crear un video explicativo puede ayudarlo a aumentar la conciencia y generar interés.

Decisión

La etapa de decisión es cuando los prospectos deciden entre algunas empresas, una de las cuales, con suerte, es la suya. Los prospectos en esta etapa están cerca de convertirse, pero aún necesitan un impulso adicional.

¿Cómo puede ayudar a los posibles clientes a tomar una decisión?

Si tiene una tienda en línea, puede utilizar el video en esta etapa agregándolo a las páginas de sus productos. GILI Sports ofrece un buen ejemplo de su página de productos de tablas de remo inflable:

tablas de paddle surf gili

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La mayoría de las tiendas de comercio electrónico simplemente agregan fotos a las páginas de sus productos. Pero GILI Sports va un paso más allá al agregar videos que muestran sus productos en acción.

Esta es una forma común de producción de video conocida como videos de productos, que “buscan establecer una conexión emocional con clientes potenciales “.

marketing de video

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Otra forma de utilizar el video en la etapa de decisión es con la prueba social, el fenómeno psicológico en el que los comportamientos son influenciados por otros.

Agregar testimonios en video es una de las formas más fáciles de mejorar su sitio web y generar más poder de venta que algunas de las mejores copias de ventas que existen.

Los testimonios generan confianza y no son vendedores. Son de clientes reales que tienen experiencia directa con el producto o servicio.

Aquí hay un ejemplo de un testimonio de un cliente que Zoom subió a su canal de YouTube:

Si se hacen correctamente, los testimonios en video pueden brindarles a los prospectos un empujón adicional que necesitan para tomar medidas. Agregue videos testimoniales a sus páginas de destino para ayudar a los posibles clientes a tomar una decisión.

Acción

La etapa de acción se encuentra en la parte inferior del embudo de ventas: el prospecto que ha pasado todo este tiempo nutriendo ha comprado su producto o servicio. Son un cliente.

En esta etapa, podría pensar que su trabajo finalmente ha terminado.

No es.

Si su empresa opera con un modelo SaaS, puede utilizar el video para incorporar nuevos clientes y educarlos sobre cómo aprovechar al máximo su software.

Asana, una empresa que ofrece software de gestión de proyectos, agrega regularmente videos útiles a su canal de YouTube:

video marketing de asana

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Los usuarios pueden ver estos videos para aprender a usar las diferentes funciones del software en lugar de resolver las cosas por su cuenta.

Si vende productos físicos, puede crear videos que expliquen cómo usar ciertas funciones. Google subió breves tutoriales a su canal que cubren diferentes aspectos de los Google Pixel Buds:

hecho por google

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Los clientes pueden ver estos videos para obtener más información sobre ciertas funciones, como cómo usar el Asistente de Google y solucionar problemas de sus auriculares. Sería bueno enviar este tipo de videos a sus clientes después de que hayan realizado una compra.

Creación de video para su embudo de ventas

El video es sin duda una poderosa herramienta de marketing que puede generar más ventas para tu negocio. Pero tampoco es algo que puedas crear en una tarde como un artículo.

Se necesita tiempo para crear un video de calidad, desde la escritura del guión hasta la grabación y edición del producto final. Sin embargo, no dejes que eso te impida utilizar videos en tu embudo de ventas.

Echemos un vistazo a la producción de video interna frente a la subcontratación:

Contratar a un equipo de producción de video interno

La contratación de un equipo interno requiere una mayor inversión inicial. Implica incorporar nuevas contrataciones que tengan experiencia con la producción de videos o trasladar el trabajo a su equipo de marketing.

La producción interna ciertamente tiene sus ventajas, ya que le brinda un mayor control sobre el proceso creativo. Pero también significa tener que gestionar todo el proceso de producción de vídeo de principio a fin.

Subcontratar la producción de video

Otra opción es subcontratar la producción de videos a una agencia.

La ventaja aquí es que las agencias tienen su propio equipo y software de edición de video profesional, así como un estudio. También cuentan con un equipo experimentado que sabe cómo utilizar plenamente las herramientas que tienen para obtener los resultados que está buscando.

¿Cuál es el adecuado para usted?

Ambas opciones tienen sus pros y sus contras, por lo que es importante sopesarlas con cuidado.

Si tiene un presupuesto limitado, la subcontratación de la producción de video es un buen lugar para comenzar. Pero una vez que comience a generar un ROI positivo con el marketing de video, puede considerar mover la producción de video internamente.

Conclusión

El video es una valiosa herramienta de marketing que puede ayudarlo a hacer crecer su negocio. Implemente las ideas descritas aquí y cree videos para cada etapa del embudo de ventas para convertir más prospectos.

Asegúrese de usar CRM para rastrear y nutrir sus clientes potenciales. Si aún no tiene un CRM, puede probar Nimble gratis.