Cómo utilizar Google Maps: funciones para empresas

Google Maps está repleto de funciones para mejorar la experiencia de búsqueda local para los usuarios, así como para las empresas que confían en la plataforma para llegar a los clientes.

A lo largo de los años, Google Maps se ha convertido en la herramienta principal que las personas utilizan para encontrar direcciones de conducción, comprobar las condiciones del tráfico y buscar ubicaciones con Street View.

Los propietarios de negocios pueden hacer mucho más con Google Maps más allá de estas funciones cotidianas. A continuación, presentamos algunas de las funciones principales para las empresas y cómo pueden ser una parte útil de su estrategia de marketing.

Cómo enviar mensajes a los clientes desde Google Maps y la búsqueda

Google proporciona capacidades de mensajería en Maps y Search para facilitar la comunicación entre las empresas y sus clientes.

Las empresas con un perfil verificado ahora pueden enviar mensajes a los clientes directamente desde la aplicación Google Maps. Los mensajes de los clientes aparecerán en la sección de mensajes comerciales en la pestaña de actualizaciones.

Cómo utilizar Google Maps: funciones para empresas

La mensajería se puede activar o desactivar desde el panel de configuración de las aplicaciones Google Maps y Google My Business.

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Google pronto agregará la capacidad para que las empresas vean y respondan a los clientes en el escritorio agregando mensajes directamente en la Búsqueda.

Los clientes ya pueden utilizar los mensajes comerciales de los resultados de búsqueda cuando ven un perfil de Google My Business.

Además de hacer clic en el botón “Mensaje” en el perfil de una empresa, los clientes ahora pueden iniciar una conversación desde cualquier publicación creada en Google My Business.

El siguiente ejemplo muestra cómo se ve el nuevo botón “Mensaje” en una publicación comercial.

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Cómo ver las estadísticas de rendimiento de Google Maps

Google realiza un seguimiento de las métricas de marketing clave dentro de las estadísticas de rendimiento de Google My Business.

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Estos conocimientos rastrean el rendimiento de una empresa midiendo la cantidad de interacciones con los clientes iniciadas desde Maps y la Búsqueda.

Consulte: Cambios de Google My Business en las estadísticas y las cargas de videos

Además, las estadísticas de rendimiento muestran a los propietarios de empresas qué consultas utilizan las personas para encontrar sus fichas en Maps y en la Búsqueda.

El conjunto de datos rastrea la siguiente información:

  • Cantidad total de búsquedas que activaron su perfil comercial.
  • Si el rendimiento ha aumentado o disminuido con respecto al año pasado.
  • Una lista de términos de búsqueda que las personas usaron para encontrar su perfil comercial.
  • Cuántas veces cada término de búsqueda activó su perfil comercial.

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Otras estadísticas incluyen datos sobre cuántos clientes encuentran una empresa a través de Maps y cuántos la encuentran a través de la Búsqueda de Google, y si la empresa se encontró en un dispositivo móvil o de escritorio.

Todos los datos de rendimiento están disponibles hasta por seis meses.

Cómo publicar en el feed de la comunidad de Google Maps

Un feed de la comunidad en la pestaña Explorar de Google Maps permite a los usuarios encontrar las últimas reseñas, fotos y publicaciones agregadas a Maps por expertos locales, personas a las que siguen y empresas que sirven comida y bebida.

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Las empresas de la industria de alimentos y bebidas pueden contribuir con contenido al feed de la comunidad publicando una publicación de Google o actualizando su perfil con nueva información.

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Esa es una razón más para mantener las fichas de empresas actualizadas periódicamente si pertenece a la industria de alimentos y bebidas. Cuanto más a menudo publique una publicación o agregue otros tipos de contenido a su perfil, más a menudo aparecerá en el feed de la comunidad de las personas.

Cómo enviar imágenes a Street View de Google Maps

Google permite que los usuarios habituales contribuyan con imágenes a Street View utilizando solo sus teléfonos.

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Con la aplicación Street View, los usuarios pueden grabar una serie de imágenes conectadas mientras se mueven por una calle o camino.

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Una vez que las imágenes se graban y publican con la aplicación Street View, Google rotará, colocará y juntará automáticamente la secuencia de imágenes.

Esta función puede resultar útil para empresas en áreas sin la mejor cobertura de Street View. También se puede utilizar para enviar imágenes de Street View actualizadas del exterior de una empresa.

La función de fotos conectadas de Street View está disponible para las personas que usan la aplicación con un dispositivo Android compatible con ARCore en Toronto, Canadá, Nueva York, NY y Austin, TX, junto con Nigeria, Indonesia y Costa Rica.

Es posible que se agreguen más regiones en el futuro.

Cómo crear autoridad como guía local de Google Maps

Una de las formas en que los propietarios de empresas pueden crear autoridad y mostrar su compromiso de ayudar a la comunidad es convertirse en Local Guide de Google.

Google depende de Local Guides para escribir reseñas, compartir fotos, responder preguntas, agregar o editar lugares y verificar datos en Google Maps. Son recompensados ​​con puntos e insignias especiales.

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Las empresas no pueden convertirse en Local Guides, pero los propietarios de empresas pueden unirse al programa Local Guide con una cuenta personal de Google. Cuando aportan sugerencias a Google Maps, su nombre aparecerá con una insignia distintiva de Local Guide al lado.

Con el tiempo, esto puede ayudar a los dueños de negocios a destacarse como personas que realmente se preocupan por su mercado local.

Para convertirse en un Local Guide, simplemente regístrese con una cuenta de Google y seleccione su ubicación actual. Luego, continúe y comience a hacer contribuciones a Google Maps.

Cómo encontrar rutas accesibles para los clientes en Google Maps

Los dueños de negocios siempre deben tener soluciones para los clientes con necesidades de accesibilidad. Eso incluye tener formas accesibles de visitar la ubicación física de la empresa.

Los clientes pueden buscar fácilmente direcciones en Google Maps, pero no reciben inmediatamente las direcciones más accesibles.

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Los dueños de negocios pueden ayudar en ese sentido usando su sitio web para enumerar rutas accesibles desde diferentes áreas de la ciudad.

Con la configuración correcta, Google Maps se puede utilizar para encontrar direcciones accesibles. Para acceder a las rutas “accesibles en silla de ruedas” en Google Maps:

  • Escriba la dirección de su empresa en Google Maps.
  • Toque Opciones, seleccione Promocionar y toque el tipo de publicación que desea crear.
  • Elija qué elementos agregar a la publicación. Las opciones incluyen fotos, videos, texto, eventos, ofertas o botones.
  • Toque Publicar cuando esté satisfecho con el aspecto de la publicación.

Cómo utilizar Google Maps sin conexión

Este último consejo seguramente sacará a los dueños de negocios de un aprieto si se encuentran en un lugar con una señal inalámbrica deficiente.

No permita que la falta de conexión a Internet se interponga en la reunión con un cliente o un cliente. Planifique con anticipación descargando las instrucciones de Google Maps para verlas sin conexión.

Antes de dirigirse a un área que puede tener o no una conexión confiable, busque el área en Google Maps y toque Créditos de imagen

Todas las capturas de pantalla fueron tomadas por el autor, mayo de 2021

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