Cómo utilizar la narración de la marca para impulsar su negocio al siguiente nivel

¡Compartir es demostrar interés!

Recientemente me encontré con un concepto “nuevo” para vender productos en línea. Básicamente, la afirmación era que la era de los productos de información había terminado y la era de los productos de experiencia estaba comenzando.

Si bien creo que la gente todavía quiere o necesita información, ciertamente es cierto el hecho de que en momentos en los que hay muchísima información para conectarse y la competencia es feroz, la forma en que presenta esa información es clave para ganar la carrera hacia el éxito. .

Una de las razones por las que la “experiencia” va a ganar contra la “información” pura es que capta la atención, juega con las emociones y genera confianza.

Todo esto sirve para que las personas interesadas se conviertan y compren de usted a un ritmo mucho más alto que el que podría lograr la simple información. Es el CÓMO vende lo que marca la diferencia.

Pero eso no solo se aplica a los productos de información y ciertamente no es un concepto nuevo. Es parte del marketing de contenidos exitoso sin importar lo que intente vender.

Y es por eso que la narración de historias (de marca) debe ser una parte importante de su contenido en línea.

¿Qué es el storytelling de marca?

Comencemos con lo que no es la narración de marcas: charlas interminables sobre sus productos o listas largas de características y lo que puede hacer con ellos. Además, la mayoría de las veces, la narración de historias no es contenido de una sola vez, como una sola publicación de blog, una historia desconectada sobre su negocio o una sola página sobre.

La narración de la marca tiene que ver con la imagen que desea que su marca presente al exterior y TODAS las historias que lo ayudan a pintar esa imagen.

Eso incluye la historia de fondo de por qué existe su empresa, historias sobre su equipo y por qué les encanta trabajar con su empresa y trabajar para sus clientes. También debe incluir historias sobre algunos de sus clientes que trabajan con sus productos y cómo lograron el éxito a través de ellos o resolvieron problemas comunes con ellos, y las experiencias que tienen al usar sus productos.

¿Eso suena razonable? ¿O todavía quieres hablar de tu producto? No hay problema, contar historias también se trata de sus productos, solo usted deja de enfocarse en SU ​​lado del producto.

La narración de la marca no se trata de su marca y productos; se trata del impacto que su marca y producto pueden tener en sus clientes y la experiencia que generan.

La narración de la marca es una forma más sutil de marketing; se relaciona con los beneficios de entablar una relación con su marca en lugar de centrarse demasiado en poner el producto en el centro de las historias.

¿Confundido? ¡No ser!

La mayor parte del tiempo todos contamos historias de todos modos. Solo cuando se trata de marketing, pensamos demasiado en crear las descripciones de producto perfectas y los eslóganes ingeniosos sobre nuestros productos cuando deberíamos centrarnos mucho más en el cliente o en la experiencia y la solución de las cosas.

Por qué funciona la narración de historias de marca

Las razones por las que la narración funciona es que atiende algunos aspectos psicológicos de la mente humana. Y conocerlos puede ayudarlo a contar las historias correctas.

¿Sabías que el contenido y las redes sociales son una combinación increíble para la generación de tráfico? Y el mejor contenido son las historias que puedes contar. Historias de su vida empresarial. Historias de tu marca. Historias para tus clientes. Historias para tu audiencia.

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Capta la atención y mantenla

Probablemente lo haya experimentado usted mismo. Los hechos simples presentados en listas de viñetas o descripciones de funciones a menudo se leen como el manual de su televisor: ¡bostezo! Las historias tienen el poder de atraer y mantener la atención de su audiencia. La razón de esto es que los hechos solo activan una región de su cerebro, mientras que las historias y las emociones pueden mantener ocupado a todo el cerebro.

En realidad, con una buena historia, nuestro cerebro crea una conexión entre la historia y las emociones que leemos o escuchamos y las experiencias y emociones que ya experimentamos. Por lo tanto, una buena historia puede funcionar como un juego mental para ayudarlo a notar y recordar los hechos más importantes.

Fuente de la imagen: LifeHacker

Construye una relación

Con la narración de historias, puede mantenerse en contacto con sus clientes potenciales durante más tiempo sin molestarlos y ahuyentarlos con mensajes de ventas interminables y conversaciones aburridas sobre el producto. Depende de usted encontrar historias que a sus clientes les interesen y les guste consumir, y hacer que vuelvan por más.

Al mantenerse en contacto con sus prospectos, tiene la oportunidad de generar confianza y convencer que la primera reacción de la gente bien pudo haber sido “no”, “ahora no” o incluso “no lo sé”.

Fuente de la imagen: Neil Patel

En otras palabras, tienes que venderte a ti mismo y hacer que las personas estén dispuestas a conectarse contigo; solo entonces puedes esperar que se conecten a tus productos.

Vender Experiencias

Ahora volvemos a la historia introductoria: la gente no compra productos ni funciones. Compran soluciones o experiencias. Y depende de usted (o de su redactor) utilizar su narración para convencer a sus prospectos de la experiencia que tendrán con sus productos.

Mostrar influencia

El marketing de influencers es la comidilla de la ciudad en este momento. Y hay una razón para ello: a las personas no les gusta perderse algo que todos los demás usan o tienen, y confían en sus influencers.

Fuente de la imagen: Adweek

Puede mostrar su propia influencia y construir su credibilidad dando voz a sus clientes satisfechos en su narración. Generar influencia lleva tiempo, pero contar las historias correctas puede ayudar enormemente.

Ejemplos de los que aprender

Para ilustrar lo que les dije antes, aquí hay dos ejemplos de narración de historias, ambos enfocados fuertemente en la experiencia de sus clientes en lugar de las características y productos que venden.

Salesforce con historias de clientes

Salesforce permite que sus clientes hablen por ellos. Al presentar a sus clientes con historias sobre su negocio, crean escenarios realistas de la gran experiencia que puede obtener cuando usa los productos de Salesforce, sin necesidad de que Salesforce hable y se elogie a sí mismos.

Airbnb

Airbnb da voz a las personas que utilizan su servicio, contando historias sobre las experiencias que hacen, los viajes que hicieron y las razones para abrir sus hogares a los huéspedes.

Al leer estas historias, eres absorbido por un mundo nuevo. No tiene la sensación de leer contenido de marketing, pero se infecta fácilmente con el síndrome de la pasión por los viajes y desea visitar todos estos lugares y hogares.

Por supuesto, hay mucho más en la narración de historias de marca que las historias de los clientes. Todo bloguero o instagramer exitoso cuenta una historia. Y estas historias tienen un papel central en el éxito del blog o cuenta de Instagram.

Y si bien puede haber una competencia por la atención del contenido, ¡todavía hay mucho espacio para algunas historias geniales!

Solo tenga en cuenta que antes de comenzar debe estar bastante seguro sobre la historia que desea contar y las emociones y experiencias que desea relatar.

¡Compartir es demostrar interés!