Cómo utilizar SaaS y revisiones B2B para mejorar el rendimiento de marketing

C√≥mo utilizar SaaS y revisiones B2B para mejorar el rendimiento de marketing ¬ĽWiki √ôtil Publicidad disruptiva

Si alguna vez ha intentado comercializar su negocio B2B, sabe lo difícil que es lograr que las personas adecuadas encuentren su negocio, confíen en usted, se comuniquen y finalmente se registren para sus servicios. Esto es especialmente cierto para las empresas SaaS.

Por lo general, la mayoría de los vendedores B2B se centran en dirigir el tráfico a su sitio y crear conciencia. Después de todo, si su mercado objetivo no ha oído hablar de su servicio o software, ¡no va a hacer muchas ventas!

Sin embargo, en medio de todos sus esfuerzos de marca, muchos vendedores pasan por alto una de las herramientas m√°s poderosas en el arsenal del vendedor B2B: las revisiones.

Revisiones B2B

Claro, es f√°cil pensar: ¬ŅTener rese√Īas realmente ayuda a mi negocio? ¬ŅNo pasar√≠a mejor mi tiempo manejando el tr√°fico? ¬ŅQu√© tan buenas hacen realmente las rese√Īas?

Bueno, las revisiones B2B son importantes. Mucho.

De hecho, probablemente podr√≠a argumentar que las revisiones B2B importan a√ļn m√°s que las revisiones B2C. El dinero y el compromiso en juego con un servicio B2B o un producto SaaS suelen ser mucho m√°s altos, lo que significa que sus clientes potenciales querr√°n estar a√ļn m√°s seguros de que est√°n tomando la decisi√≥n correcta.

¬ŅY cu√°l es la forma m√°s f√°cil de asegurarse de que est√° tomando la decisi√≥n correcta? ¬°Por qu√©, al revisar las historias de otras personas que hicieron la misma elecci√≥n, por supuesto!

El problema con la publicidad B2B

Despu√©s de trabajar con todo tipo de empresas B2B y SaaS, desde nuevas empresas hasta grandes compa√Ī√≠as Fortune 500, durante a√Īos, s√© lo dif√≠cil que puede ser convencer a los clientes potenciales para que compren. Sus clientes potenciales ven o escuchan innumerables ofertas y todas esas ofertas tienden a convertirse en una publicidad borrosa gigante que suena bien, pero realmente no responde a su pregunta fundamental: “¬ŅPuede resolver mi problema?”

Lamentablemente, si bien estoy seguro de que su producto o servicio lata resuelva los problemas de su mercado objetivo, si no comunica eso de manera efectiva a sus clientes potenciales, nunca se dar√°n cuenta de lo que tiene para ofrecer.

Esto parece un problema que debería ser fácil de abordar, pero en realidad, puede ser difícil convencer a alguien de que su producto resolverá su problema con su anuncio estándar o página de destino. Incluso con testimonios de calidad en su página, la mayoría de las personas, especialmente en la industria B2B, tomarán esos testimonios con un gran grano de sal.

Después de todo, usted controla la narrativa en su página de destino, por lo que posicionará su producto o servicio de la mejor manera posible, y eso incluye la selección manual de sus testimonios.

Sin embargo, si tiene comentarios en sitios web de terceros donde no controle la narrativa, esas revisiones significar√°n mucho m√°s para sus clientes potenciales que cualquier cosa que diga en su propia p√°gina de destino. Y, si eres un tomador de decisiones B2B cauteloso, ese tipo de revisiones honestas y sin filtro son exactamente lo que te ayudar√° a decidir qu√© compa√Ī√≠a har√° el mejor trabajo para satisfacer tus necesidades.

Cómo las revisiones ayudan a su negocio

Ahora que hemos discutido por qué las revisiones son importantes para las empresas B2B, echemos un vistazo a cómo las revisiones afectan a su negocio en términos prácticos.

Primero, veamos algunos datos de Capterra:

El impacto de las revisiones de software empresarial

Esta infografía está llena de excelentes datos, pero aquí hay algunos puntos destacados que muestran cuán importantes son las revisiones para las empresas B2B y B2B SaaS:

  • El 64% de los compradores quieren leer al menos 6 rese√Īas antes de comprar
  • El 67% de los compradores quieren ver 6 rese√Īas antes de confiar en una empresa
  • El 56% de los compradores tienen m√°s probabilidades de confiar en las opiniones de alguien que conocen

En otras palabras, aproximadamente dos tercios de sus clientes potenciales buscan comentarios sobre su empresa, producto o servicio. Por lo tanto, si no tiene comentarios, o si los comentarios que tiene no son muy favorables, ¡podría estar perdiendo una enorme cantidad de oportunidades de ventas!

Es una verdadera lástima, porque si su negocio o su software es excelente, probablemente tenga muchos clientes satisfechos que estarían encantados de dejarle una revisión. ¡Todo lo que tiene que hacer es preguntar!

Estudio de caso de revisión B2B

Ahora, todo esto suena bien, pero si agregar comentarios no se agrega a su balance final, realmente no importa. Sin embargo, la buena noticia es que he visto de primera mano el impacto que las revisiones B2B pueden tener.

En los √ļltimos 2 a√Īos, he estado trabajando con un cliente m√≠o B2B SaaS para mejorar su rendimiento de marketing. Con los a√Īos, descubrimos varios ajustes y optimizaciones que mejoraron constantemente su costo por plomo a unos 250 d√≥lares.

Y luego, llegu√© a una meseta. No importa lo que modifiqu√© en sus campa√Īas, parece que no puedo lograr que su costo por plomo caiga m√°s.

Ahora, el cliente estaba emocionado con un costo por plomo de $ 250, especialmente en comparaci√≥n con donde las cosas hab√≠an estado un par de a√Īos antes, pero no estaba satisfecho. Sab√≠a que podr√≠amos reducir a√ļn m√°s el costo por plomo, pero no pod√≠a entender c√≥mo.

Entonces, un d√≠a, mientras investigaba, tuve una idea. El cliente no ten√≠a muchas opiniones en l√≠nea, ¬Ņqu√© pasar√≠a si cambiamos eso?

Emocionado por probar mi hip√≥tesis, llam√© al equipo de ventas del cliente y les rogu√© que hicieran que sus clientes enviaran rese√Īas reales.

Los resultados fueron alucinantes. En 1 semana, el costo por cliente del cliente cay√≥ un 32% a $ 170 y el volumen de plomo aument√≥ un 46%. Para mejorar las cosas, estos tampoco fueron resultados temporales. Incluso meses despu√©s, estas revisiones contin√ļan mejorando notablemente el costo por cliente potencial.

Conclusión

Las revisiones B2B son una parte simple, pero a menudo pasada por alto, de cualquier buena estrategia de marketing B2B o SaaS. El simple hecho del asunto es que las personas confían en las revisiones de terceros más de lo que confían en usted, por lo que si desea que elijan su negocio, necesita buenas críticas.

Incluso si todas sus opiniones no son brillantes, eso no es algo totalmente malo. Nadie bate mil y la mala crítica ocasional puede hacer que tus buenas críticas parezcan más convincentes.

Por cierto, si desea recibir ayuda para comercializar su empresa B2B o SaaS o desea asesoramiento específico sobre cómo obtener más comentarios de sus clientes, hágamelo saber aquí o en los comentarios. Me encantaría ayudar

¬ŅC√≥mo has visto que las revisiones B2B mejoran el rendimiento de marketing?