Cada mes, 80 millones de personas pasan una media de 24 horas en TikTok. Esta nueva oportunidad ha revolucionado la forma en que las marcas B2C interactúan con sus clientes. ¿Puede TikTok para el marketing B2B desbloquear el mismo potencial?
Muchas marcas están intentando responder a esa pregunta por sí mismas. No todas las empresas B2B pueden aprovechar esas conversiones B2C instantáneas #TikTokMadeMeBuyIt, pero eso no significa que no obtendrán ningún valor de la red. Cuando se trata de conciencia, TikTok puede ser justo lo que necesita una estrategia de redes sociales B2B.
El camino hacia el éxito de las empresas en TikTok no es totalmente desconocido. Hablamos con tres especialistas en marketing B2B que están experimentando y teniendo éxito en TikTok. Esto es lo que aprendimos de sus estrategias de marketing de TikTok.
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Pero primero, ¿por qué deberías probar el marketing B2B en TikTok?
Los impactos de TikTok se pueden sentir a nuestro alrededor, desde las tendencias de moda de las que hablamos hasta la música que escuchamos.
Los titulares que rodean la red suelen discutir cómo está impactando el comportamiento del consumidor desde una perspectiva minorista, pero el panorama completo es mucho más amplio. Con más de mil millones de usuarios activos mensuales, compradores de todo tipo acuden en masa a TikTok en busca de inspiración, entretenimiento, educación y más.
TikTok para empresas puede ayudarle a establecer conexiones más profundas con el público objetivo. Si aún eres escéptico, estas son las tres razones principales por las que tu marca puede beneficiarse de una estrategia comercial de TikTok:
Es un poderoso impulsor de la conciencia
La producción de video pulida tiene su momento y lugar, pero las investigaciones muestran que los consumidores también disfrutan del enfoque rápido y sencillo.
Encuestamos a más de 1000 consumidores estadounidenses para el Zoho Social Index™ 2022 y descubrimos que más de un tercio quiere ver videos más auténticos y menos producidos de las marcas que siguen. Además de eso, los consumidores también encuentran que los vídeos de formato corto son 2,5 veces más atractivos que los vídeos de formato largo.
Mantenerse al día con estas tendencias sociales no es solo una prioridad B2C. Un estudio de la Corporación Internacional de Datos encontró que El 75% de los compradores B2B senior e influyentes utilizan las redes sociales online durante todo su proceso de compra..
“Lo que pasa con el marketing B2B en TikTok es que siempre estás tratando con el cliente detrás del negocio. Al final del día, ya sea que estés promocionando un conjunto de herramientas de marketing o vendiendo impresoras de inyección de tinta, estás hablando con una persona”.
— Maria Kalyadina, directora de redes sociales de Semrush
Una estrategia comercial de TikTok puede ayudarlo a mantenerse al día con las preferencias de los consumidores en las redes sociales. Al hacerlo, también permanecerá conectado con compradores potenciales.
Es donde sus clientes potenciales van a discutir sus puntos débiles.
Si revisa el hashtag #corporate, encontrará videos de TikTok que se burlan de todo, desde las normas de firma de correo electrónico hasta los errores cometidos en los chats de video. Este enfoque alegre y ágil para discutir las idiosincrasias que conlleva trabajar de 9 a 5 es esencial para una creciente Subcultura de TikTok: TikTok corporativo.
Otros hashtags corporativos de TikTok como #9to5, #WorkFromHome y #WorkLife han acumulado más de 20 mil millones de visitas combinadas. Esto significa que sus compradores ya están acudiendo en masa a TikTok para desahogarse de sus problemas laborales diarios. Esa es tu señal para lanzarte con una solución.
Puede dar nueva vida a tu estrategia social
Las tendencias de TikTok son notoriamente inventivas. Prácticamente aparece uno nuevo cada dos días. Este flujo constante de inspiración puede ayudarle a mirar su estrategia social entre redes con nuevos ojos.
Además, publicar varias veces al día es la norma de la red. Gracias a la página algorítmica Para ti, es imposible abrumar a tus seguidores con contenido. Este ilimitado campo de juego para la experimentación podría ser el lugar donde encontrar oro en las redes sociales.
Consejos de 3 marcas para conseguir TikTok para B2B correctamente
Probablemente tengas todo lo que necesitas para empezar a crear tu primer lote de contenido de TikTok. A veces, todo lo que se necesita es un poco de inspiración para iniciar el proceso. Para ayudar, hablamos con tres especialistas en marketing para descubrir cómo abordan TikTok para B2B y qué han aprendido a lo largo del camino.
1. Hoja inteligente
Hoja inteligente es una plataforma de gestión del trabajo con la misión de mejorar la forma en que colaboran los equipos. No es de extrañar que la colaboración sea lo que hace brillar su presencia en TikTok.
“El equipo social obtiene ideas de nuestros clientes, colegas y de mirar (probablemente demasiado) TikTok”, dice Brian Bosché, director de marketing de productos de Smartsheet. “Usamos Smartsheet para organizar conceptos de vídeo y luego decidir cuáles son nuestros favoritos. A partir de ahí, escribiremos un esquema para el video y lo revisaremos hasta que esté en un buen lugar para filmar”.
Bosché es uno de los muchos creadores de contenido voluntarios para la cuenta de Smartsheet TikTok. El equipo social de Smartsheet reclutó talentos de toda su empresa para tener siempre a alguien a quien recurrir cuando llegue el momento de grabar.
Juntos, crean TikToks que comparten una mirada detrás de escena de cómo las personas y las organizaciones realizan su trabajo. Anclar la presencia de su marca a un tema más amplio crea variedad en su contenido, que va desde sketches hasta tutoriales y las últimas tendencias de TikTok. También les brinda espacio para mejorar las historias de los clientes y el contenido generado por los usuarios manteniendo la coherencia.
“TikTok te brinda la posibilidad de interactuar con tu comunidad de muchas maneras diferentes, incluyendo duetos y uniendo videos”, dice Bosché. “Nos encanta cuando las personas crean videos sobre Smartsheet y hacen dúos y reaccionan ante ellos de manera bastante consistente. Comentamos el video de alguien sobre cómo usa Smartsheet y, como respuesta, creó otro video sobre lo que le encantaba de Smartsheet”.
El equipo social de Smartsheet ha probado bastantes formatos y herramientas de video desde que lanzó su presencia en TikTok en abril de 2022. Esa experimentación es la raíz del consejo de Bosché para otras marcas B2B que buscan comenzar con la red.
“Prueba cosas”, dice Bosché. “Nunca se sabe qué funcionará en TikTok y las cosas siempre están evolucionando, así que prueba diferentes formatos y temas para ver qué funciona”.
Comidas para llevar
- No tienes que ser el único que se pone delante de la cámara. Reclute talentos de video de toda su organización para dispersar la carga de trabajo.
- Fomente la participación amplificando el contenido generado por el usuario en su propio feed.
2. Semrush
La gente busca las cosas más extravagantes y nadie lo sabe mejor que el equipo de semrush. Han dominado el arte de utilizar consultas de búsqueda extravagantes como inspiración para contenido social y ahora están capturando esa magia con su presencia en TikTok.
“El marketing puede ser divertido y es aún más fácil de hacer con Semrush; ese es el mensaje que queremos transmitir en nuestro TikTok”, dice Maria Kalyadina, directora de redes sociales de Semrush. “Usamos el humor como una forma de hacer esto porque es parte integral del tono de voz de Semrush. También resulta ser una de las mejores formas de atraer al público en TikTok. según nuestro estudio.”
(Fuente: semrush)
El estudio también encontró que el 37% de los TikToks virales se centran en una persona hablando y en más de la mitad de esos videos, la persona habla directamente a la cámara.
Estos hallazgos se alinean con el formato de video utilizado en “¿Buscaste QUÉ?” de Semrush. serie de contenidos. Cada video comienza con una introducción directa a la cámara sobre el tema de búsqueda y luego pasa a una parodia inspirada en la consulta.
El producto final combina todo lo que a la gente le encanta del contenido de TikTok. Es atractivo, divertido e informativo. No hay señales de que provenga de una marca B2B y ese es el punto.
“Lo que pasa con el marketing B2B en TIkTok es que siempre estás tratando con el cliente detrás del negocio”, dice Kalyadina. “Al final del día, ya sea que estés promocionando un conjunto de herramientas de marketing o vendiendo impresoras de inyección de tinta, estás hablando con una persona”.
Comidas para llevar
- Un poco de humor puede ser de gran ayuda. Si lo “divertido” es un elemento de la personalidad de su marca, pruebe diferentes formatos de video y remates para descubrir cómo puede funcionar para usted en TikTok.
- TikTok es tu oportunidad de conectar con los usuarios finales de tu producto. Prioriza la conexión con esa audiencia para crear más campeones internos durante el proceso de ventas.
3. Comprar
comprar lo está aplastando en TikTok, y con razón. han estado construyendo su presencia en la red durante más de dos años.
Para Saad Khan, líder social de marca en Shopify, unirse a la red fue una obviedad. “El marketing social tiene menos que ver con si eres B2C o B2B porque, en última instancia, ambos están en el juego de la concientización. Todas las demás marcas compiten por bienes raíces en los feeds de las personas”.
Desde que se unió a TikTok, el equipo de Shopify ha estado probando formatos de video para descubrir cuál funciona para su marca. El tiempo dedicado a iterar su estrategia de TikTok les ha dejado con temas de contenido confiables que resuenan en su público objetivo.
Ahora, los emprendedores y dueños de negocios recurren a la cuenta Shopify TikTok en busca de sugerencias, consejos y reseñas. Si bien los formatos de video pueden diferir, el tema general es increíblemente consistente.
“Las marcas más importantes de TikTok han aprendido de esta manera”, dice Khan. “Todos hacen algo muy específico que es exclusivamente suyo y siguen iterando y reiterando ese mismo concepto en diferentes ejecuciones”.
Comidas para llevar
- Obtener seguidores requiere tiempo y pruebas. Pequeños ajustes pueden marcar una gran diferencia en el rendimiento del vídeo, así que concéntrate en iterar hasta que encuentres lo que funciona.
- Una vez que identifique un tema o formato de contenido que resuene con su audiencia, ejecútelo. Esa coherencia creará un mayor reconocimiento de la audiencia con el tiempo.
Es tu momento de probar TikTok para B2B
TikTok es el campo de juego de los especialistas en marketing. Es un espacio para experimentar y conectar con las personas detrás del contrato. Establecer este reconocimiento y afinidad de marca puede ser el diferenciador que le permita obtener más ofertas.
Si necesitas un poco más de inspiración antes de ponerte frente a la cámara y presionar grabar, consulta esta guía de campañas de marketing de TikTok. En él, encontrará ejemplos e información de marcas que ya están presentes en la red para informar su estrategia comercial de TikTok.
