Este artículo cubre métodos populares para verificar la cuenta de Google My Business y los problemas que puede tener con este método de verificación.
Reclamar su perfil comercial de Google (anteriormente conocido como Google My Business) es solo el primer paso para establecer una sólida presencia en línea para su empresa. No podrá optimizar ni administrar su listado hasta que verifique su cuenta. Y en algunos casos, su perfil comercial no será visible para el público en general si no está verificado.
Dado que la postal es el método más popular para verificar su perfil comercial de Google, el proceso de verificación puede volverse muy complicado porque la postal puede tardar hasta dos semanas en llegar y, a veces, simplemente no aparece.
Y la mayoría de los propietarios de empresas no saben que una postal no es el único método que puede utilizar para verificar su perfil comercial de Google.
Mientras usted lucha por verificar la propiedad de su propio negocio, algún estafador técnico puede encontrar una manera de hacerlo por usted y obtener acceso a su perfil comercial de Google sin su consentimiento.
Y sólo la imaginación del estafador definirá la cantidad de problemas que tendrás al intentar demostrarle a Google que eres el verdadero propietario del negocio y recuperar el acceso a tu listado.
Y, en general, reclamar su perfil comercial de Google sin verificarlo es, por supuesto, inútil. Sin la propiedad verificada, no podrás mantener tu negocio actualizado porque no puedes:
- Vea la estadística de rendimiento de su anuncio
- Edita la información de tu negocio
- Responder a las reseñas
- Responda las preguntas publicadas por sus clientes potenciales
- Sube imágenes y vídeos
- Subir publicaciones
Entonces sí. El paso de verificación es muy importante y debes incluirlo en tu lista de tareas pendientes de máxima prioridad. Y ahora, exploremos todos los métodos que puedes utilizar para hacerlo.
¿Qué opciones de verificación tienes?
1. Postal
La forma más popular (y a veces la más problemática) de verificar su anuncio es una postal. Google le pedirá la dirección física de su empresa y luego le enviará una postal a esa dirección con un código de verificación. Cuando ingrese este código en su perfil comercial de Google, se convertirá en el propietario verificado de la ficha comercial.
No parece tan complicado, pero muchas personas encuentran muchos problemas con este método que cubriremos más adelante en este artículo.
2. Correo electrónico
Con el correo electrónico, puede verificar su anuncio inmediatamente. Lo único que necesitará es su dirección de correo electrónico comercial. No puede utilizar su correo electrónico habitual como @gmail.com, @yahoo.com o @hotmail.com. Necesitará un correo electrónico con el nombre de dominio que coincida exactamente con el nombre de su empresa. Por ejemplo, si el nombre de la empresa es ABC Dental, necesitará un correo electrónico con el dominio abcdental.com, por ejemplo, info@abcdental.com o contact@abcdental.com.
Google le enviará un código de verificación a este correo electrónico. Después de ingresar este código en su cuenta de Google Business, se convertirá en el propietario verificado.
Si su dominio no coincide exactamente con el nombre de su empresa, o si no tiene ningún dominio, es posible que este método no sea para usted. Entonces, exploremos algunas otras opciones para verificar su cuenta.
3. Mensaje de texto
La verificación con un mensaje de texto es el método más sencillo (junto con una llamada telefónica). Google enviará un SMS con un código de verificación al número de teléfono asociado a tu negocio. Y al igual que con la verificación por correo electrónico, solo necesitarás ingresar el código que recibiste e instantáneamente te convertirás en el propietario verificado.
Si el número de teléfono al que Google quiere enviar el mensaje de texto es un teléfono fijo, no podrás utilizar este método porque los mensajes de texto no se pueden entregar a números de teléfono fijo. En este caso, querrás optar por el siguiente método.
4. Llamada telefónica
Si la verificación mediante un mensaje de texto no funciona para usted, puede verificar su listado mediante una llamada telefónica. En ese caso, recibirás una llamada automática de Google con el código de verificación que tendrás que introducir en tu cuenta.
Este método funcionará para teléfonos fijos, pero asegúrese de desactivar su sistema de respuesta de voz interactiva (IVR). Recibirás una llamada de un robot, no de una persona real que trabaje en Google, y el robot no podrá presionar uno o dos para hablar contigo.
5. Grabación de vídeo
Para verificar su cuenta, puede grabar un video con prueba de que está autorizado para administrar esta cuenta comercial. Es un poco más complicado que simplemente copiar y pegar el código que recibió en su correo electrónico o número de teléfono, y Google puede tardar hasta cinco días hábiles en revisar y aprobar su video.
Como explica Googlepara que su video sea aprobado, debe grabar un video continuo en el que demuestre su ubicación física, muestre su equipo comercial y proporcione evidencia de que tiene acceso a elementos o áreas exclusivos para empleados.
6. Videollamada
Tú también puedes programar una videollamada con uno de los especialistas de Google para verificar su propiedad. Es el mismo que el método de grabación de vídeo. La única diferencia es que tendrá que proporcionar todas las pruebas en una videoconferencia en vivo con un especialista de Google y tal vez responder algunas preguntas de seguimiento.
7. Consola de búsqueda de Google
Este método es un poco técnico, pero en algunos casos puede permitirle verificar instantáneamente su perfil comercial de Google.
Si ya tiene un sitio web que Google reconoce como autoridad, puede agregar una propiedad de propiedad en Google Search Console a través del registro DNS. Todo lo que necesitas hacer es cargar un pequeño archivo de texto en tu servidor para verificar la propiedad de tu dominio.
Y si ese dominio coincide con la URL del sitio web en su perfil comercial de Google, Google le autorizará la propiedad de la ficha comercial.
¿Cómo verificar tu cuenta sin postal?
Dirigirse a google.com/negocio y presione “Administrar ahora”.
Si ha reclamado su perfil comercial de Google, se le dirigirá al panel de su administrador. Luego deberás presionar “Obtener verificación”.
Ahora puedes ver todas las opciones disponibles para verificar tu cuenta. Es posible que no vea las siete opciones descritas anteriormente. Las opciones de verificación que puede utilizar variarán según múltiples factores, como su categoría comercial principal, la antigüedad de su ficha comercial, su región, la autoridad de su sitio web, etc.
Si no reclamó su ficha de empresa porque ya estaba en Google, eso significa que Google agregó su empresa según la información NAP (nombre, dirección, número de teléfono) disponible en la web. En ese caso, probablemente podrá utilizar el correo electrónico, un mensaje de texto o una llamada telefónica para verificar su cuenta.
Si su empresa no figuraba en Google Maps y tuvo que agregarla usted mismo completando el nombre de su empresa, la dirección física y el número de teléfono, probablemente la única opción que verá será la verificación mediante postal.
Si Google te da sólo la opción con la postal, y por algún motivo no te funciona, hay una salida. Veamos qué puedes hacer en este caso.
¿Qué pasa si la postal es la única opción que se ofrece?
Como se explicó anteriormente, Google decidirá qué opciones puede utilizar para verificar la propiedad de su empresa en función de varios factores. Y en la mayoría de los casos, a los dueños de negocios sólo se les ofrece una opción: la postal.
Si eres uno de ellos, necesitas una razón sólida por la que no puedes utilizar este método. Si es propietario de un negocio de área de servicios y visita a sus clientes en su casa, es posible que no tenga una oficina. Y para verificar la ficha de su empresa mediante una postal, debe proporcionar una dirección. Y eso podría confundirte. Probablemente no quieras dar la dirección de tu casa y luego que te encuentren. En ese caso, puede ocultar su dirección para que no sea visible para sus clientes y utilizar de forma segura la dirección de su casa para recibir su postal.
Pero si ya intentó recibir la postal y simplemente se perdió en el correo, o tiene algún otro motivo que le impide utilizar este método, deberá comunicarse con el soporte de Google y explicar su problema.
Ir a Soporte para perfiles comerciales de Googleseleccione la ficha de su empresa, explique su problema en una frase y luego presione “Siguiente paso”.
Luego presione “Siguiente paso” nuevamente y seleccione “Correo electrónico”.
Se le solicitará un formulario en el que deberá completar su información y la de su empresa, describir el problema y proporcionar evidencia de que es el propietario legítimo de la empresa.
Después de enviar el formulario, Google le enviará un correo electrónico con más instrucciones. En la mayoría de los casos, le pedirán que programe una videollamada en Reunión de Google con uno de los especialistas de Google. Como se describió anteriormente, en la videollamada, deberá demostrar que tiene la autoridad para administrar la ficha de empresa y responder algunas preguntas.
¿Cuánto tiempo tarda Google Business en verificarse?
Si tiene la opción de verificar su perfil de Google Business por correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica, utilice uno de estos métodos. Son las formas más fáciles y rápidas de demostrarle a Google que usted es el propietario de la empresa. Recibirá instantáneamente su código de verificación en su correo electrónico o teléfono, y luego podrá verificar su perfil de inmediato.
La verificación con Google Search Console es un poco más complicada y necesitas un sitio web que Google reconozca como una autoridad. Este método también le permitirá verificar instantáneamente su cuenta.
Postales está siendo el método más lento para verificar tu cuenta de Google Business. Google dice que una postal puede tardar cinco días en llegar y, en algunos escenarios, hasta dos semanas.
Si elige el método de grabación de video, Google tardará hasta cinco días en revisar el video. Tenga en cuenta que si proporciona pruebas insuficientes, Google puede solicitarle que envíe información adicional, lo que puede prolongar el proceso de verificación por otros cinco días.
Si se comunicó con el Soporte de Google y le pidieron que programara una reunión, generalmente podrá programarla para el día siguiente, pero todo depende del volumen actual. Para el idioma inglés, el horario de soporte es de domingo a sábado, de 7:30 a. m. a 10 p. m. GMT.
Ultimas palabras
En 2019, BrightLocal realizó una investigación en la que descubrieron que el la empresa promedio recibe 1.009 búsquedas de clientes cada mes. Y el proceso de verificación del Perfil Empresarial de Google es el paso más importante para que su empresa aparezca frente a los clientes locales.
Google Business Profile es la piedra angular del SEO local. Sin él, no puede acceder a las métricas de rendimiento, proporcionar a sus clientes información actualizada sobre su negocio y ponerse en contacto con sus clientes respondiendo reseñas y respondiendo preguntas. Y solo después de verificar su cuenta, podrá optimizarla adecuadamente para búsquedas locales y permitir que las personas en su área descubran sus productos o servicios.
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