“Haz que se vuelva viral”. Un encargo tan notorio que se ha convertido en un cliché.
Los especialistas en marketing social saben que crear publicaciones virales no es su objetivo más importante. De hecho, podría distraerlos de llegar a su público objetivo y cuidar la salud mental de su equipo.
administradores de redes sociales
¿Cuál es la meta/objetivo/meta laboral más ridícula que te ha dado un jefe?*
*aparte de “hacerlo viral”
– Matt Navarra (@MattNavarra) 22 de septiembre de 2022
Eso no significa que no puedas aprender algo de las publicaciones y campañas virales. El marketing viral estratégico aumenta el conocimiento de la marca, aumenta el compromiso y genera lealtad. El contenido viral adecuado puede ayudar a las marcas a ganar una gran base de fans.
Hemos descubierto que las marcas cuyo marketing viral logra un crecimiento sostenible a largo plazo siguen estos nueve principios. Utilízalos para ampliar el alcance social de tu marca (e incluso podrían ayudarte a volverte viral).
¿Cuáles son las posibilidades de volverse viral?
Primero, ¿qué posibilidades hay de que tu publicación se vuelva viral? Según un estudio de la Universidad de Stanford de 2016, la posibilidades de volverse viral son uno entre un millón.
Sin embargo, las plataformas de tendencia como TikTok ofrecen más oportunidades para que las marcas se vuelvan virales en las redes sociales. Pero no existen trucos rápidos para producir un vídeo viral. Volverse viral requiere la misma cantidad de habilidad y suerte.
Siga las mejores prácticas de contenido de estas nueve marcas que han creado magia viral para mejorar sus posibilidades.
1. Lee la habitación
Comprender a las personas a las que intenta llegar es el primer paso para volverse viral. Si aún no lo has hecho, define tu público objetivo.
Un público objetivo es el grupo de personas que tienen más probabilidades de estar interesadas en su marca o producto. Los miembros de este grupo suelen compartir intereses, pasatiempos y comportamientos comunes. Concéntrate en tu público objetivo monitoreando quién sigue tu marca, cómo interactúan contigo y por qué te siguen. Manténgase al tanto de los factores externos que los afectan también.
Por ejemplo, durante el primer cierre por COVID, el Acuario Shedd sabía que su audiencia estaba luchando contra la incertidumbre y la ansiedad. Para ayudar a traer felicidad a sus feeds, compartieron un video de un pingüino llamado Wellington explorando el acuario y conociendo a otros animales en Shedd.
¿Pingüinos en el Amazonas? 🐧🌴
Algunos de los pingüinos fueron de excursión para conocer a otros animales en Shedd. ¡Wellington parecía más interesado en los peces de Amazon Rising! Los dólares de plata con barras negras también parecían interesados en su inusual visitante. pic.twitter.com/KgYWsp5VQD
– Acuario Shedd (@shedd_aquarium) 15 de marzo de 2020
Poco después de compartirlo, el deleite rebotó en las redes sociales. La publicación original recibió 3,7 millones de visitas en Twitter solo e inició una campaña viral “Penguin Tour”.
No se vendían productos. No se promocionan ofertas especiales. La genialidad de esta campaña se redujo a compartir alegría y adorables pingüinos.
2. Publica en el lugar y momento correctos
Cada plataforma social tiene una audiencia única y tiene un propósito distinto. Facebook es fundamental para la atención al cliente. TikTok es conocido por su visibilidad. Instagram es un centro para asociaciones de influencers. Y eso es sólo una muestra de lo que ocurre.
Cada plataforma cumple un papel vital en el ecosistema de las redes sociales. Después de delimitar su público objetivo, averigüe en qué plataformas pasan más tiempo y por qué. Traza su viaje digital con tu marca.
Una vez que identifiques dónde, concéntrate en determinar cuándo tu audiencia está más comprometida. Los datos de Zoho Social determinaron los mejores horarios promedio para publicar en cada plataforma, y publicar en horarios óptimos puede ayudar a que su contenido se destaque en feeds abarrotados.
En última instancia, el mejor momento para publicar depende del comportamiento de su público objetivo. Experimente y encuentre lo que funciona.
Cuando Google se unieron a la tendencia #NationalCoffeeDay, estaba claro que su público objetivo era más activo en LinkedIn. La publicación recibió casi 45.000 me gusta y más de 560 acciones de fanáticos entretenidos, una tasa impresionante para la plataforma.
¿Cuándo y dónde pasa más tiempo tu audiencia en las redes sociales? Utilice su respuesta para guiar su cadencia de publicación.
3. Haz una conexión emocional
Crear una comunidad de marca comprometida requiere construir una conexión emocional con tus seguidores, ya sea que les toques la fibra sensible o los hagas reír hasta llorar. Ponte en contacto con las emociones que quieres que tu audiencia asocie con tu marca.
Utilice su contenido para hacerles sentir que pueden confiar en usted y que usted los comprende. Según el Zoho Social Index™ 2022, la alineación de la empresa con los valores personales es un 74% más importante para los consumidores que en 2021.
Al construir una conexión emocional, obligas a las personas a tomar medidas, desde seguirte en las redes sociales hasta comprar en tus tiendas y generar un impacto positivo en el mundo.
En la galardonada campaña viral #WhatsYourName de Starbucks Reino Unido, cuentan una emotiva historia que las personas trans/no binarias conocen muy bien.
El vídeo utiliza el famoso ritual de Starbucks, escribir el nombre de un cliente en una taza, como símbolo de reconocimiento y aceptación. La campaña refuerza que todos son bienvenidos en Starbucks.
Al crear una conexión emocional con su audiencia, apóyese en sus valores compartidos.
4. Calidad sobre cantidad
Para aumentar sus posibilidades de volverse viral, invierta sus recursos en crear contenido de calidad. Evite implementar demasiadas publicaciones o publicar simplemente por hacerlo. Eso puede abrumar a su audiencia, agotar a su equipo y perjudicar su tasa de participación.
Entonces, ¿con qué frecuencia deberías publicar en las redes sociales? Según la investigación de Zoho Social, no debes publicar en todas tus plataformas más de 11 veces al día. Sigue estas recomendaciones de cadencia:
- Tik Tok: de una a cuatro veces por día
- Instagram: una o dos veces por día
- Facebook: cuatro a cinco veces por día
- LinkedIn: no más de una vez al día
- Twitter: tres o cuatro veces al día
- Pinterest: no más de una vez al día
En la última campaña viral de UGG, #UGGSeason, comparten dos videos por día en la cuenta de TikTok de su marca, una tasa de participación que está dentro de nuestro rango recomendado.
Los vídeos de la campaña muestran a modelos, creadores y actrices luciendo las famosas botas. En los últimos meses, UGG ha transformado su imagen de marca y sus botas se han convertido en un elemento básico esencial de la alta costura. Al publicar solo un par de videos por día, conservan una sensación de misterio sofisticado.
Hasta ahora, #UGGTemporada Tiene 64,2 millones de visitas en TikTok. Recuerda: la calidad siempre es más chic que la cantidad.
5. Todo sobre la palabra “a”: autenticidad
La autenticidad es más que una palabra de moda: es un aspecto esencial de cada publicación o campaña viral.
No existen trucos rápidos que puedan ayudarle a generar exposición a largo plazo. Por ejemplo, adaptar una voz de marca irónica sólo porque su competidor lo está haciendo no es auténtico. Su audiencia sofisticada verá a través de usted.
En su lugar, cree contenido que sea genuino, original y arraigado en la identidad de su marca.
Pregúntese si su contenido marca todas las casillas de la lista de verificación de autenticidad:
- ¿Es identificable tu contenido?
- ¿Tu audiencia siente que los “entiendes”?
- ¿Estás siendo fiel a tu marca?
- ¿Tiene una combinación de contenido eficaz, adaptada a su audiencia, en cada canal?
La panadería del Reino Unido, Horneado, rezuma autenticidad. Cuando la panadería fue denunciada ante una agencia local de Normas Comerciales por el uso de “sprinkles ilegales”, la audacia de la marca en las redes sociales convirtió a #Sprinklegate en una sensación viral.
Actualización de Sprinklegate: No son buenas noticias. Recibimos noticias de Trading Standards y nos dijeron que debemos…
publicado por HORNEADO en lunes, 11 de octubre de 2021
Al parecer de la noche a la mañana, ganaron cientos de miles de seguidores.
Este incidente es un buen recordatorio de que el contenido demasiado pulido a menudo fracasa. Manténgalo real con su comunidad.
6. Aprovecha tu audiencia
Al crear contenido para tu marca, no te olvides de un recurso invaluable a tu alcance: el contenido generado por el usuario (CGU).
UGC son publicaciones sociales no remuneradas ni patrocinadas que las personas comparten sobre su marca, producto o servicio.
Para obtener el mejor UGC, pregúntale a tu audiencia qué tipo de contenido deseas compartir. Crea hashtags de campaña y concursos en las redes sociales para animar a tu audiencia a participar en la diversión.
El #IceBucketChallenge de 2014 fue una de las campañas virales más exitosas de la historia.
¡NOTICIAS INCREÍBLES! Si participó en el Ice Bucket Challenge, ayudó a implementar AMX0035, el primer tratamiento recientemente desarrollado y aprobado para la ELA en años. Más de 17 millones de nosotros aceptamos el Desafío y donamos más de $115 millones a la Asociación ALS. ¡GRACIAS! AMX0035 retarda la progresión de la ELA y prolonga la vida de las personas que viven con ELA. Este es el primer tratamiento aprobado para la ELA financiado con donaciones del Ice Bucket Challenge. En 2016, invertimos 2,2 millones de dólares para ayudar a desarrollar y probar AMX0035. GRACIAS a toda la comunidad de ELA por su apoyo para presionar a la FDA para que lo apruebe tempranamente. Y GRACIAS a todos los que viven con ELA y que participaron en el ensayo clínico, especialmente a los que fallecieron. Pensamos especialmente en Pat Quinn y Pete Frates, quienes defendieron el Ice Bucket Challenge e inspiraron al mundo. Les agradecemos a ellos y a sus familias, y a toda la comunidad de ELA, por cambiar la lucha contra la ELA para siempre. ¡GRACIAS! Leer más: https://bit.ly/AMX0035-approved
publicado por La Asociación ELA el jueves 29 de septiembre de 2022
El desafío era simple. Grábate empapándote con agua helada, comprométete a donar dinero a la Asociación ELA y desafía a tus amigos a hacer lo mismo.
En total, el desafío contó con más de 17 millones de participantes y recaudó más de 115 millones de dólares. El desafío aceleró rápidamente la investigación sobre la ELA más allá de lo que muchos podrían haber imaginado.
En 2022, la Asociación ALS anunció que el desafío condujo directamente a la Financiación de un nuevo tratamiento para la ELA. que mejorará la vida de las personas.
No subestimes el poder de tu audiencia.
7.Haga que su contenido sea lo suficientemente útil como para compartirlo
Crear contenido altamente relevante, útil y educativo es una manera fácil de mejorar sus posibilidades de volverse viral. Para aumentar sus acciones en las redes sociales, haga que su contenido sea fácilmente digerible y compartible. Piense en infografías, videos cortos y contenido interactivo.
En el vídeo viral de la tarántula de National Geographic, comparten el fascinante proceso que se desarrolla cuando la araña se desprende de su exoesqueleto. Muchas personas nunca se acercarán lo suficiente para ver en persona este proceso de muda de 7 horas. El vídeo acelerado es una herramienta educativa (e increíblemente fascinante).
El vídeo tiene actualmente 1,5 millones de visitas y casi 3.000 me gusta en Twitter. Repita su éxito compartiendo algo informativo en un formato que se pueda compartir.
8. Asóciese con los influencers y creadores adecuados
La economía creadora está en auge. Los influencers y creadores son ahora un activo esencial en su estrategia general de marketing y pueden mejorar su campaña de marketing viral.
Los influencers y creadores pueden aumentar el alcance de su marca, aumentar el conocimiento y ayudar a fortalecer su comunidad.
Cuando encuentre un influencer o creador con el que le gustaría asociarse, haga estas preguntas cruciales:
- ¿La marca de esta persona se alinea con la misión de nuestra marca?
- ¿Qué métricas nos importan más? (Nota: si estás intentando volverte viral, considera buscar creadores con métricas de impresiones promedio altas).
- ¿Nuestra audiencia se superpone con la audiencia de esta persona?
Al asociarse con Dolly Parton y un puñado de otros creadores, Taco Bell llevó el relanzamiento de la pizza mexicana al siguiente nivel.
Cada video en el viral. Pizza Mexicana: El Musical La campaña obtuvo miles (a veces millones) de visitas.
Ya sea que esté lanzando un nuevo producto o tratando de expandir su audiencia, aprovechar una plataforma de influencers para trabajar con los influencers/creadores adecuados puede ayudar a que su marca surja en las redes sociales.
9. Considere las tendencias actuales
Mantenerse inmerso en la cultura de Internet y actualizado sobre las tendencias actuales puede ayudarlo a aprovechar los momentos virales. Una advertencia: no intente saltarse todas las tendencias.
Utilice la escucha social para descubrir qué conversaciones se están produciendo en torno a su marca e industria.
Si las conversaciones de su comunidad se cruzan con una publicación o campaña viral, entonces ha capturado un rayo en una botella. Actúe rápido para agregar su propio toque especial a la tendencia.
Por ejemplo, Chipotle creó una obra maestra viral con su versión de la tendencia #corn al reclutar al propio niño del maíz.
Con 7,8 millones de me gusta, 250.000 compartidos y 40.000 comentarios (y contando), su vídeo es oro de Internet.
Volverse viral implica más de lo que parece
Si bien volverse viral no es el fin de todo, hay lecciones importantes que podemos aprender de las marcas que han alcanzado el estrellato en las redes sociales. Incluso si no puedes controlar tu suerte, puedes optimizar tu contenido para ampliar tu alcance a largo plazo.
Utilice esta lista de mejores prácticas para impulsar su estrategia de contenido. Tu contenido resonará en la audiencia adecuada, ya sea que te vuelvas viral o no.
¿Quiere perfeccionar su estrategia general de marketing en redes sociales? Volverse viral es sólo el comienzo; Para capturar e involucrar a su público objetivo, necesita una estrategia de redes sociales.
