“Haz que se vuelva viral”. Una misión tan notoria que se ha convertido en un cliché.
Los especialistas en marketing social saben que crear publicaciones virales no es su objetivo más importante. De hecho, podría distraerlos de llegar a su público objetivo y cuidar la salud mental de su equipo.
administradores de redes sociales
¿Cuál es la meta/objetivo/objetivo laboral más ridículo que te ha dado un jefe?*
*Aparte de hacerlo viral
— Matt Navarra (Renuncio a X. Sígueme en Threads) (@MattNavarra) 22 de septiembre de 2022
Eso no significa que no se pueda aprender algo de las publicaciones y campañas virales. El marketing viral estratégico aumenta el conocimiento de la marca, aumenta la participación y genera lealtad. El contenido viral adecuado puede ayudar a las marcas a ganar una gran cantidad de seguidores.
Hemos descubierto que las marcas cuyo marketing viral logra un crecimiento sostenible a largo plazo siguen estos nueve principios. Úsalos para ampliar el alcance social de tu marca (y hasta podrían ayudarte a volverte viral).
¿Cuáles son las posibilidades de volverse viral?
En primer lugar, ¿qué posibilidades hay de que tu publicación se vuelva viral? Según un estudio de la Universidad de Stanford de 2016, posibilidades de volverse viral Son uno en un millón.
Sin embargo, las plataformas de moda como TikTok ofrecen más oportunidades para que las marcas se vuelvan virales en las redes sociales. Pero no existen trucos fáciles para producir un video viral. Para que un video se vuelva viral se necesitan cantidades iguales de habilidad y suerte.
Sigue las mejores prácticas de contenido de estas nueve marcas que han creado magia viral para mejorar tus posibilidades.
1. Lea la sala
Comprender a las personas a las que intentas llegar es el primer paso para que tu mensaje se vuelva viral. Si aún no lo has hecho, define tu público objetivo.
El público objetivo es el grupo de personas que tienen más probabilidades de estar interesadas en su marca o producto. Los miembros de este grupo suelen compartir intereses, aficiones y comportamientos comunes. Concéntrese en su público objetivo controlando quién sigue su marca, cómo interactúan con usted y por qué lo siguen. Esté atento también a los factores externos que los afectan.
Por ejemplo, durante el primer confinamiento por COVID, el Acuario Shedd sabía que su público estaba lidiando con la incertidumbre y la ansiedad. Para ayudar a llevar felicidad a sus publicaciones, compartieron un video de un pingüino llamado Wellington explorando el acuario y conociendo a otros animales en el Shedd.
¡Pingüinos en el Amazonas! 🐧🌴
Algunos de los pingüinos fueron de excursión para conocer a otros animales en Shedd. ¡Wellington parecía estar más interesado en los peces de Amazon Rising! Los dólares plateados de barra negra también parecían interesados en su inusual visitante. foto.twitter.com/KgYWsp5VQD
— Acuario Shedd (@shedd_aquarium) 15 de marzo de 2020
Poco después de compartirlo, la alegría se extendió por las redes sociales. La publicación original recibió 3,7 millones de visitas solo en Twitter y dio inicio a una campaña viral llamada “Penguin Tour”.
No se vendían productos ni se promocionaban ofertas especiales. La genialidad de esta campaña se resumía en compartir alegría y pingüinos adorables.
2. Publica en el lugar y momento adecuados
Cada plataforma social tiene una audiencia única y cumple un propósito distinto. Facebook es fundamental para la atención al cliente. TikTok es conocida por su facilidad de descubrimiento. Instagram es un centro de asociaciones con influencers. Y eso es solo el comienzo.
Cada plataforma cumple una función vital en el ecosistema de las redes sociales. Una vez que hayas delimitado tu público objetivo, descubre en qué plataformas pasan más tiempo y por qué. Planifica su recorrido digital con tu marca.
Una vez que identifiques dónde, concéntrate en determinar cuándo tu audiencia está más comprometida. Los datos de Zoho Social determinaron los mejores momentos promedio para publicar en cada plataforma, y publicar en momentos óptimos puede ayudar a que tu contenido se destaque en feeds abarrotados.
En definitiva, el mejor momento para publicar depende del comportamiento de tu público objetivo. Experimenta y descubre qué funciona.
Cuando Google se sumó a la tendencia NationalCoffeeDay, quedó claro que su público objetivo era el más activo en LinkedIn. La publicación recibió casi 45.000 me gusta y fue compartida más de 560 veces por fans entretenidos, una tasa impresionante para la plataforma.
¿Cuándo y dónde pasa más tiempo tu audiencia en las redes sociales? Usa tu respuesta para orientar tu ritmo de publicación.
3. Establece una conexión emocional
Para crear una comunidad de marca comprometida es necesario crear una conexión emocional con los seguidores, ya sea tocando su fibra sensible o haciéndolos reír hasta que lloren. Conéctese con las emociones que desea que su audiencia asocie con su marca.
Utilice su contenido para hacerles sentir que pueden confiar en usted y que los comprende. Según el Zoho Social Index™ de 2022, la alineación de la empresa con los valores personales es un 74 % más importante para los consumidores que en 2021.
Al construir una conexión emocional, usted obliga a las personas a actuar, desde seguirlo en las redes sociales hasta comprar en sus tiendas o generar un impacto positivo en el mundo.
En la premiada campaña viral WhatsYourName de Starbucks UK, cuentan una historia emotiva que las personas trans/no binarias conocen muy bien.
El vídeo utiliza el famoso ritual de Starbucks, que consiste en escribir el nombre del cliente en una taza, como símbolo de reconocimiento y aceptación. La campaña refuerza el mensaje de que todo el mundo es bienvenido en Starbucks.
Al crear una conexión emocional con su audiencia, apóyese en sus valores compartidos.
4. Calidad antes que cantidad
Para aumentar las posibilidades de que tu contenido se vuelva viral, invierte tus recursos en crear contenido de calidad. Evita publicar demasiado o publicar solo por hacerlo, ya que eso puede abrumar a tu audiencia, agotar a tu equipo y perjudicar tu tasa de interacción.
Entonces, ¿con qué frecuencia deberías publicar en las redes sociales? Según la investigación de Zoho Social, no deberías publicar en todas tus plataformas más de 11 veces al día. Sigue estas recomendaciones de frecuencia:
- TikTok:una a cuatro veces al día
- Instagram: una o dos veces al día
- Facebook:cuatro a cinco veces al día
- LinkedIn:no más de una vez al día
- Gorjeo:tres a cuatro veces al día
- Interés:no más de una vez al día
En la última campaña viral de UGG, UGGSeason, comparten dos videos por día en la cuenta de TikTok de su marca, una tasa de participación que está dentro de nuestro rango recomendado.
Los vídeos de la campaña muestran a modelos, creadores y actrices luciendo las famosas botas. En los últimos meses, UGG ha transformado su imagen de marca, y sus botas se han convertido en un elemento básico esencial de la alta costura. Al publicar solo un par de vídeos al día, conservan una sensación de misterio sofisticado.
Hasta ahora, TemporadaUGG Tiene 64,2 millones de visitas en TikTok. Recuerda: la calidad siempre es más elegante que la cantidad.
5. Todo sobre la palabra “a”: autenticidad
La autenticidad es más que una palabra de moda: es un aspecto esencial de cada publicación o campaña viral.
No existen trucos rápidos que puedan ayudarte a generar exposición a largo plazo. Por ejemplo, adaptar una voz de marca irónica solo porque tu competencia lo está haciendo no es auténtico. Tu audiencia sofisticada te descubrirá enseguida.
En lugar de ello, crea contenido que sea genuino, original y arraigado en la identidad de tu marca.
Pregúntese si su contenido cumple todos los requisitos de la lista de verificación de autenticidad:
- ¿Es tu contenido identificable?
- ¿Tu audiencia siente que la “entiendes”?
- ¿Estás siendo fiel a tu marca?
- ¿Tiene una combinación de contenidos eficaz, adaptada a su audiencia, en cada canal?
La panadería del Reino Unido, Hornéaterezuma autenticidad. Cuando la panadería fue denunciada ante una agencia local de normas comerciales por el uso de chispas ilegales, la audacia de la marca en las redes sociales convirtió el Sprinklegate en una sensación viral.
De la noche a la mañana, ganaron cientos de miles de seguidores.
Este incidente es un buen recordatorio de que el contenido demasiado pulido suele ser un fracaso. Sea sincero con su comunidad.
6. Conéctese con su audiencia
Al crear contenido para su marca, no se olvide de un recurso invaluable a su alcance: el contenido generado por el usuario (UGC).
UGC son publicaciones sociales no pagas ni patrocinadas que las personas comparten sobre su marca, producto o servicio.
Para obtener el mejor contenido generado por el usuario, pregúntale a tu audiencia qué tipo de contenido quieres compartir. Crea hashtags de campaña y concursos en las redes sociales para alentar a tu audiencia a participar.
El IceBucketChallenge de 2014 fue una de las campañas virales más exitosas de la historia.
El desafío era simple: filmarse mientras se mojaba con agua helada y comprometerse a donar dinero a la Asociación de ELA y desafía a tus amigos a hacer lo mismo.
En total, el desafío contó con más de 17 millones de participantes y recaudó más de 115 millones de dólares. El desafío aceleró rápidamente la investigación sobre la ELA más allá de lo que muchos podrían haber imaginado.
En 2022, la Asociación ALS anunció que el desafío condujo directamente a la Financiación de un nuevo tratamiento para la ELA Que mejorará la vida de las personas.
No subestimes el poder de tu audiencia.
7. Haz que tu contenido sea lo suficientemente útil como para compartirlo
Crear contenido muy relevante, útil y educativo es una manera sencilla de mejorar las posibilidades de que tu contenido se vuelva viral. Para aumentar las veces que se comparte en las redes sociales, haz que tu contenido sea fácil de digerir y compartir. Piensa en infografías, videos breves y contenido interactivo.
En el video viral de la tarántula de National Geographic, se muestra el fascinante proceso que se desarrolla cuando la araña muda su exoesqueleto. Muchas personas nunca se acercarán lo suficiente para ver en persona este proceso de muda que dura siete horas. El video acelerado es una herramienta educativa (e increíblemente fascinante).
Actualmente, el video tiene 1,5 millones de vistas y casi 3000 Me gusta en Twitter. Repita su éxito compartiendo algo informativo en un formato que se pueda compartir.
8. Asociarse con los influencers y creadores adecuados
La economía de los creadores está en auge. Los influencers y los creadores son ahora un activo esencial en su estrategia de marketing general y pueden aumentar la apuesta de su campaña de marketing viral.
Los influencers y creadores pueden aumentar el alcance de tu marca, impulsar el conocimiento y ayudar a fortalecer tu comunidad.
Cuando encuentres un influencer o creador con el que te gustaría asociarte, hazle estas preguntas cruciales:
- ¿La marca de esta persona se alinea con la misión de nuestra marca?
- ¿Qué métricas nos importan más? (Nota: si estás intentando que tu contenido sea viral, considera buscar creadores con métricas de impresiones promedio altas)
- ¿Nuestra audiencia se superpone con la audiencia de esta persona?
Al asociarse con Dolly Parton y un puñado de otros creadores, Taco Bell llevó su relanzamiento de pizza mexicana al siguiente nivel.
Cada video del viral Pizza Mexicana: El Musical La campaña obtuvo miles (a veces millones) de visitas.
Ya sea que esté lanzando un nuevo producto o intentando expandir su audiencia, aprovechar una plataforma de influencia para trabajar con los influenciadores/creadores adecuados puede ayudar a que su marca crezca en las redes sociales.
9. Considere las tendencias actuales
Mantenerse inmerso en la cultura de Internet y actualizado sobre las tendencias actuales puede ayudarle a aprovechar los momentos virales. Una advertencia: no intente sumarse a todas las tendencias.
Utilice la escucha social para descubrir qué conversaciones están sucediendo en torno a su marca e industria.
Si las conversaciones de tu comunidad se cruzan con una publicación o campaña viral, entonces has capturado un rayo en una botella. Actúa rápido para agregar tu propio toque especial a la tendencia.
Por ejemplo, Chipotle creó una obra maestra viral con su interpretación de la tendencia del corn (maíz) reclutando al propio chico del maíz.
Con 7,8 millones de “me gusta”, 250.000 compartidos y 40.000 comentarios (y contando), su vídeo es oro en Internet.
Hacerse viral implica mucho más de lo que parece
Si bien volverse viral no es la solución definitiva, hay lecciones importantes que podemos aprender de las marcas que han alcanzado el estrellato en las redes sociales. Incluso si no puedes controlar tu suerte, puedes optimizar tu contenido para ampliar tu alcance a largo plazo.
Utilice esta lista de prácticas recomendadas para impulsar su estrategia de contenido. Su contenido tendrá eco en la audiencia adecuada, ya sea que se vuelva viral o no.
¿Quieres perfeccionar tu estrategia general de marketing en redes sociales? Hacerse viral es solo el comienzo; para captar y atraer a tu público objetivo, necesitas una estrategia de redes sociales.
