¿Qué se necesita para generar conciencia de marca?
En los viejos tiempos, un ritmo constante de mensajes a través de algunos canales preferidos por la audiencia podría haber funcionado. Hoy en día, tenemos mascotas de marcas que fingen romances prohibidos, desafíos de baile patrocinados y disputas en Internet por (irónicamente) sándwiches de pollo.
Construir una imagen de marca memorable requiere grandes cambios, pero hay que caminar antes de poder correr. Para ayudar, desglosamos el por qué y el cómo detrás de impulsar y medir el conocimiento de la marca.
Tabla de contenido
¿Qué es el conocimiento de la marca?
El conocimiento de la marca es el grado en que las audiencias están familiarizadas con la identidad de su marca y sus productos o servicios. Es la base de su embudo de ventas. Después de todo, es necesario poder reconocer una marca en la que confiar y comprarle.
Un alto nivel de conocimiento de la marca es la ventaja competitiva que mantiene a un negocio en la mente de los consumidores. Las marcas con altos niveles de reconocimiento por parte del consumidor pueden incluso convertirse en sinónimo de su producto. Por ejemplo, cuando alguien necesita corregir un error permanente de escritura, normalmente no pide “líquido corrector”; ellos estan pidiendo Eliminación.
Por supuesto, lograr ese nivel de reconocimiento de marca es un objetivo elevado. ¿Nuestro consejo? Empieza donde estás. Concéntrese en generar conciencia entre las audiencias específicas y crezca a partir de ahí.
¿Por qué es importante el conocimiento de la marca?
Cada recorrido del cliente comienza con el mismo paso. Ese paso es el conocimiento de la marca.
Fuente: Marketonista
Bromas aparte, su estrategia de reconocimiento de marca marcará la pauta para toda la experiencia de una persona con su marca. Empiece con el pie derecho y podría estar sembrando las semillas para su próxima generación de defensores de la marca.
Si eso no es suficiente, no te preocupes: ni siquiera es la mejor parte.
A medida que su estrategia de conocimiento de marca madure, pronto descubrirá que los impulsores de conocimiento más efectivos no provienen de sus canales oficiales de marca: provienen de sus fanáticos. Nuestra investigación muestra que los factores de compra más efectivos en las redes sociales son las recomendaciones de amigos, los comentarios y reseñas de productos y la familiaridad con una marca.
Akeeme Hogg
Líder de redes sociales y marketing por correo electrónico, ServiceMaster Brands
Combine un sentimiento de marca positivo con un alto reconocimiento de marca y obtendrá seguidores. Los fans engendran más fans. El conocimiento de la marca es realmente el regalo que sigue dando.
Cómo medir el conocimiento de la marca
Conectar el conocimiento de la marca con el retorno de la inversión puede parecer como intentar explicar cómo llegar de Chicago a San Francisco a pie. Claro, es factible pero es bastante complicado. Hemos simplificado este proceso creando una herramienta de cálculo del ROI del conocimiento de la marca para ayudar a medir el impacto que la defensa de los empleados tiene en el conocimiento de su marca.
El embudo de marketing clásico parece sencillo, pero en realidad el recorrido de cada cliente es diferente y algunos pueden ser mucho más largos que otros. Tratar de rastrear y asignar valor a cada interacción entre el conocimiento y la compra simplemente no es el mejor uso del tiempo de nadie.
El hecho de que no puedas poner un valor exacto en dólares a tus esfuerzos de concientización no significa que no deban ser rastreados. En realidad, existen bastantes formas de realizar un seguimiento de sus esfuerzos mientras pone a prueba nuevas estrategias de concientización. Estos son algunos de nuestros favoritos que puedes probar.
Encuestas de marca
Las encuestas de marca son encuestas de rutina (a menudo bianuales) que evalúan lo que una audiencia piensa y siente acerca de su marca. Los datos de las encuestas de marca se pueden utilizar para realizar un seguimiento de la percepción de la marca a lo largo del tiempo, proporcionando a las empresas los conocimientos necesarios para dar forma a la imagen de su marca en la dirección correcta.
Desafortunadamente, estas encuestas tardan semanas (si no meses) en diseñarse y distribuirse. Si desea datos más actualizados, querrá complementar una encuesta de marca con las siguientes opciones.
Tráfico del sitio web
El seguimiento de las diferencias mensuales en el tráfico web no es una medida exacta del conocimiento de la marca. Sin embargo, es mucho más fácil conectar el tráfico web con el ROI, lo que la convierte en una métrica de informes preferida por la administración.
Mientras prueba nuevas tácticas de reconocimiento de marca, utilice Google Analytics para ver cómo esos cambios impactan el crecimiento de nuevos usuarios. Eso le dará una estimación aproximada de cómo sus esfuerzos se tradujeron en el tráfico del sitio.
Escucha social
Todos los días, la gente recurre a las redes sociales para despotricar y elogiar las empresas que aman y las que no. La herramienta de escucha social adecuada puede ayudarle a sintetizar esa charla en información de marca oportuna y procesable.
Si utiliza la herramienta de escucha social de Zoho Social, estas son solo algunas de las métricas que puede obtener para comprender las tendencias de las conversaciones en torno a su marca:
- Volumen total de mensajes rastrea la cantidad total de mensajes compartidos en torno a su marca.
- Resumen de sentimientos Mide cómo se siente la gente acerca de tu marca y si tiene o no una tendencia positiva.
- Cuota de voz compara la participación de mercado de su marca en las redes sociales con la de sus principales competidores.
12 estrategias comprobadas para aumentar el conocimiento de la marca en las redes sociales
Las redes sociales son un canal de referencia para aumentar el conocimiento de la marca. Pero, ¿cómo puedes convertirte en una cara familiar en los feeds de tus seguidores en comparación con alguien a quien simplemente pasan por alto?
No hay una respuesta correcta para esa pregunta. La verdad es que las opciones son tan ilimitadas como tu creatividad. Si desea utilizar las redes sociales para generar conciencia de marca, utilice estas 12 ideas para impulsar sus esfuerzos. Desde ajustar tu perfil hasta experimentar con tu contenido, cualquier combinación de estos consejos te ayudará a superar el ruido.
1. Dale personalidad a tu presencia social
Lo primero es lo primero: tu presencia en las redes sociales no debería parecerse a la de los demás.
Uno de los mitos más persistentes del marketing en redes sociales es que sólo determinadas industrias pueden tener una presencia social “divertida”. Comida rápida, comercio minorista, deportes: esas marcas pueden volverse experimentales. Todos los demás tienen que ir a lo seguro.
Eso no podría estar más equivocado.
Si no me crees, sólo echa un vistazo a Departamento de Conservación de la Vida Silvestre de Oklahoma estrategia social.
Los efectos secundarios incluyen
-pelo áspero
-piel seca
-amistad rota
-daños a cultivos y hábitat
— Departamento de Conservación de la Vida Silvestre de Oklahoma (@OKWildlifeDept) 13 de octubre de 2022
Sería fácil para ellos compartir algunas lindas imágenes de animales de vez en cuando. Sin embargo, es su personalidad extravagante lo que los hace tan atractivos para sus seguidores.
Y “personal” es la palabra clave aquí. Los seguidores quieren ver más que promociones y enlaces: quieren contenido personal y centrado en las personas. Quizás por eso las entrevistas al estilo “hombre de la calle” están explotando en TikTok.
El equipo social de ballena triple se dio cuenta de la tendencia y la hizo funcionar para su marca. Ahora han acumulado más de 2 millones de visitas en TikTok.
A los especialistas en marketing se les dice una y otra vez que creen contenido “único”. Puede parecer cursi, pero la persona detrás de tu presencia social representa una voz única.
Antes de presionar “publicar”, asegúrese de preguntarse: “¿Suena esto como algo que diría un robot?”
2. Ajusta tus perfiles
El reconocimiento es un elemento clave para generar conciencia de marca.
Cuando los seguidores echan un vistazo a tus perfiles sociales, deberían poder comprender los conceptos básicos de tu marca, su propósito y su personalidad.
Desde biografías sociales hasta imágenes de perfil, la forma en que configuras tu perfil determina si las personas te reconocen o no. Por ejemplo, vea cómo Hinge tiene su Twitter configuración del perfil.
Las marcas solo tienen unos segundos para captar la atención de alguien y contar una historia rápida. Al utilizar su foto de portada como una oportunidad para reforzar su propósito y eslogan, Hinge transmite su mensaje rápidamente.
Si no puede resumir el espíritu de su marca en unos pocos caracteres y 1500×500 píxeles, no se preocupe. Un perfil y una foto limpios y bien optimizados son suficientes para establecer su marca entre nuevas audiencias.
3.Haz que tus publicaciones destaquen
Aquí hay un hilo común entre la mayoría de nuestros consejos para el conocimiento de la marca: un poco de creatividad puede generar importantes puntos entre los seguidores.
Por ejemplo, mira cómo Nutrición de la floración hace uso de su característico rosa y verde en una variedad de formatos de publicaciones en Instagram.
Esta estrategia de contenido visual refuerza su marca independientemente de si un usuario realmente ve sus videos completos o no.
¿No tienes imágenes llamativas de tus productos? Ningún problema. El principio de hacer que tus publicaciones destaquen también es cierto en el marketing de contenidos.
¿Observa cómo todas las publicaciones del blog de Zoho Social se combinan con estas coloridas ilustraciones en lugar de fotografías genéricas de archivo?
O como les gusta a las marcas Hubspot ¿Combinar anuncios importantes con gráficos en lugar de simplemente usar texto?
Todo lo que puedas hacer estéticamente para que tus publicaciones destaquen es un punto a tu favor. Incluso si no eres un maestro del diseño, hay muchas plantillas de publicaciones en redes sociales que te ayudarán a crear algunas imágenes llamativas.
4. Colaborar con otras marcas
Ya sabes lo que dicen: el trabajo en equipo hace que el sueño funcione. Cuando las marcas colaboran en nuevos lanzamientos o ideas de campaña, ambas partes tienen la oportunidad de presentarse a nuevas audiencias.
Tanto las campañas de co-marketing como de co-branding generan compromiso desde el principio. No solo eso, sino que la colaboración es una forma segura de causar impresiones positivas en otros actores de su industria.
Esté atento a las asociaciones estratégicas mientras observa el panorama de contenido de su industria. Nunca se sabe quién podría ser la mejor opción para el equipo de tus sueños.
5. Aprovecha el poder de los hashtags
¿Los hashtags ya funcionan? De acuerdo a 72% de nuestra comunidad de LinkedInla respuesta es sí.
De vez en cuando, una toma viral caliente intentará forzar el hashtag a una tumba temprana. No se preocupen, compañeros de marketing, el hashtag está vivo y coleando. Si elige hashtags relevantes y aplicables a la marca, son una forma segura de aumentar las impresiones en sus publicaciones.
Al elegir qué hashtags incluir en tus publicaciones, considera tanto la red en la que estás publicando como las tendencias que están impulsando las conversaciones en este momento. Tome este TikTok con temática de Halloween de heinzPor ejemplo:
Este video utiliza dos estrategias de hashtag diferentes. Primero, idearon una campaña con el hashtag (#VegetarianVampire) para presentar a su nuevo personaje espeluznante de la temporada. Luego, usaron un hashtag que casi constantemente es tendencia en TikTok (#WhatIEatInADay) para llevar el video a una audiencia más amplia. Estos hashtags trabajan juntos para establecer y amplificar la marca Heinz.
6. Llévalo a los comentarios.
A medida que más redes experimentan con secciones de comentarios clasificadas algorítmicamente, los especialistas en marketing están ganando nuevos territorios para dar a conocer sus marcas.
Tome esta serie de contenido viral de la creadora Emily Zugay. Sus divertidos rediseños de logotipos famosos hicieron que las marcas se apresuraran a escuchar sus comentarios para ser el centro de atención.
Los comentarios principales en su publicación más popular tienen más de cien mil me gusta cada uno. Además de eso, este video recibió más de 6 millones de me gusta. Esa es una exposición de marca muy valiosa para cada marca que se aseguró un primer lugar en la sección de comentarios.
Mientras navega por sus redes sociales, esté atento a las publicaciones virales relacionadas con su marca o industria. Cuando se trata de conocimiento de marca, no hay que avergonzarse de andar a la zaga.
7. Reutiliza tu contenido
Si es como la mayoría de los especialistas en marketing, probablemente esté intentando aumentar el conocimiento de la marca en múltiples redes.
En ese caso, es importante reutilizar su contenido para que se ajuste a las mejores prácticas de cada plataforma. Después de todo, lo que funciona mejor en Instagram puede no ser lo mejor para ti. Facebook o Twitter.
Mira estas dos publicaciones de Necesitas un presupuesto para ver lo que queremos decir.
¡Hola Nashville, usuarios de YNAB! ¿Ocupado este fin de semana? 😉 ¡¡Nos encantaría verte en nuestra primera reunión YNAB!! 🥳¡Tendremos invitados especiales, juegos, premios y regalos! Ah, ¿y mencioné que la asistencia es gratuita? 🤩 ¡Las entradas son limitadas así que no esperes para reclamar la tuya!https://t.co/Y4pZUkd0cZ
-YNAB (@ynab) 13 de octubre de 2022
Ambas publicaciones conducen al mismo llamado a la acción. Sin embargo, el Tweet es mucho más breve y va al grano. El Facebook La publicación, por otro lado, se basa en imágenes llamativas y emojis para destacar en las noticias.
Simplemente demuestra que el contenido y los subtítulos únicos no atraerán mucha atención a su marca.
Fotos. Vídeos. Blogs. Tus cosas. Cosas de otras personas.
Para evitar que su feed se vuelva obsoleto, siempre debe tener nuevas ideas de redes sociales en un segundo plano para mantener su feed actualizado.
8. Comparte un punto de vista distinto
Estadísticas. Estudios de caso. Encuestas.
Si su marca está realizando algún tipo de investigación original, puede ser un gran impulso de autoridad que también hace maravillas con el conocimiento de la marca.
Y si no se encuentra en una posición en la que dicha investigación sea posible, no entre en pánico.
Considere cómo puede comentar sobre las tendencias y acontecimientos de la industria desde su punto de vista. Por ejemplo, nuestro equipo social le dio su propio giro a los datos de terceros de AdWeek al agregar un llamado a la acción específico para los especialistas en marketing B2B.
La conclusión aquí es que usted debe contribuir a la conversación en curso de su industria en general en lugar de quedarse al margen.
9. Experimente con la copia social
Hemos hablado mucho sobre imágenes, pero el texto es otra oportunidad más para mostrar la personalidad social de su marca. Utilice su copia para despertar el interés de las personas y fomentar la participación, brindando una especie de gusto a los lectores antes de que hagan clic.
Puedes mirar a El corte para inspirarme en este. Sus Tweets siempre combinan perfectamente con las vistas previas de enlaces de artículos, creando una publicación en la que no puedes evitar hacer clic.
Puede que el mes de la moda finalmente haya llegado a su fin esta semana, pero ya tenemos un estilo urbano diferente que esperar: Carrie Bradshaw y las chicas están de regreso. https://t.co/NXY5uYpWXr
– El corte (@TheCut) 16 de octubre de 2022
No descartes el poder de una publicación de texto bien elaborada. Una vez que encuentre la voz de su marca, puede ser una excelente oportunidad para conectarse con sus seguidores y hacerles saber exactamente quién es usted.
10. Utilice las redes sociales como herramienta de enseñanza.
El contenido educativo y de “procedimientos” es muy buscado en casi todas las redes sociales. Encuestamos a los consumidores para The Zoho Social Index™ 2022 y descubrimos que los dos tipos principales de contenido que les gusta ver de las marcas son publicaciones que destacan un producto o servicio y demostraciones de clientes reales.
Publicar dicho contenido con regularidad lo posiciona como un recurso positivo y un líder intelectual. Cuantas más oportunidades haya para mostrar el producto o el conocimiento de su marca, mejor.
11. Asóciese con creadores
La economía creadora está prosperando. Cada dos semanas surge una nueva generación de creadores de tendencias y líderes de opinión. No importa en qué industria trabaje, probablemente haya un creador de contenido de redes sociales que esté causando sensación entre su público objetivo.
Probablemente esa sea la razón por la que los especialistas en marketing clasifican la conexión con nuevas audiencias como la segunda razón más popular para colaborar con los creadores. Cuando lo piensas, es como el equivalente en línea de conocer a alguien a través de un amigo en común.
12. Preséntese constantemente
Finalmente, considere que nadie puede conocer realmente su marca si no publica de manera constante.
Según The Zoho Social Index, el 74% de los consumidores piensa que las marcas deberían publicar 1 o 2 veces al día. Para ayudarle a ahorrar tiempo y facilitar el proceso de presentación, tener una herramienta de programación como Zoho Social disponible puede cambiar las reglas del juego.
Cuanto más terreno puedan cubrir usted y su marca, mejor. Todo se reduce a tener una estrategia específica que aproveche al máximo el tiempo que pasa en las redes sociales.
¡Y con eso concluimos nuestra lista!
Lleve su estrategia de reconocimiento de marca al siguiente nivel
Generar interés en torno a su marca requiere atención tanto a la experimentación como a los datos. Prueba cosas nuevas, informa sobre lo que funciona, enjuaga, repite.
Y cuando la carga de trabajo sea demasiado alta, intente automatizar algunas de sus responsabilidades rutinarias. Las herramientas de programación y análisis de Zoho Social pueden eliminar procesos manuales voluminosos de su día a día para que pueda concentrarse en crear nuevas estrategias de reconocimiento de marca que ganen y retengan seguidores leales.
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