¿Qué se necesita para crear conciencia de marca?
En el pasado, un flujo constante de mensajes a través de unos pocos canales preferidos por la audiencia podría haber sido suficiente. Hoy, tenemos mascotas de marcas que fingen romances prohibidos, desafíos de baile patrocinados y peleas en Internet por (irónicamente) sándwiches de pollo.
Crear una imagen de marca memorable requiere mucho esfuerzo, pero hay que caminar antes de poder correr. Para ayudar, desglosamos el porqué y el cómo de generar y medir el conocimiento de marca.
Tabla de contenido
¿Qué es el conocimiento de marca?
El conocimiento de marca es el grado en que el público está familiarizado con la identidad de su marca y sus productos o servicios. Es la base de su embudo de ventas. Después de todo, debe poder reconocer una marca para confiar y comprarle.
Un alto nivel de reconocimiento de marca es la ventaja competitiva que mantiene a una empresa en la mente de los consumidores. Las marcas con altos niveles de reconocimiento de los consumidores pueden incluso convertirse en sinónimo de su producto. Por ejemplo, cuando alguien necesita corregir un error de escritura permanente, por lo general no pide corrector líquido; pide Corrector blanco.
Por supuesto, alcanzar ese nivel de reconocimiento de marca es un objetivo ambicioso. ¿Nuestro consejo? Empiece por donde se encuentra. Concéntrese en generar notoriedad en audiencias específicas y crezca a partir de ahí.
¿Por qué es importante el conocimiento de marca?
Todo recorrido del cliente comienza con el mismo paso: el reconocimiento de la marca.
Fuente: Mercadista
Dejando las bromas de lado, su estrategia de reconocimiento de marca marcará el tono de toda la experiencia que una persona tendrá con su marca. Empiece con el pie derecho y podría estar sembrando las semillas de su próxima generación de defensores de la marca.
Si eso no es suficiente, no te preocupes: ni siquiera es la mejor parte.
A medida que madure su estrategia de reconocimiento de marca, pronto descubrirá que los impulsores de reconocimiento más eficaces no provienen de sus canales oficiales de marca, sino de sus seguidores. Nuestra investigación muestra que los impulsores de compra más eficaces en las redes sociales son las recomendaciones de amigos, los comentarios y las reseñas de productos y la familiaridad con una marca.
Akeeme Hogg
Responsable de redes sociales y marketing por correo electrónico, ServiceMaster Brands
Si combinamos un sentimiento positivo con un alto reconocimiento de marca, conseguiremos seguidores. Los seguidores generan más seguidores. El reconocimiento de marca es un regalo que nunca se acaba.
Cómo medir el conocimiento de marca
Conectar el reconocimiento de marca con el ROI puede parecer como intentar explicar cómo llegar de Chicago a San Francisco a pie. Claro, es posible, pero es bastante complicado. Hemos simplificado este proceso creando una herramienta de cálculo del ROI del reconocimiento de marca para ayudar a medir el impacto que tiene la promoción de la marca por parte de los empleados en el reconocimiento de la marca.
El embudo de marketing clásico parece sencillo, pero en realidad, cada recorrido del cliente es diferente y algunos pueden ser mucho más largos que otros. Intentar hacer un seguimiento y asignar valor a cada interacción entre el conocimiento y la compra simplemente no es la mejor manera de invertir el tiempo.
El hecho de que no se pueda asignar un valor monetario exacto a las iniciativas de concienciación no significa que no se deban controlar. En realidad, existen varias formas de hacer un seguimiento de las iniciativas a medida que se ponen a prueba nuevas estrategias de concienciación. A continuación, se muestran algunas de nuestras favoritas que puede probar para medir la concienciación de la marca.
Encuestas de marca
Las encuestas de marca son encuestas de rutina (a menudo bianuales) que evalúan lo que piensa y siente una audiencia sobre su marca. Los datos de las encuestas de marca se pueden utilizar para realizar un seguimiento de la percepción de la marca a lo largo del tiempo, lo que proporciona a las empresas la información necesaria para dar forma a la imagen de su marca en la dirección correcta.
Lamentablemente, el diseño y la distribución de estas encuestas lleva semanas (o incluso meses). Si desea obtener datos más actualizados, deberá complementar una encuesta de marca con las siguientes opciones.
Tráfico del sitio web
El seguimiento de las diferencias mensuales en el tráfico web no es una medida exacta del conocimiento de la marca. Sin embargo, es mucho más fácil relacionar el tráfico web con el ROI, lo que lo convierte en una métrica de informes preferida por los directivos.
A medida que pruebe nuevas tácticas de reconocimiento de marca, utilice Google Analytics para ver cómo esos cambios afectan el crecimiento de nuevos usuarios. Eso le dará una estimación aproximada de cómo sus esfuerzos se tradujeron en tráfico del sitio.
Escucha social
Todos los días, las personas recurren a las redes sociales para despotricar sobre las empresas que les gustan y las que no. La herramienta de escucha social adecuada puede ayudarle a sintetizar esa charla en información de marca oportuna y procesable.
Si utiliza la herramienta de escucha social de Zoho Social, estas son solo algunas de las métricas que puede extraer para comprender cómo evolucionan las conversaciones en torno a su marca:
- Volumen total de mensajes Realiza un seguimiento de la cantidad total de mensajes compartidos en torno a su marca.
- Resumen de sentimientos Mide cómo se sienten las personas con respecto a su marca y si tiene o no una tendencia positiva.
- Cuota de voz Compara la cuota de mercado de su marca en las redes sociales con la de sus principales competidores.
12 estrategias comprobadas para aumentar el conocimiento de marca con las redes sociales
Las redes sociales son un canal ideal para generar conciencia de marca, pero ¿cómo convertirse en un rostro familiar en los feeds de sus seguidores en lugar de ser alguien que simplemente pasan por alto?
No hay una única respuesta correcta a esa pregunta. La verdad es que las opciones son tan ilimitadas como tu creatividad. Si quieres usar las redes sociales para dar a conocer tu marca, utiliza estas 12 ideas para impulsar tus esfuerzos. Desde perfeccionar tu perfil hasta experimentar con tu contenido, cualquier combinación de estos consejos te ayudará a destacar entre el resto.
1. Dale personalidad a tu presencia social
Lo primero es lo primero: tu presencia en las redes sociales no debe parecerse a la de los demás.
Uno de los mitos más persistentes sobre el marketing en las redes sociales es que solo ciertas industrias pueden tener una presencia social “divertida”. Comida rápida, comercio minorista, deportes: esas marcas pueden experimentar. El resto debe jugar a lo seguro.
Eso no podría estar más equivocado.
Si no me crees, solo echa un vistazo a la Departamento de Conservación de Vida Silvestre de Oklahoma estrategia social.
Los efectos secundarios incluyen
-cabello áspero
-piel seca
-amistades rotas
-daños a los cultivos y al hábitat
— Departamento de Conservación de la Vida Silvestre de Oklahoma (@OKWildlifeDept) 13 de octubre de 2022
Sería fácil para ellos compartir algunas fotos de animales adorables de vez en cuando. Sin embargo, es su personalidad poco convencional lo que los ha vuelto tan entrañables para sus seguidores.
Y “personal” es la palabra clave aquí. Los seguidores quieren ver más que promociones y enlaces: quieren contenido personal, centrado en el ser humano. Tal vez por eso las entrevistas al estilo “hombre de la calle” están en auge en TikTok.
El equipo social de Triple ballena Se dieron cuenta de la tendencia y la pusieron a funcionar para su marca. Ahora, han acumulado más de 2 millones de visitas en TikTok.
A los especialistas en marketing se les dice una y otra vez que creen contenido “único”. Puede sonar cursi, pero la persona detrás de tu presencia social representa una voz única.
Antes de hacer clic en “publicar”, pregúntese: “¿Suena esto como algo que diría un bot?”
2. Perfecciona tus perfiles
El reconocimiento es un elemento clave para crear conciencia de marca.
Cuando tus seguidores echen un vistazo a tus perfiles sociales, deberían poder comprender los conceptos básicos de tu marca, su propósito y su personalidad.
Desde las biografías sociales hasta las imágenes de perfil, la forma en que configuras tu perfil determina si la gente te reconoce o no. Por ejemplo, mira cómo configura Hinge su perfil de Twitter.
Las marcas solo tienen unos segundos para captar la atención de alguien y contar una historia breve. Al usar su foto de portada como una oportunidad para reforzar su propósito y su eslogan, Hinge transmite su mensaje rápidamente.
Si no puedes resumir el espíritu de tu marca en unos pocos caracteres y 1500×500 píxeles, no te preocupes. Un perfil y una foto limpios y bien optimizados son suficientes para establecer tu marca ante nuevos públicos.
3. Haz que tus publicaciones destaquen
Aquí hay un hilo conductor común entre la mayoría de nuestros consejos para generar conciencia de marca: un poco de creatividad puede hacer que ganes muchos puntos con tus seguidores.
Por ejemplo, mira cómo Nutrición Bloom utiliza sus característicos colores rosa y verde en una variedad de formatos de publicaciones en Instagram.
Esta estrategia de contenido visual refuerza su marca independientemente de si el usuario ve o no sus vídeos completos.
¿No tienes imágenes llamativas de tus productos? No hay problema. El principio de hacer que tus publicaciones destaquen también se aplica al marketing de contenidos.
¿Observa cómo las publicaciones del blog de Zoho Social están acompañadas de estas coloridas ilustraciones en lugar de fotografías de archivo genéricas?
O como les gusta a las marcas Punto central ¿Cómo combinar anuncios importantes con gráficos en lugar de usar solo texto?
Todo lo que puedas hacer estéticamente para que tus publicaciones destaquen es un punto a tu favor. Incluso si no eres un maestro del diseño, hay muchas plantillas para publicaciones en redes sociales que te ayudarán a crear imágenes llamativas.
4. Colaborar con otras marcas
Ya sabes lo que dicen: el trabajo en equipo hace que los sueños se hagan realidad. Cuando las marcas colaboran en nuevos lanzamientos o ideas para campañas, ambas partes tienen la oportunidad de presentarse a nuevas audiencias.
Tanto las campañas de co-marketing como las de co-branding generan engagement desde el principio. No solo eso, sino que la colaboración es una forma segura de causar una buena impresión en otros actores de su sector.
Esté atento a las alianzas estratégicas mientras supervisa el panorama de contenido de su industria. Nunca se sabe quién podría ser el candidato más adecuado para su equipo ideal.
5. Aprovecha el poder de los hashtags
¿Funcionan todavía los hashtags? Según El 72% de nuestra comunidad de LinkedInla respuesta es sí.
De vez en cuando, un tema viral de moda intentará acabar con el uso de hashtags. No se preocupen, colegas especialistas en marketing, los hashtags siguen vivos y coleando. Si eligen hashtags relevantes y aplicables a la marca, son una forma segura de aumentar las impresiones de sus publicaciones.
Al elegir qué hashtags incluir en tus publicaciones, ten en cuenta tanto la red en la que publicas como las tendencias que impulsan las conversaciones en este momento. Toma como ejemplo este TikTok con temática de Halloween de HeinzPor ejemplo:
Este video utiliza dos estrategias de hashtag diferentes. Primero, idearon una campaña de hashtag (VegetarianVampire) para presentar a su nuevo y espeluznante personaje de la temporada. Luego, usaron un hashtag que casi siempre es tendencia en TikTok (WhatIEatInADay) para llevar el video a una audiencia más amplia. Estos hashtags funcionan juntos para establecer y amplificar la marca Heinz.
6. Llévalo a los comentarios
A medida que más redes experimentan con secciones de comentarios clasificadas algorítmicamente, los especialistas en marketing están ganando nuevo territorio para dar a conocer sus marcas.
Veamos esta serie de contenido viral de la creadora Emily Zugay. Sus divertidos rediseños de logotipos famosos hicieron que las marcas acudieran en masa a sus comentarios para conseguir su turno en el centro de atención.
Los comentarios más destacados de su publicación más popular tienen más de cien mil me gusta cada uno. Además, este video ha recibido más de seis millones de me gusta. Se trata de una exposición de marca muy valiosa para cada marca que se ha asegurado un puesto destacado en la sección de comentarios.
Mientras navegas por tu muro social, presta atención a las publicaciones virales relacionadas con tu marca o sector. Cuando se trata de reconocimiento de marca, no hay nada de malo en aprovecharse de los éxitos.
7. Reutiliza tu contenido
Si usted es como la mayoría de los profesionales del marketing, probablemente esté intentando aumentar el conocimiento de la marca en múltiples redes.
En ese caso, es importante reutilizar el contenido para que se ajuste a las mejores prácticas de cada plataforma. Después de todo, lo que funciona mejor en Instagram puede no ser lo mejor para Facebook o Twitter.
Echa un vistazo a estas dos publicaciones de Necesitas un presupuesto para ver lo que queremos decir.
¡Hola, Nashville, YNABers! ¿Estás ocupado este fin de semana? 😉 ¡Nos encantaría verte en nuestra primera reunión de YNAB! 🥳 ¡Tendremos invitados especiales, juegos, premios y obsequios! Ah, ¿y mencioné que la asistencia es gratuita? 🤩 ¡Las entradas son limitadas, así que no esperes para reclamar la tuya!https://t.co/Y4pZUkd0cZ
— YNAB (@ynab) 13 de octubre de 2022
Ambas publicaciones incitan a la misma acción, pero el tuit es mucho más breve y directo. La publicación de Facebook, en cambio, se basa en un elemento visual llamativo y emojis para destacar en los canales de noticias.
Esto demuestra que el contenido y los subtítulos uniformes no le darán mucha atención a tu marca.
Fotos. Vídeos. Blogs. Cosas tuyas. Cosas de otros.
Para evitar que tu feed se vuelva obsoleto, siempre debes tener nuevas ideas para las redes sociales en mente para mantenerlo actualizado.
8. Compartir un punto de vista distinto
Estadísticas. Estudios de casos. Encuestas.
Si su marca realiza algún tipo de investigación original, puede ser un gran refuerzo de autoridad que también hace maravillas para el conocimiento de la marca.
Y si usted no está en una posición donde tal investigación sea posible, no se asuste.
Piense en cómo puede comentar las tendencias y los acontecimientos de la industria desde su punto de vista. Por ejemplo, nuestro equipo de redes sociales le dio su toque personal a los datos de terceros de AdWeek al agregar una llamada a la acción específica para los especialistas en marketing B2B.
La moraleja de esto es que usted debe contribuir a la conversación en curso de su industria en general, en lugar de simplemente quedarse al margen.
9. Experimente con el copy social
Hemos hablado mucho sobre elementos visuales, pero el texto es otra oportunidad para mostrar tu La personalidad social de la marca. Utilice su texto para despertar el interés de las personas y fomentar la participación, ofreciendo una especie de muestra a los lectores antes de que hagan clic.
Puedes mirar a El corte para inspirarte en este. Sus tweets siempre combinan perfectamente con vistas previas de enlaces a artículos, creando una publicación en la que no puedes evitar hacer clic.
Puede que el mes de la moda haya llegado finalmente a su fin esta semana, pero ya tenemos un estilo callejero diferente que esperar: Carrie Bradshaw y las chicas están de regreso. https://t.co/NXY5uYpWXr
— El Corte (@TheCut) 16 de octubre de 2022
No descartes el poder de una publicación de texto bien redactada. Una vez que encuentres la voz de tu marca, puede ser una excelente oportunidad para conectar con tus seguidores y hacerles saber exactamente quién eres.
10. Utilizar las redes sociales como herramienta de enseñanza
El contenido educativo y de instrucciones es muy buscado en casi todas las redes sociales. Encuestamos a consumidores para el Zoho Social Index™ 2023 y descubrimos que el contenido que más les gusta ver de las marcas son publicaciones que destacan un producto o servicio y demostraciones de clientes reales.
Publicar contenido de este tipo con regularidad te posiciona como un recurso positivo y un líder de opinión. Cuantas más oportunidades tengas de mostrar el producto o el conocimiento de tu marca, mejor.
11. Asociarse con creadores
La economía de los creadores está en pleno auge. Cada dos semanas surge una nueva generación de creadores de tendencias y líderes de opinión. No importa en qué sector trabajes, es probable que haya un creador de contenido para redes sociales que esté causando sensación entre tu público objetivo.
Probablemente por eso los especialistas en marketing consideran que la segunda razón más popular para colaborar con los creadores es la conexión con nuevas audiencias. Si lo piensas, es algo así como el equivalente en línea de conocer a alguien a través de un amigo en común.
12. Preséntese de manera constante
Por último, ten en cuenta que nadie podrá conocer verdaderamente tu marca si no publicas de forma constante.
Según el índice de Zoho Social, el 74 % de los consumidores cree que las marcas deberían publicar entre 1 y 2 veces al día. Para ahorrar tiempo y facilitar el proceso de publicación, contar con una herramienta de programación como Zoho Social puede ser un gran cambio.
Cuanto más alcance puedas cubrir tú y tu marca, mejor. Todo se reduce a tener una estrategia específica que aproveche al máximo el tiempo que pasas en las redes sociales.
¡Y con esto concluimos nuestra lista!
Lleva tu estrategia de reconocimiento de marca al siguiente nivel
Para generar expectación en torno a su marca, es necesario prestar atención tanto a la experimentación como a los datos. Pruebe cosas nuevas, informe sobre lo que funciona, repita el proceso.
Y cuando la carga de trabajo sea demasiado alta, intenta automatizar algunas de tus responsabilidades rutinarias. Las herramientas de programación y análisis de Zoho Social pueden eliminar los procesos manuales y voluminosos de tu día a día para que puedas concentrarte en crear nuevas estrategias de reconocimiento de marca que ganen y retengan seguidores leales.
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