Consejos para definir tus metas y objetivos de marketing

Las metas y objetivos de marketing de su empresa tienen mucho poder para su marca y pueden hacer o deshacer sus conexiones con clientes actuales y potenciales. Estas pueden ser aguas difíciles de navegar, particularmente si los gerentes de marketing internos están tratando estas metas y objetivos como uno solo.

Seamos claros: aunque existe una conexión definitiva entre sus metas y objetivos, estas son dos cosas diferentes. Y es importante entender cómo definir sus metas y objetivos de una manera que se alinee con las metas de su negocio y pueda poner a su marca en el camino hacia el éxito.

Objetivos versus metas: ¬Ņcu√°l es la diferencia?

Las “metas” y los “objetivos” tienden a usarse indistintamente, especialmente cuando se trata de esfuerzos de marketing. Sin embargo, existe una clara diferencia entre estos dos, y el √©xito general del marketing depende de la comprensi√≥n de lo que distingue sus objetivos de sus objetivos.

Dediquemos un momento a definir:

  • Metas: Estos son generalmente puntos de referencia m√°s amplios que lo guiar√°n en la configuraci√≥n de su estrategia general de marketing. Las metas a menudo establecen los resultados deseados, o c√≥mo la empresa se beneficiar√° de sus objetivos, incluso dentro de las diferentes √°reas clave de la empresa.
  • Objetivos: Por otro lado, los objetivos est√°n m√°s claramente definidos y proporcionan una direcci√≥n expl√≠cita y t√°cticas sobre las tareas requeridas para lograr los objetivos establecidos, as√≠ como tambi√©n c√≥mo estas actividades contribuyen al √©xito de marketing de la marca.

Puede ayudar pensar en esto en términos de pasos. Primero, debe delinear sus objetivos o los resultados que su empresa está buscando con sus esfuerzos de marketing. Luego, puede usar estos objetivos para crear una lista de las tareas e iniciativas necesarias que lo ayudarán a alcanzar sus objetivos.

Supongamos que desea mejorar el tráfico y la participación en su sitio web. Estos elementos, aumentar el tráfico y mejorar la interacción con los visitantes, son objetivos. Sus objetivos son las estrategias específicas que utiliza para lograr estos resultados, incluido más contenido impulsado por SEO, enlaces a este contenido en canales sociales, etc.

Es importante tener en cuenta que, si bien las metas y los objetivos son diferentes, est√°n muy entrelazados.

Sé INTELIGENTE al respecto: define tus objetivos

Cuando busque crear sus objetivos, recuerde ser INTELIGENTE con sus consideraciones. Este acrónimo ágil significa:

  • Sespec√≠fico: el objetivo se centra en algo espec√≠fico, como una determinada m√©trica, enfoque de marca o indicador de rendimiento.
  • METROf√°cil de cumplir: su objetivo nunca debe ser abstracto; adem√°s de tener un prop√≥sito espec√≠fico, su objetivo tambi√©n debe ser algo que pueda monitorear o medir. Esto puede incluir cosas como la cantidad de usuarios comprometidos, el aumento del tr√°fico, las ventas resultantes y m√°s,
  • UNAespiracional: los objetivos deben inspirar y motivar sus esfuerzos.
  • Rrealista: Sin embargo, es importante no poner el list√≥n demasiado alto: su objetivo no debe ser tan ambicioso que cruce la l√≠nea en inalcanzable.
  • Time-bound: Finalmente, establezca una fecha. Su objetivo debe incluir un calendario que defina cu√°ndo se lograr√°n los resultados.

El experto en marketing de contenidos Nathan Ellering se√Īal√≥ que puede ser √ļtil utilizar una plantilla para crear sus objetivos de manera INTELIGENTE:

Para _____ (hora / fecha), el equipo de marketing de _____ (nombre de la compa√Ī√≠a) alcanzar√° _____ (n√ļmero / cantidad) _______ (m√©trica).

Tambi√©n puede hacer un seguimiento de la m√©trica con “cada _____ (marco de tiempo)” para crear objetivos recurrentes para su equipo.

Entonces, tomando esto y aplic√°ndolo al ejemplo de tr√°fico de nuestro sitio web, podemos ver que “mejorar el tr√°fico del sitio web” no es realmente un objetivo inteligente: no es lo suficientemente espec√≠fico; no hay nada medible al respecto; no es muy aspiracional; no est√° lo suficientemente enfocado para ser realista; y no hay ning√ļn tipo de horario o horario adjunto.

Vamos a intentarlo de nuevo usando la plantilla de Ellering:

A fines del segundo trimestre de 2018, el equipo de marketing incorporado de JessWells llegar√° a 1.200 visitantes cada mes.

Eso est√° mucho mejor.

No lo olvides: sé específico

Cada parte del acrónimo SMART es importante, pero es esencial tener en cuenta la especificidad en particular. Esta es un área que, si no se define correctamente, puede conducir a retrasos significativos en la capacidad de su marca para cumplir sus objetivos y llevar a cabo sus objetivos.

Los equipos de marketing a menudo delinear√°n objetivos como:

  • Incremento de ventas.
  • Destacar un nuevo producto.
  • Aumentar el conocimiento de la marca.

Pero, como vimos anteriormente, es imperativo que estos objetivos se vean reforzados por métricas específicas y alcanzables:

  • “Aumentar ventas” se convierte en “Aumentar ventas en un 5 por ciento”.
  • “Destacar un nuevo producto” se puede mejorar para “Aumentar la tasa de conversi√≥n de la p√°gina de destino del producto en un 3 por ciento”.
  • “Aumentar la conciencia de marca” se ajusta a “Lograr 1,000 visitantes del sitio web y 10 nuevos clientes por mes”.

Cuanto más pueda profundizar y especificar sus objetivos, más fácil será delinear los objetivos necesarios para llegar allí.

Desarrollar objetivos SMART: definir sus objetivos

Una vez que tenga una meta s√≥lida, espec√≠fica y medible, usted y su equipo pueden trabajar en la definici√≥n de los objetivos que lo ayudar√°n a lograrlo. Su objetivo ayudar√° a guiar sus esfuerzos, pero tambi√©n es importante apoyarse en lo que sabe sobre su audiencia al definir sus objetivos. Por ejemplo, si descubri√≥ que sus clientes responden a campa√Īas de correo electr√≥nico r√°pidas y espec√≠ficas, definitivamente vale la pena considerarlas como parte de su plan de marketing (dependiendo de su objetivo, por supuesto).

Evite los pasos en falso comunes

Hay algunas consideraciones a tener en cuenta aquí para ayudarlo a evitar dificultades comunes:

  • La prueba de claridad: ¬ŅSus metas y objetivos conectados son claros y transmiten comprensi√≥n, o podr√≠a haber ambig√ľedad, particularmente con la medici√≥n de resultados? Si sigui√≥ el acr√≥nimo SMART, deber√≠a ser bueno para ir aqu√≠. Pero siempre vale la pena echarle un segundo vistazo.
  • La prueba de costo: ¬ŅSu objetivo es suficiente e importante para justificar los costos de mercadeo involucrados?
  • La prueba m√°s o menos: este es uno de mis favoritos, no solo cuando se trata de objetivos de marketing, sino todos los esfuerzos de su equipo de marketing. Cada vez que cree una meta u objetivo, preg√ļntese “¬ŅY qu√©?” Si no puede proporcionar una respuesta que explique la importancia de la meta u objetivo, es hora de regresar al tablero de dibujo para realizar algunos ajustes.

Lluvia de ideas con DAFO

Si tiene problemas para comenzar con sus objetivos, pruebe la técnica de lluvia de ideas FODA. Implica echar un vistazo a su marca interna y externamente e identificar los elementos que distinguen a su empresa del resto del mercado, así como la barrera que puede interponerse en su camino hacia el éxito.

EMPOLL√ďN representa:

  • Fortalezas (internas)
  • Debilidades (internas)
  • Oportunidades (externas)
  • Amenazas (externas)

Este marco es una buena manera de garantizar que sus metas y objetivos de marketing estén realmente alineados con sus metas comerciales generales, ya que le permite considerar cosas como:

  • ¬ŅCu√°les son las fortalezas de mi empresa? ¬ŅC√≥mo es nuestro marketing mejor que el de la competencia? ¬ŅQu√© herramientas y recursos tenemos para ayudarnos a alcanzar nuestras metas y apoyar nuestros objetivos?
  • ¬ŅCu√°les son nuestras debilidades? ¬ŅC√≥mo se pueden mejorar nuestros planes de marketing? ¬ŅExisten limitaciones de recursos que puedan impedirnos alcanzar nuestra meta o llevar a cabo nuestros objetivos?
  • ¬ŅQu√© tipo de oportunidades tiene nuestra marca? ¬ŅHay un vac√≠o en el contenido que nuestra marca podr√≠a llenar para los lectores? ¬ŅHay alguna tendencia emergente que nuestra marca pueda capitalizar?
  • ¬ŅQu√© amenazas impactan la marca? ¬ŅQu√© hace la competencia mejor que nuestra marca? ¬ŅExisten condiciones de mercado o segmentos de audiencia que podr√≠an impedirnos alcanzar nuestros objetivos?

Como explicó Ellering, su objetivo aquí debería ser capitalizar las fortalezas de su marca y las oportunidades de mercado que identificó, mientras trabaja simultáneamente para disminuir sus debilidades internas y amenazas externas.

Cuando usted y su equipo de marketing se toman el tiempo para definir sus objetivos de marketing y establecer sus objetivos de esta manera, se asegura un enfoque procesable que es difícil de lograr de otra manera.

¬°Ahora, adelante y alcanza tus objetivos!