Consejos para que su negocio se destaque

Como propietario de un negocio y como ser humano, usted tiene una ética y unos valores que sigue. Establecer un conjunto de mejores prácticas desde el principio puede diferenciar a su empresa en términos de satisfacción de los empleados y lealtad de los consumidores. ¿Cree que los valores de la empresa deberían ser una cuestión de preferencias personales de un equipo o existe un conjunto de mejores prácticas comerciales que toda empresa debería seguir? Independientemente de lo que crea, es posible que desee conversar sobre los valores y la cultura de la empresa con los miembros de su equipo. Es posible que esto ya sea parte del proceso de incorporación de nuevos miembros del equipo, pero siempre es útil brindarles a todos un repaso y actualizar las expectativas actuales en función de cuestiones políticas y económicas relevantes.

Los valores y la ética de su empresa pueden estar relacionados con los objetivos actuales de su empresa y su identidad de marca, pero en general deben reflejarlo a usted y a su equipo como personas. Después de todo, los consumidores cada vez confían menos en las grandes corporaciones, por lo que presentar a su equipo y asegurarse de que la cultura de su empresa refleje sus valores personales puede ser una buena manera de humanizar su empresa en su conjunto.

Por supuesto, al establecer los valores de la empresa, es igualmente importante considerar cualquier inquietud que hayan expresado sus clientes. Según un informe reciente de Salesforce, los consumidores están reevaluando sus relaciones con las marcas. Los consumidores buscan transparencia en la información de las empresas y piden a las marcas que establezcan un papel social claro y mantengan relaciones de consumo para demostrar su confiabilidad. Esto significa que los consumidores no sólo buscan empresas que expresen sus valores, sino que también buscan empresas que demuestren sus valores.

Teniendo en cuenta la importancia de la lealtad del consumidor y la transparencia de la marca, a continuación se presentan algunas formas de actuar y demostrar los valores comunes de la empresa.

1 Reconozca a sus empleados

Si bien el marketing externo y la imagen de marca son importantes, la satisfacción interna también es clave para que su empresa se destaque. Cuando sus empleados disfruten de su trabajo, se sientan valorados y hablen muy bien de su trabajo con clientes y amigos, esto se reflejará positivamente en la empresa.

Para garantizar que los empleados se sientan debidamente reconocidos y recompensados ​​por su arduo trabajo, consulte con cada empleado individualmente de forma regular para ver si sus prioridades, estilo de trabajo y necesidades personales han cambiado. También es importante para usted, como propietario de una empresa o para sus gerentes, evaluar periódicamente la dinámica del equipo. Los miembros del equipo pueden frustrarse si se les asigna regularmente a trabajar con los mismos miembros del equipo y no tienen oportunidades para aprender y crecer. Tanto los esfuerzos individuales como los de equipo deben ser reconocidos y recompensados.

Además, si desea conocer más personalmente a los miembros de su equipo, algunos podrían decir que la mejor manera de hacerlo es comenzar siendo usted mismo vulnerable. Habla sobre los problemas con los que estás luchando para poder generar confianza entre tus empleados. Si está redefiniendo los valores y la misión de su empresa, sea abierto y vulnerable al respecto también. Los empleados se sentirán más satisfechos cuando sean parte activa de esas decisiones más importantes.

2 Establecer la cultura y la voz de la empresa

La cultura y la voz de su empresa van de la mano cuando se trata de establecerse como marca de manera cohesiva. Si tiene un equipo joven al que le apasionan los temas políticos y sociales en evolución y su público objetivo también es joven, debería poder utilizar esa coherencia a su favor. Consulta a tu equipo creativo para establecer una voz y un estilo artístico que sea joven y consciente de sí mismo. Esto puede incluir cierta jerga o jerga, así como objetos y símbolos que son populares entre los jóvenes. También es importante pensar en símbolos y jergas que no desea que se asocien con los valores de su empresa.

3 cuestiones relevantes para la investigación

Si aún no tiene un equipo con un conjunto coherente de valores personales, podría depender de usted o de un gerente de contratación investigar un poco sobre los problemas actuales. Como demuestra el informe de Salesforce, los consumidores esperan que las empresas adopten una postura sobre cuestiones sociales y políticas. Esto puede parecer intimidante al principio, pero existen algunas formas sencillas de adoptar una postura. Puede comprometerse con la diversidad y la inclusión estableciendo el objetivo de contratar una cierta cantidad de BIPOC y empleadas. Puede comprometerse con la sostenibilidad reduciendo el uso de energía en la oficina o cambiando a sobres ecológicos al enviar mercancías. Incluso puede comprometerse con la inclusión socioeconómica de todos los empleados ofreciendo educación gratuita y oportunidades para obtener certificados.

4 buscar clientes de forma proactiva

Si bien muchas marcas esperan que los clientes las encuentren, usted puede cambiar el juego del marketing buscando de manera proactiva a su público objetivo en las plataformas que prefieran. Su departamento de marketing podrá asesorarlo, pero probablemente usted sea quien mejor conozca a su público objetivo como propietario de un negocio. No obstante, es probable que las plataformas que utiliza su audiencia cambien cada pocos años. No confíe en métodos probados de marketing por correo electrónico y correo postal. Una campaña en Facebook, Instagram o TikTok puede ser de gran ayuda para atraer clientes que se mantengan al día con las últimas tendencias.

Conclusión

Puede resultar difícil destacar en una era de publicidad online constante, pero centrarse en la misión, la cultura y la satisfacción de los empleados de su empresa puede tener un impacto sorprendente en la imagen de su marca. Siempre que establezca valores empresariales claros y coherentes, trabajará para lograr la confianza y la lealtad del consumidor.