Consultoría de marketing online … ¡¿Todo lo que necesitaba era una respuesta sencilla ?!

¡Compartir es demostrar interés!

Creo que la consultoría de marketing online está rota y que ustedes, los clientes, son los que pagan el precio. La siguiente es la razón, pero comencemos con una historia corta:

“Espera un segundo. Nos contrató para ayudarlo a optimizar sus actividades de marketing en línea, pero no está recopilando datos … ¿en absoluto? Estás volando a ciegas “.

Eso fue lo que le dije a nuestro nuevo cliente sentado al otro lado de la habitación. Nos habían contratado para un proyecto de consultoría para averiguar por qué no estaban vendiendo suficientes entradas para uno de sus nuevos eventos. Dependían casi por completo del marketing digital. Ya estaban haciendo varias formas de marketing y publicidad en las redes sociales.

Y no estaban recopilando ningún dato … Todo lo que tenían era un informe mensual de otra división de su empresa sobre cuántos clics tenían en la parte del sitio web de la empresa sobre la nueva serie de eventos.

De lo contrario, nada.

No sabían de dónde venían sus visitantes, no podían rastrear a los visitantes de sus actividades publicitarias mientras lo hacían, no podían trabajar con páginas de destino en absoluto (no se les permitía tocar nada sitio web relacionado en absoluto …).

Como consultor, ¿qué haces en una situación como esta? Usted da muchos consejos sobre lo que se puede hacer o lo que se puede hacer. Les das consejos sobre las herramientas que deberían utilizar. Usted hace suposiciones sobre lo que podrían descubrir cuando las implementen. Explica por qué esto es importante. Intenta darles argumentos para sus discusiones corporativas internas.

Pero la verdad es que todo lo que realmente puedes hacer es decirles:

  • Necesita datos, necesita examinar los datos y la única forma de optimizar sus procesos de marketing en línea es hacerlo.
  • Estas son las herramientas que necesita ahora mismo para medir los datos que necesita.
  • Aquí están los datos que necesita examinar primero.
  • Regrese cuando tenga datos y esté atascado en la optimización.

Las pequeñas cosas que hacen que su marketing fracase

He visto muchas empresas en el pasado reciente, y casi siempre, fueron las pequeñas cosas las que se convirtieron en el siguiente paso en su viaje de marketing. Lo que entrego como consultor no siempre es una solución completa a todos sus problemas, pero no tiene por qué serlo. Esto es lo que debería ser:

  • El siguiente paso cuando están atascados.
  • La siguiente idea.
  • Un dato cuya importancia no vieron.
  • Una hipótesis que pueden probar.
  • Una herramienta que pueden usar.

En el marketing online moderno, estás caminando por un camino que a menudo es invisible y necesitas identificar el siguiente paso.

Tuvimos otro cliente, con el que hablábamos con regularidad. Una startup con sede en EE. UU., Que había creado un producto y estaba luchando por encontrar primeros clientes. Teníamos llamadas semanales con el CEO, mostrándole cómo aprovechar su red existente de LinkedIn, hablando sobre la opción de construir conexiones de afiliados, generando clientes potenciales desde Twitter,…

Lo guiamos a través de una jungla de pasos muy pequeños, lo ayudamos a priorizar los pasos correctos e identificar qué medidas de marketing le resultaron útiles. Identificar las piedras invisibles de las que está hecho su camino es de lo que está hecho el marketing moderno, y es donde la mayoría de los especialistas en marketing modernos fracasan.

Qué es el marketing online moderno

El marketing online moderno es totalmente diferente al marketing tradicional porque se basa en esos pequeños pasos. Para tener éxito, el marketing moderno tiene que ser un proceso constante de desarrollo de supuestos, probar estos supuestos, recopilar datos y adaptarse. A esto se le llama marketing ajustado.

El ciclo de puesta en marcha ajustada. Se debe adoptar un ciclo de aprendizaje de medidas de construcción similar para un entorno de marketing moderno.

Con las estrategias de marketing online modernas, no tiene sentido desarrollar una “estrategia” durante más de un par de días o quizás semanas a la vez. En muchas situaciones, las suposiciones se pueden probar y adaptar en el transcurso de horas.

Con datos en tiempo real a través de canales de redes sociales, publicidad que le cuesta dinero con cada clic y estrategias modernas como las pruebas AB que se basan en la optimización constante, las “estrategias” no le ayudarán, los procesos sí lo harán.

Muchos elementos del marketing moderno no son complicados ni difíciles de implementar una vez que los conoce, pero la gran cantidad de elementos y la falta de conocimientos y experiencia sobre qué estrategias tienen sentido en qué situación aún requieren la ayuda de un experto.

Por qué fracasan los consultores

Aquí también es donde los consultores clásicos a menudo fracasan. No porque no tengan la experiencia para ayudarlo.

Fallan porque se enfocan en entregar cantidades masivas de inteligencia en un momento específico en el tiempo, sin tener los datos para respaldar este plan a largo plazo. La razón es, por supuesto, obvia: vender un proyecto a largo plazo es mucho más rentable para el consultor que vender una sesión de coaching de 2 horas que se enfoca en identificar los escollos que están obstaculizando su negocio en este momento.

Pero, ¿de qué le sirve ese plan a largo plazo, si ni siquiera tenía los datos que necesitaba para empezar?

Esto también conduce a una situación en la que la experiencia en marketing moderno de alta calidad solo está disponible para empresas que estén dispuestas a pagar por proyectos de consultoría de marketing en línea largos.

Esto no es bueno para usted: significa que debe pagar demasiado por muy poca experiencia útil o que no puede permitirse la experiencia en absoluto. Y no soy el único que ve este problema, el siguiente Twitter la encuesta es esclarecedora:

Los consultores de marketing fracasarán cuando no se centren en la situación actual y los pasos a seguir en este momento, sino en planes a largo plazo.

– Jonathan Gebauer (@jogebauer) 10 de noviembre de 2016

¿Por qué necesita consultoría de marketing online?

Recientemente, recibimos una llamada con una amiga que acababa de comenzar su nueva empresa. Nos llamó y pidió ayuda con respecto a la generación de leads online.

Siendo amiga nuestra, y no siendo esta su primera startup orientada a la tecnología, conocía todos los conceptos básicos. Ella estaba manejando su negocio Twitter cuenta, sabía lo que son las pruebas AB, ya tenía tráfico básico en su sitio web.

En lo que estaba fallando era en convertir a los visitantes del sitio web en clientes potenciales con la perspectiva de configurar un embudo de ventas para convertir estos clientes potenciales en clientes en el futuro.

En poco más de una hora, pudimos explicar cómo funciona el marketing por correo electrónico, qué herramientas y técnicas podría utilizar para convertir a los visitantes del sitio web en suscriptores de correo electrónico, recomendar una herramienta de marketing por correo electrónico, explicar cómo configurar la automatización básica del marketing por correo electrónico y cómo para medir los resultados.

No había nada más que hacer en ese momento.

Pero lo importante fue que esta hora de nuestro tiempo le permitió dar el siguiente paso en su viaje de marketing, y el siguiente paso en el desarrollo de su negocio.

Todo logrado en el tiempo que los consultores no suelen terminar una consulta inicial antes de el proyecto real (que no le brinda ninguna información procesable).

La consultoría de marketing online no funciona: vamos a arreglarlo

En este momento, la consultoría de marketing online no funciona. La experiencia es valiosa, pero solo está disponible para aquellos que pueden pagar mucho dinero desde el principio, lo que probablemente no lo incluye a usted.

Al mismo tiempo, el mundo parece estar lleno de entrenadores de pequeñas empresas que probablemente no brindarán la experiencia que realmente necesita.

Recuerdo una época en la que dirigí mi primer negocio, una plataforma de publicación llamada exploreB2B. Intentábamos construir nuestra primera estrategia de marketing en redes sociales y fallamos. No habíamos desarrollado la experiencia nosotros mismos, no pudimos contratar a los grandes consultores que hubiéramos necesitado y la web estaba llena de malos consejos que no nos dieron ningún resultado.

Hasta que un día, dos pequeñas optimizaciones mostraron grandes efectos.

Una fue que comenzamos con el marketing de contenido dirigido, la otra fue que comenzamos a usar el algoritmo Seguir-Dejar de seguir en Twitter.

Si bien exploreB2B finalmente quebró, hasta el día de hoy creemos que habría sido un gran éxito si hubiéramos podido identificar estas optimizaciones antes. Esto es en lo que la consultoría de marketing en línea puede ayudarlo y el valor que puede ofrecer.

Lo que necesita no es un gran proyecto de consultoría que le proporcione una estrategia de marketing online completa para que la siga en los años venideros. No necesita 100 páginas en un archivo de Word.

Lo que necesitas es:

  • Un experto con la información que necesita.
  • Otro par de ojos que evaluarán su situación y la examinarán con un cerebro imparcial.
  • La definición de los próximos pasos.

Esto es más que un simple entrenamiento empresarial, porque se centra en la experiencia y las soluciones. Pero tampoco es lo que está haciendo la consultoría de marketing online actual, porque se centra en su situación actual y en cómo progresar en este momento.

Ultimas palabras

Estaría mintiendo si te dijera que escribo esto sin tener en cuenta mi propio interés. Pero espero que mi interés también sea el tuyo: Susanna y yo estamos trabajando en un nuevo proyecto que pondrá a tu disposición este tipo de experiencia en consultoría. Estamos deseando contarte más y lo haremos muy pronto.

(Y aquí está: si está buscando una respuesta simple, consulte nuestras llamadas de consultoría).

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