Si alguna vez ha estado en un McDonald’s, probablemente haya visto las cajas de donaciones que apoyan a Ronald McDonald House Charities (RMHC) en el mostrador o en la ventana de acceso.
¿Cómo puede un pequeño cambio adicional ayudar a financiar la red global de cientos de hogares, habitaciones familiares y teléfonos celulares (centros de atención telefónica) de la organización?
Un pequeño cambio aumenta en casi $ 25 millones en donaciones el año pasado con la ayuda de las redes sociales. Las cajas de donación son el mayor recaudador de fondos para RMHC, ayudando a la institución a atender a 4.5 millones de niños y familias cada año.
En 2010, RMHC lanzó un “Día del Cambio” para alentar a las personas a donar cambios de reemplazo en los restaurantes McDonald’s locales. Use las redes sociales para correr la voz viralmente, RMHC generó 180,000 interacciones en todo el mundo Facebook y páginas de capítulos, que aumentaron las donaciones en línea en un 130% en agosto en comparación con agosto de 2009 y generaron significativamente más en sus cajas de donaciones.
Su cambio de reemplazo puede parecer una pequeña cantidad, pero cuando se agrega a otras personas, puede hacer una GRAN diferencia.
Además, las redes sociales brindan a las familias de RMHC un nuevo lugar para compartir sus historias personales en línea, lo que brinda a los posibles seguidores una idea de la experiencia de RMHC.
“Las redes sociales nos permiten interactuar con simpatizantes y familias de una manera muy directa, auténtica e inmediata“Dijo Clara Carrier, Gerente de Relaciones Públicas y Marketing, Programas Especiales y Comunicaciones, RMHC”. Desde el punto de vista de la conciencia, desde el punto de vista educativo y el posicionamiento de la organización benéfica en el mercado como alguien involucrado y que comparte auténticamente nuestra historia … las redes sociales nos permiten hacer esto de manera muy efectiva “.
Organización:
Ronald McDonald House Charities
Manijas y estadísticas de redes sociales:
- Sitio web: http://rmhc.org
- Facebook: 85,670 fanáticos (página global); más de 150,000 en todos los capítulos
- Twitter: 5000 seguidores (página global); más de 50,000 en todos los capítulos
- El Día del Cambio atrajo 180,000 interacciones a nivel mundial y el capítulo Facebook páginas en 28 días.
- 261 Twitter Los partidarios compartieron 1,465 hashtags de RMHC Change Day.
- La campaña atrajo 130% más donaciones en línea que durante el mismo período del año pasado.
- Las suscripciones a boletines electrónicos crecieron 748% durante la campaña.
Realce:
Contenido basado en la historia
Si conoce RMHC, probablemente haya oído hablar de sus casas Ronald McDonald, que ahora suman más de 304 casas en todo el mundo. Dado que muchas familias necesitan viajar lejos de casa para recibir tratamiento médico para sus hijos, Casas es un hogar lejos del hogar, cerca de los hospitales, lo que permite a las familias de bajo costo o sin costo permanecer cerca de los niños que se están recuperando de una enfermedad y lesión.
RMHC también administra 168 “Habitaciones familiares Ronald McDonald” en hospitales, donde los miembros de la familia pueden descansar cómodamente en el hospital cerca de un niño enfermo. Completando sus programas, 43 Ronald McDonald Care Mobiles brindan atención médica a aproximadamente 150,000 niños cada año en todo el mundo, ofreciendo atención como tratamiento de cáncer pediátrico en Polonia e inmunizaciones en Nueva Orleans.
En RMHC, con sede en Chicago, Lauren Fischer sirve como la voz principal de la organización de caridad en Facebook y Twitter. Además de otras tareas de comunicación, también pasar una o dos horas al día Publique contenido en sitios de redes sociales y responda a los comentarios.
Después de publicar, estas conversaciones tienden a despegar por sí mismas. ¿La clave? Contenido que atrae a las personas. Esta es a menudo una historia sobre una familia, un voluntario o un donante corporativo.
Por ejemplo, este mes la institución lanzó un gran impulso para los voluntarios. Cada dia, Fisher hace una pregunta a los voluntarios o se vincula a una historia sobre un voluntario o un donante corporativo, que reside en el sitio web de RMHC.
“En RMHC, la edad es relativa. Se trata de toda la familia: involucrar a todos, jóvenes y viejos, en la salud y el bienestar de un niño”.En honor al mes de voluntariado, RMHC comparte historias de voluntarios como Mary, que a la edad de 92 años horneó más de 900 pasteles para familias en el área de Austin. Llamó a 166 “me gusta” y 13 comentarios.
A pesar de las tristes historias de aquellos a quienes sirve el RMHC, familias en dificultades, sitios de redes sociales sigue siendo extremadamente positivo e inspirador.
“Diría que el 80% del contenido que compartimos es para inspirar a nuestros seguidores; el otro 20% se trata de lo que queremos que hagan por nosotros”, dijo Fischer. Comparte historias en Facebook a su momento anima a los fanáticos a publicar sus propias historias más libremente.
“Incluso con preocupaciones de privacidad, las personas se sienten tan seguras de compartir sus historias”, dijo Carrier. “Piensan que al compartir, se están recuperando. Están apoyando a otras familias que están pasando por la misma situación”.
Día de cambio 2010
Durante 28 días, en agosto y septiembre de 2010, RMHC hizo un gran esfuerzo para obtener donaciones para intercambios de reemplazo en sus diferentes ubicaciones de McDonald’s. Publicaciones previas al día de la escuela primaria, 9 En septiembre, generaron una mayor conciencia y entusiasmo a través de las redes sociales y canales tradicionales, como el correo directo y el correo electrónico.
El equipo creado los Facebook evento para ese día, alentando a las personas a inscribirse para participar. De hecho, prometieron visitar un McDonald’s ese día para dejar la mudanza. En total, 5.500 personas se inscribieron en el evento, que se presentó en cada una de sus Facebook corrientes, promoviendo un efecto viral.
