Ver Netflix en tu Smart TV Philips 4K es lo que necesitamos para relajarnos los fines de semana. Pero, ¿y si decimos que es posible que no pueda usarlo actualmente? Sí, has escuchado bien. Un error golpeó en todo el mundo después de la reciente actualización de software en televisor phillips.
Muchos usuarios informaron que la aplicación de Netflix en su Philips Smart TV no funciona o muestra un problema de pantalla negra. Estamos aquí para ayudarlo con esta guía de solución de problemas porque entendemos este problema. Le mostraremos cómo solucionar el problema de Netflix que no funciona o la pantalla en negro en Philips Smart TV. Entonces, echemos un vistazo a las correcciones.
Cómo arreglar Philips Smart TV Netflix no funciona/problema de pantalla negra
Aunque el problema de la pantalla negra de Philips Smart TV Netflix es muy común y hay algunas soluciones básicas disponibles, aún es posible que tenga problemas al solucionarlo. Pero no hay de qué preocuparse, ya que tenemos que facilitarle las cosas. Entonces, echemos un vistazo a esas correcciones:
Solución 1: reiniciar la aplicación
Si aún no ha probado este método, es posible que desee reiniciar su aplicación de Netflix. Sin embargo, se ha informado que el problema se resolvió al reiniciar el programa. Por lo tanto, deberías intentarlo también.
Solución 2: verifique la conectividad a Internet
¿Su red/internet funciona correctamente? Puede haber un problema con su Internet que hace que Netflix muestre este tipo de error.
Puede ver si su conexión a Internet está funcionando visitando el sitio web del probador de velocidad de Ookla y verificando las velocidades de su enrutador. Netflix comenzará a funcionar automáticamente sin mostrarle un problema de pantalla negra una vez que se haya restaurado su conexión a Internet.
Solución 3: Apague y encienda su enrutador de Internet
Es posible que la velocidad de su conexión a Internet no sea tan buena como cree, y es posible que Netflix no funcione correctamente y termine mostrando un problema de pantalla negra si su enrutador necesita reiniciarse.
Su velocidad de Internet puede ser lenta debido a los datos almacenados en caché en su enrutador. Para apagar y encender su enrutador/módem, desenchufe todos los cables y apague el botón de encendido.
Antes de conectar todos los cables, deje que el enrutador/módem se encienda durante un par de minutos. El problema de Internet debe resolverse una vez que se enciende el botón de encendido. Debe ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet si encuentra que Internet todavía no funciona.
Solución 4: intente usar un dispositivo diferente
¿Otros dispositivos o usuarios experimentan este problema? Es posible que la aplicación Netflix de su dispositivo Philips no se haya actualizado a la última versión o que no sea compatible con su televisor. Intente usar su cuenta de Netflix en un dispositivo diferente para asegurarse de que el problema no sea con su cuenta actual.
Solución 5: verificar el estado del servidor
¿Sabes si los servidores de Netflix están funcionando? El mantenimiento puede hacer que los servidores de Netflix se caigan temporalmente. Bueno, esa es la razón por la cual la aplicación Netflix no funciona o muestra un problema de pantalla negra en su televisor inteligente Philips, por lo que no podrá usarla.
Para averiguar si otros usuarios informaron el mismo problema, consulte DownDetector para ver si los servidores están funcionando.
Solución 6: asegúrese de que la aplicación esté actualizada
Estos son los pasos que debe seguir para asegurarse de que su aplicación de Netflix en su televisor inteligente Philips esté actualizada:
Use el control remoto de Philips para presionar el botón Inicio. Seleccione la pestaña Aplicaciones en el tablero. Ve a Google Play Store. Luego haga clic en Listo. Seleccione Netflix de la lista. Luego haga clic en Actualizar.
Solución 7: Reiniciar TV
Es posible que algunos archivos de caché en su dispositivo se hayan dañado cuando reiniciar Netflix no resuelve su problema. Es por eso que estás experimentando este problema.
Para solucionar este problema, debe eliminar los archivos, lo que requiere que reinicie su televisor Philips. Sin embargo, reiniciar su televisor no es suficiente; también debe reiniciarse. A continuación, desconecte todos los cables de su televisor y apáguelo.
Vuelva a conectar los cables después de esperar de 30 a 40 segundos. Encienda el televisor e inicie la aplicación de Netflix para ver si se resolvió el problema de Netflix.
Solución 8: Reinstale la aplicación de Netflix
Es probable que reinstalar la aplicación de Netflix resuelva el problema si ninguna de las otras sugerencias funciona. Cuando los archivos de instalación están dañados o faltan, es posible que los Smart TV de Philips no puedan leerlos. Sugerimos reinstalar la aplicación de Netflix en su televisor Philips si no funciona.
Solución 9: actualice el sistema operativo de su televisor
Un sistema operativo de TV de una generación anterior también podría ser la razón por la que Netflix no funciona o tiene un problema de pantalla negra. Verifique la versión de Android de su televisor inteligente Philips para asegurarse de que esté ejecutando la última versión.
Desde su control remoto, seleccione “Inicio”. Puede encontrar información de firmware en Configuración > Actualización de firmware > Información de firmware. Tome nota de la información del firmware. Para acceder al sitio web de Philips, use cualquier navegador en su dispositivo móvil o computadora portátil. Si conoce el modelo de su dispositivo, puede verificar su versión de software más reciente. Debe verificar la versión del software con la que anotó anteriormente después de encontrar la versión.
Solución 10: contacto con el centro de servicio
Por lo tanto, ninguno de los trucos enumerados anteriormente en este artículo puede solucionar los problemas de Netflix que no funcionan o la pantalla en negro. El equipo de soporte de Philips es su única opción en este caso. Es posible que Philips pueda ayudarlo a resolver este molesto problema.
Entonces, eso es todo sobre cómo arreglar Netflix que no funciona/problema de pantalla negra en Philips Smart TV. Esperamos que encuentre útil esta guía. Mientras tanto, comente a continuación y háganos saber si tiene otras dudas o consultas.
