Abrir un restaurante puede ser una tarea muy desafiante, especialmente si eres nuevo en el negocio. Y como muchas otras empresas, los restaurantes también deben centrarse en el servicio y la experiencia del cliente. Entonces, ¿cómo puede asegurarse de que sus clientes reciban su comida a tiempo? La respuesta es simple: hacer pedidos en tu restaurante a través de una aplicación. Incluso si no posee una aplicación móvil para pedir comida en línea, todavía hay formas de mejorar la experiencia de sus clientes incorporando tecnología en el proceso de recepción de pedidos en su lugar de trabajo.
No confunda a los usuarios de la aplicación:
Lo primero que debes saber es que la aplicación de tu restaurante debe ser sencilla y fácil de usar. No lo sobrecargues con demasiadas funciones, ya que esto sólo confundirá a los usuarios y empeorará su experiencia.
La segunda cosa es que el sentido común es de gran ayuda a la hora de diseñar una aplicación para tu empresa. Si alguien te preguntara “¿qué es lo más importante al crear una aplicación?”, ¿cuál sería tu respuesta? Probablemente dirías algo como: Bueno tiene que funcionar bien. ¡Y así es! Lo más importante al crear una aplicación es que funcione según lo previsto: ni más ni menos; nada más que lo absolutamente necesario servirá aquí, ¡así que tenga esto en cuenta al decidir qué funciones deberían incluirse en la suya!
La clave del éxito de un restaurante es la flexibilidad:
La clave del éxito de un restaurante es la flexibilidad. Como ocurre con cualquier negocio, debe estar preparado para adaptarse cuando las cosas cambien. No puede permitirse el lujo de ser inflexible o lento a la hora de realizar cambios cuando sean necesarios, porque entonces su negocio se verá afectado y no podrá mantenerse al día con el mercado.
Los propietarios de restaurantes siempre deben buscar formas de mejorar sus restaurantes sin gastar mucho dinero ni contratar más personal del necesario. Hay muchas maneras en que esto puede suceder:
- Agregar nuevos elementos al menú que los clientes han estado pidiendo (y pagando más)
- Eliminar artículos del menú porque ya no se venden bien
El tiempo de entrega debe ser razonable:
Debe tener en cuenta que el tiempo de entrega debe ser razonable. La distancia entre su restaurante y el lugar del cliente es un factor importante a la hora de determinarlo. Si es propietario nuevo de un restaurante, sería mejor que tuviera esto en cuenta al decidir cuánto tiempo será necesario para la entrega. Además, la satisfacción del cliente también es importante porque si los clientes no reciben su comida a tiempo pueden enojarse y dejar malas críticas en línea, lo que puede afectar negativamente a su negocio.
Además, tenga en cuenta que ha habido casos en los que se ha acusado a los restaurantes de tardar demasiado en realizar la entrega, ¡pero en realidad no tenían nada de malo!
Establecer políticas claras:
Todos hemos pasado por eso: el cliente que quiere algo que no tiene, o el que infringe las reglas de su establecimiento y luego le da mucha importancia cuando le niega el servicio. Puede resultar tentador flexibilizar sus políticas para estos clientes, pero si lo hace, sólo creará problemas en el futuro. En lugar de eso, mantente firme y haz cumplir las reglas que te hayas fijado (y si aún no hay ninguna, también está bien).
Tener una lista de restaurantes cercanos:
Siempre es bueno tener una lista de restaurantes cercanos. La mejor manera de hacerlo es llamando o visitando los restaurantes y preguntándoles qué ofrecen en términos de entrega, pero si eso no es posible, intente buscar en línea restaurantes locales que hagan entregas a domicilio.
También puede asegurarse de saber qué restaurantes realizan entregas en su área y luego llamarlos individualmente (o llamar a su oficina principal) y preguntar si realizan entregas en su dirección. Si resulta que nadie realiza entregas allí todavía pero planean hacerlo pronto, ¡hágales saber cuánto negocio podría generarles esto!
Las aplicaciones deberían ser fáciles de personalizar y gestionar diferentes pedidos:
Cuando desarrollas una aplicación para tu restaurante, es importante facilitar a los usuarios la personalización de sus pedidos. Las aplicaciones deberían tener una opción para que los clientes agreguen nuevos platos y elementos del menú en cualquier momento. Esto les facilita pedir la comida que desean sin tener que llamar o visitar el restaurante en persona.
La aplicación también debería poder manejar varios platos a la vez; si alguien quiere dos entradas o guarniciones diferentes en su plato, no debería tener problemas para hacerlo con la interfaz de usuario de su aplicación. Y, por último, si hay varios menús disponibles (por ejemplo, productos para el desayuno versus productos para el almuerzo o la cena), entonces todas estas opciones deben ser fácilmente accesibles desde una sola aplicación para que los clientes no tengan dificultades para decidir qué les gustaría antes de salir. tráfico.
La notificación de aplicaciones puede impulsar su negocio:
Las notificaciones son una excelente manera de promocionar nuevos artículos en su menú o de informar a los clientes sobre próximas ofertas y promociones. También son una excelente manera de anunciar nuevos postres y bebidas que quizás agregues al menú.
Si tienes una aplicación para tu negocio, es importante que te asegures de que incluya notificaciones para que los clientes puedan mantenerse actualizados con lo que sucede en tu restaurante.
Las promociones también son posibles a través de aplicaciones:
Las promociones también son posibles a través de aplicaciones. Las aplicaciones se pueden utilizar para ofrecer promociones, como descuentos y ofertas especiales que solo están disponibles para los clientes que descargan la aplicación. Esta es una excelente manera de atraer nuevos clientes porque les incentiva a probar su restaurante o cafetería por primera vez. También puedes utilizar este método si ya tienes muchos clientes habituales; ofrecer incentivos los alentará a regresar con más frecuencia.
Una aplicación móvil bien desarrollada para restaurantes aumentará sus ingresos
Si es propietario de un restaurante, es probable que desee aumentar sus ingresos y mejorar el servicio al cliente. Para que esto suceda, es importante que tenga un software de pedidos de comida para restaurantes disponible App2Food. Esto puede ayudar a ahorrar dinero en costos de impresión, mejorar el servicio al cliente e incluso reducir costos.
Un buen ejemplo sería una aplicación de restaurante como UberEats, ChowNow, o sus alternativas que permiten a las personas que quieran pedir comida en restaurantes cercanos hacerlo fácilmente a través de sus teléfonos móviles. Esto ha ayudado a muchos restaurantes a aumentar sus ventas al ofrecer servicios de entrega a domicilio y, al mismo tiempo, ahorrarles dinero en materiales de impresión como menús o folletos porque ya no necesitan copias físicas.
Conclusión
Como puedes ver, hay muchas cosas que el dueño de un restaurante necesita saber. Es importante comprender bien estos aspectos para poder tomar decisiones informadas sobre cómo se gestiona su negocio y qué dirección debe tomar. Tener una aplicación móvil para restaurantes bien desarrollada es una parte importante de este proceso y puede ayudarle a aumentar sus ingresos, mejorar el servicio al cliente e incluso ahorrar dinero en costos de impresión. Con la aplicación adecuada, su restaurante puede tener éxito y prosperar en el competitivo mercado actual.
