Descripción general de los servicios de entrega de Costco
Costco ofrece a sus miembros opciones de entrega convenientes para sus necesidades de comestibles. Conocido por su amplia gama de productos, Costco se ha asociado con Instacart para ofrecer Entrega el mismo día servicios. Esto permite a los miembros recibir artículos perecederos como carnes orgánicas, productos frescos y mariscos durante el día.
Entrega el mismo día
- Proveedor de servicio: Instacart
- Disponibilidad: Seleccionar códigos postales
- Pedido mínimo: $35
- Ventana de entrega: Elegido por miembro
El servicio el mismo día es especialmente útil para los clientes que necesitan comprar alimentos con prontitud. Los miembros de áreas elegibles pueden beneficiarse de este servicio rápido, aunque deben verificar si su código postal está dentro del rango de entrega.
Entrega en 2 días
- Elementos: Bienes no perecederos
- Recargo: $3 por artículo
- Entrega gratis: Pedidos superiores a $75 (antes de impuestos)
Para artículos no perecederos, Costco ofrece un Entrega en 2 días opción. Esto permite realizar compras al por mayor o abastecerse de productos esenciales sin tener que ir corriendo a la tienda. Se aplica una tarifa adicional si la compra es inferior a cierta cantidad, pero los pedidos que superan el umbral establecido escapan de este cargo.
Servicios de entrega especializados
Costco también amplía sus servicios de entrega a artículos especializados:
- Alcohol: Disponible con entrega el mismo día y requiere una identificación en el momento de la entrega.
- Prescripciones: Entregado en la farmacia de Costco, con verificación de identificación.
Los compradores que deseen realizar pedidos en Costco tienen la flexibilidad de elegir entre entrega inmediata y programada. Costco se ocupa de un amplio espectro de necesidades de los clientes, brindando calidad y conveniencia a través de su sistema de pedidos en línea. Cada opción está estructurada con diferentes ventajas, garantizando que los socios puedan realizar sus compras de la forma que más les convenga.
Requisitos de membresía para la entrega
Costco ofrece una variedad de opciones de entrega para sus miembros, incluidos pedidos en línea de comestibles y artículos de primera necesidad para el hogar. Esto es lo que los miembros necesitan saber sobre los servicios de entrega prestados:
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Entrega el mismo día:
- Ofrecido en asociación con Instacart.
- Disponible en códigos postales seleccionados.
- Sirve alimentos perecederos como carnes y productos agrícolas.
- Requiere un pedido mínimo de $35.
- Accesible tanto para miembros como para no miembros de Costco.
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Entrega en 2 días:
- Específicamente para artículos no perecederos.
- Disponible solo para miembros de Costco.
- Gratis para pedidos de $75 o más, antes de impuestos.
- Los pedidos inferiores a $75 están sujetos a un recargo de entrega de $3 por artículo.
Elegibilidad de membresía:
- La membresía está abierta a personas mayores de 16 años.
- Costco se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de membresía.
Notable:
- Los miembros disfrutan de ciertas ventajas, como tarifas de envío potencialmente más bajas o exentas.
- Costco puede cancelar una membresía a su discreción.
Para utilizar estos servicios de entrega, uno debe tener una membresía de Costco, que viene con distintos privilegios. Los no miembros pueden participar en la entrega de alimentos generales el mismo día, pero se pierden ofertas y descuentos exclusivos para miembros. Por lo tanto, luchar contra los pasillos abarrotados de un almacén de Costco no es la única forma de disfrutar de su amplia gama de productos. Estas convenientes opciones de entrega extienden los beneficios mayoristas hasta la puerta de su casa.
Opciones y servicios de entrega
Costco ofrece una variedad de opciones de entrega para satisfacer las necesidades de sus clientes, garantizando conveniencia y flexibilidad.
Entrega el mismo día
Para aquellos que necesitan sus compras pronto, entrega el mismo día es la opción ideal. Este servicio se completa a través de la asociación de Costco con Instacart. Los clientes pueden comprar entre una amplia gama de artículos comestibles y recibirlos en la puerta de su casa, generalmente dentro de un plazo elegido. ventana de entrega. Para utilizar este servicio:
- Un monto mínimo de pedido de $35 se requiere.
- Cargos por envío pueden aplicarse, pero con una membresía de Instacart Express, estos no se pueden aplicar.
- Los pedidos se pueden entregar sin contacto para mayor seguridad.
Entrega en dos días
Si no hay prisa, entrega en dos días está disponible a través de Costcosupermercados. Esto es ideal para bienes no perecederos y artículos de primera necesidad para el hogar:
- Entrega gratis por orden de $75 o más.
- Un modesto gastos de envío se agrega a los pedidos por debajo del umbral de entrega gratuita.
- A tarifa de servicio de $3 por artículo se aplica a ciertos productos, aunque esto no se aplica a pedidos que cumplan con el monto mínimo antes de impuestos.
Entrega a domicilio
Costco amplía sus servicios de entrega a artículos más grandes, incluidos muebles y electrodomésticos, con entrega a domicilio:
- Los expertos en entrega manejan los artículos para evitar daños.
- El proceso puede tardar más que las entregas típicas de comestibles, según el tamaño y el cronograma del artículo.
Al ofrecer estas opciones de entrega personalizadas, Costco garantiza que los clientes puedan recibir sus compras cómo y cuando las necesiten.
Disponibilidad estatal
Costco ofrece servicios de entrega en varios estados, lo que garantiza que los clientes puedan disfrutar de la comodidad de comprar desde casa. La disponibilidad de las opciones de entrega de Costco varía en todo Estados Unidos. Si bien la mayoría de los estados tienen acceso al servicio de entrega en 2 días de Costco para artículos no perecederos, existen algunas excepciones.
Los estados que actualmente tienen acceso a la entrega en 2 días de Costco incluyen, entre otros, California (CA), Colorado (CO), Connecticut (CT), Delaware (DE), Georgia (GA), Illinois (IL) y más. Este servicio atiende a una amplia gama de códigos postales, lo que permite a los clientes recibir sus pedidos rápidamente cuando gastan más de una determinada cantidad.
Excepciones a la cobertura de Entrega en 2 días son Alaska (AK), Hawái (HI) y Puerto Rico. Los clientes que residan en estas áreas deberán considerar métodos alternativos o verificar si otros servicios de entrega de Costco están disponibles localmente.
Para los clientes de estados como Idaho (ID), Iowa (IA) y Luisiana (LA), entre otros, se recomienda consultar directamente con Costco para determinar la información más precisa y actualizada sobre las opciones de entrega. Esto garantiza que comprendan de qué servicios pueden beneficiarse.
Los compradores deben tener en cuenta que la disponibilidad también puede diferir dentro de los estados según los códigos postales específicos que califican. Para confirmar si su área es accesible, visitar el sitio web de Costco o consultar directamente en la tienda puede proporcionar los detalles más relevantes y actualizados.
Recuerde, incluso dentro de los estados en los que se puede dar servicio, es posible que no todas las áreas califiquen para la entrega debido a limitaciones en códigos postales específicos. Siempre es mejor verificar la elegibilidad de entrega para su ubicación exacta.
Elegibilidad y restricciones de artículos
Costco ofrece una variedad de opciones de entrega para diferentes tipos de productos, con elegibilidad y restricciones que los compradores deben tener en cuenta al realizar pedidos.
Productos perecederos
Los artículos perecederos, como productos frescos, carnes y mariscos, requieren un manejo especial para garantizar que lleguen a los clientes en buenas condiciones. Costco normalmente se asocia con servicios como Instacart para ofrecer entrega de estos artículos el mismo día. Fresco Los productos, debido a su naturaleza, pueden tener disponibilidad limitada según la región y los calendarios de entrega. También vale la pena señalar que los alimentos perecederos como estos suelen tener un pedido mínimo y, en el caso del alcohol, tarifas adicionales.
Bienes no perecederos
Para artículos no perecederos Como refrigerios, productos enlatados y productos horneados, Costco ofrece una opción de entrega en 2 días. Este servicio es especialmente útil para abastecerse de Firma de Kirkland productos o artículos de primera necesidad para el hogar sin tener que desplazarse al almacén. Productos no perecederos como comidas congeladas son elegibles para entrega sin las estrictas restricciones de tiempo que se aplican a los productos frescos. Sin embargo, se puede aplicar un recargo de entrega a cada artículo a menos que el pedido cumpla con un monto mínimo específico antes de impuestos.
Precios y tarifas
Al considerar los servicios de entrega de Costco, los clientes deben comprender las diversas tarifas que pueden aplicarse. Para pedidos de $75 o más, Costco generalmente ofrece entrega estándar gratuita en 2 días, lo que la convierte en una opción conveniente para abastecerse de artículos esenciales. Si el total del pedido cae por debajo de esta cantidad, se aplicará una tarifa de envío a cada artículo.
Para entregas el mismo día a través de Instacarta gastos de envío generalmente se establece en $3.99 para pedidos superiores a $35. Aunque los miembros pueden esperar esta tarifa, es posible que encuentren cargos adicionales según las características específicas de su pedido. Instacart también ofrece a los clientes la opción de dar propina a sus repartidores, lo cual es una adición voluntaria al servicio.
Un desglose detallado muestra que para los artículos específicamente marcados como «Entrega en 2 días», un Recargo de entrega de $3 por artículo existe. Este recargo no se aplica si el monto del pedido antes de impuestos alcanza los $75, lo que garantiza que los pedidos más grandes se beneficien más.
Los clientes que se preparan para realizar un pedido también deben tener en cuenta cualquier tarifas de servicios adjunto. Los no miembros, específicamente, podrían incurrir en una tarifa de servicio junto con la tarifa de envío estándar.
Es importante que los compradores revisen el Sección de Envíos y Devoluciones en la página del producto. Aquí es donde se encontrará la información más precisa sobre las opciones de entrega disponibles para cada artículo.
En pocas palabras, los compradores que compran en Costco en línea pueden esperar varias tarifas de envío, al mismo tiempo que pueden disfrutar del envío gratuito en pedidos más grandes. También deberían considerar su estado de membresía, ya que esto puede afectar los costos generales.
Proceso de pedido
Para pedir comestibles en Costco, comience visitando su sitio web de entrega de comestibles. Deberá iniciar sesión con su cuenta de Costco. Si no tiene uno, deberá crearlo antes de continuar.
Paso 1: Explore o busque los artículos que desee.
- Navegue por diferentes categorías o utilice la barra de búsqueda para encontrar productos específicos.
Paso 2: Agregue artículos a su carrito.
- Haga clic en los productos para ver más detalles.
- Seleccione la cantidad y haga clic en «Agregar al carrito».
Paso 3: Revisa tu carrito.
- Asegúrate de tener todo lo que necesitas.
- Modifique las cantidades si es necesario o elimine los artículos que ya no desea comprar.
Etapa 4: Verificar.
- Haga clic en el icono del carrito y seleccione «Continuar con el pago».
- Confirma tu dirección de entrega. Tenga en cuenta que los artículos se envían a una dirección por pedido.
Paso 5: Elija su opción de entrega.
- Costco ofrece una entrega de 2 días para artículos no perecederos.
- Se aplica un recargo de entrega por artículo a menos que su pedido sea de $75 o más antes de impuestos, en cuyo caso no se aplica el recargo.
Paso 6: Haga su pedido.
- Revise el resumen de su pedido.
- Proporcione sus datos de pago.
- Confirme el pedido y reciba una fecha de entrega estimada.
Es importante tener en cuenta que realizar el pedido antes del mediodía puede garantizar un plazo de entrega de dos días. Sin embargo, las opciones y tiempos de entrega pueden variar según su ubicación. Comprueba siempre qué servicios están disponibles en tu zona antes de finalizar tu pedido.
Logística de entrega
El sistema de entrega de Costco está estructurado para garantizar que los clientes reciban sus pedidos de manera eficiente. Desde el momento en que realiza su pedido hasta su llegada a su puerta, existen procesos y opciones claros diseñados para brindar una experiencia perfecta.
Programación de entregas
Elegir una ventana de entrega: Los clientes tienen la capacidad de rastrear, programar o reprogramar sus entregas a través del servicio de Logística de Costco. Después de realizar un pedido con artículos seleccionados en Costco.com, se proporciona la ventana de entrega, lo que garantiza que los compradores sepan cuándo esperar su compra. Es importante que los clientes estén presentes durante este período para recibir sus pedidos.
Contacto para soporte: Si es necesario realizar ajustes, comunicarse con el servicio de atención al cliente puede ayudar a resolver problemas de programación, ya sea para un nuevo horario de entrega o para discutir detalles sobre los servicios de entrega.
Ejecución de entrega
El proceso de entrega: Los pedidos normalmente se envían a través de transportistas confiables como UPS, FedEx o USPS. Para artículos más grandes que requieren instalación en el hogar, Costco Logistics brinda servicios especializados para gestionar dichas entregas. Los compradores personales de servicios como Shipt también pueden participar en la entrega de alimentos y otros artículos esenciales directamente a su puerta.
Manejo de Pedidos: Con Costco Grocery, los artículos se entregan directamente a la ubicación del cliente. El servicio de entrega incluye opciones sin contacto, lo que garantiza una transferencia segura de mercancías, especialmente en momentos sensibles. Para pedidos al por mayor o al comprar una cantidad considerable, Costco a menudo ofrece incentivos para ahorrar costos, como la exención de tarifas de envío, lo que hace que las compras más grandes sean aún más ventajosas para los clientes.
Cada paso de la red de entrega de Costco está diseñado teniendo en cuenta la conveniencia del cliente, con el objetivo de entregar sus pedidos de la manera más eficiente y segura posible.
Servicios y asociaciones adicionales
Costco ha ampliado su alcance más allá de las compras en el almacén al ofrecer convenientes servicios de entrega de comestibles. A través de colaboraciones con Instacart y Shipt, Costco ofrece múltiples opciones de entrega para satisfacer las necesidades de sus miembros.
Entrega de comestibles a través de Instacart
Costco se asocia con Instacart para entregar alimentos directamente a las puertas de los clientes. Los miembros pueden elegir entre una amplia variedad de artículos, incluidos productos perecederos como carnes, productos agrícolas y mariscos orgánicos. Instacart expreso Los miembros disfrutan del beneficio adicional de un descuento. tarifas de servicios para pedidos que alcanzan un cierto umbral. Esta suscripción también ofrece la comodidad de entregas ilimitadas por una única tarifa mensual o anual, lo que proporciona importantes ahorros con el tiempo.
Asociación con Shipt
Para ampliar aún más sus servicios de entrega, Costco se asoció con Shipt, mejorando particularmente su presencia en ciertas áreas como el área metropolitana de Tampa. Shipt ofrece a los miembros de Costco la flexibilidad de programar entregas y la facilidad de comprar en línea sus productos Costco favoritos. aunque un tarifa de servicio se aplica a las entregas, los miembros que buscan la eficiencia y los beneficios de ahorro de tiempo de recibir sus compras pueden encontrar valor al usar Shipt para sus compras en Costco.
Consideraciones Especiales
Al considerar los servicios de entrega de Costco, existen aspectos únicos relacionados con la entrega de alcohol y los pedidos de farmacia que los clientes deben tener en cuenta. Estas áreas vienen con su propio conjunto de reglas.
Entrega de alcohol
Costco ofrece entrega de alcohol en áreas selectas, pero este servicio está sujeto a leyes y regulaciones estatales específicas. El comprador debe ser mayor de edad para beber y presentar una identificación válida emitida por el gobierno en el momento de la entrega. Tarifas de servicios para la entrega de alcohol puede variar, y si no se puede completar un pedido, tal vez porque no se presenta la identificación adecuada, un reembolso pueden emitirse de acuerdo con la política de devolución de Costco.
- Edad mínima: Debe ser mayor de 21 años con identificación válida.
- Tarifa de servicio: Puede variar según la ubicación
- Política de devoluciones: Reembolsos posibles si la entrega no se puede completar
Órdenes de farmacia y recetas
Para artículos de farmacia y recetados, Costco ofrece un servicio de entrega conveniente y confidencial. Los clientes pueden esperar el mismo nivel de atención que en la tienda, pero deben tener en cuenta que los medicamentos recetados a menudo no se pueden devolver debido a normas de salud y seguridad. En caso de un error de servicio o un problema con su pedido de receta, comuníquese directamente con Costco Pharmacy para resolver el asunto.
- Privacidad: Se mantiene una estricta confidencialidad
- Política de devoluciones: Generalmente, no se admiten devoluciones de artículos recetados.
- Errores de servicio: Comuníquese con la farmacia Costco para obtener ayuda.
Atención al cliente y calidad del servicio
El compromiso de Costco con el servicio al cliente es ampliamente reconocido. Mantienen un enfoque sencillo: Los representantes de servicio al cliente están ahí para responder preguntas, simple y llanamente. No hay presión con preguntas escritas adicionales después de la interacción. Costco confía en que sus clientes buscarán más ayuda si es necesario, favoreciendo una experiencia de servicio al cliente más genuina. sobre tácticas de venta adicional.
Las políticas de reembolso y devolución de Costco son generosas, lo que les ha valido la fidelidad de los clientes. Si un cliente no está satisfecho con una compra, el proceso de devolución o reembolso está diseñado para ser sencillo. Esto está alineado con el enfoque general de Costco de priorizar la satisfacción del cliente.
En asociación con Instacart, Costco ofrece un servicio de entrega que extiende su compromiso de servicio de calidad a la experiencia de compra en línea. Aunque el servicio de entrega se opera a través de un tercero, el objetivo de Costco es garantizar el mismo alto nivel de calidad del servicio. Los clientes pueden esperar soporte y asistencia en caso de que surja algún problema con su entrega, tal como lo recibirían en la tienda.
Este enfoque en soporte continuo y servicio de alta calidad, tanto en la tienda como en línea, refleja la dedicación de Costco hacia sus miembros. Su posición de liderazgo en satisfacción del cliente en línea frente a la competencia demuestra que una empresa se destaca por su servicio.
Con casi 16.000 empleados valoran positivamente su experiencia laborales evidente que la alta satisfacción de los empleados se correlaciona con el encomiable servicio al cliente que los compradores experimentan en Costco, estableciendo un punto de referencia en el espacio minorista.
Comparación con competidores
Al examinar los servicios de entrega, las ofertas de Costco muestran claras diferencias con las de sus principales competidores, Walmart y Amazon. Cada minorista ofrece beneficios únicos vinculados a sus servicios de entrega, lo que influye en la preferencia y la lealtad de los clientes.
Costco versus Walmart
Costco:
- Ofrece una variedad de productos a granel a precios competitivos a través de su servicio de entrega.
- Servicio de entrega disponible para miembros con potencial de entrega el mismo día en artículos seleccionados.
Walmart:
- Proporciona una selección de productos más amplia con un enfoque en compras de artículos individuales.
- El servicio de entrega de Walmart incluye una opción de suscripción conocida como Walmart+, que ofrece entrega gratuita por una tarifa anual o mensual.
Tanto Costco como Walmart ofrecen ahorros de costos, pero los paquetes más grandes de Costco generalmente atraen a quienes se abastecen, mientras que Walmart atrae con su variedad y conveniencia basada en suscripción.
Costco contra Amazon
Costco:
- Compite con una selección limitada y seleccionada que enfatiza paquetes económicos y artículos al por mayor.
- Utiliza logística de terceros para una entrega rápida, a menudo centrándose en el servicio el mismo día para productos perecederos.
Amazonas:
- Conocido por una amplia selección de productos con una extensa red de distribución.
- El servicio Amazon Prime ofrece envíos rápidos, a menudo gratuitos, lo que afecta la forma en que los consumidores valoran la conveniencia y la velocidad frente al ahorro.
Si bien Amazon lidera en velocidad y selección, el modelo de entrega de Costco se centra en ahorros en grandes cantidades, atrayendo a clientes que buscan mayores cantidades y valor.
Preguntas frecuentes
Costco ofrece varias opciones de entrega para satisfacer las necesidades de sus clientes, incluidos servicios de entrega el mismo día y en 2 días. Comprender estos servicios puede ayudarlo a aprovechar al máximo las ofertas de Costco.
¿Cómo puedo verificar si Costco realiza entregas en mi ubicación?
Para saber si Costco realiza entregas en su área, visite su sitio web e ingrese su código postal. Esto le mostrará las opciones de entrega disponibles para su ubicación.
¿Cuáles son las opciones disponibles para la entrega de muebles comprados en Costco?
Costco ofrece diferentes opciones de entrega de muebles, que pueden incluir entrega en la acera, entrega en umbral o entrega con guante blanco. Estas opciones varían según el artículo y su ubicación.
¿Existen tarifas de envío asociadas con los pedidos de Costco y cómo se pueden eliminar?
Los costos de envío varían y pueden comenzar en aproximadamente $4. Sin embargo, a menudo puedes obtener una exención de las tarifas de envío gastando una cantidad mínima, normalmente $75 o más para entrega en 2 días y $35 o más para entrega el mismo día a través de Instacart.
¿Puede explicar el proceso del servicio de entrega el mismo día de Costco?
La entrega el mismo día se completa a través de Instacart y requiere un pedido mínimo de $35. Puede seleccionar artículos del inventario disponible y programar la entrega para el horario que más le convenga.
¿Cuál es el procedimiento para la entrega en 2 días de Costco y qué artículos son elegibles?
Para entrega en 2 días, puede solicitar varios productos básicos y no perecederos. Los pedidos de $75 o más pueden evitar un cargo de envío por separado. Simplemente haga su pedido en el sitio web de Costco y espere la entrega dentro de dos días.
¿Los miembros de Costco se benefician de algún servicio de entrega gratuito?
Los miembros de Costco ocasionalmente pueden acceder a ofertas y descuentos especiales de entrega, aunque se aplican términos y condiciones. Esté atento al sitio web de Costco o suscríbase a su boletín para mantenerse informado sobre los beneficios exclusivos para miembros.
