Creando una herramienta gratuita para captar nuevos clientes: el feedback de Hoggo

Ha decidido que su plataforma HRIS sea gratuita. ¿Por qué razones?

En Hoggo, nuestro negocio principal es simplificar el funcionamiento interno de las empresas mientras luchamos para permitirles ahorrar dinero constantemente. Empezamos por optimizar los contratos de seguros colectivos de nuestros clientes para ofrecerles mejores coberturas al mejor precio. El siguiente paso ? Cree una plataforma que les facilite la gestión del papeleo y los contratos del día a día.

El año pasado fuimos más allá, con un proyecto un poco loco: crear un HRIS 100% gratuito, fácil de implementar en cualquier empresa. De hecho, nos hemos dado cuenta de que muchas estructuras pequeñas no tienen el reflejo de confiar en este tipo de herramienta.

Apenas el 20 % de las empresas de menos de 100 empleados utilizan hoy en día un HRIS, cuando este tipo de plataforma puede tener un impacto considerable a nivel interno, en particular para el cobro de los distintos elementos variables de la nómina (ausencias, notas de gastos, transporte, seguro médico, seguro de previsión, etc.).

Nuestro primer objetivo, al hacer que nuestro HRIS sea gratuito, es realmente democratizar el uso de este tipo de productos, incluso en pequeñas empresas donde las funciones administrativas a menudo se ven como una tarea.

Nuestro segundo objetivo es el marketing: al dotar a estas empresas de un HRIS simple y fácil de usar, tenemos un punto de entrada a sus procesos de RRHH, y podemos ofrecerles la oportunidad de optimizar todos sus contratos de seguros colectivos si así lo desean. El HRIS es, por lo tanto, un verdadero canal de adquisición para nosotros.

La tercera razón es quizás aún más estratégica. La última década ha visto el surgimiento de SaaS, es decir, soluciones en la nube, pagadas por suscripción por mes.

En 2022, se ha vuelto mucho más fácil programar este tipo de aplicaciones. En Hoggo, estamos convencidos de que veremos una deflación de costos de SaaS en los próximos años, especialmente en aplicaciones con arquitectura simple y tecnología limitada.

Este fenómeno se acelerará con la inflación de los costos generales, que ya se viene observando desde hace varios meses. Para mí, los únicos productos que sobrevivirán serán aquellos que aporten suficiente valor añadido a sus usuarios. Esto es exactamente lo que hace nuestro HRIS. También es parte de nuestro deseo constante de brindar el máximo de servicios a las empresas, por un mínimo de gasto.

Como crear a proyecto de este tipo es diferente en 2022 de lo que era hace 10 años?

El mercado HRIS, y más ampliamente el software, ha evolucionado enormemente en 10 años. Veo 3 grandes tendencias que lo han impactado, y cuyos efectos se siguen sintiendo:

1. Facilidad de desarrollo

Uno de los principales cambios es que hoy en día la productividad del desarrollo de TI ha aumentado considerablemente. Incluso utilizando un lenguaje de programación real, se hizo mucho más fácil organizar el trabajo de los desarrolladores y crear aplicaciones desde el frente. Esto significa que se necesita mucho menos tiempo e inversión para desarrollar la misma plataforma en 2022 que hace 10 años.

Esto se debe a las enormes ganancias en eficiencia, vinculadas a nuevos métodos organizativos, nuevas herramientas de soporte de desarrollo y diseño de productos, pero también a las numerosas bibliotecas de código abierto disponibles para los desarrolladores. Las soluciones sin código juegan un papel muy importante aquí, permitiendo el rápido desarrollo de herramientas simples para costos reducidos y estables.

2. Madurez de la empresa para lo digital e importancia de la marca empleadora

La segunda gran diferencia fundamental es que los clientes potenciales son mucho más maduros hoy que hace 10 años: son menos resistentes a este tipo de soluciones digitales. Resultados ? Para un mismo producto, hay más clientes potenciales hoy que en 2012. Cada vez más empresas se tranquilizan con lo digital, la nube y las suscripciones a un servicio de TI. Esto reduce significativamente los costos de distribución.

¿Otro fenómeno? Somos mucho más conscientes que antes de que determinadas herramientas digitales pueden ayudarnos a mejorar el día a día en las empresas, y la crisis del Covid ha reforzado aún más este convencimiento.

3. Más competencia y ofertas de SaaS

Al mismo tiempo, hemos sido testigos del surgimiento de muchos jugadores y muchas plataformas que están adoptando el modelo SaaS y ofreciendo constantemente nuevos servicios, en particular RRHH. En comparación con 2012, la cantidad de plataformas que ofrecen servicios de recursos humanos digitales se ha disparado. La mayoría de estos actores son actores SASS. Para sobresalir en este mercado, debe aportar una innovación revolucionaria.

En Hoggo, tratamos de hacer esto primero haciendo que todos los procesos opacos y complicados que marcan la gestión administrativa de las empresas sean mucho más transparentes, y luego por el precio, precisamente para que estos servicios sean accesibles para todos.

¿Su observación sobre la mayor facilidad para crear este tipo de plataforma ha cambiado la forma en que aborda el desarrollo del HRIS?

Desde el inicio del proyecto HRIS, decidimos desarrollar los módulos esenciales que cubrirían las necesidades del 90% de las empresas en Francia, ni más ni menos. Sin lujos, solo eficiencia.

Afortunadamente, resulta que en la práctica, aunque el campo de acciones y posibilidades es amplio, la complejidad informática del proyecto es relativamente limitada. Era predecible porque hoy en día miles de empresas siguen trabajando con hojas de cálculo de Excel sobre este tema.

¿Otro fenómeno que juega un papel importante? Nuestra herramienta HRIS está diseñada como una sucesión de módulos independientes, anidados en torno a la noción de empleados y empresas. Esta característica permite paralelizar los desarrollos para ganar velocidad.

Por lo tanto, pudimos maximizar el trabajo de los desarrolladores haciéndolos responsables de un módulo en particular. Por lo tanto, teníamos una organización de proyecto óptima para entregar nuestros diez módulos en 3 meses.

¿Qué impacto tiene el código bajo en el mercado de herramientas y soluciones SaaS? ¿Permite que los jugadores más pequeños compitan con jugadores ya establecidos?

Primero, permite que los nuevos jugadores compitan con los jugadores históricos de SaaS. Las soluciones low-code permiten así crear páginas, modelos de datos (base de datos, relaciones entre modelos), reglas (condiciones, etc.) y eventos. Cuando lo piensa, la mayoría de las aplicaciones web son efectivamente una superposición de todos estos elementos.

Hoy en día, el principal impacto de las aplicaciones de código bajo está en los sitios de exhibición y las aplicaciones simples. Ningún código reemplazará gradualmente el papel de ciertas agencias de desarrollo en el segmento de sitios de exhibición o aplicaciones simples que requieren solo algunos modelos de datos. En mi opinión, se extenderá lentamente hacia aplicaciones cada vez más complicadas, pero la transición será larga.

Pero, curiosamente, el impacto real del código bajo está más bien del lado de las soluciones SaaS existentes, donde se usa mucho. Cuando está en Sendinblue, puede crear flujos de trabajo de seguimiento de correo electrónico y SMS con condiciones en segmentos de usuarios, no está utilizando soluciones de código.

Los CRM ahora incluyen todos estos tipos de herramientas. Estas características se han vuelto esenciales para ofrecer personalización para todas las necesidades específicas sobre una capa común. Esto resuelve (en parte) el problema de desarrollar soluciones genéricas para necesidades específicas.

En su opinión, ¿esta observación será aún más intensa en los próximos años? ¿Se impondrá gradualmente el software low code/no code en el mercado?

No vea el software de programación de código bajo como una revolución. Para mí, esta es la última extensión de un proceso que ha comenzado desde el comienzo de la informática. Hace 30 años, la mayoría del software se programaba en Java y C++. Luego fuimos testigos del surgimiento de lenguajes de programación de alto nivel, que de hecho son una superposición de lenguajes de programación de bajo nivel, que supuestamente ahorran tiempo a los desarrolladores al evitar reinventar partes importantes de su programa. Luego, vimos la aparición de frameworks web (Rails, Django, Symphony, Laravel etc…) que mejoran considerablemente la productividad en el desarrollo de aplicaciones web.

Las premisas de low code se encuentran en las plataformas permitiendo personalizar los datos registrados y las acciones a realizar. La pregunta es si hoy habrá una transición masiva de aplicaciones web a este nuevo paradigma.

El software sin código es muy interesante para programar secuencias de acciones muy específicas. En marketing, por ejemplo, se ha convertido en norma crear seguimientos automáticos de clientes y prospectos, y esto es similar a no tener código. El no código también será esencial para la creación de sitios de exhibición (Wix, WordPress, Webflow) y para los procesos simples de recopilación de información. Esto ya es posible en gran medida con las soluciones actuales.

Sin embargo, el código bajo alcanzará límites muy rápidamente porque, en realidad, para realizar las operaciones más complejas, se necesita un grado significativo de comprensión del sistema, lo que en realidad equivale a tener desarrolladores internos. El trabajo del desarrollador, por tanto, no se detendrá, tenderá a centrarse en tareas de alto valor añadido.

Además, para aplicaciones más grandes, la cantidad de interfaces y operaciones complejas es significativa, por lo que la ganancia en simplicidad de las plataformas de código bajo tiende a disminuir a medida que crece la complejidad del proyecto e incluso a convertirse en un factor a partir de un cierto umbral. Además, es interesante notar la aparición de herramientas de aprendizaje automático para ayudar a los desarrolladores a codificar piezas de código en software de alto nivel. Este podría ser el desfile del software de desarrollo clásico contra las herramientas de código bajo. Estos incluyen GitHub Copilot: su programador de pares de IA.

Por otro lado, hay que señalar una evolución importante de estos últimos años, la barrera de entrada para aprender a programar se hizo cada vez más débil. Es mucho más fácil convertirse en desarrollador hoy que hace 20 años.

Como herramienta SaaS, ¿cómo puede adaptar su modelo de negocio para hacer frente a este problema?

En mi opinión, es necesario concentrar y facturar solo las tareas de alto valor añadido, y utilizar el desarrollo de aplicaciones como medio de adquisición o integración nativa con funcionalidades de pago. Esto es lo que hacemos en Hoggo, y esto es lo que nos permite hoy tener más de 2200 clientes en toda Francia.

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