“Celebrar el cambio”. Uno de nuestros valores fundamentales aquí en Zoho Social y una frase que definió mi trayectoria profesional única. Durante los últimos seis años, mi trayectoria en Zoho Social me ha llevado desde la organización de marketing hasta TI e ingeniería. A lo largo del camino, aproveché las numerosas oportunidades de crecimiento que ofrece Zoho Social para encontrar el puesto adecuado para mí.
Estos son algunos de los aspectos más destacados de mi carrera hasta ahora y algunas lecciones importantes que he aprendido.
Mi comienzo social de Zoho Social
Comencé mi carrera en Zoho Social en noviembre de 2016, enfocándome en Educación de Producto. Nuestro pequeño pero poderoso equipo produjo, facilitó y amplió la capacitación sobre productos de dos semanas que todos los empleados de Zoho Social experimentan como parte del proceso de incorporación.
Desde el principio, el espacio reflexivo que creó Zoho Social nunca dejó de sorprenderme. Cada nuevo grupo de colegas reunió a pasantes, ingenieros, diseñadores, especialistas en marketing, vendedores y ejecutivos en la misma sala, una que lleva el nombre de la pionera en programación informática Grace Hopper.
El contraalmirante Hopper dijo una vez: “La frase más dañina del idioma es: ‘siempre lo hemos hecho de esta manera’”. Incluso cuando encontré mi equilibrio en ese papel, Zoho Social me mostró continuamente que resolver problemas difíciles consistía en encontrar personas. con diferentes perspectivas que querían probar nuevos enfoques. Yo era una de esas personas y, durante los siguientes tres años, capacité a cada nuevo empleado sobre el producto Zoho Social.
Con el tiempo, mis mayores responsabilidades me llevaron a sentir curiosidad por el espacio de gestión de proyectos y se abrió un puesto para Gerente Asociado de Proyectos de TI Corporativos. Sabía que el desarrollo profesional era fundamental para Zoho Social cuando abordé el tema con liderazgo; no solo me ofrecieron apoyo, sino que me animaron a buscar otras formas de ampliar mis habilidades y conocimientos. No importaba si eso significaba “perder” a un miembro valioso del equipo y pasarlo a otra parte de la organización, siempre y cuando siguiera creciendo. En Zoho Social, te animamos a tomar un camino no lineal, a no rehuirlo. Así que lo intenté.
Gestión de proyectos en una pandemia global
Si pregunta a la gente qué hace un director de proyectos, encontrará diferentes respuestas según la industria, la organización y el departamento. En Zoho Social, no solo es importante crear el espacio para que otros aprendan y crezcan, sino también ayudar a definir cómo son los roles y cómo respaldan mejor el negocio. Cuando asumí el cargo, el mundo estaba a punto de descubrir cómo existir en nuestra nueva realidad. Lo que inicialmente se suponía que serían dos semanas en casa se convirtieron en más y, de repente, mi realidad se convirtió en aprender los entresijos de un nuevo trabajo de forma remota mientras construía relaciones con un nuevo equipo y lideraba proyectos hacia el éxito.
Si me hubieran dicho en aquel entonces que era posible gestionar la construcción de una nueva oficina en una ciudad a 2000 millas de distancia a través de múltiples departamentos internos y proveedores externos, me habría reído. Pero así es exactamente como teníamos que ejecutar. Aprendí mucho trabajando en estrecha colaboración con nuestro equipo de Workplace Experience para garantizar que TI estuviera informado y preparado para equipar nuestro nuevo espacio en Seattle. Era como un gran rompecabezas que implicaba lluvia de ideas, discusión, secuenciación y colaboración. Ningún individuo podría haber completado esa iniciativa por sí solo, y podría haber sido el momento oportuno, pero los sentimientos de unión y trabajo en equipo realmente brillaron y me hicieron sentir orgulloso de lo que nuestro equipo logró.
La construcción de la oficina de Seattle es sólo uno de los muchos proyectos que he podido gestionar desde el lado de TI corporativo. Muchos otros surgieron a medida que Zoho Social siguió escalando y requiriendo soluciones que crecieron con nosotros, incluida la migración de nuestro Sistema de información de recursos humanos (HRIS), la eliminación de teléfonos físicos y el compromiso con lo digital, la construcción de nuestra oficina en Dublín y la introducción del Plan de compra de acciones para empleados de Zoho Social. (ESPP), además de varias iteraciones de Return to Office, por nombrar algunas.
Así es como se ve actualmente la gestión de proyectos en Zoho Social: es la capacidad de una persona de reunir a las partes interesadas adecuadas para discutir y acordar los objetivos, los hitos y el cronograma objetivo de un proyecto. Definimos qué es la gestión de proyectos, dadas nuestras diferentes formas de trabajar, en lugar de imponer estructuras y herramientas rígidas entre los equipos. Si bien aprovechamos muchas de las mejores prácticas de gestión de proyectos, no estamos en deuda con ellas. Una vez que el plan de un proyecto se hace realidad, se trata de mantener al equipo del proyecto encaminado, comprometido e informado. Los riesgos del proyecto son omnipresentes y una (o muchas) cosas pueden fallar en el proceso, pero del fracaso surge el crecimiento.
Falla rápido, falla adelante
En la metodología ágil, fallar rápidamente es el concepto de experimentar mientras se trabaja para lograr un resultado deseado, a menudo recopilando comentarios y girando o adaptándose, según sea necesario.
Sería difícil encontrar un entorno como Zoho Social que no solo adopte esta noción, sino que también fomente la exploración de ideas de todos. Los contribuyentes individuales no sólo están invitados a compartir ideas, sino también a dar un paso adelante y apropiarse de la visión y los proyectos que más les apasionan mientras determinan cómo ejecutar la estrategia establecida por el liderazgo senior.
Si, en última instancia, esto conduce a un camino de fracaso rápido en el que una idea o proyecto no funciona como se esperaba inicialmente, el aprendizaje y el desarrollo fallidos que se derivan de ello se adoptan y se aplican a ideas y proyectos futuros. Esto conduce a una cultura más profunda de transparencia y rendición de cuentas, en la que los problemas o fallas se identifican más rápidamente y se mejora la eficiencia en los proyectos de desarrollo.
Adelante y hacia arriba
Comparto algunas de mis experiencias y trayectoria profesional en Zoho Social para demostrar la movilidad, el aliento y la responsabilidad de nuestro equipo como fortalezas continuas. Si tienes una idea, te animamos a compartirla. Si un proceso no funciona, usted tiene el poder de arreglarlo o, al menos, iniciar una conversación y reunir a un grupo de personas para pensar en soluciones y arreglarlo juntos. Si surgen nuevas oportunidades dentro de la organización y usted se siente atraído por el desafío, recibirá apoyo para perseguirlo. Zoho Social no es solo un lugar donde puedes ser tú mismo, sino un lugar donde puedes crecer tanto personal como profesionalmente. Donde tienes la capacidad de trazar un camino que aún no está del todo definido. Donde puedes dejar tu huella.
En cuanto al futuro, planeo seguir acumulando conocimientos, ganando perspectiva y fortaleciéndome a mí y a los demás para lograr las metas que nos propusimos. Curiosamente, parece mejorar con el tiempo.
Si está interesado en unirse a nuestro equipo orientado al crecimiento, consulte nuestros puestos vacantes y presente su solicitud hoy.
