El remarketing (o retargeting) es una poderosa técnica de marketing destinada a convertir a usuarios con alta intención que han tenido interacciones anteriores con su marca. En este tipo de marketing, los especialistas en marketing vuelven a enviar ciertos anuncios a los usuarios en función de sus interacciones pasadas con su empresa.
Existen diferentes plataformas publicitarias que puede utilizar, pero Google Ads es potente y, para muchos, ya forma parte de su conjunto de herramientas. En esta publicación, nos centraremos en crear y optimizar una campaña de remarketing de Google Ads.
Primero discutiremos la importancia de tener una estrategia clara y luego pasaremos al proceso real de configurar una campaña de remarketing de Google Ads. En la última sección, analizaremos algunas prácticas recomendadas y estrategias para optimizar su campaña de remarketing.
Antes de entrar en detalles sobre cómo configurar una campaña de remarketing, es importante tener una estrategia clara. Estas son algunas de las cosas que necesita para lograrlo.
Para ello, debe definir a qué usuarios desea dirigirse con su campaña de remarketing.
A continuación se muestran algunos ejemplos del tipo de personas a las que puede dirigirse:
- Personas que se fueron a mitad de camino antes de realizar una compra o realizar una determinada acción.
- Personas que visitaron su sitio web o aplicación, pero no realizaron la acción deseada.
- Y personas que no visitaron una página que usted quería que visitaran, como una promoción u oferta.
Una vez que tenga claro a quién desea dirigirse, podrá determinar cuándo y cómo. Esto le ayudará a crear campañas de remarketing dirigidas con precisión.
Además, tenga claro si su prioridad es generar clientes potenciales u obtener conversiones, ya que esto determinará su lista de objetivos. Por ejemplo, si su objetivo es obtener conversiones, es posible que desee dirigirse a usuarios con alta intención, como aquellos que visitaron páginas de productos.
Hay muchas otras opciones que debe tomar para configurar su campaña de remarketing de Google Ads. Estos cubren no solo cómo llegar a los visitantes anteriores sino también qué hacer cuando llegue a ellos.
Aquí hay una lista para ayudarlo a comenzar:
- Elija las páginas donde desea agregar sus etiquetas de remarketing.
- Haz una selección de las plataformas o redes donde quieres retargetar a los usuarios y cómo quieres hacerlo.
- Comprenda cómo crear anuncios personalizados para sus segmentos objetivo.
- Cree páginas de destino personalizadas para los usuarios a los que está reorientando.
Estas son sólo algunas de las muchas opciones que tendrás para perfeccionar tu campaña. Será útil tener una comprensión clara de cuáles son sus objetivos y cómo desea que se vea su campaña.
Lo primero que debe saber sobre Google Ads es que le permite mostrar anuncios en varias plataformas. Puede optar por mostrar sus anuncios en YouTube, listados de búsqueda de Google, Red de Display de Google, aplicaciones, etc.
Puedes configurar una campaña de remarketing para cada plataforma y te contamos cómo. Pero, antes de eso, debe crear una lista de remarketing que contendrá los usuarios a los que desea dirigirse.
Las listas de remarketing son una lista de ciertos tipos de usuarios a los que puede dirigirse para su campaña de remarketing de Google Ads. Es una buena práctica crear varias listas de este tipo para que pueda simplemente seleccionar una al configurar su campaña.
Este es el proceso de creación de una lista de remarketing.
- Inicie sesión en su cuenta de Google Ads y haga clic en herramientas y configuración en la esquina superior derecha.
- Haga clic en Biblioteca compartida en el menú desplegable.
- Seleccione Administrador de audiencias y luego la opción + para crear una lista de remarketing, como se muestra a continuación.
Anuncios de Google
- Seleccione de la lista de opciones disponibles (que se muestra a continuación)
- Una vez que seleccione una opción, digamos visitantes del sitio web, por ejemplo, encontrará más opciones sobre a quién desea reorientar exactamente.
- Esta selección es donde le ayudarán sus objetivos de remarketing. Estas son las opciones que obtienes. Puede crear listas separadas para cubrir cada una o algunas de estas opciones.
- También puede agregar reglas personalizadas para agregar personas a la lista si realizan una determinada acción.
Con este sencillo proceso, puede crear su lista de remarketing y luego pasar a crear una campaña de remarketing. Nuevamente, no podemos enfatizar lo suficiente el hecho de que debes crear múltiples listas con nombres apropiados para poder usarlas más adelante.
A continuación te mostramos un proceso paso a paso para crear tu campaña de remarketing de Google Ads para diferentes plataformas.
Red de Display de Google
Puede seleccionar esta opción si desea colocar anuncios gráficos en la red de sitios web propios y afiliados de Google.
- Desde tu cuenta de Google Ads, haz clic en la opción + para crear una campaña.
- Seleccione sus objetivos de remarketing de la lista de opciones disponibles.
- Seleccione el tipo de campaña. En este caso, seleccione Red de Display.
- Agregue el nombre de la campaña y cambie la configuración de ubicación e idioma.
- Seleccione su estrategia de oferta y su presupuesto.
- Utilice la opción Configuraciones adicionales para poder ajustar configuraciones más avanzadas.
- Seleccione sus audiencias y agregue aquellas a las que desea dirigirse.
- Guardar y Salir.
Video
Si desea mostrar sus anuncios en YouTube y otros sitios de transmisión de videos, puede utilizar esta opción.
- Siga un proceso similar al anterior, pero seleccione video cuando se le solicite que seleccione un tipo de campaña.
- Siga el proceso normal para configurar su campaña como lo hace con cualquier anuncio.
- En la opción para seleccionar Redes, seleccione si desea que sus anuncios se muestren solo en YouTube o también en otros sitios.
- Seleccione el formato de anuncio de video para elegir qué tipo de anuncios desea mostrar.
- Haga clic en Opciones específicas y de orientación para ajustar su orientación.
- Seleccione la opción de remarketing y seleccione una lista de remarketing para su campaña.
Otros
También puede seleccionar Red de búsqueda, Compras y opciones inteligentes.
La opción de campaña de la Red de Búsqueda le permite colocar anuncios solo en las SERP de Google para consultas de búsqueda relevantes. Los anuncios de Shopping, por otro lado, se pueden mostrar en las SERP de Google, la Red de Display de Google y todos los sitios afiliados. Estos están destinados básicamente a promover las ventas de determinados productos.
La opción de campaña de anuncios inteligentes le ayuda a publicar anuncios automatizados en la red de Google y su red de afiliados. Esta opción requiere una mínima participación de su parte ya que Google ejecuta la campaña automáticamente.
El proceso para configurar su campaña de remarketing es más o menos similar y se explica por sí mismo para cada uno.
En esta publicación, hemos detallado las campañas publicitarias de “Red de Display de Google” y “Video” solo porque son las más populares.
Ahora que sabe cómo crear y ejecutar una campaña de remarketing de Google Ads, veamos algunas formas de optimizarla aún más.
1. Dirigirse a diferentes segmentos de usuarios
Para aprovechar al máximo su campaña de remarketing, oriente sus anuncios a diferentes conjuntos de usuarios desde su sitio web y sus aplicaciones. La segmentación de la audiencia puede ser una herramienta poderosa cuando se trata de personalizar anuncios para clientes potenciales.
Esto le permite adaptar sus anuncios al lugar en el que se encuentra el cliente en su recorrido. Esto le permite abordar las inquietudes que puedan tener u ofertas que resuenen más. La personalización de cada segmento también puede aumentar las tasas de conversión de su anuncio. Al igual que con los anuncios de texto vinculados a búsquedas de palabras clave específicas, sus audiencias segmentadas deberían generar una tasa de clics más alta en los anuncios creados exclusivamente para ellas. Estás transmitiendo el mensaje correcto en el momento correcto.
Podrías centrarte en segmentos como usuarios que vieron un determinado tipo de producto, usuarios que leyeron tu política de devoluciones y tienen miedo de comprometerse, o aquellos que están allí por primera vez.
Además, no se centre sólo en los visitantes de su sitio web, sino que incluya también a los usuarios de su aplicación móvil en su campaña. De lo contrario, perderá una parte importante de sus clientes potenciales.
2. Utilice estrategias de ofertas inteligentes
Hay algunas opciones de ofertas inteligentes disponibles en Google Ads que pueden ayudarlo a obtener mejores resultados. Estas estrategias de oferta lo ayudan a obtener más clientes potenciales o conversiones con el presupuesto mínimo.
Aquí hay cuatro estrategias principales que puede probar:
CPC mejorado
Esta herramienta ajusta automáticamente sus ofertas según la probabilidad de obtener conversiones. Por lo tanto, ofertará más si las posibilidades de conversión son mayores y viceversa.
CPA objetivo
Esta herramienta de optimización le permite optimizar su oferta en tiempo real, impresión por impresión, para obtener un mayor retorno de la inversión. Sus ofertas se ajustarán automáticamente para ayudarlo a alcanzar sus objetivos de conversión más rápido.
ROAS objetivo
Esta estrategia le ayuda a obtener una oferta de costo por clic máximo para lograr el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) deseado.
Maximizar las conversiones
Esta es una estrategia genérica que le ayuda a obtener el máximo de conversiones con su presupuesto limitado, independientemente del CPC, CPA o ROAS objetivo.
3. Establezca el CPC máximo para las ofertas manuales
Sumando al punto anterior, no sólo podrás optimizar tus estrategias de ofertas automáticas sino también tus ofertas manuales. Por lo tanto, si decide optar por las ofertas manuales, puede establecer una oferta de CPC máximo para sus anuncios.
El CPC máximo significa la cantidad más alta de dinero que está dispuesto a pagar por un clic en su anuncio. Cuanto mayor sea su CPC máximo, mayores serán las posibilidades de que su anuncio aparezca en la parte superior de páginas con un volumen de búsqueda elevado.
4. Etiqueta las páginas adecuadas
Una parte clave de la ejecución de una campaña de remarketing es determinar qué páginas de destino desea etiquetar con su código de remarketing. Una buena estrategia a seguir es etiquetar las páginas de productos o servicios de mayor rendimiento.
Por ejemplo, si su objetivo es generar clientes potenciales, puede etiquetar sus páginas principales generadoras de clientes potenciales. Esto significa que puede aplicar remarketing a los usuarios que abandonaron estas páginas sin realizar la acción deseada.
Esta estrategia funciona porque estos usuarios ya son relevantes y tienen intención de compra y solo necesitas darles un empujón.
5. Realice un seguimiento de sus campañas
Implemente el seguimiento de campañas de marketing: utilice parámetros UTM para realizar un seguimiento eficaz de sus campañas publicitarias en Google Analytics. Los parámetros UTM son fragmentos de texto que se agregan al final de su URL. Le permiten agregar códigos que pueden indicarle de dónde vino un visitante (fuente) o el tipo de marketing que lo atrajo (medio). Incluso puede vincular códigos de nombres de campaña específicos para poder medir en qué medida los diferentes esfuerzos (incluido el remarketing) dan resultados.
¿Alguna vez ha visto un anuncio que lo sigue por la web y que generalmente consiste en productos que usted revisó una vez? Bueno, eso es remarketing en esencia.
Sin embargo, el remarketing dinámico lleva esto un paso más allá. Muestra no solo productos relevantes, sino que también selecciona el diseño de anuncio que funciona mejor para un uso particular. En esencia, el remarketing dinámico muestra el anuncio adecuado al usuario adecuado en el momento adecuado.
7. Pruebe las ventas adicionales y cruzadas
Es un mito común que el remarketing está dirigido únicamente a usuarios con alta intención que interactuaron con su empresa sin realizar la acción deseada. La verdad es que también puedes dirigirte a usuarios que realizaron una acción o incluso realizaron una compra. Después de todo, ¿quién mejor para comercializar sus productos que aquellos que ya han realizado una compra una vez?
El remarketing para clientes existentes puede considerarse una venta cruzada o una venta adicional en la que se muestran otros productos que podrían interesarles. Muchos especialistas en marketing no utilizan esta táctica tanto como deberían y se centran únicamente en los clientes potenciales en lugar de en los existentes. .
El remarketing funciona mejor si se comunica con sus clientes potenciales poco después de que hayan visitado su sitio web o aplicación. Si espera mucho tiempo antes del remarketing, es posible que no obtenga la respuesta deseada porque es posible que ya hayan perdido el interés.
Por lo tanto, una buena práctica recomendada para su campaña de remarketing de Google Ads es mostrar sus anuncios dentro de un período de tiempo determinado. También puede optar por crear listas de remarketing independientes con diferentes duraciones.
Si bien no existe una regla general aquí, 30 días es un buen período para comenzar. Esto significa que su lista de remarketing contendrá todos los usuarios que realizaron o no una acción particular en los últimos 30 días.
Además, si es una empresa B2B con un ciclo de conversión largo, podría ser mejor seguir con la configuración predeterminada de 90 días.
9. Invierta en anuncios adaptables
Esta estrategia también puede ayudar a mejorar su campaña de remarketing de Google Ads. Los anuncios responsivos prácticamente pueden cambiar sus dimensiones para adaptarse a cualquier espacio publicitario. Esto le ahorra tiempo y esfuerzo para crear un texto de anuncio diferente para cada conjunto de anuncios, ya que simplemente puede optar por anuncios responsivos.
10. Amplíe sus opciones de orientación por ubicación e idioma
Otra práctica recomendada sencilla pero eficaz para optimizar su campaña de remarketing es ampliar la configuración de idioma y ubicación.
Sus clientes potenciales pueden llegar a su sitio web desde cualquier ubicación, utilizando cualquier idioma para navegar. Limitar su idioma y ubicación a solo 1 o 2 opciones puede significar que pierda una gran cantidad de clientes potenciales que podría haber convertido.
11. Establecer limitación de frecuencia
Uno de los principales desafíos de cualquier campaña de remarketing es si las personas empiezan a molestarse con sus anuncios. Si muestra el mismo anuncio a un usuario demasiadas veces, es posible que se forme una imagen de marca negativa de su empresa. Te excluirán sólo para fastidiarte.
Al establecer límites de frecuencia, los anunciantes pueden evitar mostrar el mismo anuncio a un usuario demasiadas veces. Mantener un equilibrio en el número de impresiones garantiza que los usuarios vean el anuncio al menos una vez sin experimentar fatiga publicitaria ni generar una percepción negativa de la marca.
Puede hacerlo limitando el número máximo de veces que se muestra un anuncio a un usuario. También asigna su presupuesto publicitario de manera más eficiente. Se pueden establecer límites de frecuencia para diferentes períodos de tiempo, como un día, una semana o un mes.
12. Preste especial atención a los abandonos de carritos
Si el objetivo del remarketing es dirigirse a usuarios con alta intención, no hay nadie mejor que aquellos que dejaron productos en su carrito. Estos son los usuarios que llegaron a la etapa de conversión final pero se detuvieron por algún motivo.
Estos usuarios tienen una alta intención de compra y es más fácil convertirlos si les proporcionas el incentivo adecuado, como un descuento. Por lo tanto, asegúrese de crear una lista de remarketing para dichos usuarios y ofertar más por ellos que por cualquier otro segmento de usuarios.
13. Utilice pruebas A/B
Al igual que con cualquier otra campaña publicitaria, también debes utilizar pruebas A/B para optimizar tu campaña de remarketing de Google Ads. Puede utilizar esto especialmente para optimizar el texto y los diseños de su anuncio y ver cuáles funcionan mejor para su audiencia.
14. Excluya los sitios y el contenido incorrectos de su campaña
Hay ciertos sitios web malos con los que no desea que se asocie su marca. Debe excluir algunas categorías de sitios para asegurarse de que sus anuncios no se muestren en estos sitios.
Google Ads ofrece esta opción donde puede excluir sitios o categorías de sitios específicos de su campaña.
Puede parecer extraño utilizar el código de Google Analytics para una campaña de remarketing de Google Ads, pero hay una buena razón detrás. El uso del código de remarketing de Google Analytics le permite utilizar el comportamiento de los visitantes en los criterios de la lista de remarketing.
Esto permite una orientación más exacta y precisa y le ayuda a aprovechar al máximo su campaña de remarketing.
Sin embargo, si planea utilizar el remarketing dinámico, deberá utilizar el código de Google Ads. Una forma de garantizar lo mejor de ambos es utilizar ambos códigos en su sitio web, ya que ambos ofrecen su propio conjunto de ventajas.
Técnicas avanzadas
Si bien una estrategia básica de remarketing puede generar un aumento de las ventas (y una disminución de las ventas perdidas), vamos a discutir un pocos tácticas avanzadas de remarketing que le permitirán:
- Diríjase a personas específicas con anuncios muy relevantes, en función de acciones específicas que hayan realizado.
- Diríjase a clientes potenciales y clientes que tengan una alta probabilidad de realizar una conversión y/o aumentar su gasto.
- Aumente el ROAS de sus campañas de remarketing
1. Realizar ventas cruzadas de visitantes y clientes recientes
Otra opción similar a las ventas adicionales, pero no sinónimo de ellas, es la venta cruzada.
La venta cruzada es el acto de mostrar artículos complementarios a personas que han comprado (o mostrado interés en) un producto determinado. Por ejemplo, un cliente que compra un iPhone podría estar interesado en comprar una funda para teléfono o un cargador portátil.
Nuevamente, puedes utilizar las campañas de remarketing de Google para implementar esta estrategia.
Los objetivos
En lugar de centrarse en clientes de alto o bajo valor (lo que ciertamente puede hacer por separado), querrá centrarse en los clientes que han interactuado recientemente con su marca de una forma u otra.
Esto puede significar centrarse en cualquiera de los siguientes:
- Clientes recientes que han realizado una compra.
- Clientes o prospectos que han navegado recientemente por su sitio
- Clientes o prospectos que han abandonado su carrito de compras en su sitio
Los objetivos
Sus objetivos, aquí, dependen de en cuál de las categorías anteriores se encuentre un cliente.
Para aquellos que han realizado una compra reciente, su objetivo es mostrar artículos adicionales y complementarios que mejorarán su experiencia general con el producto que compraron inicialmente.
Para aquellos que aún no han realizado una compra (ya sea que simplemente estaban navegando o abandonaron su carrito), su objetivo sigue siendo mostrar estos artículos adicionales.
La esperanza es que la perspectiva de una experiencia mejorada los impulse a seguir adelante con la compra que originalmente habían estado considerando.
El proceso
Lo primero es lo primero: debe tener una comprensión clara de cuáles de sus artículos más pequeños van de la mano con sus productos más grandes y valiosos.
Luego querrás crear una nueva audiencia según los criterios mencionados anteriormente:
Para los clientes que se han convertido, harán clic en Condiciones avanzadas y luego seleccionarán Transacciones en el menú desplegable. Asegúrese de cambiar el valor a mayor que 0.
Para aquellos que han visitado la página de un determinado producto, volverán a navegar hasta Condiciones avanzadas y seleccionarán Título de la página en el menú desplegable:
A partir de ahí, deberá escribir el título real de la página del producto en cuestión.
(Nota: puede combinar estas dos tácticas para centrarse en las personas que vieron una página específica y compraron el artículo en dicha página usando la opción Agregar filtro).
Finalmente, para quienes abandonan el carrito, seleccionarán Acción de evento en el menú desplegable en Condiciones avanzadas y luego ingresarán la acción AddToCart.
Luego, haga clic en Agregar filtro, luego seleccione Transacciones por usuario en los menús desplegables e ingrese 0 como valor.
Después de la configuración, puede utilizar Google Ads para identificar productos específicos que le gustaría realizar ventas cruzadas a sus clientes.
Por ejemplo, para aquellos que visitaron la página del producto para ver zapatos con ribetes en la captura de pantalla anterior, la empresa puede decidir mostrar un anuncio que muestre un cinturón o un par de calcetines a juego.
2. Mantenga a los clientes estacionales a bordo
No es ningún secreto que la mayoría de las empresas de comercio electrónico ven aumentar drásticamente sus cifras de ventas durante determinadas épocas del año.
(Por supuesto, también hay momentos en los que las ventas caen, pero no nos centraremos en eso aquí).
Para los propietarios de empresas de comercio electrónico, tienen dos opciones cuando llegan estos tiempos:
- Celébralos por lo que son y sigue adelante una vez que los tiempos hayan pasado.
- Mantenga tantos negocios adicionales como pueda en el futuro
No hace falta decir que esta última opción será sin duda más beneficiosa para su empresa.
Los objetivos
En este caso, querrás dirigirte a personas que se encuentren en una de dos categorías (o ambas, simultáneamente):
- Clientes cuyo AOV durante el período estacional definido es mayor que su AOV general
- Clientes cuyo AOV durante el período definido es mayor que el AOV general de su empresa durante todo el año
Los objetivos
El objetivo aquí es bastante simple:
Consiga que sus clientes con AOV alto estacionalmente continúen realizando compras que están por encima de su AOV normal.
El proceso
Para crear una audiencia compuesta por clientes de AOV con un alto nivel estacional, volverá a aventurarse a Condiciones avanzadas y luego filtrará por Fecha de sesión, según lo seleccionado en el menú desplegable.
Desde allí, puede seleccionar una fecha específica (como el Black Friday del año pasado) o un período de fechas según lo decida su equipo de marketing.
Luego agregará otro filtro, Ingresos por sesión, y modificará el filtro para incluir solo transacciones que estuvieron por encima de su AOV general.
Cuando aplique esta nueva lista a una campaña publicitaria ya existente, deberá seleccionar Oferta únicamente. A su vez, automáticamente ofertará más cuando los clientes de alto valor (aquellos que se postulan para su lista creada) utilicen los términos de búsqueda relacionados con la campaña en cuestión. Al mismo tiempo, esto mantendrá estable su oferta para aquellos que no están incluidos en esta lista recién creada.
3. Incentivar las primeras compras de alto valor
Finalmente, es importante tener en cuenta que lograr que los compradores primerizos aumenten el valor de su pedido es una forma increíblemente efectiva de aumentar su AOV general.
Como mencionamos anteriormente, cuanto más gasten sus clientes desde el principio, más rápido podrá alcanzar la rentabilidad con cada uno de sus recién llegados. A su vez, su costo por adquisición se desplomará y el valor de por vida de su cliente se disparará inherentemente.
Los objetivos
Aunque su objetivo general son las personas que aún no han realizado una compra, podemos desglosarlo en:
- Personas que simplemente han navegado por su sitio por primera vez (o varias veces)
- Personas que han tomado medidas activas para interactuar con su marca, pero que aún no han realizado una compra.
Los objetivos
Su objetivo aquí no debería ser sólo conseguir que un nuevo cliente se incorpore.
Más bien, desea concentrarse en lograr que sus nuevos clientes se unan con fuerza. Para hacer esto, logrará que su cliente realice una primera compra mayor a la esperada.
El proceso
El proceso para crear una nueva audiencia depende de en cuál de las dos categorías antes mencionadas te estás enfocando.
Para aquellos que han visitado su sitio, pero aún no han participado más:
Primero, observe sus datos existentes para determinar cuántas sesiones suele necesitar un recién llegado para realizar la conversión.
Puede verificar estos datos en Google Ads haciendo clic en Conversiones en el lado izquierdo de la pantalla y luego haciendo clic en Longitud de la ruta. Lo que sigue es un informe sobre la relación entre los puntos de contacto y las conversiones para sus clientes:
(Fuente)
Luego irás a Audience Builder y harás clic en Comportamiento.
A partir de ahí, defina la cantidad de sesiones para que sea igual a la longitud de la ruta que muestra la mayor cantidad de conversiones (en el ejemplo anterior, esto sería 1 o 2). Además, establezca Transacciones por usuario en cero.
Para esta campaña publicitaria, deberá seleccionar Solo oferta. Esto aumentará su oferta cuando aquellos que hayan visitado su sitio una cantidad óptima de veces utilicen términos de búsqueda relacionados con su campaña.
Para visitantes que han realizado una acción específica (por ejemplo, inscrito en su lista de correo):
Dentro de Audience Builder, haga clic en Condiciones avanzadas y luego seleccione Usuarios en el menú desplegable de filtros. En el menú desplegable a continuación, seleccione la acción especificada en la que desea centrarse.
En los menús desplegables restantes, seleccione Por usuarios y ≥ (mayor o igual a), luego ingrese 1 como valor. (Esto garantizará que incluso aquellos que realizaron la misma acción dos veces sigan estando en esta audiencia).
A continuación, agregue otro filtro y seleccione Pedido completo, Por sesión y defina el valor como igual a cero.
Reiterar, El objetivo es identificar a aquellos que han realizado una acción específica (en este caso, se han registrado en su lista de correo), pero aún no han realizado una compra..
Nuevamente, deberá seleccionar Oferta únicamente para esta audiencia. Esto le permitirá maximizar su oferta para las personas que entran en esta categoría.
Dentro de sus anuncios reales dirigidos a estas personas, tiene varias tácticas potenciales a su disposición.
Puede optar por aumentar las ventas a los clientes una vez que hayan comprado productos similares, pero menos valiosos, o realizar ventas cruzadas de artículos relacionados. Además, puede simplemente ofrecer un descuento único en productos de alto valor a sus nuevos clientes.
La elección de cómo dirigirse mejor a estas personas depende de usted.
4. Capte a los visitantes antes de que se vayan
Una ventana emergente con intención de salida es una herramienta poderosa que se utiliza en el retargeting en el sitio para convertir a clientes potenciales antes de que abandonen un sitio web por primera vez. A diferencia del remarketing de Google Ads, que se dirige a clientes que ya han visitado un sitio, las ventanas emergentes con intención de salida interactúan de forma proactiva con los visitantes que están a punto de abandonarlo sin realizar una conversión. Estas ventanas emergentes se activan al detectar el movimiento del mouse en el momento exacto en que el cliente intenta salir del sitio.
Los objetivos
Los nuevos visitantes que no han realizado una conversión todavía están en su sitio pero indican que están a punto de abandonarlo.
La meta
Incentive a un visitante a realizar una conversión ahora, antes de irse.
Las microconversiones también son objetivos. Puede atraerlos con una oferta convincente, brindarles información útil o abordar cualquier inquietud que puedan tener.
El propósito de la orientación de segunda oportunidad a través de ventanas emergentes con intención de salida es interactuar con los clientes en tiempo real, aumentando las posibilidades de realizar una conversión antes de que abandonen el sitio web por completo. Al ofrecer descuentos, ofrecer recomendaciones personalizadas o presentar contenido exclusivo, las empresas pueden aprovechar el momento en el que es más probable que los clientes se desconecten y convertirlo en una oportunidad de conversión.
El proceso
Los desarrolladores del sitio web pueden implementar una ventana emergente que aparece cuando parece que el visitante está a punto de irse. Esto podría ser un movimiento rápido del mouse hacia la parte superior derecha (cerrar una pestaña/ventana) o posiblemente ningún movimiento: el tiempo en la página sin desplazamiento, entrada del teclado o movimiento del mouse podría indicar que un visitante no está interesado. También hay herramientas de terceros disponibles para crear estas ventanas emergentes.
Conclusión
Las campañas de remarketing de Google Ads son una manera brillante de dirigirse a clientes potenciales calificados y lograr que realicen conversiones. Sin embargo, para un principiante, puede que no sea muy fácil crear y ejecutar este tipo de campañas.
Esta es la información que necesita saber para ejecutar una campaña de remarketing exitosa. Utilice esta publicación como guía de referencia y comience a crear campañas de remarketing efectivas para su empresa.
