CRM para quiropr√°ctica: 7 mejores pr√°cticas para hacer crecer su negocio

Con el crecimiento exponencial del inter√©s p√ļblico hacia el cuidado personal, el bienestar y los tratamientos no farmacol√≥gicos, la quiropr√°ctica est√° recibiendo su parte justa de la demanda.

Pero el hecho es que hay cientos de excelentes quiroprácticos que no brindan todos los beneficios de salud que pueden ofrecer a su comunidad local debido a la falta de experiencia y habilidades de marketing. Consulte nuestra guía completa de mejores prácticas para su software de gestión de prácticas y CRM para quiroprácticos para aprovechar su comercialización en 2020.

Para compilar esta guía de mejores prácticas y trucos internos sobre el sistema de gestión de la relación con el paciente, hemos analizado los principales software quiropráctico y el mejor EHR para quiroprácticos.

¬ŅQu√© es un sistema CRM?

CRM es un sistema de gestión de relaciones con el cliente; por lo general, es una tecnología SaaS que es un producto de software desarrollado como una solución basada en la nube para la industria y disponible para las empresas por una suscripción mensual.

Los CRM son muy populares entre las peque√Īas y medianas empresas espec√≠ficamente debido al hecho de que est√°n disponibles por una tarifa mensual m√≠nima (Nimble comienza desde $ 19 / mes) y no requiere ning√ļn miembro del equipo altamente calificado para desarrollar y mantener . Tampoco estos sistemas CRM necesitan servidores costosos para ser comprados y guardados en alg√ļn lugar.

En el momento de compartir la economía, un sistema CRM basado en la nube es el punto culminante de una situación en la que todos ganan; una empresa adquiere acceso a una herramienta altamente sofisticada a un costo mínimo por usuario sin inversión de capital ni riesgo. Los desarrolladores, a su vez, pueden escalar su producto a cientos de millones de usuarios, siempre que sigan elaborando un producto atractivo para la industria y competitivo con soluciones de software similares.

Ahora que hemos respondido la pregunta fundamental "¬ŅQu√© es un sistema CRM?" exploremos c√≥mo un CRM puede ayudar a los quiropr√°cticos a hacer crecer su negocio.

¬ŅPor qu√© los quiropr√°cticos necesitan software CRM?

Aunque los quiropr√°cticos est√°n al lado de Dios en la mente de sus pacientes porque est√°n tratando con √≥rganos vitales como cuellos, espinas, articulaciones y espaldas, t√©cnicamente siguen siendo negocios. Es seguro decir que en los a√Īos 20 del siglo XXI, cualquier empresa se beneficiar√≠a de un CRM.

A partir de solo $ 20 en tarifas de suscripción mensual por usuario, los sistemas de administración de pacientes son herramientas de alta tecnología asequibles que brindan muchas eficiencias y ayudan a llevar a los clientes a las oficinas de quiropráctica de varias maneras. Siga leyendo para conocer las mejores prácticas de uso de CRM para promover y comercializar sus servicios y aumentar las estadísticas de visitas mensuales.

Lo que distingue a un CRM para quiropr√°cticos

Un buen software CRM para quiroprácticos definitivamente debe tener módulos que ayuden con las citas y la programación de los pacientes. Por lo tanto, un excelente software de administración de prácticas tendrá una extensa funcionalidad de calendario y recordatorios.

También es importante que dicho sistema permita la comunicación con los miembros del equipo, como asistentes, administradores de clínicas, colegas y clientes. Considere probar esos sistemas con integración a Office 365 ya que muchas personas usan cuentas de Gmail, por lo que esta es una ventaja obvia.

La personalización y la intuición de su interfaz es otro factor importante cuando se trata de un quiropráctico CRM adecuado. Las personas en profesiones médicas estudian mucha información profesional específica y son expertos en su campo limitado; Quieren un sistema que sea fácil de usar y no requiera habilidades de codificación.

La asequibilidad de un quiropráctico CRM también es un factor importante. Las oficinas de Chiro tienen un gasto bastante alto para cubrir mensualmente y no tienen flujos de ingresos garantizados; específicamente al principio cuando construyen su reputación y trabajan en su negocio de referidos. Es por eso que el software para esta especialización médica debe estar en el rango asequible.

Las mejores soluciones y software de CRM para quiropr√°cticos

La industria SaaS ofrece varias soluciones para ayudar al dominio chiro a administrar su rutina diaria y los datos de los pacientes. Existen soluciones de gestión de práctica, software CRM y EHR para quiroprácticos.

El software en este dominio a menudo presenta módulos y funcionalidades como:

  • Planificaci√≥n
  • Documentaci√≥n
  • M√°rketing
  • Facturaci√≥n
  • Educaci√≥n del paciente

El precio del software de administración de práctica chiro comienza en $ 149 por mes y no es inusual que dicho software cueste $ 200- $ 400 por mes.

Por lo tanto, podría ser un precio un poco elevado para digerir para un profesional que mira fijamente.

Por otro lado, tales sistemas generalmente presentar√≠an una biblioteca de ajustes quiropr√°cticos, que es una caracter√≠stica bastante √ļtil para un novato en la industria.

precios de chiro up

Fuente

CRM √°gil para quiropr√°cticos

¬ŅEs Nimble CRM un buen software para una oficina quiropr√°ctica?

De hecho, específicamente para el que está comenzando su práctica y está orientado a trabajar con todos los grupos de edad, incluidas las generaciones más jóvenes.

¬ŅPor qu√© Nimble es una gran alternativa para el software de gesti√≥n de pr√°cticas espec√≠fico de la industria? En primer lugar, su precio lucrativo: los usuarios solo pagan $ 25 por acceso mensual a las funciones avanzadas de los sistemas. Cuando tenga confianza en el producto, el precio anual permitir√° ahorrar un 24% adicional con una tarifa mensual por usuario en caso de que el ciclo de facturaci√≥n anual baje a $ 19.

En segundo lugar, este CRM está construido específicamente en torno a las redes digitales. El sistema tiene integración con más de 165 aplicaciones con comunicación y redes sociales en el centro de la visión de la marca. Aquellos profesionales que podrían obtener un poco más de referencias o pacientes encontrarán todas las herramientas necesarias para adquirir, administrar y retener clientes.

En cuanto a usabilidad, Nimble CRM es perfecto para un profesional médico. Tiene una curva de aprendizaje de una hora. El sistema literalmente se construye para sus usuarios, por lo que no requiere aprendizaje adicional y ofrece una gran cantidad de seminarios web sobre CRM para aquellos que desean convertirse en usuarios avanzados.

webinars de entrenamiento √°gil

Con todas estas características, todos tienen la oportunidad de probar Nimble de forma gratuita: todo lo que necesita es escribir su correo electrónico para comenzar a disfrutar de este CRM para quiroprácticos junto con otros 140K + usuarios de todo el mundo.

7 mejores pr√°cticas de CRM para hacer crecer tu negocio

Utilice la segmentación para comprender las tendencias.

Siempre que sea posible, use la segmentaci√≥n. Los est√°ndares son diferentes de un software a otro, por lo que si su CRM tiene amplias posibilidades de segmentaci√≥n, aseg√ļrese de usarlos.

Es posible segmentar todos sus contactos. Puede segmentarlos por la razón por la que se dirigieron a su consultorio quiropráctico:

  • dolor de espalda
  • rigidez de nuca
  • lesiones por accidentes automovil√≠sticos
  • lesiones deportivas
  • migra√Īas

Tal segmentación lo ayudará a encontrar rápidamente una plantilla o información referencial relacionada con una determinada condición. También le proporcionará las estadísticas que lo ayudarán a comprender mejor su negocio, lo que le permitirá un mayor crecimiento basado en esas conclusiones.

También puede crear un segmento de sus pacientes en función de sus intereses. Esto permitirá mantenerse en contacto y enfocarse con mensajes relevantes de construcción de una buena relación de marketing. Si durante el chequeo de chat descubrió que una persona ama las mismas películas o series de televisión como usted, puede crear un segmento basado en este interés, llamado "Nordic Noir" o "Thrillers de Netflix". Si es así como te gusta relajarte de todos modos, este segmento apreciará el envío de un correo electrónico rápido con tus principales recomendaciones una vez cada pocos meses.

Muchas funciones de correo electrónico en CRM permiten crear un correo electrónico grupal donde puede programar direcciones personales, para que sus clientes no tengan que saber que son un par de docenas en este grupo. El correo electrónico suena perfectamente individual.

La segmentación de sus clientes por grupo de edad o género también ayudará a crear mensajes personalizados más específicos y crear un tono de voz más relevante en su comunicación.

Crear una biblioteca de informes de educación del paciente.

Administrar una clínica quiropráctica de gran reputación implica mucho trabajo educativo en la comunidad.

Un CRM siempre se puede usar para crear un conjunto de informes educativos con plantillas para pacientes espec√≠ficos de ciertas condiciones y basados ‚Äč‚Äčen evidencia.

Al integrar el conocimiento de la industria en un CRM, una clínica puede agilizar un proceso de incorporación de nuevos quiroprácticos, así como facilitar la rutina de trabajo rápido para el equipo médico existente.

Utilice las funciones de etiquetado ampliamente

Los sistemas CRM permiten etiquetar casi cualquier punto de datos: ya sea un contacto, un acuerdo, una tubería o una tarea.

El etiquetado ayuda a buscar cosas de manera más efectiva; También ayuda a racionalizar los procesos y comprender las tendencias cuando se incluyen en informes y estadísticas.

Por ejemplo, puede crear segmentos en funci√≥n de si un cliente tiene hijos o no. Enviar una tarjeta electr√≥nica elegante y c√°lida el d√≠a de la Madre nunca es spam; Si la tarjeta est√° bien dise√Īada, es probable que se comparta en las redes sociales.

También puede optar por crear una etiqueta llamada "MD" para sus contactos, por lo que tendrá un acceso directo si necesita trabajar en su sistema de referencia con MD.

Al crear una tarea, puede etiquetarla como "inventario" o "marketing" para que cuando llegue el momento de crear una campa√Īa similar, simplemente pueda copiarla y mejorarla.

Trabaja incansablemente en tus referencias de MD

Llegar a otros proveedores de atención médica en su comunidad es una de las mejores maneras de promover su práctica. En una encuesta de la industria, el 90% de los médicos confirmaron que un paciente les había preguntado acerca de los servicios quiroprácticos, y solo el 11% confirmó que lograron proporcionar una referencia.

Hay varias maneras de trabajar en sus derivaciones de médicos con la ayuda de un CRM para quiroprácticos:

Cuando se encuentre con un MD, aseg√ļrese de completar el perfil de dicho contacto con toda la minuciosidad; completar intereses, estado familiar e incluso un signo del hor√≥scopo. Etiquete dichos contactos, complete sus intereses y cree segmentos para m√°s informes, env√≠os masivos y an√°lisis.

Trabajar en la construcción de esa relación con los médicos es una de las mayores misiones de cualquier quiropráctico; específicamente, el que tiene un flujo constante de facturas con un flujo no tan constante de clientes.

Obtenga una tubería separada para los MD en su CRM que tendrá etapas específicas de una colaboración establecida y posiblemente incluso un hilo de correo elaborado y con plantilla listo para enviar.

Aseg√ļrese de crear una visita inicial y publicar res√ļmenes de informes como plantillas listas para ser completadas y dirigidas a los MD que le remiten negocios. Aseg√ļrese de que conozcan sus casos exitosos con clientes y el progreso m√©dico logrado como resultado de sus ajustes quiropr√°cticos ejecutados profesionalmente. Tal conocimiento genera a√ļn m√°s referencias de MD.

Acost√ļmbrate a crear notas de casos

Todas las notas de caso se formalizan con el propósito de guardar las notas para asuntos legales, de facturación y para hacer un seguimiento del progreso de otros profesionales médicos.

Las plantillas se pueden crear f√°cilmente en un CRM para duplicarlas y usarlas como base para facilitar las cosas a la hora de documentar cada caso.

Por otro lado, si sabe que un caso específico sería de interés para la mayoría de sus seguidores en Instagram, Youtube o Facebook, está bien crear un formato específico para las redes sociales. Puede completarlo de inmediato después de las visitas de un paciente mientras la memoria está fresca en los términos que probablemente resuenen con su audiencia.

Digamos que tiene muchas quejas de migra√Īa con dolor de cabeza en su pr√°ctica y que acaba de tener un caso t√≠pico con un gran progreso. Aseg√ļrese de crear una nota de caso y asociarlo con una tarea y un recordatorio para crear ese contenido m√°s tarde.

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Cree encuestas de resultados y envíelas a todos los pacientes después del tratamiento

La encuesta de satisfacción del paciente es una excelente manera de obtener una comprensión imparcial de cómo el cliente promedio percibe las cosas. Si hay algunos quiroprácticos trabajando en su clínica, comprender las tendencias es importante para el propietario.

Dichos datos se pueden recopilar creando una encuesta anónima con un servicio de encuestas gratuito como Survey Monkey y enviándolos a los pacientes con un correo electrónico masivo con plantilla.

Los datos se pueden utilizar para obtener comentarios sinceros de un paciente para mejorar los servicios y comercializarlos también a nuevos clientes, ya que tales revisiones son una poderosa herramienta de prueba social.

Aumente el conocimiento de la marca con las revisiones de Google y Healthgrades

Como están ocupados con el estado de salud de sus pacientes, muchos quiroprácticos olvidan la necesidad de comercializar sus servicios. Aquí es cuando el software CRM para clínicas quiroprácticas puede ayudar a automatizar dichos procesos y hacerlos fáciles de seguir en solo dos clics.

Esto es tan f√°cil como crear una plantilla con un enlace al perfil de Google Business y Healthgrades de la empresa y pedirle a un paciente feliz que se tome un minuto para proporcionar un comentario de 1-2 oraciones.

Haga crecer su negocio quiropr√°ctico con CRM asequible y personalizable

Ahora, que conoce algunas pr√°cticas recomendadas valiosas sobre c√≥mo hacer crecer su base de clientes con la ayuda de CRM para quiropr√°cticos, ¬Ņpodemos sugerirle que pruebe Nimble?

Es gratis durante dos semanas y solo requiere su correo electrónico para comenzar a utilizar esta herramienta sofisticada pero fácil de usar. Sí, no hay tarjeta de crédito en absoluto.

Permítanos mostrarle cómo hacer crecer su negocio está a solo unos clics * de distancia.

* Este producto fue llevado a los maestros de las grietas de los maestros de los clics. Descargo de responsabilidad: se ha demostrado que el producto es adictivo debido a su personalización, facilidad de uso y asequibilidad.