¬ŅCu√°l es el mejor momento para enviar correos electr√≥nicos de marketing en 2020?

Lo sé. Lo enviaré a las 7:30 a.m. para que esté en sus bandejas de entrada cuando lleguen al trabajo.

No, espera. Deber√≠a enviarlo a las 10:30 de la ma√Īana para que lo vean despu√©s de que ya hayan recorrido sus bandejas de entrada. De esa manera, no se perder√° en el desorden.

Pero espere, el viernes de ma√Īana y el lunes es feriado: la gente podr√≠a estar demasiado concentrada en el fin de semana como para darse cuenta, y luego se enterrar√° a principios de la pr√≥xima semana.

Así que vaya a las reflexiones mentales de cada vendedor de correo electrónico moderno tratando de llegar a una lista de clientes potenciales.

Todos se preguntan exactamente lo mismo: ¬Ņcu√°ndo debo programar mi correo electr√≥nico para que salga? ¬ŅQu√© d√≠a de la semana es mejor? Y, si todas las dem√°s empresas siguen la misma estrategia, ¬Ņeso hace irrelevante el supuesto “mejor” momento?

Antes de comenzar mi investigación sobre este tema, encuesté a unas pocas docenas de colegas aquí en IMPACT.

Somos un grupo bastante inteligente de especialistas en marketing y profesionales digitales, por lo que pensé que nuestros instintos sonarían ciertos.

Bueno, seg√ļn las respuestas de la encuesta de mis compa√Īeros de trabajo, el mejor momento para enviar un correo electr√≥nico es el martes a las 7:00 a.m., y el lunes a las 10:30 en segundo lugar.

Veamos si tienen razón.

La opinión de un experto.

Para obtener una opinión de primera mano de un experto en correo electrónico, me senté con Stephanie Baiocchi, directora de comunidad y eventos de IMPACT.

Antes de comenzar, le ped√≠ que me dijera cu√°ntos correos electr√≥nicos individuales ha enviado nuestra empresa en los √ļltimos 365 d√≠as.

Teniendo en cuenta que nuestro √ļltimo bolet√≠n semanal, THE LATEST, est√° dirigido a decenas de miles de personas, Stephanie obtuvo una estimaci√≥n bastante precisa, que r√°pidamente respaldaba con la estad√≠stica real: 2,907,151.

Le pregunté a Stephanie qué diría si la obligara a responder, cuál es el mejor momento para enviar correos electrónicos.

Su respuesta: martes entre 11-1, en la zona horaria del destinatario. (A tener en cuenta, hay son programas que entregar√°n el mismo correo electr√≥nico a diferentes bandejas de entrada seg√ļn las zonas horarias locales. Stephanie recomienda S√©ptimo sentido).

Ahora la respuesta que Stephanie querido dar a mi pregunta fue “depende”.

La dejé explicar.

‚ÄúEn primer lugar, depende del prop√≥sito del correo electr√≥nico. Cuando invito a personas a los grupos de usuarios de HubSpot, ser√° diferente a si quiero que alguien lea algo y se involucre con √©l, como nuestro bolet√≠n o las actualizaciones de la comunidad que env√≠o “.

“Tambi√©n depende, francamente, de lo divertido [an email] es. Estoy mucho m√°s dispuesto a enviar algo divertido por la tarde, y voy a priorizar el env√≠o de algo centrado en el negocio temprano en el d√≠a “.

El hecho es que el mejor el tiempo para enviar un correo electrónico dependerá en gran medida de sus necesidades.

Stephanie not√≥ el brillo malicioso de las compa√Ī√≠as de pizza, que env√≠an cupones y otros cupones promocionales alrededor de las 4:15 de la tarde.

Justo cuando empiezas a pensar en la cena, llega una oferta de Papa John’s o Domino’s.

Luego, los domingos en oto√Īo, enviar√°n cupones a las 11:30, justo cuando la gente se est√° preparando para ver los partidos de la NFL.

Si eso no es conocer a su cliente, no sé qué es.

Del mismo modo, los correos electrónicos de marketing para otros tipos de productos o servicios podrían estar mejor vinculados a ciertas horas o días de la semana.

Imagina que es tu bandeja de entrada.

cuando deberia t√ļ ¬ŅQuieres saber sobre un evento de fin de semana? cuando deberia t√ļ ¬ŅPrefieres aprender sobre una venta de zapatos? Cuando est√°n t√ļ ¬ŅEs m√°s probable que abra un correo electr√≥nico que ofrece una vista previa gratuita de un servicio de transmisi√≥n?

Todo vuelve a pensar como un cliente.

Seg√ļn los datos, ¬Ņcu√°ndo es el mejor momento para enviar un correo electr√≥nico?

Seg√ļn una investigaci√≥n realizada por el Grupo Radicati, una firma de investigaci√≥n de mercado con sede en Palo Alto, California, m√°s de la mitad de la poblaci√≥n mundial usa el correo electr√≥nico.

El n√ļmero de usuarios de correo electr√≥nico “se espera que crezca a m√°s de 4,3 mil millones para fines de 2023” y actualmente, m√°s de 293 mil millones de “correos electr√≥nicos comerciales y de consumidores [are] enviado y recibido por d√≠a. “

Esto se traduce en una gran cantidad de bandejas de entrada abarrotadas, unos pocos miles de millones de usuarios frustrados y un mercado extremadamente congestionado.

Afortunadamente, todos estos correos electrónicos crean una cantidad inagotable de datos, y los investigadores continuamente extraen estos datos para descubrir ideas.

HubSpot, que analizó más de 20 millones de correos electrónicos durante un período de 10 meses, descubrió que el martes es, de hecho, el mejor día para enviar.

Buen trabajo, IMPACTORES!

(fuente: HubSpot)

Para avanzar a√ļn m√°s, HubSpot tambi√©n analiz√≥ las tasas de apertura en funci√≥n de la hora del d√≠a. Seg√ļn los datos, las tasas de apertura alcanzan su punto m√°ximo a las 11 a.m.

(fuente: HubSpot)

Buen trabajo, Stephanie!

Ahora, esto no significa necesariamente que los correos electrónicos que se abrieron a las 11 a.m. se enviaron a las 11 a.m. Podrían haber sido enviados a las 10:59, o mucho antes.

Campaign Monitor investig√≥ la misma pregunta y obtuvo una respuesta ligeramente m√°s matizada que el “martes a las 11 am” de HubSpot.

Teniendo en cuenta la naturaleza cada vez m√°s m√≥vil del acceso a Internet, no es sorprendente que los investigadores de Campaign Monitor descubrieran que “el correo electr√≥nico m√≥vil se verifica tres veces m√°s en comparaci√≥n con el escritorio”.

En consecuencia, descubrieron que las tasas de apertura de correo electrónico no están tan vinculadas al horario comercial como sugiere HubSpot.

De hecho, solo un poco más de la mitad (53%) de las aperturas de correo electrónico ocurren durante el día hábil, con el siguiente mayor porcentaje (24%) entre las 6 p.m. y las 11 p.m.

No es sorprendente que Campaign Monitor descubriera que la mayor√≠a de estos fuera de hora abre “ocurrir en dispositivos m√≥viles”.

Pi√©nselo, es posible que est√© haciendo cola para su caf√© de la ma√Īana o en el sof√° viendo la televisi√≥n por la noche. Revisas tu tel√©fono y ves una notificaci√≥n de tu aplicaci√≥n de correo electr√≥nico. Los tel√©fonos inteligentes han hecho que consultar el correo electr√≥nico sobre la marcha sea m√°s f√°cil que nunca y, a su vez, han ampliado el alcance del correo electr√≥nico.

Aun as√≠, Campaign Monitor descubri√≥ que hab√≠a un “mejor” momento para enviar correos electr√≥nicos abri√≥, pero fue m√°s tarde en el d√≠a, pico a las 3 pm.

Adem√°s, tenga en cuenta que esta curva es menos empinada que la de HubSpot anterior:

(fuente: Campaign Monitor)

A medida que pasa el tiempo y el uso del correo electr√≥nico contin√ļa sesg√°ndose hacia el m√≥vil, espere ver que las l√≠neas de estos gr√°ficos abiertos de correo electr√≥nico se suavizan.

Cuando Campaign Monitor comparó los datos más recientes con los datos de 2013, encontraron un aumento en la apertura de correos electrónicos antes y después de las horas de trabajo típicas.

Entonces, la mayor√≠a de los correos electr√≥nicos abiertos hacer se abren durante el d√≠a h√°bil (y no a primera hora de la ma√Īana), pero tambi√©n hay mucha actividad fuera del horario laboral, al menos seg√ļn la mayor√≠a de los estudios.

Con tantos usuarios que optan por abrir el correo electr√≥nico en dispositivos m√≥viles, los remitentes deben asegurarse de que sus correos electr√≥nicos respondan a diferentes tama√Īos de pantalla. Si bien no puede predecir perfectamente qu√© dispositivo usar√° un destinatario, el uso de dispositivos m√≥viles aumenta durante las “horas de inactividad”.

También es importante recordar que las tasas de apertura son dinámicas.

Si bien es cierto que la mayor√≠a de los correos electr√≥nicos que se abrir√°n se abren poco despu√©s de la recepci√≥n, algunas personas dejan los mensajes sin leer (en lugar de eliminarlos) para volver m√°s tarde. Por lo tanto, aseg√ļrese de enviar sus correos electr√≥nicos entre 24 y 48 horas antes de ver realmente las m√©tricas, como la tasa de apertura y la tasa de clics. Estos pueden arrastrarse con el tiempo.

¬ŅCu√°l es la tasa de apertura promedio y la tasa de clics de un correo electr√≥nico de marketing?

Cuando analizamos la efectividad del marketing por correo electrónico, las métricas principales que consideramos son las rango abierto y el clic por calificaciones.

Hemos escrito en otra parte sobre lo que los especialistas en marketing pueden hacer para aumentar la participación, desde la creación de líneas de asunto eficaces hasta la mejor manera de usar las imágenes, pero todo comienza con la apertura de un correo electrónico.

Mailchimp, una compa√Ī√≠a que env√≠a miles de millones de correos electr√≥nicos por mes a m√°s de un mill√≥n de clientes, se ocup√≥ de la cuesti√≥n de la tasa de apertura promedio para producir y compartir ideas espec√≠ficas.

A partir de todos sus datos, Mailchimp calculó la tasa promedio de apertura de correo electrónico como 20.8%.

En otras palabras, por cada 100 correos electrónicos entregados, se abren unos 20.

Tenga en cuenta que la tasa de apertura se calcula solo en funci√≥n de los correos electr√≥nicos entregados, por lo que si un correo electr√≥nico “rebota” porque una direcci√≥n no es v√°lida, no tiene en cuenta.

Sabiendo esto, para entregar esos 100 correos electrónicos, un vendedor podría intentar enviar 110, con un 10% de rebote.

Mientras que algunas industrias mostraron una tendencia m√°s alta (como el gobierno, con 26.5%) y algunas tendencias m√°s bajas (como, Ejem, marketing y publicidad en 16.4%), estos extremos definieron m√°s o menos el rango de tasas de apertura promedio.

SuperOffice, utilizando un conjunto de datos diferente y publicando su informe en septiembre, concluy√≥ una tasa de apertura promedio ligeramente m√°s alta, al encontrar que “la tasa de apertura promedio para el correo electr√≥nico contin√ļa mejorando a√Īo tras a√Īo, aunque lentamente, llegando al 24.88% en 2018”.

Seg√ļn Mailchimp, la tasa promedio de clics es del 2.6%.

En otras palabras, es probable que solo un porcentaje muy peque√Īo de su audiencia haga clic en una oferta o CTA dentro de su correo electr√≥nico.

Para obtener una introducción general a todos los datos de correo electrónico medibles, comience con este manual sobre el tema.

Cómo enviar el mejor correo electrónico posible

Todos estos datos y experiencia pueden servir como una buena manera de comenzar a probar lo que funciona mejor para usted. No hay una respuesta perfecta en cuanto a cuando enviar tu correos electrónicos Pero, hay muchas cosas a tener en cuenta cómo enviar los mejores correos electrónicos posibles.

El hecho es este: aunque cuando enviar su correo electrónico es crucial, también lo es la forma en que escribe y redacta su correo electrónico. En otras palabras, no solo pienses en el cuándo, también ten en cuenta el qué y el por qué.

Debería estar realmente interesado en agregar valor a la vida de sus clientes y ayudar a aliviar los puntos débiles cuando lo necesiten. Si no lo eres, entonces el momento perfecto significará poco.

Recursos adicionales

Como material complementario que se debe leer para cualquier persona que env√≠e correos electr√≥nicos de marketing, recomendar√≠a leer el √ļtil art√≠culo de Jen Barrell sobre c√≥mo evitar 11 errores comunes de marketing por correo electr√≥nico.

Aunque no lo hemos abordado aqu√≠, la higiene de la base de datos es vital para cualquier buena campa√Īa de marketing por correo electr√≥nico. Considere esta publicaci√≥n patrocinada de Insycle (a quien usamos) que explica los peligros de la duplicaci√≥n de datos o esta entrevista con Stephanie sobre c√≥mo mantener limpia su base de datos.

Y, más que nada, puede estudiar sus propios datos para perfeccionar su técnica. Como especialista en marketing por correo electrónico, debe realizar pruebas A / B y analizar los datos con frecuencia.

Aunque puede que no haya una respuesta simple que le indique el mejor momento para enviar correos electrónicos de marketing, mire los datos, tanto de sus propios esfuerzos como de investigadores más grandes, y piense como un cliente.