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¬ŅCu√°les son las estrategias para aumentar la participaci√≥n del cliente?

Una librería está ubicada en una concurrida zona del centro.

En una ciudad dominada por tiendas competitivas que se dedican a vender, esta librería prospera ofreciendo algo más que libros. Organizan clubes de lectura donde los lectores pueden participar en animados debates, invitar a autores locales a charlas y organizar concursos y pruebas.

En resumen, crean un paraíso literario para los clientes. Creen que es importante superar las expectativas del cliente y que el resto vendrá después.

A medida que las marcas compiten cada vez m√°s, ¬Ņc√≥mo se diferencian los ganadores? Colocando al cliente en el centro de su negocio. Construir una estrategia s√≥lida de participaci√≥n del cliente es la clave para fomentar un sentido de pertenencia entre sus audiencias y trascender la competencia.

En este blog, explicamos estrategias generales sobre cómo aumentar la participación del cliente y ayudar a que su marca se convierta en una de las favoritas entre los clientes.

Las 5 mejores estrategias para aumentar la participación del cliente

1. Aprovechar el an√°lisis del comportamiento del usuario

La base de cualquier estrategia exitosa de participación del cliente radica en comprender a su audiencia. Investigue las preferencias, los comportamientos y los puntos débiles de su grupo demográfico objetivo. Este conocimiento lo ayudará a adaptar su plan de participación del cliente y establecer relaciones significativas con los clientes.

Utilice análisis de comportamiento de los visitantes para comprender cómo se comportan los visitantes en sus propiedades digitales, qué genera una mayor interacción y dónde encuentran fricciones. Al profundizar en el comportamiento de los visitantes, obtendrá información sobre las mejoras necesarias para enriquecer su recorrido online con su marca.

Bear Mattress, una empresa de venta de colchones en línea con sede en Nueva Jersey, descubrió un comportamiento interesante de los visitantes en su sitio web con la ayuda de VWO Insights. Observaron una interacción reducida del usuario con la sección de venta cruzada, un texto ineficaz centrado en el producto y una participación reducida debido a la falta de imágenes del producto en secciones clave de la página del producto. Estas observaciones llevaron a una hipótesis sólida que resultó en una prueba A/B que generó un aumento del 16 % en los ingresos.

Flujo de venta cruzada anteriorFlujo de venta cruzada m√°s antiguo
Nuevo flujo de venta cruzadaNuevo flujo de venta cruzada

Si bien los mapas de calor ilustran varios niveles de interacción de los visitantes a través de colores, las grabaciones de sesiones le permiten observar a los usuarios interactuando con los elementos de su sitio web. Este es solo el comienzo; VWO Insights ofrece una variedad de otras funciones para la investigación de usuarios tanto en sitios web como en dispositivos móviles. Para explorarlos todos, ¡comience una prueba gratuita hoy!

Grabaciones de sesiones de VWOAn√°lisis del comportamiento del usuario en VWO

2. Establecer objetivos claros y pr√°cticos

Establezca objetivos espec√≠ficos, medibles, alcanzables, realistas y oportunos (SMART) para cada campa√Īa de participaci√≥n del cliente. Por ejemplo, si bien ofrecer descuentos frecuentes y ofertas econ√≥micas puede parecer propicio para un r√°pido crecimiento de los ingresos, podr√≠a afectar negativamente la reputaci√≥n y la rentabilidad de su marca. En lugar de concentrarse √ļnicamente en m√©tricas vinculadas a su publicidad paga, establezca objetivos que brinden una visi√≥n m√°s completa de si sus clientes est√°n realmente comprometidos con su marca o no.

Además, definir las métricas correspondientes se vuelve importante para obtener mejores resultados de su estrategia de participación del consumidor. Puede ser necesario evaluar y ajustar periódicamente estas métricas para garantizar que estén en línea con los avances más recientes en su negocio y las innovaciones de la industria. Lea este blog para saber qué métricas de participación del cliente vale la pena monitorear.

3. Mapear los recorridos de los clientes

Trace los recorridos de sus clientes desde el descubrimiento hasta la poscompra. Identifique puntos de contacto donde la participación del cliente puede marcar la diferencia y cree estrategias adaptadas a cada etapa. Entendamos con un ejemplo.

Samantha es una profesional del marketing de 30 a√Īos que busca ropa de trabajo elegante para comprar online. As√≠ es como podr√≠a ser su recorrido desde la toma de decisiones hasta la compra y la poscompra y c√≥mo las marcas pueden mejorar su experiencia en todos los puntos de contacto.

Conciencia:

  • Punto de contacto: publicaci√≥n patrocinada por Instagram
  • Acci√≥n: Sarah ve una publicaci√≥n que muestra estilos de ropa de trabajo modernos del minorista.
  • Mejore la experiencia del cliente: cree publicaciones visualmente atractivas e informativas que muestren varios estilos de ropa de trabajo, destacando las caracter√≠sticas √ļnicas y la calidad de los productos.
  • Oferta: incluya una oferta especial o un c√≥digo de promoci√≥n para quienes visitan por primera vez la publicaci√≥n de Instagram.

Interés y valoración:

  • Punto de contacto: visita el sitio web del minorista
  • Acci√≥n: navega por la secci√≥n Colecci√≥n de ropa de trabajo, mira im√°genes de productos, lee descripciones y consulta precios.
  • Mejore la experiencia del cliente: mejore la interfaz de usuario del sitio web para facilitar la navegaci√≥n. Implemente im√°genes de productos de alta calidad, descripciones detalladas y una gu√≠a de tallas clara.
  • Oferta: proporcione una funci√≥n de prueba virtual que permita a los clientes ver c√≥mo les quedar√≠an las prendas de trabajo.

Compra:

  • Punto de contacto: agrega una chaqueta y pantalones a medida al carrito
  • Acci√≥n: Procede al pago, ingresa los detalles del pago y confirma la compra.
  • Mejore la experiencia del cliente: agilice el proceso de pago minimizando los pasos y ofreciendo m√ļltiples opciones de pago. Incluya un indicador de progreso para mostrar a los clientes en qu√© punto del proceso se encuentran.
  • Oferta: Ofrezca una opci√≥n de env√≠o acelerado para aquellos que necesitan sus art√≠culos de ropa de trabajo r√°pidamente.
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Compra posterior:

  • Punto de contacto: correo electr√≥nico de confirmaci√≥n del pedido
  • Acci√≥n: Recibe un correo electr√≥nico con los detalles del pedido, la fecha de entrega prevista y un c√≥digo de descuento para su pr√≥xima compra.
  • Mejore la experiencia del cliente: personalice el correo electr√≥nico de confirmaci√≥n del pedido con el nombre del cliente y los art√≠culos solicitados. Incluya un enlace para rastrear el estado de entrega del pedido.
  • Oferta: Sugerir productos relacionados que complementen los art√≠culos adquiridos, fomentando la venta cruzada.

Compromiso y lealtad:

  • Punto de contacto: sigue al minorista en Instagram y se suscribe a su bolet√≠n.
  • Acci√≥n: Recibe recomendaciones de productos personalizadas seg√ļn su historial de compras.
  • Mejore la experiencia del cliente: env√≠e boletines informativos personalizados con contenido relevante, como consejos de estilo, inspiraci√≥n para vestimenta y ofertas exclusivas para clientes leales.
  • Oferta: proporcione acceso temprano a nuevas colecciones y eventos especiales para los suscriptores del bolet√≠n.

Abogacía:

  • Punto de contacto: recibe su pedido, que incluye una nota de agradecimiento y un descuento por recomendaci√≥n.
  • Acci√≥n: Comparte una foto de su nuevo atuendo en las redes sociales, elogiando la calidad y el servicio del minorista.
  • Mejore la experiencia del cliente: incluya una nota de agradecimiento escrita a mano en el paquete, expresando gratitud por la compra del cliente. Personalice la nota haciendo referencia a los art√≠culos espec√≠ficos comprados.
  • Oferta: proporcione un descuento por recomendaci√≥n no solo para el defensor sino tambi√©n para el amigo recomendado, anim√°ndolo a compartir su experiencia con otros.

Ahora supongamos que es propietario de una empresa SaaS y desea dise√Īar una estrategia de participaci√≥n del cliente altamente eficaz. Puede mapear cualquier recorrido del cliente como este para personalizar las experiencias en cada etapa de su recorrido con su marca. El quid de la cuesti√≥n es que, sin importar en qu√© industria opere, con la estrategia de participaci√≥n del cliente adecuada, puede aumentar la confianza en la marca y alentar a los clientes leales a defenderlo.

4. Cree segmentos para experiencias personalizadas

Ha realizado una investigaci√≥n de usuarios y mapeado el recorrido del cliente. Ahora debes preguntarte c√≥mo impulsar la participaci√≥n del cliente. La respuesta es la segmentaci√≥n. Solo una vez que segmente a sus visitantes en diferentes grupos (basados ‚Äč‚Äčen preferencias y atributos similares, etc.) podr√° ofrecerles experiencias personalizadas. Esta es una de las estrategias de participaci√≥n del cliente m√°s efectivas que alinea sus campa√Īas y comunicaciones con los requisitos, el comportamiento y el historial de compras de los clientes.

Imag√≠nese tener una plataforma OTT. Le recomendamos personalizar cada contenido, comenzando desde la p√°gina de inicio para satisfacer las preferencias de cada espectador. Si identificas a un segmento de espectadores como fan√°tico de las comedias rom√°nticas (seg√ļn su historial de reproducciones), considera mostrar m√°s recomendaciones de este tipo. Utilizando sus datos de ubicaci√≥n, tambi√©n puede sugerir pel√≠culas o series web de moda de su pa√≠s, como Francia.

Ahora, supongamos que est√° interesado en ejecutar una campa√Īa de personalizaci√≥n que ofrezca un 10 % de descuento en planes de suscripci√≥n para espectadores de un nuevo mercado en los pa√≠ses n√≥rdicos como Noruega. Esto se puede lograr mediante la personalizaci√≥n. A√ļn mejor, si utiliza una plataforma de datos de clientes, puede aprovechar las vistas de clientes √ļnicos (SCV) para crear segmentos m√°s complejos basados ‚Äč‚Äčen la gran cantidad de datos que tiene sobre sus clientes nuevos y existentes.

Bas√°ndose en el mismo ejemplo, podr√≠a decidir dirigir esta oferta de descuento espec√≠ficamente a personas de entre 25 y 45 a√Īos en Oslo, Noruega, que acceden al contenido a trav√©s de dispositivos m√≥viles.

Este enfoque basado en datos para aumentar la participaci√≥n del cliente puede diferenciarlo de la competencia. Desde recopilar y segmentar datos hasta lanzar campa√Īas de personalizaci√≥n, VWO Data360 y VWO Personalize pueden trabajar juntos para mejorar su estrategia de marketing de participaci√≥n del cliente. Explora c√≥mo funciona realizando una prueba gratuita ahora.

Datos VWO 360

5. Elabora una estrategia omnicanal definitiva

Una vez que haya implementado todos los pasos anteriores, es hora de crear una estrategia omnicanal de participación del cliente. Esta estrategia debe describir claramente:

  1. Los compradores principales y secundarios (si corresponde), junto con sus comportamientos e intereses.
  2. Cómo involucrará a estas personas en diferentes puntos de contacto a lo largo de su proceso de compra y más allá en todos los dispositivos.
  3. M√©todos para conectar sin problemas interacciones a trav√©s de m√ļltiples canales, asegurando una experiencia impecable y placentera.
  4. Las diferentes oportunidades que aprovecharás, como lanzamientos de productos, eventos relevantes, retargeting, etc., para mejorar la participación del consumidor.
  5. Un plan viable para la participación del cliente que puede poner en práctica de inmediato.

Y mientras hace todo lo posible para aumentar la interacción con los clientes, tenga en cuenta el poder de las pruebas A/B en sus propiedades digitales.

Las pruebas A/B descifran las preferencias y comportamientos que realmente resuenan en la audiencia. Este enfoque empírico evita las conjeturas e infunde precisión basada en datos en las estrategias de marketing de participación del cliente. A largo plazo, los conocimientos obtenidos de las pruebas A/B cultivan una cultura de mejora continua, alineando las ideas de optimización con las preferencias cambiantes de los clientes. Como resultado, las empresas perfeccionan las experiencias de los usuarios y mejoran las tasas de conversión, al mismo tiempo que garantizan una alta participación del cliente.

Optimización VWO

Mediereich, una empresa alemana de aprendizaje electrónico, realizó una prueba de URL dividida en su página de inicio que aumentó la participación de los visitantes en un 40 %. Eso no es todo. Debido a este cambio, el valor interanual de la página de inicio se disparó un increíble 106,42%, pasando de $2.149,72 a $4.436,41. Esto subraya cómo mejorar la participación influirá directamente en sus métricas de ingresos. Y es la experimentación la que lo hace posible.

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Mediereich - Control Control
Mediereich - VariaciónVariación

Tres pasos para construir una estrategia de participación del cliente

Hemos compartido estrategias generales sobre cómo crear participación del cliente en línea. Ahora le contamos rápidamente tres pasos clave que debe seguir para construir una estrategia sólida de participación del cliente.

1. Realizar una investigación conductual en profundidad

Recopile datos críticos de visitantes adaptados a su negocio. Además de las métricas habituales de los programas de fidelización de clientes, las interacciones en las redes sociales y la atención al cliente, concéntrese en los aspectos que dan forma al compromiso del cliente con la marca. Las respuestas a encuestas, el análisis de mapas de calor del comportamiento del sitio web y el análisis de embudo ayudan a descubrir las preferencias de los usuarios e identificar cualquier fricción que encuentren.

Convierta los conocimientos del comportamiento observado de los visitantes en objetivos definidos con las métricas correspondientes. Por ejemplo, si el análisis del embudo revela que los clientes existentes están abandonando la página del producto prematuramente, su objetivo debe ser retener a los clientes en la página y revertir la caída. Como resultado, puede ejecutar una prueba con una página de producto optimizada y establecer aumento en el valor promedio del pedido (AOV) como métrica para medir el cambio en el comportamiento de los visitantes.

3. Analizar y perfeccionar continuamente

Una vez que haya realizado un experimento, descubra lagunas y √°reas de mejora. A trav√©s de ciclos iterativos, refine sus ideas y dise√Īe estrategias mejoradas para optimizar las conversiones. Este proceso continuo garantiza que sus estrategias de participaci√≥n sigan siendo din√°micas, efectivas y alineadas con el comportamiento en constante evoluci√≥n del cliente.

Ejemplos de estrategias de participación del cliente

Optimización de su sitio web/aplicación

Ya sea que se centre en la mensajería, la UI o la UX, cada aspecto de su sitio web o aplicación contribuye a moldear las percepciones de los clientes. Para optimizar el compromiso, el objetivo es mejorar estos componentes, simplificando el recorrido del cliente para facilitarlo y brindando experiencias inmersivas que mantengan su interés.

Para mejorar el compromiso y disfrutar de experiencias agradables, considere centrarse en las siguientes oportunidades:

  1. Proporcione contenido relevante y valioso en blogs y recursos para cautivar a los clientes y brindar valor.
  2. Personalice los puntos de contacto con el cliente en función de las necesidades, dispositivos, ubicaciones e industrias individuales para ofrecer una comunicación rica en contexto.
  3. Emplee incentivos en todos los puntos de contacto, como obsequios, códigos de cupón exclusivos, consultas de expertos y recompensas por referencias, para atraer una interacción prolongada con sus plataformas digitales.

La incorporación de estas tácticas en su estrategia de participación garantiza un mayor tiempo de permanencia del cliente en su sitio/aplicación, lo que resulta en mejores métricas de participación.

Correos electrónicos

A pesar de ser un método convencional de comunicación con el cliente, los correos electrónicos siguen siendo un ejemplo notablemente relevante de estrategias de participación del cliente. Los especialistas en marketing y los representantes de atención al cliente dependen en gran medida de los correos electrónicos para comunicarse. Estos correos electrónicos de clientes generalmente se pueden clasificar en:

  • Boletines
  • Correos electr√≥nicos de bienvenida/registro
  • Correos electr√≥nicos de agradecimiento
  • Correos electr√≥nicos de abandono/recuperaci√≥n
  • Correos electr√≥nicos de lanzamiento de nuevos productos/servicios
  • Correos electr√≥nicos de comentarios/encuestas
  • Correos electr√≥nicos transaccionales

Para maximizar la participación a través del canal de correo electrónico, recuerde estas pautas:

  1. Cree líneas de asunto atractivas para lograr tasas de apertura más altas.
  2. Optimice los correos electrónicos para verlos en dispositivos móviles, ya que se accede a más del 50% desde dispositivos móviles.
  3. Destaca en bandejas de entrada abarrotadas proporcionando valor y utilidad: mantén el contenido informativo, interactivo y no promocional.
  4. Utilice historias de clientes y pruebas sociales para generar confianza.
  5. Personalice los correos electr√≥nicos seg√ļn sus intereses y comportamientos para mejorar la relevancia y la participaci√≥n.

Chatbots

Dada la confianza y preferencia que se ha ganado de los clientes, incorporar el chat en vivo para mejorar la interacción es una decisión clara para las empresas.

Además de la resolución inmediata de problemas, las empresas pueden aumentar la participación de los usuarios mediante la reorientación estratégica de los visitantes que regresan, brindando recomendaciones personalizadas, compartiendo enlaces de recursos valiosos y guiando el tráfico a las páginas esenciales del sitio.

Medios de comunicación social

En el mundo actual impulsado por las redes sociales, gran parte de la forma en que las empresas interact√ļan con los usuarios ocurre en estas plataformas. Esto afecta la forma en que los clientes interact√ļan con las marcas en general. En este entorno ruidoso, es muy importante que las empresas se conecten de forma regular y significativa con sus seguidores.

Beneficios de la participación en las redes socialesFuente de la imagen: Zoho

Aunque no existe un método infalible para conseguir una gran participación en las redes sociales, estos consejos son un buen punto de partida para crear interacciones sólidas, atraer clientes y mantener a la gente interesada:

  1. Manténgase receptivo a las menciones para saber lo que dice su audiencia y poder interactuar con ellos.
  2. Utilice temas de tendencia para hablar sobre cosas que son importantes para su audiencia y su industria.
  3. Sea coherente en las publicaciones para que su audiencia lo recuerde.
  4. Aborde las quejas de los clientes en los comentarios, demostrando que est√° escuchando y preocup√°ndose.
  5. Comparta historias sobre sus clientes y empleados para que su marca sea m√°s identificable.
  6. Haga que sus publicaciones sean interactivas con encuestas, cuestionarios y concursos para demostrar que valora las opiniones de su audiencia.

Vídeos

Los vídeos, el contenido preferido por los consumidores, ahora forman una parte destacada del marco de la estrategia de participación del cliente. Las marcas invierten cada vez más en video marketing para lograr una mayor participación. Ya sea en su sitio web, aplicación o redes sociales, los videos destacan por su naturaleza cautivadora, compartible y móvil.

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Para aprovechar esta creciente v√≠a de participaci√≥n, la innovaci√≥n constante es clave. Adem√°s de los v√≠deos educativos y de productos, considere formatos interactivos como sesiones de preguntas y respuestas o Preg√ļntame cualquier cosa con expertos. Experimente con videos de contenido generado por el usuario (CGU), invitando a seguidores a concursos de videos cortos.

Los testimonios en video compartidos en las redes sociales son muy efectivos y muestran a clientes felices y leales para una mayor participaci√≥n en comparaci√≥n con los testimonios basados ‚Äč‚Äčen texto. Dependiendo de su negocio, explore vlogs y seminarios web, que ofrecen contenido detallado que retiene la atenci√≥n de la audiencia mejor que las publicaciones de blog extensas.

Camino a seguir

Los programas de participación del cliente son los elementos clave que pueden ayudar a una empresa a mejorar sus resultados. Cuando las empresas se centran en sus clientes en lugar de quedar atrapadas en las comparaciones con la competencia, prosperan gracias a una satisfacción del cliente incomparable. Este enfoque conduce a interacciones relevantes y relaciones duraderas con los clientes. Habiendo visto cómo VWO puede aumentar la participación de sus clientes, solo se beneficiará al incorporarlo a su estrategia comercial. Inicie una prueba gratuita hoy para dar el siguiente paso.

Preguntas frecuentes (FAQ)

P1. ¬ŅCu√°les son las etapas de la participaci√≥n del cliente?

Las mejores estrategias de participación del cliente sobresalen al personalizar las experiencias del cliente en cada una de estas etapas. La participación del cliente normalmente se desarrolla en varias etapas:
Conciencia: Presentar la marca a los clientes
Interés y Evaluación: Curiosidad del cliente y evaluación de diferentes opciones.
Compra: Etapa transaccional donde los clientes realizan una compra.
Compra posterior: Comentarios sobre el producto o servicio.
Compromiso y Lealtad: Los clientes satisfechos comparten buenas críticas y repiten compras.
Abogacía: El boca a boca positivo conduce a la promoción de la marca

P2. ¬ŅCu√°l es un ejemplo de una estrategia de participaci√≥n del cliente?

Un ejemplo de estrategia de participaci√≥n del cliente es una marca minorista que emplea un enfoque personalizado en m√ļltiples canales. Comienzan mostrando recomendaciones de productos personalizadas basadas en las compras anteriores y el historial de navegaci√≥n de los clientes. Una vez realizada la compra, env√≠an un correo electr√≥nico de agradecimiento y ofrecen descuentos en futuras compras. La marca tambi√©n responde r√°pidamente a los comentarios y consultas de los clientes en las redes sociales. Los boletines informativos personalizados peri√≥dicos proporcionan actualizaciones sobre novedades y ofertas promocionales. La adopci√≥n de este enfoque m√ļltiple lo ayudar√° a implementar una mejor estrategia de participaci√≥n del cliente que conduzca a una mayor satisfacci√≥n del cliente.

P3. ¬ŅCu√°les son los tipos de compromiso?

En el pasado, la participaci√≥n del cliente se pod√≠a medir a trav√©s de transacciones. Por suerte, hoy en d√≠a disponemos de m√ļltiples formas de entender de qu√© se trata una buena estrategia de fidelizaci√≥n del cliente. Estos son los tipos de ejemplos de participaci√≥n del cliente:
Emocional: Crea conexiones de marca profundas a través de valores compartidos, narraciones y emociones resonantes.
Social: Las discusiones en l√≠nea dan forma a las decisiones de compra; las experiencias positivas se difunden, mientras que las negativas da√Īan la reputaci√≥n.
Conveniencia: Potencia la fidelización con sugerencias personalizadas basadas en preferencias y comportamientos.
Contextual: Adapta los mensajes utilizando datos de los clientes para lograr una interacción relevante y en tiempo real.

P4. ¬ŅC√≥mo aumentar la participaci√≥n del cliente B2B?

Las estrategias de participación del cliente van más allá de las interacciones transaccionales y abarcan enfoques personalizados, conocimientos valiosos, mensajes personalizados y experiencias interactivas. Comprenda cómo aumentar la participación del cliente en B2B a partir de los siguientes consejos:
Personalización: Adapte las interacciones, el contenido y las soluciones para abordar las necesidades específicas del cliente.
Liderazgo intelectual: Comparta conocimientos de la industria, documentos técnicos y opiniones de expertos para establecer credibilidad.
Contenido interactivo: Utilice seminarios web, talleres y herramientas interactivas para fomentar el intercambio de conocimientos.
Bucle de retroalimentación: Busque opiniones con regularidad para perfeccionar las ofertas y mostrar compromiso con el éxito del cliente.
Construyendo una relación: Fomente conexiones genuinas a través de eventos de networking y comunicación personalizada.

P5. ¬ŅCu√°les son los tipos de estrategias de participaci√≥n?

Encuentre a continuación algunas ideas y estrategias efectivas de participación del cliente:
Basado en contenido: Storytelling, contenidos interactivos, materiales informativos.
Medios de comunicación social: Interacciones activas en línea y participación en plataformas.
Personalización: Adaptar las experiencias a las preferencias individuales.
Promoción: Fomentar las referencias de clientes, los programas de fidelización de clientes y la promoción de la marca.
Omnicanal: Compromiso constante en varios canales para lograr relaciones significativas con los clientes.

P6. ¬ŅC√≥mo se logra la participaci√≥n del cliente?

Lograr la participación del cliente implica interacciones personalizadas, contenido valioso, respuestas rápidas y experiencias fluidas en varios canales. Se logra a través de estrategias como comunicación dirigida, contenido interactivo, programas de fidelización de clientes y fomento de conexiones emocionales, todo lo cual conduce a una mayor satisfacción y compromiso del cliente.

Pratyusha Guha

Pratyusha Guha Hola, soy Pratyusha Guha, gerente asociada de marketing de contenidos en VWO. Durante los √ļltimos 5 a√Īos, he escrito contenido B2B para varias marcas. Mi entrada a CRO fue escribiendo contenido sobre optimizaci√≥n del comercio electr√≥nico. Actualmente, he ampliado mi experiencia para escribir sobre optimizaci√≥n de conversiones en diversas industrias, incluidas SaaS, viajes, aprendizaje electr√≥nico y m√°s. Me fascina la experiencia del usuario y disfruto escribir contenido que empatice con los lectores y les ayude a resolver desaf√≠os. Si quieres hablar sobre la vida o simplemente necesitas que alguien te escuche sin prejuicios, estoy aqu√≠ para escucharte.

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