Comprar un televisor nuevo puede ser una inversión importante y es importante considerar todos los factores antes de tomar una decisión. La cobertura de la garantía es uno de los factores más críticos a tener en cuenta al realizar su compra.
Una garantía puede brindarle la tranquilidad de saber que está protegido en caso de cualquier defecto o mal funcionamiento de su televisor. Si está considerando comprar un televisor Hisense, es posible que se pregunte cuánto durará la cobertura de la garantía. La respuesta a esta pregunta se discutirá con más detalle a continuación.
Miremos más de cerca.
| Modelo | Tamaño de pantalla | Nivel de brillo | Frecuencia de actualización | Resolución |
| H8F | disponible en 50″, 55″, 65″ y 75″ | hasta 1000 nits de brillo máximo | 60Hz | 4K |
| U9DG | disponible en 75″ | hasta 1000 nits de brillo máximo | 120Hz | 4K |
| U8H | disponible en 55″, 65″ y 75″ | hasta 1500 nits de brillo máximo | 120Hz | 4K |
| U7H | disponible en 55″, 65′, 75″ y 85″ | hasta 1000 nits de brillo máximo | 120Hz | 4K |
| U6H | disponible en 50″, 55″,65″ y 75″ | hasta 600 nits de brillo máximo | 60Hz | 4K |
| A6H | disponible en 43″, 50″, 55″,65 “70” y 75″ | hasta 300 nits de brillo máximo | 60Hz | 4K |
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Los tipos de garantías que ofrece Hisense
Los clientes pueden elegir entre tres opciones: estándar, extendida y extendida plus, según sus necesidades.
La garantía estándar se aplica a todos los televisores Hisense y cubre los costos de piezas y mano de obra por hasta 12 meses. Este tipo de garantía también incluye servicios de reparación o reemplazo si el producto falla debido al desgaste normal.
Para aquellos que desean una cobertura extendida, la garantía extendida está disponible y extiende el período de cobertura más allá de los 12 meses iniciales. Este tipo de garantía cubre los costos de piezas y mano de obra por hasta 24 meses y también cubre servicios de reparación o reemplazo si el producto falla debido al desgaste normal.
Para su máxima tranquilidad, la garantía extendida plus es el camino a seguir. Proporciona cobertura de hasta 36 meses, que son 12 meses adicionales más allá del período de garantía extendida estándar. Este tipo de garantía cubre los costos de piezas y mano de obra y también incluye daños accidentales como caídas y derrames que están fuera del control del propietario.
La duración de cada tipo de garantía
Cuando compra un televisor Hisense, se le ofrecerán dos tipos de garantías: una garantía limitada del fabricante y una garantía extendida limitada..
Ambas garantías tienen diferentes duraciones de cobertura.
El Garantía limitada del fabricante cubre todas las piezas y mano de obra durante un año a partir de la fecha de compra. También cubre cualquier defecto que ocurra en el material o mano de obra del producto..
Esta garantía no cubre el desgaste normal, la instalación inadecuada o el abuso.
La Garantía Extendida Limitada se ofrece a los clientes de Hisense TV como un servicio opcional que extiende la garantía del fabricante por un período de tiempo adicional.
Este tipo de garantía tiene una duración de dos o tres años, según el modelo que compre.
Durante este período, cualquier reparación por defectos de materiales o mano de obra está cubierta. Sin embargo, este tipo de garantía no cubre el desgaste normal, la instalación incorrecta o el abuso.
¿Qué cubre cada tipo de garantía?
Hisense ofrece dos tipos de garantías: una garantía limitada y una garantía extendida. Empecemos con la garantía limitada, ¿de acuerdo?
La garantía limitada cubre defectos de materiales y mano de obra durante un período de tiempo específico, que varía según el producto. Básicamente, si su producto Hisense deja de funcionar o se daña debido a un defecto de fabricación durante el período de garantía, Hisense lo reparará o reemplazará sin cargo. Por supuesto, esto está sujeto a los términos y condiciones de la garantía.
Ahora, hablemos de la garantía extendida. Como sugiere el nombre, esta garantía extiende la cobertura proporcionada por la garantía limitada por un período de tiempo adicional. Con una garantía extendida, puede tener la tranquilidad de saber que su producto Hisense está cubierto por un período prolongado, incluso después de que expire el período de garantía limitada.
Es importante tener en cuenta que los términos y condiciones específicos de cada garantía pueden variar según el producto y el país en el que se compró. Por lo tanto, asegúrese de verificar los detalles de su garantía específica para conocer todos los detalles esenciales.
¿Qué no cubre ningún tipo de garantía?
Los televisores Hisense vienen con una garantía limitada que cubre ciertos tipos de reparaciones y reemplazos. Sin embargo, hay ciertas cosas que no están cubiertas por ninguna garantía de ningún tipo, sin importar el tipo de garantía que elija.
Estas exclusiones incluyen:
- Daños debidos a mal uso, instalación inadecuada o mantenimiento inadecuado
- Daños causados por reparación o modificación del producto sin el consentimiento previo por escrito de Hisense
- Daños causados por contacto accidental con líquidos, abuso, negligencia, incendio, terremoto u otras causas externas.
- Daños resultantes del contacto con objetos extraños como suciedad o polvo, desastres naturales, explosiones o temperaturas extremas.
- Desgastes normales de uso o envejecimiento del producto.
- Errores de software o incompatibilidad con otros dispositivos
- Cualquier accesorio de terceros
- Daños a otros productos o artículos utilizados junto con el televisor Hisense
Si surge alguno de los problemas anteriores, Hisense no lo cubrirá bajo ningún tipo de garantía.. Es importante leer la información de la garantía y comprender qué está cubierto y qué no antes de realizar una compra.
Si aún no está seguro de qué está cubierto y qué no, siempre puede comunicarse con el departamento de atención al cliente de Hisense para obtener más información.
Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Hisense
Para empezar, puedes visitar el sitio web de Hisense y dirigirte a la sección “Soporte”. Desde allí, puede seleccionar su país y encontrar la información de contacto relevante para el servicio de atención al cliente. También puede encontrar la información de contacto en el manual del producto o en la tarjeta de garantía que vino con su producto Hisense.
Hisense ofrece múltiples opciones para comunicarse con su equipo de servicio al cliente, incluido soporte por teléfono, correo electrónico y chat en vivo. Puede elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades según su preferencia y urgencia.
Cuando se ponga en contacto con su equipo de atención al cliente, asegúrese de tener a mano la información de su producto y cualquier detalle relevante. Esto ayudará a que su equipo le ayude de forma más eficiente y eficaz.
Otras preguntas frecuentes
¿Cómo enciendo mi televisor Hisense?
Respuesta: Para encender su televisor Hisense, presione el botón de encendido en el televisor o en el control remoto. Si tiene problemas para encender el televisor, es posible que deba verificar la fuente de alimentación o las conexiones.
¿Cómo vincular mi Smart TV Hisense a WiFi?
Respuesta: Para conectar su televisor Hisense a Internet, necesitará usar un cable Ethernet o conectarse de forma inalámbrica usando el WiFi integrado del televisor. Siga los comandos que se muestran en la pantalla para configurar la conexión.
¿Cómo accedo al menú de mi televisor Hisense?
Respuesta: Para acceder al menú de su televisor Hisense, presione el botón “Menú” en el control remoto o use las opciones del menú en pantalla. Desde el menú, puede acceder a varias configuraciones y funciones, como configuraciones de imagen y sonido, opciones de conectividad y más.
¿Cómo realizo una actualización de software en mi televisor Hisense?
Respuesta: Para realizar una actualización de software en su televisor Hisense, vaya al menú “Configuración” y seleccione “Actualización de software”. Siga las instrucciones en pantalla para completar la actualización. Es posible que necesites conectar tu televisor a Internet para poder acceder a la actualización.
Conclusión
- Al comprar un televisor Hisense, es importante comprender los tipos de garantías disponibles, así como su duración. En general, puede esperar obtener una garantía limitada de 1 año con la compra de un televisor Hisense, aunque algunos modelos pueden tener plazos más largos.
- Además, el programa de garantía extendida de Hisense puede brindarle cobertura adicional por hasta tres años.
- Independientemente del tipo de garantía que tenga, es importante comprender qué está cubierto y qué no para asegurarse de que su inversión esté adecuadamente protegida.
- Si surge algún problema con su televisor Hisense, puede comunicarse con su equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.
