Informar puede ser una actividad repetitiva, estresante y, a menudo, tremendamente aburrida.
Afortunadamente, el equipo de marketing de Blogging-Techies puede utilizar Vizia. Es una herramienta que cuenta con múltiples funciones destinadas a hacer más agradable la tarea de compartir datos de rendimiento con nuestros colegas.
La vieja configuración
Anteriormente, el equipo de marketing en general recibía un correo electrónico semanal del equipo de operaciones de marketing. Consistía en una gran hoja de cálculo de Google llena de números y códigos de colores que detallaban el rendimiento de piezas de contenido específicas y los resultados en diferentes regiones. Si somos honestos, no muchas personas dedicaron tiempo a intentar descifrar su significado.
Fue un claro ejemplo de algo que se podía comunicar de forma más fluida, pero encontrar una herramienta que transmitiera la información correcta y no complicara las cosas no fue fácil.
Entra Vizia.
Vizia es una herramienta que ha existido durante un tiempo y es capaz de mostrar una gran cantidad de datos comerciales de manera hermosa para distribuirlos en pantallas en una sola oficina, o en pantallas en oficinas, vestíbulos y eventos en todo el mundo.
Las recientes actualizaciones de funciones permiten a las personas utilizar la herramienta para crear informes atractivos, integrando datos de Salesforce, Google Analytics, Google Sheets y más, y distribuirlos por correo electrónico a sus colegas. Quienes elaboran los informes pueden ver quién los abrió, qué fue lo que más les gustó y realizar mejoras en consecuencia.
Desde que el equipo de operaciones de marketing comenzó a utilizar Vizia para sus informes, su equipo y el equipo en general han experimentado un montón de beneficios.
4 formas en las que Vizia ha transformado nuestros informes
Hablé con Lauren Corre, responsable de recopilar informes en Vizia y distribuirlos entre el equipo de marketing. Estos son los beneficios que me contó.
1. Una mejor experiencia de usuario
“Ofrecemos informes semanales, mensuales, trimestrales y anuales”, afirma Lauren. “Era un proceso muy manual y nuestras actualizaciones semanales, en particular, no parecían interesar a nadie”.
Lo que antes era una hoja de cálculo aparentemente interminable que dificultaba saber qué era importante, ahora son 18 diapositivas, desglosadas por región, que muestran cómo funciona todo. Las anotaciones claras muestran exactamente lo que significan los números y brindan contexto en torno a los gráficos, y todo está disponible para verlo en una computadora portátil, una pantalla grande o un dispositivo móvil.
En general, la experiencia del usuario ha permitido que más personas interactúen con los números, hagan preguntas y señalen cuando las cosas no parecen del todo correctas.
“Permite a nuestros colegas revisar las cifras de desempeño de marketing a nivel mundial y verificar si estamos cumpliendo los objetivos”.
2. Ahorro de tiempo
“Ahora pasamos menos tiempo informando, pero seguimos informando al equipo semana a semana”, dice Lauren.
De hecho, el uso de Vizia ha reducido drásticamente el tiempo que dedica a los informes semanales.
“Ya no hace falta una mañana entera”.
Ahora que el sistema se encarga de extraer números y mostrarlos, Lauren puede centrarse en contextualizarlos.
3. Trabajo en equipo entre humanos y máquinas
Una vez que los gráficos estén listos, Lauren revisará los datos, examinará cualquier cosa inesperada y agregará contexto como notas para el equipo para ayudarlos a interpretar los datos y cuáles deberían ser los puntos de acción.
“Es mucho más fácil. Tengo mucho más tiempo porque los gráficos ya están actualizados y solo tengo que mirar las razones detrás de los cambios”.
Parece una mezcla futurista de inteligencia humana y basada en máquinas.
Otros miembros del equipo que está detrás de esta presentación de Vizia han ido un paso más allá: “Mi colega Matt ha automatizado por completo los informes que añade a la presentación”, explica Lauren. “Es interesante ver cómo lo hemos abordado de forma diferente”.
Mientras que Matt se centra principalmente en los números de conversión y otros datos de Google Analytics que se extraen y contextualizan semana a semana, mostrando al equipo tendencias que apuntan hacia arriba o hacia abajo.
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4. Rendición de cuentas y mejora
Como todos saben que sus lecturas se están contabilizando, estamos todos un poco más atentos a las estadísticas, lo que nos hace responsables.
Vizia también ofrece mucha más retroalimentación al periodista que antes: tiene una funcionalidad que le permite a Lauren ver quién leyó el informe y las diapositivas superiores de la presentación.
Esto le da el poder de señalar a la gente que no lee cosas que son importantes para ellos (y la he visto hacerlo). También significa que puede estar atenta a qué diapositivas son más o menos interesantes que otras, señales de cosas que se pueden mejorar.
Inspirando a otros
El uso de Vizia por parte del equipo de operaciones de marketing ha inspirado a otros a cambiar la forma en que informan. Ahora, cuando le informo a mi jefe sobre los números de rendimiento del blog de Blogging-Techies, comparto de inmediato las pantallas de Vizia en lugar de Google Slides o Google Sheets, que eran mi herramienta preferida anterior.
Mientras tanto, tener acceso a diapositivas como estas con datos en vivo que se incorporan significa que cada vez que alguien tiene una pregunta sobre los números actuales es tan simple como compartir una presentación, sin tener que buscar respuestas en hojas de cálculo.
Informar es aburrido y lleva mucho tiempo; rara vez genera alegría. Una nueva herramienta ha cambiado la forma en que nuestro equipo lo hace. ¿Podría ayudar al tuyo?
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