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Definición, ideas y cómo empezar (2024)

Definición, ideas y cómo empezar (2024)

Cuando se hace bien, el servicio directo puede ser un modelo de negocio muy rentable y gratificante. Le permite administrar un equipo detrás de escena para brindar servicios a sus clientes, sin tener que ensuciarse las manos con los detalles de ejecución.

Ya sea que se d√© cuenta o no, estamos rodeados de servicios de soporte a peque√Īa y gran escala. A continuaci√≥n se muestran algunos ejemplos comunes:

  • Contrate un servicio de control de plagas que env√≠e un representante independiente a su hogar para encargarse de sus problemas de plagas.
  • Contrata una empresa de marketing en redes sociales que subcontrate tu gesti√≥n diaria a un profesional independiente u otra agencia.
  • Compra una descarga digital de una empresa que originalmente otorg√≥ la licencia del contenido a un profesional independiente.

Entonces, ¬Ņqu√© es exactamente el servicio de entrega directa, c√≥mo funciona y c√≥mo empezar? Responderemos estas y otras preguntas en esta gu√≠a.

¬ŅCu√°l es el servicio de entrega?

El servicio directo, a menudo llamado arbitraje de servicios o marca blanca, es un modelo de negocio en el que una empresa vende servicios a los clientes y luego subcontrata el trabajo real a autónomos o agencias a un costo menor.

Por ejemplo, si es propietario de una empresa de dise√Īo gr√°fico y vende paquetes de marca por $3000, podr√≠a contratar a un profesional independiente para completar el paquete por $2000, obteniendo as√≠ una ganancia de $1000 por transacci√≥n.

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Este enfoque implica actuar como el principal punto de contacto para los clientes mientras los socios subcontratados hacen el trabajo entre bastidores. Algunos administradores revelan esta pr√°ctica a los clientes, mientras que otros optan por mantenerla confidencial.

¬ŅC√≥mo funciona el servicio de entrega?

El servicio Drop implica una serie de pasos en los que se ofrece un servicio específico, se subcontrata el trabajo a autónomos cualificados y se gestiona el proyecto de principio a fin.

Para ilustrar este proceso, a continuación se muestra un desglose simplificado utilizando el ejemplo de una empresa de servicios directos en el desarrollo web:

Da un paso Acción Ejemplo de desarrollo web
1. Identificar el servicio Decidir qué servicio ofrecer. Elija proporcionar servicios de desarrollo de sitios web.
2. Encuentra talento Encuentre autónomos cualificados para el trabajo. Contrata desarrolladores web de plataformas como Upwork o Freelancer.
3. Atraer clientes Promocione su servicio entre clientes potenciales. Usar LinkedIn para llegar a empresas que necesitan desarrollo web.
4. Fijar precios Fija tus precios, teniendo en cuenta costes y beneficios. Cobrar a los clientes 2.000 dólares por un sitio web y pagar al desarrollador 1.200 dólares.
5. Coordinar proyectos Gestionar el proyecto, asegurando que se satisfagan las necesidades del cliente y del autónomo. Comunicar los requisitos y plazos del cliente al desarrollador.
6. Finalizar y revisar Entregar el proyecto completado al cliente y obtener retroalimentación. Presentar el sitio web terminado al cliente y solicitar su evaluación.

Esta tabla describe cada paso del modelo de servicio directo y muestra cómo gestionar su negocio desde la selección de un servicio rentable hasta la entrega del proyecto final. Este enfoque ofrece una visión clara del flujo operativo en una empresa de servicios de entrega.

Ventajas del servicio de entrega.

El servicio de entrega ofrece una serie de beneficios a quienes lo practican. Algunas de sus principales ventajas incluyen:

Bajos costos iniciales

Iniciar un negocio de servicios de entrega requiere pocos gastos. Los principales gastos implican la creaci√≥n de un sitio web y marketing. Si est√° listo, crear el sitio web usted mismo puede reducir a√ļn m√°s los costos.

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Base de clientes consistente

La belleza del servicio de entrega directa radica en su atractivo duradero. A diferencia de los productos físicos que pueden perder popularidad, los servicios digitales siguen teniendo una demanda constante. Un trabajo de calidad garantiza una base de clientes leales y recurrentes.

Trabaje en cualquier lugar con flexibilidad

Con el servicio de entrega, su oficina está donde usted elija. Ya sea que estés desde la comodidad de tu hogar, tu cafetería favorita o en el otro lado del mundo, todo lo que necesitas es una conexión a Internet para administrar tu negocio.

No se requieren habilidades especializadas

No es necesario ser un experto en los servicios ofrecidos. Su función es conectar clientes con autónomos cualificados. Si bien comprender las ofertas de servicios es beneficioso, no es esencial para el éxito de este modelo de negocio.

Operaciones fluidas

El servicio de entrega evita las complejidades de la gestión de bienes físicos. No hay preocupaciones sobre el envío, la entrega o las devoluciones. Su enfoque sigue siendo la gestión de servicios en línea y las relaciones con los clientes, optimizando las operaciones comerciales.

Diferencia entre dropshipping y drop service

Existe mucha superposición entre el dropshipping y el servicio dropshipping. Si bien ambas estrategias implican trabajar con otra persona o empresa para cumplir con los pedidos de los clientes, existen diferencias clave entre las dos.

Dropshipping es un modelo de negocio popular y conveniente que le permite vender productos físicos sin administrar su inventario. Los proveedores con los que trabaja almacenan, empaquetan y envían artículos directamente a sus clientes.

El servicio drop, por otro lado, implica la venta de servicios como redacci√≥n publicitaria, dise√Īo gr√°fico y gesti√≥n de redes sociales. Sin embargo, usted no proporciona estos servicios usted mismo, sino que contrata a trabajadores independientes para que realicen el trabajo. Luego, ese trabajo se env√≠a a sus clientes.

Entonces, la principal diferencia entre dropshipping y drop servicing es que uno se ocupa de la venta de bienes, mientras que el otro se ocupa de la prestación de servicios.

Otra diferencia es la cantidad de competencia en el mercado. Dado que el servicio directo es un modelo de negocio relativamente nuevo, el mercado no está tan saturado. Dicho esto, puede resultar difícil encontrar proveedores de servicios confiables que brinden un trabajo de calidad y cumplan constantemente las expectativas de los clientes.

Deberá invertir tiempo y esfuerzo en evaluar a los trabajadores independientes potenciales, verificar sus carteras y posiblemente ejecutar proyectos de prueba para asegurarse de que estén en línea con los altos estándares que su negocio de servicios directos pretende mantener.

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Así como puedes realizar envíos directos de una amplia gama de productos físicos, puedes realizar envíos directos de una amplia variedad de servicios.

Las opciones incluyen:

1. Producción y edición de vídeo.

El nicho de edición y producción de videos representa una excelente oportunidad de servicio directo debido a su gran demanda en diversas industrias.

Desde empresas que necesitan videos corporativos pulidos hasta creadores de contenido que buscan contenido atractivo en las redes sociales, el alcance es enorme.

Trabaje con productores y editores de video experimentados a través de plataformas como Upwork y PeoplePerHour. Luego podrá crear contenido de video de alta calidad para empresas.

2. Optimizaci√≥n de motores de b√ļsqueda locales

La optimizaci√≥n de motores de b√ļsqueda local (SEO local) es una herramienta poderosa para que las empresas, especialmente las peque√Īas y locales, atraigan clientes cercanos.

Implica personalizar el contenido y las palabras clave de un sitio web para obtener una clasificaci√≥n m√°s alta en los resultados de b√ļsqueda locales.

Considere trabajar con expertos en SEO que se especialicen en optimización local. De esta manera, puede iniciar un negocio de servicios directos centrado en SEO local.

3. Personalización de WordPress

Muchos sitios web se ejecutan en WordPress y necesitan personalización constante.

Puede satisfacer esta necesidad ofreciendo servicios como ajustes de temas, cambios de dise√Īo e integraciones de funciones personalizadas.

Considere trabajar con profesionales experimentados en WordPress. Aportan experiencia en personalizaciones detalladas y pueden aumentar significativamente el rendimiento del sitio.

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4. Producción de podcasts

En una era en la que el contenido basado en texto se consume cada vez menos y es menos popular, las empresas buscan activamente vías alternativas para conectarse con sus audiencias.

Curiosamente, el podcasting se est√° convirtiendo en una herramienta poderosa para crear contenido atractivo y atractivo que atraiga a las personas a un nivel m√°s profundo.

Como propietario de una empresa de servicios directos, puede aprovechar esta tendencia ofreciendo servicios de producción de podcasts. Encuentre trabajadores independientes que se especialicen en diferentes aspectos de la producción de podcasts (como planificación, edición y distribución) y luego inicie su propio negocio de producción de podcasts.

5. Generación de clientes potenciales en LinkedIn

LinkedIn es una mina de oro para los clientes potenciales B2B. Sin embargo, requiere conocimientos y habilidades especializados que muchas empresas no tienen internamente.

Puede aprovechar esta oportunidad colaborando con personas expertas en generación de leads en LinkedIn.

Cree una oferta especial para atraer clientes y aprovechar la experiencia de sus subcontratistas para brindar servicios de generación de leads de LinkedIn de primer nivel.

Cómo iniciar un negocio de servicios de entrega

¬ŅNo est√°s seguro de c√≥mo hacer despegar tu negocio de cuidados? Te tenemos cubierto.

1. Elige tu nicho

Lo primero es lo primero: ¬Ņen qu√© servicio depender√° su empresa? Como comentamos anteriormente, hay toneladas de opciones. En muchos casos, tu creatividad es tu l√≠mite.

Si no hay un nicho de servicio de entrega instant√°nea que le guste, h√°gase las siguientes preguntas:

  • ¬ŅHay ideas sobre las que ya tengo conocimiento y experiencia?
  • Si no es as√≠, ¬Ņqu√© idea parece m√°s factible o interesante de conocer?
  • ¬ŅQu√© ideas parecen las m√°s sencillas de construir y ejecutar?
  • ¬ŅQu√© ideas parecen tener mayor demanda o necesidad en el mercado?
  • ¬ŅQu√© ideas podr√≠an aportar mayores m√°rgenes de beneficio a mi empresa?

Hay muchos caminos que puedes tomar al elegir un nicho. Considere lo que más significa para usted y utilícelo como base.

2. Encuentre y capacite a su equipo de proveedores de servicios

Puede parecer un paso fácil, pero es importante elegir tu equipo con cuidado. Después de todo, serán el alma de su negocio de atención domiciliaria.

Considere crear una lista de verificación de entrevista y evaluación de candidatos para su equipo de soporte:

  • ¬ŅCu√°l es su nivel de experiencia con el servicio que desea brindar? Pida ejemplos.
  • ¬ŅCu√°nta capacitaci√≥n ser√° necesaria para que operen seg√ļn sus expectativas y est√°ndares?
  • ¬ŅSer√°n confiables y presentar√°n su trabajo a tiempo?
  • ¬ŅEs f√°cil comunicarse y trabajar con ellos?
  • ¬ŅViven en otra regi√≥n que crea una diferencia horaria significativa? ¬ŅSer√° un problema completar proyectos?

Puede intentar buscar en sitios web de mercados independientes como Fiverr, 99dise√Īo, Trabajo arriba, Gur√ļ, Trabajos flexiblesY Liberar.

Una vez que haya seleccionado algunos buenos candidatos, proporci√≥neles un proyecto de prueba para ver c√≥mo se desempe√Īan.

3. Construye tu marca y dale vida

Una vez que tenga un plan de juego y un equipo sólido, es hora de construir su empresa. Si tiene la intención de adquirir clientes en línea, la orden del día más importante es su presencia en línea.

Tu sitio web es el elemento más importante, aunque también debes considerar la creación y gestión de perfiles de redes sociales.

Hay muchos creadores de sitios web para elegir, por ejemplo comprar, wix, WordPressY Espacio cuadrado. Muchos ofrecen una prueba gratuita para que puedas empezar a crear tu sitio web antes de comprometerte financieramente.

Incluya estos elementos en su sitio web y otros materiales de marca:

  • Un logotipo personalizado que captura el tono y la personalidad de tu marca.
  • Conozca su marca, por qu√© hace lo que hace y qu√© lo convierte en la mejor opci√≥n.
  • Una descripci√≥n de sus servicios y lo que los clientes obtendr√°n de cada uno (puede optar por enumerar sus precios o guardar esa parte para llamadas de ventas)
  • Si desea seguir la ruta del comercio electr√≥nico, indique sus precios y elija un creador de sitios web compatible con el comercio electr√≥nico que le permita hacerlo. aceptar pagos en l√≠nea.

4. Atraer clientes con marketing

El marketing es un aspecto cr√≠tico de cualquier negocio. No tiene sentido tener una marca y un sitio web incre√≠bles si nadie los ve, ¬Ņverdad?

Tiene muchas opciones cuando se trata de construir la reputación de su empresa, adquirir nuevos clientes y retener a los antiguos. Aquí están algunas:

  • Marketing de referencia. Quiz√°s una de las estrategias de marketing m√°s rentables. Inicie un programa de referencias que anime a los clientes existentes a recomendar a m√°s clientes.
  • marketing de contenidos. Invierta en medios enriquecidos como blogs, v√≠deos, correos electr√≥nicos, gr√°ficos, libros electr√≥nicos e incluso un podcast para educar, entretener y aumentar el conocimiento de la marca.
  • Marketing de medios sociales. ¬ŅSu p√ļblico objetivo est√° en las redes sociales? Descubra en qu√© plataformas se encuentran y luego cree un plan de contenido especializado para atraerlos en esos canales.
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5. Haz tu primera venta… ¡y sigue adelante!

Algunos dicen que no sientes que sea tu primera venta. Podría ser fácil o podría ser difícil. No importa cómo termine, el objetivo del juego es mantenerse comprometido y no darse por vencido.

A medida que tenga m√°s interacciones y conversaciones con clientes potenciales, aprender√° cosas que debe y no debe hacer.

Presta mucha atenci√≥n a lo que dicen estos contactos y clientes. ¬ŅSu precio es demasiado alto? ¬ŅTe falta un detalle clave que todos esperan? ¬ŅTiene su competidor una reputaci√≥n s√≥lida que usted pueda mantener?

El servicio de entrega es una actividad comercial completamente legal. Sin embargo, es una buena idea verificar qué servicios realmente puede brindar en el estado donde está iniciando su negocio. Puede haber algunas restricciones sobre cómo brindamos servicios o qué tipo de certificaciones puede necesitar.

Tambi√©n es una buena idea investigar sus responsabilidades fiscales antes de iniciar un negocio de servicios de entrega. Es posible que necesite presentar documentos de declaraci√≥n de impuestos espec√≠ficos cada a√Īo para mantenerse fuera del radar del gobierno.

Para garantizar que su empresa de servicios de entrega no se meta en problemas:

  • Cree un borrador de t√©rminos y condiciones para garantizar que sus clientes conozcan la capacidad en la que recibir√°n los servicios.
  • Conozca sus normas fiscales y de IVA a la hora de ofrecer servicios de “contratista”.
  • Aseg√ļrese de tener el seguro adecuado para protegerlo de cosas como indemnizaci√≥n personal.

¬ŅEs rentable el servicio de entrega a domicilio?

El servicio directo puede resultar muy rentable si ofreces los servicios adecuados, como los que se solicitan con frecuencia. Por ejemplo, la corrección de estilo es un servicio que muchos propietarios de sitios web solicitan mensualmente. Dicho esto, sus ganancias reales dependerán de las tácticas de fijación de precios que utilice para sus servicios.

Lo ideal sería cobrar de dos a cuatro veces más de lo que le paga a su proveedor de servicios. Esto significa que si le paga a un contratista $5 por un proyecto, le cobra al usuario final entre $10 y $20. Esto también le dará espacio para cubrir los costos de marketing incurridos para atraer nuevos clientes.

Puede investigar otras empresas que brinden los mismos servicios que usted para determinar un rango de precios típico. A medida que su reputación crezca, es posible que pueda cobrar más por sus servicios.

¬ŅCu√°nto cuesta iniciar un negocio de servicio de entrega?

El costo de iniciar un negocio de servicios de entrega var√≠a seg√ļn c√≥mo lo aborde. Sin embargo, suele ser muy conveniente empezar debido a la naturaleza del negocio. Los costos t√≠picos incluyen:

  • El precio de tu sitio web. Tendr√°s que pagar una tarifa mensual cada mes por tu sitio web, proveedor de hosting, nombre de dominio y cualquier otro costo de gesti√≥n digital.
  • Los costes de un aut√≥nomo. El precio que cobran sus aut√≥nomos por completar una tarea.
  • Tarifas de marketing. El precio por anunciar sus servicios a trav√©s de correo electr√≥nico, producci√≥n de contenido, SEO, PPC y campa√Īas publicitarias en redes sociales.
  • Otros costes de gesti√≥n empresarial. Por ejemplo, el precio de utilizar una habitaci√≥n libre de tu casa como oficina o el coste de la impresi√≥n o del equipo fijo.

¬°El servicio directo no es f√°cil, pero es gratificante!

Es posible que escuche a los gur√ļs decirle que el servicio de entrega le har√° ganar millones de la noche a la ma√Īana. Si bien esto no es cierto, hay algo de verdad: si trabaja duro, planifica estrat√©gicamente y tiene la voluntad de crecer con su negocio, puede tener enormes oportunidades de ganancias.

Aseg√ļrese de escuchar siempre a las personas y empresas que le rodean. Tendr√°n informaci√≥n valiosa para aplicar a su negocio y usted seguir√° aprendiendo todos los d√≠as.

¬ŅLe gustar√≠a saber m√°s?

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