Cuando se hace bien, el servicio directo puede ser un modelo de negocio muy rentable y gratificante. Le permite administrar un equipo detrás de escena para brindar servicios a sus clientes, sin tener que ensuciarse las manos con los detalles de ejecución.
Ya sea que se dé cuenta o no, estamos rodeados de servicios de soporte a pequeña y gran escala. A continuación se muestran algunos ejemplos comunes:
- Contrate un servicio de control de plagas que envíe un representante independiente a su hogar para encargarse de sus problemas de plagas.
- Contrata una empresa de marketing en redes sociales que subcontrate tu gestión diaria a un profesional independiente u otra agencia.
- Compra una descarga digital de una empresa que originalmente otorgó la licencia del contenido a un profesional independiente.
Entonces, ¿qué es exactamente el servicio de entrega directa, cómo funciona y cómo empezar? Responderemos estas y otras preguntas en esta guía.
¿Cuál es el servicio de entrega?
El servicio directo, a menudo llamado arbitraje de servicios o marca blanca, es un modelo de negocio en el que una empresa vende servicios a los clientes y luego subcontrata el trabajo real a autónomos o agencias a un costo menor.
Por ejemplo, si es propietario de una empresa de diseño gráfico y vende paquetes de marca por $3000, podría contratar a un profesional independiente para completar el paquete por $2000, obteniendo así una ganancia de $1000 por transacción.
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Este enfoque implica actuar como el principal punto de contacto para los clientes mientras los socios subcontratados hacen el trabajo entre bastidores. Algunos administradores revelan esta práctica a los clientes, mientras que otros optan por mantenerla confidencial.
¿Cómo funciona el servicio de entrega?
El servicio Drop implica una serie de pasos en los que se ofrece un servicio específico, se subcontrata el trabajo a autónomos cualificados y se gestiona el proyecto de principio a fin.
Para ilustrar este proceso, a continuación se muestra un desglose simplificado utilizando el ejemplo de una empresa de servicios directos en el desarrollo web:
| Da un paso | Acción | Ejemplo de desarrollo web |
|---|---|---|
| 1. Identificar el servicio | Decidir qué servicio ofrecer. | Elija proporcionar servicios de desarrollo de sitios web. |
| 2. Encuentra talento | Encuentre autónomos cualificados para el trabajo. | Contrata desarrolladores web de plataformas como Upwork o Freelancer. |
| 3. Atraer clientes | Promocione su servicio entre clientes potenciales. | Usar LinkedIn para llegar a empresas que necesitan desarrollo web. |
| 4. Fijar precios | Fija tus precios, teniendo en cuenta costes y beneficios. | Cobrar a los clientes 2.000 dólares por un sitio web y pagar al desarrollador 1.200 dólares. |
| 5. Coordinar proyectos | Gestionar el proyecto, asegurando que se satisfagan las necesidades del cliente y del autónomo. | Comunicar los requisitos y plazos del cliente al desarrollador. |
| 6. Finalizar y revisar | Entregar el proyecto completado al cliente y obtener retroalimentación. | Presentar el sitio web terminado al cliente y solicitar su evaluación. |
Esta tabla describe cada paso del modelo de servicio directo y muestra cómo gestionar su negocio desde la selección de un servicio rentable hasta la entrega del proyecto final. Este enfoque ofrece una visión clara del flujo operativo en una empresa de servicios de entrega.
Ventajas del servicio de entrega.
El servicio de entrega ofrece una serie de beneficios a quienes lo practican. Algunas de sus principales ventajas incluyen:
Bajos costos iniciales
Iniciar un negocio de servicios de entrega requiere pocos gastos. Los principales gastos implican la creación de un sitio web y marketing. Si está listo, crear el sitio web usted mismo puede reducir aún más los costos.
Base de clientes consistente
La belleza del servicio de entrega directa radica en su atractivo duradero. A diferencia de los productos físicos que pueden perder popularidad, los servicios digitales siguen teniendo una demanda constante. Un trabajo de calidad garantiza una base de clientes leales y recurrentes.
Trabaje en cualquier lugar con flexibilidad
Con el servicio de entrega, su oficina está donde usted elija. Ya sea que estés desde la comodidad de tu hogar, tu cafetería favorita o en el otro lado del mundo, todo lo que necesitas es una conexión a Internet para administrar tu negocio.
No se requieren habilidades especializadas
No es necesario ser un experto en los servicios ofrecidos. Su función es conectar clientes con autónomos cualificados. Si bien comprender las ofertas de servicios es beneficioso, no es esencial para el éxito de este modelo de negocio.
Operaciones fluidas
El servicio de entrega evita las complejidades de la gestión de bienes físicos. No hay preocupaciones sobre el envío, la entrega o las devoluciones. Su enfoque sigue siendo la gestión de servicios en línea y las relaciones con los clientes, optimizando las operaciones comerciales.
Diferencia entre dropshipping y drop service
Existe mucha superposición entre el dropshipping y el servicio dropshipping. Si bien ambas estrategias implican trabajar con otra persona o empresa para cumplir con los pedidos de los clientes, existen diferencias clave entre las dos.
Dropshipping es un modelo de negocio popular y conveniente que le permite vender productos físicos sin administrar su inventario. Los proveedores con los que trabaja almacenan, empaquetan y envían artículos directamente a sus clientes.
El servicio drop, por otro lado, implica la venta de servicios como redacción publicitaria, diseño gráfico y gestión de redes sociales. Sin embargo, usted no proporciona estos servicios usted mismo, sino que contrata a trabajadores independientes para que realicen el trabajo. Luego, ese trabajo se envía a sus clientes.
Entonces, la principal diferencia entre dropshipping y drop servicing es que uno se ocupa de la venta de bienes, mientras que el otro se ocupa de la prestación de servicios.
Otra diferencia es la cantidad de competencia en el mercado. Dado que el servicio directo es un modelo de negocio relativamente nuevo, el mercado no está tan saturado. Dicho esto, puede resultar difícil encontrar proveedores de servicios confiables que brinden un trabajo de calidad y cumplan constantemente las expectativas de los clientes.
Deberá invertir tiempo y esfuerzo en evaluar a los trabajadores independientes potenciales, verificar sus carteras y posiblemente ejecutar proyectos de prueba para asegurarse de que estén en línea con los altos estándares que su negocio de servicios directos pretende mantener.
5 ideas de negocio para servicios de entrega a domicilio
Así como puedes realizar envíos directos de una amplia gama de productos físicos, puedes realizar envíos directos de una amplia variedad de servicios.
Las opciones incluyen:
1. Producción y edición de vídeo.
El nicho de edición y producción de videos representa una excelente oportunidad de servicio directo debido a su gran demanda en diversas industrias.
Desde empresas que necesitan videos corporativos pulidos hasta creadores de contenido que buscan contenido atractivo en las redes sociales, el alcance es enorme.
Trabaje con productores y editores de video experimentados a través de plataformas como Upwork y PeoplePerHour. Luego podrá crear contenido de video de alta calidad para empresas.
2. Optimización de motores de búsqueda locales
La optimización de motores de búsqueda local (SEO local) es una herramienta poderosa para que las empresas, especialmente las pequeñas y locales, atraigan clientes cercanos.
Implica personalizar el contenido y las palabras clave de un sitio web para obtener una clasificación más alta en los resultados de búsqueda locales.
Considere trabajar con expertos en SEO que se especialicen en optimización local. De esta manera, puede iniciar un negocio de servicios directos centrado en SEO local.
3. Personalización de WordPress
Muchos sitios web se ejecutan en WordPress y necesitan personalización constante.
Puede satisfacer esta necesidad ofreciendo servicios como ajustes de temas, cambios de diseño e integraciones de funciones personalizadas.
Considere trabajar con profesionales experimentados en WordPress. Aportan experiencia en personalizaciones detalladas y pueden aumentar significativamente el rendimiento del sitio.
4. Producción de podcasts
En una era en la que el contenido basado en texto se consume cada vez menos y es menos popular, las empresas buscan activamente vías alternativas para conectarse con sus audiencias.
Curiosamente, el podcasting se está convirtiendo en una herramienta poderosa para crear contenido atractivo y atractivo que atraiga a las personas a un nivel más profundo.
Como propietario de una empresa de servicios directos, puede aprovechar esta tendencia ofreciendo servicios de producción de podcasts. Encuentre trabajadores independientes que se especialicen en diferentes aspectos de la producción de podcasts (como planificación, edición y distribución) y luego inicie su propio negocio de producción de podcasts.
5. Generación de clientes potenciales en LinkedIn
LinkedIn es una mina de oro para los clientes potenciales B2B. Sin embargo, requiere conocimientos y habilidades especializados que muchas empresas no tienen internamente.
Puede aprovechar esta oportunidad colaborando con personas expertas en generación de leads en LinkedIn.
Cree una oferta especial para atraer clientes y aprovechar la experiencia de sus subcontratistas para brindar servicios de generación de leads de LinkedIn de primer nivel.
Cómo iniciar un negocio de servicios de entrega
¿No estás seguro de cómo hacer despegar tu negocio de cuidados? Te tenemos cubierto.
1. Elige tu nicho
Lo primero es lo primero: ¿en qué servicio dependerá su empresa? Como comentamos anteriormente, hay toneladas de opciones. En muchos casos, tu creatividad es tu límite.
Si no hay un nicho de servicio de entrega instantánea que le guste, hágase las siguientes preguntas:
- ¿Hay ideas sobre las que ya tengo conocimiento y experiencia?
- Si no es así, ¿qué idea parece más factible o interesante de conocer?
- ¿Qué ideas parecen las más sencillas de construir y ejecutar?
- ¿Qué ideas parecen tener mayor demanda o necesidad en el mercado?
- ¿Qué ideas podrían aportar mayores márgenes de beneficio a mi empresa?
Hay muchos caminos que puedes tomar al elegir un nicho. Considere lo que más significa para usted y utilícelo como base.
2. Encuentre y capacite a su equipo de proveedores de servicios
Puede parecer un paso fácil, pero es importante elegir tu equipo con cuidado. Después de todo, serán el alma de su negocio de atención domiciliaria.
Considere crear una lista de verificación de entrevista y evaluación de candidatos para su equipo de soporte:
- ¿Cuál es su nivel de experiencia con el servicio que desea brindar? Pida ejemplos.
- ¿Cuánta capacitación será necesaria para que operen según sus expectativas y estándares?
- ¿Serán confiables y presentarán su trabajo a tiempo?
- ¿Es fácil comunicarse y trabajar con ellos?
- ¿Viven en otra región que crea una diferencia horaria significativa? ¿Será un problema completar proyectos?
Puede intentar buscar en sitios web de mercados independientes como Fiverr, 99diseño, Trabajo arriba, Gurú, Trabajos flexiblesY Liberar.
Una vez que haya seleccionado algunos buenos candidatos, proporcióneles un proyecto de prueba para ver cómo se desempeñan.
3. Construye tu marca y dale vida
Una vez que tenga un plan de juego y un equipo sólido, es hora de construir su empresa. Si tiene la intención de adquirir clientes en línea, la orden del día más importante es su presencia en línea.
Tu sitio web es el elemento más importante, aunque también debes considerar la creación y gestión de perfiles de redes sociales.
Hay muchos creadores de sitios web para elegir, por ejemplo comprar, wix, WordPressY Espacio cuadrado. Muchos ofrecen una prueba gratuita para que puedas empezar a crear tu sitio web antes de comprometerte financieramente.
Incluya estos elementos en su sitio web y otros materiales de marca:
- Un logotipo personalizado que captura el tono y la personalidad de tu marca.
- Conozca su marca, por qué hace lo que hace y qué lo convierte en la mejor opción.
- Una descripción de sus servicios y lo que los clientes obtendrán de cada uno (puede optar por enumerar sus precios o guardar esa parte para llamadas de ventas)
- Si desea seguir la ruta del comercio electrónico, indique sus precios y elija un creador de sitios web compatible con el comercio electrónico que le permita hacerlo. aceptar pagos en línea.
4. Atraer clientes con marketing
El marketing es un aspecto crítico de cualquier negocio. No tiene sentido tener una marca y un sitio web increíbles si nadie los ve, ¿verdad?
Tiene muchas opciones cuando se trata de construir la reputación de su empresa, adquirir nuevos clientes y retener a los antiguos. Aquí están algunas:
- Marketing de referencia. Quizás una de las estrategias de marketing más rentables. Inicie un programa de referencias que anime a los clientes existentes a recomendar a más clientes.
- marketing de contenidos. Invierta en medios enriquecidos como blogs, vídeos, correos electrónicos, gráficos, libros electrónicos e incluso un podcast para educar, entretener y aumentar el conocimiento de la marca.
- Marketing de medios sociales. ¿Su público objetivo está en las redes sociales? Descubra en qué plataformas se encuentran y luego cree un plan de contenido especializado para atraerlos en esos canales.
5. Haz tu primera venta… ¡y sigue adelante!
Algunos dicen que no sientes que sea tu primera venta. Podría ser fácil o podría ser difícil. No importa cómo termine, el objetivo del juego es mantenerse comprometido y no darse por vencido.
A medida que tenga más interacciones y conversaciones con clientes potenciales, aprenderá cosas que debe y no debe hacer.
Presta mucha atención a lo que dicen estos contactos y clientes. ¿Su precio es demasiado alto? ¿Te falta un detalle clave que todos esperan? ¿Tiene su competidor una reputación sólida que usted pueda mantener?
¿Es legal el servicio de entrega?
El servicio de entrega es una actividad comercial completamente legal. Sin embargo, es una buena idea verificar qué servicios realmente puede brindar en el estado donde está iniciando su negocio. Puede haber algunas restricciones sobre cómo brindamos servicios o qué tipo de certificaciones puede necesitar.
También es una buena idea investigar sus responsabilidades fiscales antes de iniciar un negocio de servicios de entrega. Es posible que necesite presentar documentos de declaración de impuestos específicos cada año para mantenerse fuera del radar del gobierno.
Para garantizar que su empresa de servicios de entrega no se meta en problemas:
- Cree un borrador de términos y condiciones para garantizar que sus clientes conozcan la capacidad en la que recibirán los servicios.
- Conozca sus normas fiscales y de IVA a la hora de ofrecer servicios de «contratista».
- Asegúrese de tener el seguro adecuado para protegerlo de cosas como indemnización personal.
¿Es rentable el servicio de entrega a domicilio?
El servicio directo puede resultar muy rentable si ofreces los servicios adecuados, como los que se solicitan con frecuencia. Por ejemplo, la corrección de estilo es un servicio que muchos propietarios de sitios web solicitan mensualmente. Dicho esto, sus ganancias reales dependerán de las tácticas de fijación de precios que utilice para sus servicios.
Lo ideal sería cobrar de dos a cuatro veces más de lo que le paga a su proveedor de servicios. Esto significa que si le paga a un contratista $5 por un proyecto, le cobra al usuario final entre $10 y $20. Esto también le dará espacio para cubrir los costos de marketing incurridos para atraer nuevos clientes.
Puede investigar otras empresas que brinden los mismos servicios que usted para determinar un rango de precios típico. A medida que su reputación crezca, es posible que pueda cobrar más por sus servicios.
¿Cuánto cuesta iniciar un negocio de servicio de entrega?
El costo de iniciar un negocio de servicios de entrega varía según cómo lo aborde. Sin embargo, suele ser muy conveniente empezar debido a la naturaleza del negocio. Los costos típicos incluyen:
- El precio de tu sitio web. Tendrás que pagar una tarifa mensual cada mes por tu sitio web, proveedor de hosting, nombre de dominio y cualquier otro costo de gestión digital.
- Los costes de un autónomo. El precio que cobran sus autónomos por completar una tarea.
- Tarifas de marketing. El precio por anunciar sus servicios a través de correo electrónico, producción de contenido, SEO, PPC y campañas publicitarias en redes sociales.
- Otros costes de gestión empresarial. Por ejemplo, el precio de utilizar una habitación libre de tu casa como oficina o el coste de la impresión o del equipo fijo.
¡El servicio directo no es fácil, pero es gratificante!
Es posible que escuche a los gurús decirle que el servicio de entrega le hará ganar millones de la noche a la mañana. Si bien esto no es cierto, hay algo de verdad: si trabaja duro, planifica estratégicamente y tiene la voluntad de crecer con su negocio, puede tener enormes oportunidades de ganancias.
Asegúrese de escuchar siempre a las personas y empresas que le rodean. Tendrán información valiosa para aplicar a su negocio y usted seguirá aprendiendo todos los días.
