Cómo hacer un Sitio Web o Blog en 2024 - Guía fácil y Gratuita para Crear un Sitio Web

Devuelve su Apple Watch roto y recibe AirPods a cambio

La historia comenzó de una manera muy banal. Un jubilado de los suburbios de Boston llamado Son había comprado un Apple Watch. Este último notó después de solo cuatro meses de uso que ya no funcionaba y que la batería no aguantaba la carga.

Un problema que, en tiempos normales, debería ser resuelto rápidamente por los equipos de Apple, especialmente cuando sabemos que el producto estaba protegido por AppleCare +, habiéndose suscrito el cliente a una oferta de dos años. Pero lo que se suponía que era un simple intercambio terminó siendo un fiasco entre Apple y Fedex, y las dos compañías se culparon mutuamente, mientras Son esperaba su Apple Watch de reemplazo.

Un simple Apple Watch defectuoso y nada funciona

Tal y como explica al Boston Globe, que retransmitió el caso, Son había llegado a un acuerdo con Apple para que le enviaran a su domicilio un reloj de sustitución, un procedimiento completamente estándar para la compañía de Cupertino, que había encargado a la empresa Fedex que hiciera la entrega. .

Como lo requieren los términos de la garantía de Apple, Son tuvo que devolver su reloj defectuoso dentro de dos semanas para evitar que se le cobrara. Una vez que recibió el reloj nuevo, empacó el viejo y lo dejó en un centro de FedEx para que lo enviaran de vuelta a Apple.

Pero nada salió según lo planeado. Dos meses después, cuando Son pensaba que la historia estaba resuelta hace mucho tiempo, recibió una factura de Apple por $ 328, que por lo tanto correspondía a la facturación del primer reloj. Al intentar ponerse en contacto con Fedex (durante 1h30) descubre que el paquete se ha extraviado y presenta una queja a Fedex.

Apple se confiesa culpable

Tras varios intercambios con Apple y Fedex, el jubilado finalmente descubre que su viejo reloj ha llegado a los almacenes de Apple, pero que la empresa de Cupertino ha fallado en su logística. Al darse cuenta de que Apple estaba en un error, Son exigió recuperar sus 328 dólares, así como una propiedad de “compensación”.

Después de pedir un iPad Pro, Son finalmente se sale con los AirPods, un consuelo que parece encajarle, quien le dijo al Boston Globe que está feliz por su situación, pero espera que sirva para mejorar las relaciones entre Apple y Fedex para que errores como esto ya no ocurre.