Hay mucho trabajo por hacer para ejecutar un sitio web de comercio electrónico exitoso. Uno de los aspectos más importantes de la gestión de un sitio web de comercio electrónico es establecer y mantener una alta tasa de conversión. Si no está familiarizado con el término, conversión se refiere esencialmente al proceso de transformar a un visitante en un cliente de pago.
Como puedes imaginar, esto es particularmente crucial para los sitios web de comercio electrónico; Después de todo, ¿de qué sirve una buena optimización de motores de búsqueda si la mayoría de las personas que visitan su sitio no terminan comprando nada?
Existe una cantidad considerable de herramientas que pueden ayudarlo a aumentar las tasas de conversión de su sitio web de comercio electrónico. Si bien la mayoría de los disponibles son de pago, existen algunas opciones gratuitas y freemium decentes para aquellos de ustedes que tienen un presupuesto ajustado o que recién están comenzando y probando el terreno.
Estos van desde herramientas de análisis y embudo de conversión hasta plataformas de chat en vivo e incluso servicios de encuestas. Sin más preámbulos, aquí tienes una lista de 10 herramientas que te ayudarán a potenciar tu sitio de comercio electrónico.
HubSpot
HubSpot es una plataforma todo en uno que proporciona una variedad de herramientas de marketing, ventas, servicio al cliente y gestión de relaciones con los clientes (CRM). Su principal objetivo es ayudar a las empresas a atraer personas, convertirlas en clientes y mantenerlas contentas.
HubSpot ofrece una variedad de servicios como marketing por correo electrónico, optimización de motores de búsqueda (SEO), gestión de contenidos, generación de leads, marketing en redes sociales y análisis, entre otros. Es conocido por ser fácil de usar y por su capacidad para funcionar bien con otras herramientas y plataformas de uso común.
Si ejecuta un sitio de comercio electrónico, HubSpot puede ser realmente útil. Su herramienta CRM puede ayudarlo a realizar un seguimiento de la información del cliente, monitorear las interacciones con los clientes y personalizar las experiencias de los clientes.
Las herramientas de marketing pueden ayudarle a planificar y llevar a cabo campañas de marketing eficaces, incluido el marketing por correo electrónico y la gestión de redes sociales, con el objetivo de atraer más personas a su sitio y convertirlas en clientes. Las herramientas de análisis le brindan información importante sobre el comportamiento del cliente, lo que lo ayuda a comprender qué funciona y qué no en sus estrategias de marketing.
Además, HubSpot puede automatizar tareas como enviar correos electrónicos de seguimiento o publicar en redes sociales, lo que te ahorra tiempo y hace que tu trabajo sea más eficiente. En resumen, HubSpot puede ayudar a que su sitio de comercio electrónico crezca al mejorar la forma en que interactúa con los clientes, hacer que sus esfuerzos de marketing sean más eficientes y brindarle información útil basada en datos.
correochimp
Mailchimp es un servicio líder de marketing por correo electrónico que proporciona varias herramientas para que las empresas diseñen, envíen y administren campañas de correo electrónico. Ofrece una interfaz fácil de usar con plantillas de correo electrónico de arrastrar y soltar, lo que facilita a empresas de todos los tamaños la creación de correos electrónicos de aspecto profesional.
Más allá del marketing por correo electrónico, Mailchimp también ofrece servicios para anuncios en redes sociales, páginas de destino, gestión de relaciones con los clientes y herramientas de automatización. También ofrece sólidas funciones de análisis e informes, lo que permite a las empresas realizar un seguimiento del éxito de sus campañas y tomar decisiones basadas en datos.
Para un sitio de comercio electrónico, Mailchimp puede ser una herramienta invaluable. Puede ayudar a las empresas a mantener a sus clientes interesados e informados sobre nuevos productos, ventas y otras actualizaciones. Con sus funciones de automatización, las empresas pueden configurar correos electrónicos activados en función del comportamiento del cliente, como correos electrónicos de bienvenida para nuevos suscriptores, correos electrónicos de recordatorio para carritos de compras abandonados y recomendaciones de productos personalizadas.
Además, Mailchimp se integra con muchas plataformas de comercio electrónico, incluidas Shopify y WooCommerce, lo que permite a las empresas sincronizar los datos de sus clientes y adaptar sus esfuerzos de marketing en función del historial de compras y las preferencias de sus clientes. Esto puede conducir a campañas de marketing más efectivas y, en última instancia, a mayores ventas.
SEMrush
Piense en SEMrush como una navaja suiza para el marketing digital. Es un conjunto de herramientas sólido repleto de funciones diseñadas para ayudar a las empresas a ajustar su presencia en línea. Desde SEO y PPC hasta contenido y redes sociales, SEMrush lo tiene cubierto.
Es como tener un asistente personal que rastrea la clasificación de sus palabras clave, analiza sus vínculos de retroceso, investiga las palabras clave y examina el tráfico de su sitio web. Además, tiene una práctica función de auditoría del sitio que actúa como un control del estado de su sitio web, detectando y solucionando cualquier problema de SEO.
Si tiene un sitio de comercio electrónico, SEMrush es como su arma secreta. Tiene una función de investigación competitiva que le permite echar un vistazo a las estrategias de sus competidores, lo que le otorga ventaja. Su herramienta de investigación de palabras clave es como un imán que atrae a clientes potenciales mediante la identificación de palabras clave de gran volumen que podrían utilizar al buscar sus productos.
Esto aumenta su visibilidad en los motores de búsqueda. Y no olvidemos la función de auditoría del sitio que garantiza que su sitio web esté en óptimas condiciones para los motores de búsqueda, allanando el camino para más tráfico y ventas orgánicos.
SEMrush puede incluso ayudarle a optimizar las descripciones de sus productos y otro contenido del sitio con su asistente de redacción SEO, asegurándose de que su contenido sea compatible con SEO y tenga una buena clasificación en los motores de búsqueda. En resumen, SEMrush es un actor clave en la estrategia de SEO de su sitio de comercio electrónico, ya que genera más tráfico y, en última instancia, aumenta sus ventas.
Shippo
Shippo es una herramienta que facilita los envíos a las empresas online. Es como una ventanilla única donde puede encontrar diferentes compañías de envío, consultar sus precios, imprimir etiquetas de envío y realizar un seguimiento de los paquetes. Funciona con grandes empresas de envío como USPS, FedEx, UPS y DHL, y también puede conectarse con plataformas de tiendas en línea como Shopify, WooCommerce y Magento.
Shippo es realmente útil para tiendas online. Hace que el envío sea más sencillo y rápido porque puedes hacer todo en un solo lugar, en lugar de visitar diferentes sitios web de compañías de envío. También te ayuda a ahorrar dinero mostrándote los precios de diferentes compañías navieras para que puedas elegir la más barata.
Además, le permite rastrear paquetes, lo que significa que puede brindarles a sus clientes actualizaciones sobre sus pedidos. Por lo tanto, Shippo ayuda a las tiendas en línea a funcionar mejor, reducir los costos de envío y brindar un mejor servicio a sus clientes.
Yotpo
Yotpo es una plataforma que ayuda a las empresas en línea a recopilar y administrar contenido creado por sus clientes, como reseñas, fotografías y preguntas y respuestas. Es una herramienta que ayuda a estas empresas a construir una relación más sólida con sus clientes, mejorar su presencia en línea y, en última instancia, aumentar sus ventas.
Yotpo se puede integrar fácilmente con plataformas populares de tiendas en línea como Shopify, Magento y WooCommerce, lo que simplifica a las empresas la recopilación y exhibición de reseñas en sus sitios web. Además, Yotpo ofrece funciones como programas de fidelización e incentivos por referencias para ayudar a las empresas a que sus clientes vuelvan.
La razón por la que un sitio de comercio electrónico se beneficiaría de Yotpo es bastante sencilla. En primer lugar, ayuda a generar una sensación de confianza y autenticidad. En el mundo de las compras online, los clientes dependen en gran medida de las reseñas y valoraciones de otros clientes. Yotpo permite a las empresas mostrar estas opiniones reales de los clientes, lo que ayuda a generar credibilidad.
En segundo lugar, puede mejorar el SEO de un sitio. El contenido nuevo y relevante generado por los usuarios, como reseñas, puede ayudar a que un sitio tenga una clasificación más alta en los resultados de los motores de búsqueda. Por último, Yotpo proporciona a las empresas información valiosa sobre el comportamiento y las opiniones de sus clientes, que pueden utilizarse para mejorar sus ofertas.
La ventaja adicional de los programas de fidelización y referencias fomenta la repetición de negocios y referencias de clientes, lo que aumenta aún más las ventas y la fidelidad de los clientes.
ClickTale
ClickTale integra Mouse Tracking Suite, Heatmap Suite y Conversion Suite en una herramienta sólida diseñada para optimizar el potencial de su sitio web de comercio electrónico. ClickTale admite la reproducción de sesiones tanto en plataformas de escritorio como móviles, lo que le permite reproducir las sesiones de los clientes en su sitio web.
Además, ClickTale ofrece mapas de calor completos tanto para computadoras de escritorio como para dispositivos móviles, incluido el análisis de enlaces. Las herramientas de conversión proporcionadas por ClickTale abarcan análisis de formularios y embudos de conversión.
Más allá de estas herramientas de optimización de conversión y seguimiento, ClickTale también cuenta con un conjunto de herramientas de análisis y eficiencia del sitio. Estos incluyen un Informe de errores de JS que identifica y prioriza los errores de JavaScript, una Consola de página que muestra las páginas y elementos con mayor interacción y en los que se hace clic, y un Informe de tasa de rebote que identifica varios tipos de rebote de usuarios.
Mapa de calor
Heatmap es una herramienta que recopila y muestra datos en tiempo real para sus sitios web. Estos mapas de calor se generan rápidamente y se actualizan constantemente, lo que le permite realizar modificaciones en su sitio web y observar los efectos de inmediato.
Heatmap también emplea un enfoque de “realidad aumentada” en la interfaz, con una barra lateral que proporciona datos en tiempo real. Esto le permite interactuar y navegar por sus páginas incluso mientras los datos del mapa de calor se muestran en la pantalla.
La instalación de Heatmap es sencilla y solo requiere insertar una pequeña etiqueta JavaScript en el código de su sitio web. Esta etiqueta es compacta y asincrónica, lo que garantiza que el tiempo de carga de su sitio web no se vea afectado. La etiqueta JavaScript es compatible con todos los navegadores, navegación Ajax y elementos fijos. Incluso admite diseño responsivo y elementos dinámicos.
Chat puro
Uno de los aspectos más cruciales para ofrecer una excelente experiencia de compra y de usuario y, en consecuencia, cultivar clientes recurrentes, es ofrecer atención al cliente en vivo de primer nivel para abordar cualquier consulta que puedan tener.
Pure Chat sirve como una herramienta fantástica y gratuita para este propósito. Pure Chat es uno de los métodos más simples para integrar el chat en vivo en un sitio web de comercio electrónico, permitiéndole interactuar directamente con los clientes mientras exploran sus productos y realizan compras.
Pure Chat le permite personalizar la apariencia del widget de chat para que coincida con su sitio web e incluso proporciona una biblioteca de imágenes en la aplicación para mejorar aún más la experiencia de chat.
Además, Pure Chat ofrece páginas de chat alojado, que le permiten conectarse con clientes y compradores incluso si no tiene un sitio web de comercio electrónico dedicado. Las páginas de chat alojadas son compatibles con las páginas de eBay y Etsy, así como con los listados de Craigslist.
Mono encuesta
SurveyMonkey es una reconocida herramienta de encuestas que puede resultar extremadamente beneficiosa para optimizar su sitio web de comercio electrónico. Las encuestas de SurveyMonkey no se limitan a ser solo de salida; proporciona resultados en tiempo real y una herramienta de encuesta basada en web excepcionalmente fácil de usar.
También ofrece una variedad de plantillas de encuestas y temas visuales para una óptima facilidad de uso. Además, SurveyMonkey incluye una función para validar o solicitar respuestas a encuestas.
SurveyMonkey proporciona varios métodos para implementar o enviar su encuesta: puede distribuirla a través de un enlace web, correo electrónico o Twitter. Alternativamente, puedes compartirlo en Facebook, impleméntelo en una ventana emergente o incrústelo directamente en su sitio web. Las cuentas pagas también le permiten descargar respuestas, filtrar y comparar datos y acceder a otras herramientas útiles.
Experimentos de Google Analytics
Google Analytics Experiments es el servicio gratuito de pruebas A/B de Google y forma parte de Google Analytics. Anteriormente conocido como Google Website Optimizer, Google Analytics Experiments le permite probar diferentes versiones de un sitio web para analizar datos importantes como la tasa de rebote y la duración de la sesión.
Esto es particularmente útil para probar revisiones de sitios; simplemente configure un experimento de Google Analytics con el sitio original y la nueva versión para ver cómo funcionan ambos.
Con los Experimentos de Google Analytics, puedes seleccionar el porcentaje de visitantes incluidos en las pruebas, así como elegir los objetivos que pretendes probar. El servicio Experimentos viene con su propio asistente de configuración para guiarlo a través del proceso de creación de un nuevo experimento.
