Dominio del rendimiento del sitio web: un mejor proceso de rediseño del sitio web de su empresa

Una empresa entra en una agencia de diseño web en busca de un sitio web completamente nuevo. Después de meses de diseño y desarrollo (y decenas de miles de dólares), se lanza su nuevo y sorprendente sitio. Pero seis meses después, la empresa se da cuenta de que el nuevo sitio no satisface sus necesidades.

El sitio es hermoso, pero el tráfico es plano. Los pocos clientes potenciales que ingresan no están calificados.

La empresa está estancada. ¿Vuelven a la misma agencia y pagan más por las actualizaciones? ¿Empiezan de nuevo con alguien nuevo? ¿Por qué no obtuvieron el sitio web que esperaban?

El hecho es que alguna versión de este escenario ocurre con demasiada frecuencia. Quizás incluso te haya pasado a ti.

Pero no es culpa tuya. El mismo proceso de rediseño de un sitio web tiene muchos defectos. Y para comprender por qué los clientes rara vez obtienen lo que esperan, tenemos que empezar por analizar el proceso en sí.

3 verdades incómodas sobre el diseño de sitios web de las que nadie habla

Si tiene $ 50,000 para gastar en un nuevo sitio web, las agencias se alinearán alrededor de la cuadra para tomar su dinero. Incluso hay algunos que prometen un nuevo sitio web en 30 días, de principio a fin.

Es tentador dejarse llevar por estas ofertas, pero hay una gran trampa. De hecho, hay tres grandes capturas.

1. El proceso de rediseño del sitio web no suele centrarse en la estrategia empresarial.

Piense por qué los visitantes llegan a un sitio web. A menos que hablemos de las redes sociales, los visitantes no vienen por entretenimiento. Quieren información.

¿Su sitio web les proporcionará la información que necesitan? O, para respaldar, ¿conoce las preguntas que están haciendo?

Si su sitio es hermoso pero inútil, ¿cuántos visitantes vendrán y se quedarán?

Cuando una agencia vende un sitio nuevo, la estrategia comercial rara vez forma parte de la conversación. Es decir, cómo utilizará el sitio web para comercializar y vender de forma más eficaz. Hay más énfasis en las campanas y los silbatos, y este es un gran problema.

En la mayoría de las agencias, el equipo web está totalmente separado del equipo de marketing y ventas. Como tal, el rediseño de su sitio web no se considera una empresa integral.

Esto es pensar al revés.

Después de todo, se supone que su sitio web atrae clientes potenciales entrantes con marketing de contenido, ¿verdad? Se supone que ayuda con el proceso de ventas. Para hablar de un sitio web y no Hablar de estrategia amplia es como construir un complejo de oficinas sin carreteras ni estacionamiento.

Claro, se ve bien, pero ¿cómo llegará la gente?

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2. Los rediseños de sitios web a menudo se basan en conjeturas y suposiciones, no en datos del usuario.

En el proceso de rediseño tradicional, una vez que un sitio se pone en marcha, la agencia prácticamente entrega las claves al cliente y ellos toman caminos separados.

Este método ignora por completo los datos del usuario, que es fundamental para maximizar las conversiones.

En lugar de crear un sitio basado en la forma en que la agencia piensa los visitantes usarán su sitio, una mejor manera es iniciar el sitio y luego probarlo y ajustarlo. Las pruebas A / B, los mapas de calor, las rutas de los usuarios y los datos de tráfico pueden ayudarlo a crear un sitio mejor.

Desafortunadamente, las agencias rara vez invierten el tiempo o los recursos necesarios para hacer uso de esta información. Una vez que han construido el sitio y vendido el sitio, están en el siguiente proyecto, y el cliente se queda con la bolsa.

3. Al equipo del cliente nunca se le enseña cómo utilizar plenamente su propio sitio.

Tu negocio cambia todo el tiempo. Nuevos miembros del equipo, nuevos productos, nuevos mensajes. A pesar de todo, su sitio web permanece igual. Sin el conocimiento interno para realizar actualizaciones, crear páginas de destino, cambiar elementos de diseño y realizar pruebas, está atascado preguntando a la agencia o contratando a un profesional independiente.

De lo contrario, su sitio quedará obsoleto rápidamente, lo cual es otro problema.

Debe tener la experiencia interna para tener el control de su sitio para que pueda reflejar su negocio hoy y en el futuro. Después de todo, es tu sitio web. Debería sentirse como tuyo.

Dominio del rendimiento del sitio web: estrategia, datos y usuarios

En IMPACT, nunca hemos rehuido desafiar las normas. Hemos proclamado en voz alta que la relación tradicional entre una agencia de inbound marketing y un cliente está rota, desactualizada e ineficiente.

Creemos que lo mismo ocurre con el proceso de rediseño del sitio web. El hecho es que el enfoque tradicional para el rediseño de sitios web les cuesta a las empresas miles de millones de dólares cada año, tanto en costos como en ingresos perdidos. En primer lugar, los clientes desembolsan grandes sumas de dinero por sitios web que tal vez ni siquiera necesiten. Entonces, están perdiendo ingresos porque su nuevo y brillante sitio en realidad no está atrayendo tráfico ni clientes potenciales calificados.

Es hora de imaginar una forma mejor.

Dominio del rendimiento del sitio web revisa el proceso de rediseño del sitio web, centrándose en la estrategia, los datos y las personas que utilizan el sitio, tanto dentro como fuera de su organización.

Informado por estrategia

Un sitio web es un componente fundamental de su plan de marketing y ventas, pero no es una estrategia en sí misma. Necesita una estrategia comercial sólida antes de necesitar un nuevo sitio web. Si no tiene esa estrategia, trabajaremos con usted para crear una.

Optimizado con datos

En lugar de esperar meses y lanzar todo su sitio a la vez, preferimos un enfoque más ágil. Creamos y lanzamos elementos centrales de su sitio y comenzamos a recopilar datos mientras construimos el resto. Usamos estos conocimientos del usuario para informar el diseño de la página, la estructura del sitio, la copia de la página de destino, las rutas de conversión y más.

Construido para que puedas usarlo

Al mismo tiempo, capacitamos a su equipo para que tome el control cuando esté listo. Su equipo necesita saber cómo actualizar el sitio, crear y ajustar páginas y probar funciones.

De esta manera, tiene la experiencia para garantizar que su sitio sirva a su negocio durante los próximos años.

Entonces, ¿IMPACT me construirá un sitio web?

Nuestro equipo de expertos puede crearle el sitio web exacto que necesita, pero realmente preferiríamos no estafarlo. Por lo tanto, es probable que no le creemos un nuevo sitio web de inmediato. Con demasiada frecuencia, a las empresas se les vende un sitio web nuevo cuando realmente no lo necesitan o antes de que estén listos.

Si viene a nosotros en busca de un nuevo sitio web, se clasificará en una de las siguientes categorías.

1. Es posible que necesite un nuevo sitio web, pero primero necesita una estrategia comercial (cierto en aproximadamente el 80% de todos los clientes)

Sí, podemos ver que hay un nuevo sitio web en su futuro cercano, pero aún no tiene la estrategia establecida como base. Primero, debe trabajar con nuestros entrenadores y capacitadores para construir un plan de negocios sólido. Lo ayudaremos a contratar un equipo interno y a aprender a producir el contenido que generará tráfico orgánico, generará confianza con los prospectos y generará ingresos.

Si comienza a trabajar con nuestro equipo de Dominio del marketing y ventas digitales, podremos ponernos en marcha en su sitio web una vez que haya creado algo de impulso y puesto las cosas en su lugar. Es probable que esto suceda en unos meses.

El dominio del rendimiento del sitio web, es decir, la planificación, la estrategia, el diseño, el desarrollo, las pruebas y la capacitación de su nuevo sitio, durará entre seis y 12 meses, según sus necesidades específicas.

Nuevamente, queremos asegurarnos de que obtenga el sitio que necesita y creemos que la estrategia es lo primero.

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2. Necesita un nuevo sitio web y una nueva estrategia, y podemos hacer ambas cosas a la vez (Cierto en aproximadamente el 15% de todos los clientes)

Este podría ser el caso si ya tiene el presupuesto necesario y la estructura interna del equipo. Si puede hacer una inversión sustancial en sus ventas y marketing digital y en su sitio web simultáneamente, podemos trabajar con su equipo para hacer ambas cosas al mismo tiempo.

Probablemente ya tenga un administrador de contenido en el personal, por ejemplo, pero tal vez sus estrategias de entrada no sean efectivas. Estás listo para los dos regímenes de entrenamiento de IMPACT a la vez.

Esto significa que comenzará a trabajar con los entrenadores y capacitadores de Dominio de marketing y ventas digitales de IMPACT para un compromiso de 12, 18 o 24 meses. Al mismo tiempo, comenzará a trabajar con un gerente de proyectos y un estratega de sitios web de nuestro equipo web para comenzar a planificar su nuevo sitio.

El dominio del rendimiento del sitio web durará de seis a 12 meses, y su programa de dominio del marketing y ventas digitales continuará por más tiempo si está en el camino de los 18 o 24 meses.

3. Tiene una estrategia de ventas y marketing entrante completamente realizada; ¡Construyamos un sitio web! (Verdadero de aproximadamente el 5% de todos los clientes)

¡Felicitaciones, su estrategia comercial es sólida! Está interesado en responder las preguntas de los clientes, brindar valor a su comprador, actualizar con frecuencia su sitio web con contenido nuevo y utilizar este contenido en el proceso de ventas, y tiene el equipo listo para hacerlo. Esto significa que está completamente listo para comenzar en un nuevo sitio web donde todo ese contenido puede estar disponible.

Si se encuentra en este punto, no es necesario que le ayudemos a crear una estrategia. ¡Podemos empezar a utilizar su sitio web de inmediato!

Y, solo para garantizar una alineación completa, su entrenador lo ayudará a asegurarse de que el nuevo sitio web se adapte perfectamente a su estrategia general de entrada, y que su liderazgo esté completamente invertido en el desarrollo y la optimización del sitio web.

Primero la estrategia, segundo el sitio web

Cuando las empresas ven que su tráfico o sus clientes potenciales disminuyen, se sienten tentadas a actuar rápidamente para abordar el problema, que es el instinto correcto. Sin embargo, con demasiada frecuencia las empresas buscan la palanca más grande que tienen frente a ellos: Necesito un nuevo sitio web. Creen que esto resolverá todos sus desafíos y están dispuestos a invertir mucho para hacerlo.

El problema con este enfoque es que está poniendo el carro antes que el caballo, por así decirlo. Es muy posible que necesite un nuevo sitio web, pero es casi seguro que no sea lo primero que necesite.

Sin una estrategia de ventas y marketing detrás de él, es poco probable que su sitio web brinde valor a sus clientes. Y, si no proporciona valor, esos clientes van a rebotar en lugar de realizar conversiones, y usted se quedará con un sitio web muy costoso y hermoso que no lo ayuda a generar ingresos, que es lo último que querer.

Para muchos de sus clientes, su sitio web es la primera introducción a sus productos y servicios. Ese sitio debe estar en sintonía con una estrategia más amplia que lo ayude a conectarse y generar confianza con esos clientes. Sin eso en su lugar, su marca, mensajes y contenido podrían estar a la deriva e ineficaces.

Al mismo tiempo, desea que su sitio brinde la mejor experiencia posible a sus visitantes, y esa seguridad solo puede llegar si utiliza datos para informar la estructura y el contenido de su sitio.

Pero la estrategia debe ser lo primero. Cualquiera que le diga lo contrario no está preocupado por el crecimiento a largo plazo de su organización.

Website Performance Mastery le permitirá asociarse con expertos de IMPACT para asegurarse de que el diseño y desarrollo de su sitio se base en algo más que las mejores prácticas y suposiciones.

Cuando tomamos decisiones con datos, cuando nos guiamos por la estrategia, tomamos las mejores decisiones posibles.

Tu sitio web es un gran problema. No querrás equivocarte.