viernes, marzo 29, 2024
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Estrategias esenciales de marketing digital para impulsar el crecimiento B2B

Los consumidores modernos gravitan cada vez más hacia las experiencias digitales. Buscan información sobre sus problemas, buscan marcas que brinden soluciones e incluso realizan compras en línea.

Para atraer clientes que no lo conocían anteriormente, necesitará más que una presencia en línea. Necesitará tácticas digitales que aumenten su visibilidad para poder influir en las decisiones de compra de estos compradores.

Cuanto mayor sea su visibilidad, más influencia tendrá y mayores serán las posibilidades de convertir más clientes de pago. Profundicemos en las estrategias de marketing digital que pueden ayudar a impulsar el crecimiento

Participar en el marketing de vídeo

Según una investigación, hasta el 95 por ciento de los especialistas en marketing indican que los videos han ayudado a obtener un mayor conocimiento de la marca.

El poder combinado de la comunicación visual y de audio permite a los equipos de marketing contar historias convincentes sobre su marca, aumentando eficazmente el conocimiento.

Además, puede transmitir mucha información con relativa rapidez, lo que los convierte en un canal atractivo para educar a su audiencia y construir relaciones de confianza.

Los mejores videos para aumentar la visibilidad incluyen

  • Vídeos del himno de la marca: Proporcionan amplias descripciones de la esencia y la misión de su marca. Les permiten a los espectadores saber por qué estás aquí y buscan inspirar valor de marca.
  • Recomendaciones de clientes: La gente preferiría escuchar a otros compradores que a su marca. Los vídeos testimoniales de clientes satisfechos generan conciencia y credibilidad e inspiran a actuar.
  • Vídeos de entrevistas a expertos: El liderazgo intelectual es muy influyente en la toma de decisiones B2B, lo que hace que sea útil filmar entrevistas con expertos de la industria (incluidos los de su organización). Asegúrese de cubrir los temas sobre los que sus clientes objetivo quieran aprender.
  • Demostraciones de productos: Obtener una mirada en profundidad a sus soluciones comerciales permite al público imaginar cómo funcionarán para ellos. También es una oportunidad para abordar cualquier inquietud que puedan tener los compradores potenciales.
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Asóciese con una agencia de generación de leads

Ya sea que su equipo tenga poco tiempo o que la generación de leads no sea su habilidad más fuerte, una cosa es segura: sin nuevos leads, no alcanzará sus objetivos de ventas.

Al asociarse con una agencia de generación de leads, puede aumentar sus posibilidades de llegar a audiencias más amplias y convertirlas en clientes.

Una empresa de generación de leads B2B trabajará estrechamente con usted para comprender su marca, valores, objetivos y público objetivo. Con la ayuda de herramientas y tecnologías especializadas, elaborarán una estrategia personalizada para identificar clientes potenciales en su espacio y nutrirlos.

Luego, realizarán un seguimiento de métricas acordadas previamente, como el volumen de clientes potenciales y las tasas de conversión, y continuarán perfeccionando su técnica para maximizar los resultados.

Las agencias de generación de leads se dividen principalmente en dos grupos

  • Mercadotecnia interna: Este equipo se enfoca en atraer nuevos clientes potenciales a su embudo utilizando piezas de contenido optimizadas, como publicaciones de blog, infografías, videos y contenido descargable.
  • Marketing saliente: Estos chicos generan conciencia y demanda mediante la publicación de materiales de marketing. Utilizan marketing por correo electrónico, correo directo, prospección en LinkedIn y llamadas en frío para llegar a clientes potenciales.

Mejore las experiencias en línea de los clientes

Hay algo que olvidamos: los clientes B2B son las mismas personas que pasan tiempo en Amazon y otros sitios de comercio electrónico B2C que ofrecen espléndidas experiencias en línea.

Están acostumbrados a transacciones en línea personalizadas y eficientes y esperan experiencias similares de los proveedores B2B. Excepto que las investigaciones muestran que las experiencias de los clientes B2B están muy por detrás de las experiencias B2C.

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Si desea impulsar el crecimiento, deberá cambiar las experiencias que brinda. Considera lo siguiente:

  • Comprométete a satisfacer y valorar a tus clientes: La gente se preocupa por las cosas pequeñas. Las pequeñas acciones diferencian las marcas que están centradas en el cliente de aquellas que no lo están.
  • Comprender las necesidades del cliente: Es comprensible que las demandas de los clientes sean diversas, sin mencionar que aumentan día a día. A pesar de esto, puede recopilar y analizar las voces de sus clientes y realizar ajustes para mejorar las interacciones y los procesos.
  • Sea receptivo en la comunicación, la entrega y la resolución de problemas: Las marcas que se destacan por brindar respuestas rápidas que superan las expectativas de los clientes y la competencia probablemente atraigan clientes nuevos y recurrentes.
  • Resuelva los problemas antes de que su cliente los sienta: Anticipar lo que sus clientes necesitan o desea y tomar medidas proactivas para satisfacer estas necesidades por adelantado significa que no tendrán que sufrir problemas innecesarios. O llamar para quejarse.

Hacer llamadas en frío

Los seminarios web sofisticados y otras tácticas basadas en la web son geniales, pero levantar el teléfono para hablar con un cliente potencial aún triunfa.

Las PYMES y las grandes corporaciones utilizan esta estrategia para llegar a nuevos clientes, mientras que las agencias de generación de leads siempre programan citas con los clientes mediante llamadas en frío.

Las mejores prácticas incluyen

  • Investigue sus prospectos: Obtenga una idea de la empresa a la que se dirige, sus valores, intereses y necesidades potenciales. Compare su cliente potencial objetivo con los clientes existentes (tamaño y necesidades). ¿Pueden sus soluciones satisfacer adecuadamente las necesidades del cliente potencial?
  • Escribe tu guión: Necesitará una introducción, un argumento convincente que muestre el valor de sus soluciones y los próximos pasos. No busques una venta dura. Es su primer contacto y desea establecer una buena relación antes de vender.
  • Estar al día: Supervise de forma proactiva las tendencias emergentes y las nuevas regulaciones que pueden aprovechar o afectar su negocio. De esta manera, no te pillarán desprevenido si el cliente potencial plantea una pregunta al respecto.
  • Sea tenaz y mantenga la positividad: Los clientes potenciales son diferentes. Algunos te evitarán, otros te engañarán y otros serán francamente groseros. Sea persistente (no molesto) y mantenga una actitud positiva y profesional.
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Construya relaciones a través de las redes sociales

En las redes sociales, los individuos buscan seguidores, mientras que las marcas se centran en construir relaciones. En años anteriores, los compradores recurrían a teléfonos, formularios web o correos electrónicos para conectarse con los vendedores.

A veces, tuvieron que esperar días para recibir una respuesta. Un DM o un tweet es un canal suficiente para plantear preguntas, presentar quejas o compartir pensamientos.

Lo peor que puede hacer tu equipo es establecer una presencia en las redes sociales y luego engañar a tus seguidores. Sólo arruinará tu reputación.

Para construir relaciones en estos canales

  • Personaliza tu contenido: Crea contenido que interese a tu audiencia. Del tipo que ayuda a resolver sus problemas o tomar decisiones. Utilice terminología que comprendan y un tono con el que puedan resonar.
  • Participa en conversaciones: Tus publicaciones abren vías para futuras conversaciones, así que esté atento a los comentarios de los seguidores e interactúe con ellos. Participe en todas las conversaciones, ya sea que elogien a su empresa o se quejen de ella.
  • Fomente los mensajes directos: Y respóndales con prontitud también. Algunas personas prefieren no comentar públicamente, pero aun así querrán hablar contigo. Anime a sus seguidores a enviarle mensajes de texto y abra oportunidades de participación para todos.
  • Únase a grupos que mantienen conversaciones relacionadas con las soluciones que ofrece: Son excelentes lugares para recopilar información sobre los deseos y desafíos de los clientes y discutir sus soluciones de forma nativa.
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