La calidad suele depender de los ojos del espectador, por lo que cuando queremos crear contenido de calidad, ¿a quiénes debemos impresionar? Para los especialistas en marketing de contenidos y SEO, la respuesta es nuestra audiencia y Google. Aprendemos lo que nuestra audiencia cree al interactuar con ellos, pero con Google tenemos la suerte de que nos lo digan directamente: evalúan la calidad a través del acrónimo de EEAT o Expertise, Experience, Authoritativeness, and Trustworthiness.
Google evalúa EEAT con un equipo de evaluadores de calidad (QR) que verifican la precisión del algoritmo de búsqueda realizando manualmente las mismas búsquedas en Google que la gente común hace todos los días. Los QR reciben una lista de búsquedas a realizar, como ¿debería comprar un iPhone? y se les indica que vuelvan a verificar la calidad de los sitios web que ocupan un lugar destacado en esas búsquedas con las Pautas del evaluador de calidad de búsqueda de Google, incluido qué tan bien se adhieren a los principios de EEAT. Los resultados se retroalimentan al algoritmo, por lo que hace un mejor trabajo al clasificar los resultados de búsqueda de alta calidad.
Al crear contenido en línea, siempre debe intentar demostrar los principios de EEAT para que a Google y a sus lectores les resulte lo más fácil posible ver que su contenido proporciona información valiosa y de alta calidad.
Desde que publicamos originalmente este artículo como una descripción general de EAT, Google ha anunciado la inclusión de una segunda E de experiencia.
¿Qué es EEAT?
EEAT se compone de cuatro principios que Google utiliza para evaluar si un contenido es de alta calidad. Esos tres principios son:
- Pericia: El autor del contenido debe ser un experto en el tema. Lo que significa experiencia difiere según el contenido. Si el artículo brinda consejos médicos, entonces la experiencia podría ser un título en medicina, pero si está revisando los zapatos Adidas más nuevos, entonces la experiencia de vida directa es suficiente.
- Experiencia: Los administradores de sitios generalmente piensan en la experiencia en el sentido de UX (experiencia de usuario). Si bien la experiencia de la página juega un papel en las clasificaciones a través de Core Web Vitals, este enfoque en la experiencia se basa en el autor. La segunda E de EEAT busca señales de si el autor del contenido realmente utilizó el producto que describe. Siga publicando esas capturas de pantalla y ejemplos únicos.
- Autoridad: El autor, la página web y el sitio web deben tener una buena reputación como autoridades en esta industria o campo. Autoridad podría significar que el autor o la publicación ha ganado premios o es bien conocido en su industria o que esta página en particular ha recibido vínculos de retroceso de otras autoridades en esta esfera.
- Integridad: Debe haber pruebas de que podemos confiar en que el autor, la página web y el sitio web nos brindarán contenido preciso y útil. Los evaluadores de calidad examinan la confiabilidad observando el sitio web en su conjunto, enfocándose en encontrar políticas de privacidad, políticas editoriales y actualizaciones de seguridad. También miran el contenido real. ¿Hay citaciones para respaldar las afirmaciones? ¿Existen errores fácticos obvios? ¿La página web tiene errores ortográficos, títulos engañosos o cualquier otra señal visual que pueda hacer que la gente dude de la confiabilidad del contenido? Todo esto contribuye a la confianza que los QR sienten en un sitio web.
Es importante recordar que los QR no tienen un impacto directo en la clasificación de los motores de búsqueda. En cambio, sus notas sobre EEAT para cada sitio web que revisan se utilizan para ayudar a entrenar el algoritmo de Google para que priorice las páginas web que ejemplifican estos principios. Se desconocen las métricas exactas que utilizan los algoritmos de búsqueda para determinar la EEAT, pero sí sabemos que los algoritmos de Google “se centran en señales mensurables que se correlacionan con la forma en que los usuarios y otros sitios web valoran la experiencia, la confiabilidad o la autoridad de una página web sobre los temas que cubre.
En lugar de preocuparse por maximizar las señales EEAT, el mejor consejo que da Google es simplemente crear contenido que demuestre estas cualidades lo mejor que pueda. Si las personas leen su contenido y sienten que tiene experiencia, autoridad y confiabilidad, entonces, según Google, debería “ayudar a alinearlo conceptualmente con las diferentes señales que [their] Los sistemas automatizados utilizan para clasificar el contenido”.
Contenido de EEAT y “Tu dinero o tu vida” (YMYL)
Aunque se debe considerar EEAT al crear todo el contenido, los estándares con los que los QR califican las páginas pueden diferir mucho según lo que aborde su contenido. Para las publicaciones de blog sobre su forma favorita de hacer macarrones con queso, Google será bastante indulgente cuando se trata de EEAT. Pero, para el contenido que puede tener graves repercusiones en su vida, también llamado contenido YMYL, Google necesitará ver pruebas demostrables de su conocimiento, experiencia, autoridad y confiabilidad antes de clasificar su contenido en un lugar alto.
Sabemos que Google está juzgando las páginas YMYL con más dureza porque, en 2018, cuando EAT se convirtió en el centro de atención gracias a Medic Update, la experta en SEO Marie Haynes notó que los sitios YMYL se vieron más afectados que otros. En una publicación de blog, Marie publicó capturas de pantalla de los sitios web de YMYL que habían experimentado grandes caídas en el tráfico debido a la Actualización Médica.
Ese es sólo un ejemplo, pero hubo muchos otros sitios web de YMYL que experimentaron caídas similares.
Si no está seguro de qué tipo de sitio web clasifica Google como YMYL, Google nos brinda una definición útil. Los sitios web de YMYL son “[websites that] podría afectar potencialmente la felicidad, la salud, la estabilidad financiera o la seguridad futuras de una persona”. Google también ofrece ejemplos específicos de este tipo de sitios en la sección 2.3 de sus Directrices para el evaluador de calidad de búsqueda.
Si el sitio web de su empresa no se incluye en ninguna de esas categorías, no significa que estos principios no se apliquen a su caso. Google ha afirmado que se aplican a cualquier sitio web que rastrea, incluidos blogs de moda, sitios web de chismes, foros y sitios web de sátira.
Si su página pertenece a un tema de YMYL, debe prestar más atención a lo que está publicando. Asegúrese de que todas las afirmaciones que haga sean precisas y estén citadas correctamente. Incluya enlaces que muestren detalles de antecedentes y más información. También querrá tomar medidas para dar luz verde a los autores que puedan demostrar experiencia en su área.
Cualidades de las páginas EEAT altas
Una de las mejores cosas de las Directrices para evaluadores de calidad de búsqueda de Google es que brindan ejemplos específicos de sitios web con un alto EEAT. Podemos utilizar esos ejemplos para aplicar ingeniería inversa a las cualidades concretas que Google cree que tienen estos sitios web. Reducimos las clasificaciones de alta calidad a sitios web que son buenos en tres áreas principales: reputación, experiencia del usuario y autorreferencia.
Gran reputación
Tu reputación en línea sí importa. Google nos dice esto cuando, en sus directrices, cita específicamente este artículo del Wall Street Journal por tener un EEAT alto. ¿Por qué? Los autores son bien conocidos, el contenido es claramente profundo y el periódico ha ganado 37 premios Pulitzer.
Google también incluye este artículo de Snopes con una puntuación alta. A pesar de que Snopes no es un periódico, Google dice que todavía tiene una calificación alta porque [u]Los usuarios pueden confiar en la información de esta página debido a la reputación positiva del sitio web y su alto nivel de experiencia para desacreditar historias de este tipo”.
Buena experiencia de usuario
Esta página del sitio de bodas, The Knot, no es un contenido tradicional, pero el equipo de calidad de Google aún le da el visto bueno porque ofrece una experiencia de usuario impresionante que no se ve a menudo en otros sitios web. Como señala Google, Knot tiene una gran cantidad de imágenes, además de opciones para ver por rango de precio, estilo, etc. Todo esto ayuda a los lectores a ver que este contenido es de mayor calidad que la mayoría de los otros sitios web.
Esta página, del sitio web de Target, también tiene un EEAT alto porque es un comerciante conocido y de buena reputación, con información detallada de servicio al cliente en el sitio. Ambos sitios web van más allá para ofrecer experiencias de alta calidad a los clientes que otros sitios web no ofrecen. Esto no solo afecta la experiencia general de los buscadores, sino que también ayuda a demostrar a los lectores que el contenido está más alineado con los principios de EEAT.
Autoreferencia
Hasta ahora, todos estos ejemplos provienen de empresas más establecidas con sitios web pulidos. Pero Google también ofrece ejemplos de valoraciones de alta calidad de sitios más pequeños con diseños menos impresionantes.
Harbor Fish &038; Chips es un restaurante con una ubicación en California y un sitio web que no es moderno ni llamativo. A pesar de eso, Google dice que su sitio web tiene un alto EEAT porque “proporciona información sobre cuándo abrió el restaurante y qué pueden esperar los visitantes. Otras páginas del sitio web brindan información sobre el restaurante, incluida la dirección, el menú, otra información de contacto, etc. Este sitio web tiene mucha autoridad porque trata sobre sí mismo”.
Este sitio web tiene mucha autoridad porque trata sobre sí mismo.
Esa parte es algo en lo que las empresas pueden sobresalir. Nos conocemos tan bien que es posible que demos por sentado este conocimiento. Cuente las historias de su negocio y compártalas claramente en su sitio. Haga que la información esté ampliamente disponible, incluso si cree que sus clientes la asumirán.
Por ejemplo, se entiende que las cafeterías son un gran espacio de trabajo. Estaba viajando a otro pueblo y buscaba un lugar para pasar unas horas trabajando. Encontré un lugar con burritos de desayuno de alta calificación y muchas opciones de café, pero no había fotos del interior ni menciones de WiFi disponible. Los propietarios probablemente consideren que estos son detalles innecesarios. Para un cliente potencial, habrían hecho mucho para darle una mejor idea de qué esperar del negocio. Esa información habría marcado todas esas casillas.
Experiencia: la cafetería ofrece un menú amplio y describe bien su comida y su ambiente.
Experiencia: las fotos demuestran que están familiarizados con el entorno y pueden ayudarme a comprenderlo antes de llegar.
Autoridad
La conclusión importante aquí es que EEAT es muy subjetivo con respecto al objetivo del contenido. Todos pueden tener un EEAT alto brindando una excelente experiencia de usuario, brindando contenido de calidad bien investigado y asegurándose de que su sitio web deje claro quién es usted y por qué su experiencia tiene autoridad.
Cualidades de las páginas EEAT bajas
Un EEAT bajo no siempre es fácil de detectar. Algunos de los ejemplos que ofrece Google parecen fantásticos, pero estos sitios web no cumplen con los estándares compartidos en otros aspectos. Al examinar los ejemplos de Google, descubrimos que la mayoría mostraba signos de no ser profesionales, carecer de experiencia y permitir una inexactitud desenfrenada.
No profesional
Este artículo de una publicación llamada Headlines &038; Global News recibe puntuaciones bajas porque la redacción no es profesional y tiene errores gramaticales. También parece haber sido parafraseado de un sitio web diferente pero con datos y cifras incorrectos. Nada de esto inspira confianza en la calidad de la redacción o la información que se publica allí, todo lo cual perjudica su clasificación y su nivel EEAT.
Por razones similares, Google dice que este artículo tiene un EAT bajo porque está lleno de errores tipográficos, es inexacto y no tiene sentido. Cuando los escritores no pueden molestarse en hacer lo mínimo en cuanto a verificación de datos y ortografía, hay pocas posibilidades de que Google quiera presentar a sus usuarios este contenido en el SERP.
Sin experiencia
Google quiere ver que su página demuestre experiencia real en el tema sobre el que está escribiendo y, cuando eso no sucede, las páginas se etiquetan como EEAT bajo. Por ejemplo, aquí hay un artículo de YMYL sobre asesoramiento financiero que tiene una calificación baja. Las pautas de Google nos dicen que no hay evidencia de que los autores tengan experiencia en esta área.
Recuerde, esto es potencialmente más dañino que un artículo inexacto sobre trucos domésticos. Si no consigues limpiar la puerta del horno con limón y sal como te dicen, prueba con otra cosa. Sales unos minutos y un limón. Google reconoce que las consecuencias son más nefastas cuando las personas prueban consejos no objetivos sobre su dinero o, como en el siguiente ejemplo, su salud.
Otro ejemplo de falta de experiencia en YMYL proviene de otro artículo sobre la gripe, pero el autor no tiene signos de experiencia médica. Claro, es posible que sea doctora, pero no hay evidencia obvia de ello. A ella sólo le beneficia demostrar ese tipo de credibilidad, por lo que asumimos que no puede. Como resultado, se considera que toda la pieza tiene un EEAT bajo.
Demostrablemente inexacto
Otro artículo (ya eliminado) de una organización de noticias afirmó que Miley Cyrus estaba muerta. Esto es un EEAT bajo porque, en el momento de la publicación, era obviamente falso. Ella continúa sacando música y haciendo apariciones públicas. Otras fuentes creíbles no han informado sobre algo que sería una historia importante considerando la personalidad pública de Cyrus. Además, no hay ningún autor determinado, ni fuentes citadas, y hay muy poca información sobre la organización de noticias que publicó el contenido.
De manera similar, Google enumeró un artículo que afirma que el presidente Obama prohibió el Juramento a la Bandera por tener un EEAT bajo. En este artículo no hay citas externas, lo que significa que no hay forma de verificar que lo que se dice sea cierto. Además, el sitio web en su conjunto intenta hacerse pasar por ABC News cuando obviamente no lo es. Todas estas prácticas poco confiables envían señales equivocadas a Google y deben evitarse en sus propios escritos.
Cómo mejorar EEAT en su sitio web
Mejorar el EEAT no es una solución única. Se necesitan una serie de pasos destinados a aumentar la calidad de lo que publica y de su sitio web en su conjunto. Los pasos que hemos incluido aquí tienen como objetivo hacer todo lo posible para que su sitio web sea lo más valioso posible para los buscadores.
1. Optimice sus páginas Acerca de y Autor
Las páginas Acerca de y Autor son increíblemente importantes para EEAT porque ayudan a los lectores y a Google a comprender cuál es su experiencia y autoridad en este tema.
Estas páginas deben explicar por qué su empresa o sitio web es experto y una autoridad en su industria y por qué los autores que escriben el contenido son expertos. Asegúrese de enumerar los premios y reconocimientos de la industria que haya ganado. También querrás vincularte a canales de redes sociales relevantes tanto para tu empresa como para los autores que escriben para ti.
A continuación se muestra un ejemplo de una buena página de autor del popular sitio web de deportes The Athletic:
Esta página explica por qué Ken es un experto, los premios que ha ganado y enlaces a su Twitter. Es simple, pero eso es todo lo que necesitas para que tus páginas de autor demuestren tu experiencia y autoridad en este tema.
2. Considere a sus autores y realice entrevistas a PYME
Dado que la experiencia y la autoridad son dos factores determinantes, es seguro asumir que debes tomar en serio a los autores de tu contenido. Si sus pasantes escriben todo el contenido del blog, es probable que Google no los considere expertos. Los expertos de su empresa son las personas de su equipo de liderazgo o personas que han trabajado en la industria durante algún tiempo.
Ahora, por supuesto, Google no aparece para observar quién escribe estos artículos. Más allá del nombre del autor, buscan más sustancia en los artículos con citas y ejemplos que ofrezcan más información desde el punto de vista de un experto.
Si tiene dificultades para lograr que esas personas escriban contenido de blog para usted, considere realizar una entrevista. Intente crear contenido basado en entrevistas de expertos en la materia (PYME), ya sea con los expertos de su equipo o mirando más allá y hablando con figuras importantes de su industria.
Por ejemplo, hablamos con el fundador de SpyFu, Mike Roberts, para conocer su opinión sobre la creación de una plantilla de análisis competitivo.
La experiencia de Mike aumentó la credibilidad y la calidad de la página del artículo, lo que nos ayudó a satisfacer mejor a EEAT y a ubicarnos en la primera página del SERP.
3. Eliminar el contenido bajo de EEAT
Unos pocos contenidos de baja calidad pueden arrastrar todo su sitio web hacia abajo. Si su empresa ha estado escribiendo y publicando contenido durante años, es muy probable que se hayan publicado algunos contenidos finos que estén perjudicando su SEO. Más no siempre es mejor. Tómese un tiempo para encontrar sus páginas de baja calidad y:
- Quitarlos: Nunca es una gran sensación deshacerse de algo en lo que trabajaste duro, pero si no tiene cualidades redentoras, deshazte de ello.
- Actualizarlos: Los artículos se vuelven obsoletos y algunos que eran buenos en su momento ya no están actualizados; para estos, simplemente actualice el contenido agregando nuevos ejemplos, actualizando la información y agregando secciones completamente nuevas para ver si puede lograr que vuelvan a clasificarse.
- Reutilizarlos: Algunos contenidos simplemente no se sostienen por sí solos. Para estos, vea si puede agregarlos a otras páginas para hacerlas más completas; podrías ayudarlos a obtener una mejor clasificación en el proceso.
Si no está seguro de si vale la pena conservar su contenido, observe las métricas de búsqueda y la intención de búsqueda de su palabra clave objetivo. Si esa palabra clave está obteniendo un buen volumen y las páginas de clasificación son similares a las suyas, considere dar otro paso en la clasificación. De lo contrario, podría ser mejor simplemente reducir sus pérdidas y concentrar su tiempo en otra cosa.
4. Conviértase en una autoridad conocida en su ámbito
Establecer una reputación no se logra de la noche a la mañana, pero eso no significa que no debas comenzar a desarrollar tu autoridad como experto en tu campo ahora mismo. Tome medidas concretas para fortalecer su nombre y el de su empresa convirtiéndose en un líder intelectual que otros siguen para mantenerse informados.
Para construir su reputación y la de su sitio web, considere:
- Escribir artículos de liderazgo intelectual en su blog
- Sopesando las conversaciones de la industria en las redes sociales
- Iniciar un boletín de noticias de la industria o encargar una investigación original.
El objetivo final es que las personas piensen en usted y su negocio cada vez que necesiten respuestas a preguntas sobre su campo. Como beneficio adicional, a medida que usted y su sitio web se vuelvan más conocidos, aumentará su perfil de vínculos de retroceso de calidad a medida que las personas citan sus publicaciones como evidencia de sus propias afirmaciones. Los vínculos de retroceso de otros actores de la industria son otra forma de demostrar su autoridad en su campo.
5. Incrementar las críticas positivas
Las reseñas positivas en sitios web de terceros indican a los lectores y a Google que usted es una autoridad confiable en su industria. Por ejemplo, si está buscando un plomero en su área, definitivamente revisará las reseñas de su negocio antes de contratarlo. Las buenas críticas constantes pueden ayudarle a confiar su casa y su dinero a este contratista.
[Image Source]Al igual que los consumidores verificamos las calificaciones, los QR de Google reciben instrucciones de consultar las reseñas de una empresa en sitios como Google, Yelp y Better Business Bureau al evaluar el EEAT de un sitio web específico. Lo mejor que puede hacer es fomentar las críticas positivas y responder y remediar las críticas negativas para que esas señales de confianza sigan fluyendo.
6. Invierta en seguridad
La seguridad es un gran problema para Google. En 2021, incluso realizaron cambios en Search Console para facilitar que los sitios web adopten HTTPS y encuentren problemas de seguridad dentro de su sitio web. En opinión de Google, los sitios seguros son más confiables.
[Image Source]Para que su sitio web sea seguro, comience por asegurarse de que su sitio web tenga su certificado SSL. También debería considerar los estándares de seguridad para su industria. Su objetivo con este paso es crear el sitio web más confiable posible; tanto Google como los visitantes de su sitio web lo recompensarán por ello.
7. Agregue páginas que inspiren confianza en su sitio web
Aunque un contenido bien escrito, un diseño elegante y un autor experto contribuyen mucho a inspirar confianza en su sitio web, aún hay mucho más que puede hacer para que su sitio web sea más confiable. Una forma de hacerlo son páginas específicas que demuestren su compromiso con la privacidad y la calidad.
Por ejemplo, debería considerar crear:
- Una página de política de privacidad: Las políticas de privacidad indican a los usuarios cómo planea recopilar y utilizar sus datos. Google quiere ver la política de privacidad de un sitio web porque ayuda a generar confianza en que no estás haciendo nada nefasto con los datos que estás recopilando. Si acepta información de tarjetas de crédito para pagos, utiliza herramientas de análisis (como Google Analytics) o utiliza herramientas de remarketing, necesita una política de privacidad.
- Una página de contacto: A los ojos de Google, si su sitio web no permite que los visitantes se comuniquen con usted, probablemente esté ocultando algo. Se trata de transparencia. Considere agregar un número de teléfono y un correo electrónico en el pie de página, un complemento de chat en vivo o una página dedicada Contáctenos con todo lo que alguien necesitaría para comunicarse con usted.
- Pautas editoriales: Si escribe y publica contenido en su sitio web, debería considerar crear pautas editoriales. Este paso se menciona específicamente en las Directrices para evaluadores de calidad de búsqueda de Google. Las pautas editoriales ayudarán a mejorar su confiabilidad al demostrar que tiene un proceso bien definido para crear y editar contenido que garantice que solo llegue a sus páginas contenido preciso y bien escrito.
No todos los sitios web necesitarán cada una de estas páginas, así que considere cuál funcionará mejor para su sitio web y agréguelas según sea necesario. Si ya los ha hecho, asegúrese de que sean fácilmente visibles. De esa manera, será más fácil para Google y los lectores ver qué tan confiable es realmente su sitio.
EEAT es una faceta de un SEO más sólido
Por mucho que podamos quejarnos de tener que superar otra barrera más en nuestros sitios, es alentador ver que Google se toma la calidad tan en serio. Como usuarios, deberíamos encontrarnos con menos sitios (en los resultados de búsqueda) que parezcan prometedores pero fracasen. Como administradores de sitios y SEO, sabemos que nuestro arduo trabajo se eleva por encima de un enfoque por teléfono.
Sin embargo, para los creadores de contenido que buscan mejorar su SEO, las Directrices actualizadas para evaluadores de calidad de búsqueda de Google actúan como una especie de prueba a libro abierto. EEAT es solo una parte para asegurarse de obtener una buena clasificación en Google y otros motores de búsqueda. Puede obtener más información sobre cómo mejorar la clasificación de su página y aumentar su tráfico orgánico echando un vistazo a nuestra auditoría SEO con 16 pasos que complementarán sus factores de calidad y lo ayudarán a hacer crecer su sitio web.
