Ejecutando en tiempo real: Twitter sobre cómo dar vida a las campañas en SES London 2014

“Hacer llegar el mensaje correcto a las personas adecuadas en el momento adecuado puede aumentar considerablemente su mensaje”.

Ese fue el mensaje de apertura de Bruce Daisley, Director Gerente de Reino Unido para Twitter. Citando la historia de éxito de Oreo del Super Bowl del año pasado y el tuit único de Oreo de este año, Daisley dice que capturar un momento puede ser increíblemente poderoso. Encontrar el momento adecuado no tiene por qué ser algo por lo que deba sentirse intimidado. Incluso puedes planificarlo.

Daisley ofreció algunos impresionantes Twitter estadísticas de usuario del Reino Unido:

  • 80 por ciento de uso Twitter en un dispositivo móvil
  • 70 por ciento de uso Twitter fuera de casa (no en casa)
  • El 25 por ciento compró algo directamente como resultado de un tweet.
  • Más del 50 por ciento dice Twitter les brinda las últimas noticias, más rápido que otras fuentes.

Esto significa, dijo Daisley, “si un extraterrestre aterriza en la tierra, más de la mitad del Twitter la base de usuarios dice que lo verán en Twitter antes de escucharlo en otro lugar “. Esto hace Twitter content una plataforma para el descubrimiento de contenido en vivo, que es eficaz no solo para transmitir noticias, sino también para que las marcas difundan sus mensajes.

Twitter aumenta la eficacia de la publicidad televisiva. Cuando se agrega a los anuncios de televisión, el resultado neto fue un CPA 36 por ciento más bajo cuando esos anuncios de televisión se ejecutaron al mismo tiempo que Twitter medios pagados. Lo que explica el porcentaje extremadamente alto de anuncios del Super Bowl que contenían hashtags.

Otros eventos son áreas de gran oportunidad para que las marcas transmitan su mensaje Twitter, también. Por ejemplo, los Grammy vieron más de 15,2 millones de tweets en el hashtag #grammys, siendo #pharrellshat el ladrón de programas.

Daisley muestra cómo el gran sombrero que llevaba Pharrell fue otra oportunidad no planificada. Esta vez Arby’s ganó el día.

Comparando el tamaño del sombrero de Pharrell con su logo, Arby’s tuiteó pidiéndole que le devolviera el sombrero. Pharrell respondió preguntando si estaban tratando de “empezar algo (rosbif).” Tener una celebridad tocando tu marca es como el oro. Esta fue una gran victoria para Arby’s.

Bruce Daisley en SES London 2014

Twitter Momentos de oportunidad

Hay varios momentos de oportunidad en Twitter, tanto planificados como no planificados. Arby’s y Oreo son ejemplos de momentos no planificados.

Los momentos impredecibles siempre son buenos momentos para aprovechar. A veces son en vivo, como en los tweets de los premios Grammy y Pharrell. A veces pueden hacerlo justo después de que salga una noticia.

Mantenerse relevante para la cultura pop y las noticias es clave. Desde el Royal Baby hasta los eventos deportivos, la cultura pop y las noticias dominaron Twitter momentos en 2013 y esa tendencia continúa creciendo con los dos primeros grandes eventos en 2014.

La próxima Copa del Mundo en Brasil es un momento potencialmente planificado, al igual que los Juegos Olímpicos de Sochi. Por supuesto, para eventos de este tamaño, habrá momentos no planificados. Tener a su equipo en su lugar y listo es clave para capturar ese momento.

Sin embargo, como especialistas en marketing, aún puede planificar oportunidades para llegar a las personas durante las pausas en acción. De la misma manera que los equipos deportivos compran gorras de “campeones” antes de un gran partido, para que puedan usarlas tan pronto como ganen, usted puede planificar su mensaje para los resultados probables y estar preparado cuando esos resultados sucedan. Es cierto que, a veces, es posible que su plan no se haga realidad debido a un resultado. Pero planifíquelo, independientemente.

También hay momentos que suceden “todos los días”. Demostración Twitter estadísticas de búsqueda del término [run], Daisley mostró cómo Nike aprovecha esos datos.

La gente suele discutir y buscar tweets relacionados con correr al comienzo de la semana (especialmente los lunes y martes). Nike envía tweets con más frecuencia durante esos momentos.

Al aprovechar los momentos de la semana en los que los términos relacionados se utilizan y buscan con mayor frecuencia, Nike se asegura de que su mensaje tenga más posibilidades de ser notado.

El tiempo y el sol son dos términos más que son excelentes ejemplos de “momentos cotidianos”. Planifique estos momentos cotidianos cuando sincronice sus mensajes para sus campañas de redes sociales.

Twitter sigue siendo bueno para las marcas

Daisley terminó con más estadísticas que muestran que Twitter está trabajando para las marcas:

  • El 94 por ciento de los usuarios de Twitter compran en sus teléfonos móviles.
  • Twitter los usuarios se involucran. Específicamente:
    • El 70 por ciento de ellos investiga Twitter.
    • El 17 por ciento usa localizadores de tiendas.
    • El 7 por ciento compra realmente.
  • 56 por ciento de Twitter Los usuarios de dispositivos móviles dicen que están influenciados por el contenido de Twitter al comprar.
  • 37 por ciento de uso Twitter antes y / o después de comprar en el móvil.
  • 1 de cada 3 usuarios dice que Twitter tiene una influencia directa en su decisión de compra.

¿Cómo pueden aprovechar las marcas? Desde el año pasado cuando Oreo ganó el Super Bowl, Twitter ha cambiado mucho.

El clásico Twitter la experiencia es de 140 caracteres, pero con Twitter tarjetas, puede suscribirse a listas de correo, ver videos o información de productos, y mucho más. A través de tarjetas de generación de leads y otras innovaciones, Twitter está eliminando la fricción siempre que sea posible.

Al ayudar a las personas a atravesar el embudo más rápido con menos puntos de contacto, los especialistas en marketing tienen menos posibilidades de salir del embudo en cada paso. Utilizando Twitter Tarjetas, los especialistas en marketing tienen llamadas a la acción con un solo clic para que los usuarios se unan a una lista de correo o representen su producto.

La conclusión: el marketing en tiempo real no se trata de ser el más ingenioso. Se trata de ser el más inteligente al planificar tus momentos.