Ejemplos inusuales de llamadas a la acción que realmente funcionan

¿Qué obliga a una persona a participar con una llamada a la acción (CTA)?

¿Es el color del botón, el idioma utilizado o el contexto que lo rodea?

Sin duda, todos estos factores juegan un papel, pero los CTA inusuales tienen una forma de destacar y convertir.

No existe una guía mágica sobre cómo crear una llamada a la acción que garantice resultados, y es por eso que tanto los ejemplos aburridos como los inusuales pueden funcionar.

Por lo general, los especialistas en marketing realizan pruebas A/B para mejorar las conversiones en torno a una CTA, y parte de este proceso puede implicar cambios en la propia CTA.

Estos tipos de micromejoras podrían centrarse en el color, las palabras utilizadas en el CTA o incluso la forma del botón.

La colocación es otro tema.

Con tantas posibilidades disponibles dentro de un pequeño botón o frase, depende de los especialistas en marketing tomar decisiones informadas sobre qué funciona mejor.

A menudo, no hay rima o razón y, aparentemente sin una buena razón, la opción de CTA más extraña posible es la ganadora.

Para comprender qué hace que una CTA sea inusual, los especialistas en marketing deben comprender qué es común, así que comencemos allí antes de pasar a lo extravagante y maravilloso.

La psicología de las mejores prácticas de CTA

La emoción humana es el factor impulsor detrás del comportamiento humano.

Esta es la verdad cultural más poderosa de un vendedor.

Sabiendo esto, los especialistas en marketing pueden hacer intentos razonables para comprender cómo piensa su audiencia sobre las cosas con las que interactúan.

Este mapa de empatía puede ayudar a los especialistas en marketing a pensar en este proceso:

mapa de empatía

Al mapear las esperanzas, los sueños y los miedos del público objetivo, los especialistas en marketing pueden comenzar a hablar con cada uno de ellos en su contexto y copia de CTA.

Y si bien cada audiencia es única, también existen rasgos generales de comportamiento que compartimos como humanos que pueden conducir a prácticas comunes en torno a las llamadas a la acción.

Por ejemplo, no tiene sentido crear un botón oculto, difícil de leer o difícil de entender.

Para los CTA, hay mucho que decir para dar a los usuarios expectativas claras, con un lenguaje sucinto.

Es más probable que esta combinación reduzca el miedo y la fricción que siente el usuario antes de realizar una acción.

Este tipo de mejores prácticas de CTA se recomienda en páginas web de todo el mundo, junto con otras recomendaciones comunes:

  • Ser breve.
  • Crea urgencia.
  • Usa la psicología inversa.
  • Personalizar.
  • Utilice un botón diseñado en un color contrastante.

Estas técnicas son efectivas porque trabajan con elementos de la psicología humana. Ser breve y crear botones de colores brillantes y/o que contrasten ayuda a que los ojos superficiales comprendan la acción que se espera de ellos de inmediato.

La urgencia y la psicología inversa juegan con el miedo de un comprador potencial a perderse algo (FOMO). La personalización puede brindar al usuario el contexto necesario para realizar una acción.

Para dar vida a estos principios, analicemos el lenguaje y el color.

Idioma

Cuando se trata de escribir llamadas a la acción convincentes, ser breve no significa ser aburrido. Los especialistas en marketing deben captar la atención de su audiencia y motivarlos en una frase corta.

Los ejemplos de lenguaje ineficaz pero breve se verían así:

  • Haga clic aquí.
  • Entregar.
  • Descargar.

Estas frases caen de bruces en el usuario y no conectan con el lector.

Sin ser demasiado prolijo, estos ejemplos podrían transformarse completamente en CTA que evocan emociones.

Aquí hay algunos ejemplos de llamadas a la acción breves que están lejos de ser aburridas:

  • Dame más.
  • Únete a la diversión.
  • Mira ahora mismo.

Los especialistas en marketing que escriben CTA internacionales pueden tener más dificultades para mantener un número bajo de caracteres, y un lenguaje más divertido puede ayudar.

La frase en francés “Allez-y” se traduce como “Adelante” y ayuda a Scotia Aria a crear un CTA amigable pero menos convencional que se destaque para su audiencia utilizando todas las mejores prácticas:

Ejemplos inusuales de llamadas a la acción que realmente funcionan

Los especialistas en marketing que intentan aumentar el compromiso también pueden aprovechar el potencial de FOMO mediante la creación de CTA que aprovechen la psicología inversa.

La técnica FOMO CTA funciona al obligar a los usuarios a seleccionar la acción deseada o una que no sea muy halagadora. Utiliza su miedo contra ellos.

Vemos esto aquí, donde se le da menos énfasis a la acción opuesta debajo de la CTA sin una “X” en la esquina para cerrar la ventana, por lo que el usuario se ve obligado a “perderse” si no se convierte.

Ejemplo de CTA de FOMO

Cuando los especialistas en marketing no avergüenzan a su audiencia para que trabajen con ellos, pueden recurrir a otra mejor práctica conocida como personalización.

HubSpot descubrió que al crear CTA inteligentes basadas en posiciones de embudo de compra, podían aumentar las conversiones en más del 200 %.

En la práctica, eso significaba cambiar el idioma y el color de la CTA, según el tipo de usuario que estuviera en su sitio:

CTA personalizados de Hubspot

Estos CTA son completamente diferentes entre sí y, sin embargo, ambos fueron efectivos para diferentes tipos de usuarios en el mismo sitio web.

Intentar recopilar datos sin esta información podría dar lugar a suposiciones que potencialmente solo sirven a una fracción del tráfico.

Los especialistas en marketing no pueden ignorar la parte superior o inferior del embudo y, sin embargo, no pueden crear páginas de marketing para todos los posibles compradores en cada etapa del embudo: la personalización es la respuesta.

Color

Es interesante que HubSpot use diferentes colores en sus CTA anteriores para los usuarios en diferentes partes del embudo de compra.

De hecho, el negro/gris oscuro que se usa en el botón CTA para clientes potenciales no es lo que recomendarían los entusiastas del color CTA.

El negro, el gris y el marrón se consideran los colores menos populares o los peores para usar en un CTA y, sin embargo, es probable que HubSpot haya probado muchos colores.

De hecho, la psicología del color se va por la borda cuando se miran los CTA de alto rendimiento.

Desde la carretera hasta el lugar de trabajo, el rojo suele ser un color que los humanos asocian con detenerse o con una sensación de alarma.

Esos no son exactamente los sentimientos cálidos y confusos que inducen a la acción que pueden inducir a los usuarios a hacer clic en un llamado a la acción.

Sin embargo, el rojo fue el color CTA más popular en un estudio anterior realizado en 200 creatividades publicitarias globales.

Y aunque el estudio ahora está fechado, hay muchos ejemplos recientes de llamadas a la acción rojas:

Ejemplos de CTA de botón rojoEjemplos inusuales de llamadas a la acción que realmente funcionan

Aunque el estudio anterior se ha citado ampliamente, es interesante pensar en cómo la prevalencia de este estudio limitado podría influir en las futuras generaciones de CTA rojos.

Aquí hay una buena imagen de ese estudio de una cita reciente:

Colores populares de CTA

Quizás no sea una coincidencia que estos coincidan en su mayoría con los colores principales de los logotipos de las marcas y las emociones que tienden a evocar.

Las mejores marcas por color de logo

Una vez más, el rojo no se considera un color de fricción, sino uno de emoción audaz.

Pero ir en contra de la psicología básica del color no es tan inusual, especialmente porque en muchos casos podría ser simplemente lo que coincide con la marca de la empresa.

Entonces, con todas estas mejores prácticas y psicología en mente, ¿qué hace que un CTA sea inusual?

Bondad extravagante de CTA

En el mundo de los CTA, tal vez no sea que el rojo signifique detenerse o que signifique seguir… tal vez el rojo funcione tan a menudo simplemente porque se destaca.

Internet está saturado de publicidad y la ceguera a los banners es rampante.

Destacarse es el nombre del juego, y las cosas raras funcionan.

Lo que hemos visto y aprendido de los ejemplos de mejores prácticas es que la rima y la razón no son el nombre del juego de CTA, y si bien hay mejores prácticas en las que apoyarse, lo que funciona para una audiencia no necesariamente funcionará para otra.

Los especialistas en marketing se encuentran yendo contra la corriente para sobresalir.

Eso podría significar CTA que son muy prolijos, como el ejemplo a continuación, o el otro de Convince and Convert.

Ejemplos de llamadas a la acción largas y prolijasEjemplos inusuales de llamadas a la acción que realmente funcionan

También puede significar centrarse en los temores de los compradores potenciales en lugar de una acción específica.

Sabiendo que la confianza significa todo en las finanzas, los creadores del siguiente anuncio se enfocan en generar confianza con su audiencia:

CTA basado en el miedo del comprador

Esta es una llamada a la acción inusual, pero no es inapropiada de ninguna manera.

Ir contra la corriente no significa crear anuncios que se destaquen a toda costa.

Los especialistas en marketing pueden crear ejemplos de CTA inusuales que se destaquen y aún resuenen con su audiencia.

No necesariamente marcarán todas las casillas de mejores prácticas y, sin embargo, funcionan (incluso puede ver algunos en anuncios reales incrustados en esta publicación a medida que se desplaza).

Estos son algunos de mis ejemplos de llamados a la acción inusuales favoritos con un resumen de por qué funcionan.

1. Huemor

Ejemplo de llamada a la acción de HuemorRecogido por: hubspot

Funciona porque:

y se destaca. Estaba en mi día cuando este CTA me detuvo en seco, me hizo reír y, de hecho, lo compartí con mis colegas. Me habló como vendedor y pude apreciar el tono de confianza y autoridad.

Crear CTA inusualmente maravillosos

Para comenzar a escribir CTA que se diferencien del resto pero que aún tengan sentido para su marca y se conecten con sus lectores, siga los consejos compartidos en esta publicación.

Comience con el mapa de empatía y piense en cómo se comporta su audiencia, las cosas que dice, lo que le gusta escuchar y cualquier otro patrón que pueda atribuir a la forma en que se siente acerca del mundo que los rodea y lo comunica.

Tome las ideas de su mapa de empatía y amplíe las capas en la etapa de compra. Piense en lo que crea miedo para su audiencia en las diferentes etapas del ciclo de compra y qué otros sentimientos pueden tener.

Si puede identificar el tráfico en su sitio web como un cliente potencial frente a un nuevo visitante, se recomienda que intente personalizar sus CTA para cada grupo.

A continuación, comience a elaborar CTA con las mejores prácticas en mente. Cree un sentido de urgencia o acción, siendo sucinto y haciendo algo que tenga sentido para su marca.

Se deben usar colores contrastantes para llamar la atención sobre la llamada a la acción, generalmente en forma de un botón o una oración con hipervínculo. Por lo general, también se recomienda la brevedad.

Abrumadoramente, el factor clave detrás de los CTA inusuales es que se destacan. Entonces, si bien aprovechar las mejores prácticas es bueno, a veces volverse loco y maravilloso significa salirse de las líneas.

Tome riesgos que tengan sentido para su marca, pero calcule cuando lo haga mediante pruebas.

Es posible que descubra que una copia más larga lo ayuda a crear oraciones CTA inteligentes, o que una frase simple pero poco convencional como “Follow the Magic” puede capturar la imaginación de su audiencia.

Si bien el rojo parece ser un color de CTA popular, independientemente de su uso en otros aspectos de nuestra vida, es posible que los colores de CTA impopulares realmente funcionen para su audiencia, como el gris oscuro o el negro.

A medida que los usuarios se desplazan por su sitio web, consumiendo lentamente el contenido con los ojos, bríndeles CTA que los hagan sentir algo.

Puede concentrarse en sus miedos, puede concentrarse en su FOMO o puede encontrar alguna otra forma de conectarse con ellos. Tirar de sus fibras sensibles o hacerlos reír puede ser muy efectivo.

Solo un momento de deleite en una experiencia de navegación web aburrida o predecible puede ser suficiente para que los usuarios hagan clic y hagan que otros tomen una captura de pantalla.

Imagen 1: Vía Gamestorming
Imagen 3, 4: Vía Neil Patel
Imagen 6: Vía HubSpot
Imagen 8: Via Canadian Tire
Imagen 12: Vía Convence and Convert
Imagen 14, 18: Vía HubSpot
Imagen 16: Vía Wordstream
Imagen 19: Vía Unqork

Todas las capturas de pantalla tomadas por el autor, febrero de 2021

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