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El 62% de las personas dice que las fotos de los clientes influyen en las decisiones de compra

Un nuevo informe muestra que el contenido generado por los usuarios, como las fotos cargadas por los clientes, juega un papel importante en las decisiones de compra.

eMarketer informa que el 62% de los consumidores dicen que es más probable que compren un producto si primero pueden ver las fotos y los videos de los clientes.

Los resultados de la encuesta incluyen compradores de EE. UU., Canadá, Australia, Francia, Alemania y el Reino Unido.

Cuando se les preguntó por qué buscan contexto adicional sobre un producto, como fotos de clientes, respondieron:

  • Puede resaltar algo que no era obvio (24 %)
  • Les gusta ver un producto en acción antes de comprarlo (21 %)
  • Sentirse más seguro de que las reseñas son precisas (17 %)
  • Es más fácil ver la calidad de un producto (17%)
  • Es más fácil ver el tamaño/ajuste o color de un producto (11 %)
  • Es más fácil ver el material de un producto (7%)

El 62% de las personas dice que las fotos de los clientes influyen en las decisiones de compra

La influencia del contenido generado por el usuario es más frecuente en Facebook. La encuesta encontró que el 26,4% de los encuestados dijo Facebook era un destino popular para que hicieran compras en función de las fotos de los clientes.

El contenido subido por los clientes en Instagram y YouTube también es eficaz para influir en las compras.

Algunos encuestados dijeron que el contenido generado por el usuario en PinterestTikTok y Snapchat ayudaron a impulsar las compras.

Twitter ocupó el último lugar entre los encuestados, y pocos dijeron fotos de clientes en Twitter influyó en las decisiones de compra.

El 62% de las personas dice que las fotos de los clientes influyen en las decisiones de compra

Jeremy Goldman, analista principal de eMarketer, predice un gran giro hacia más contenido generado por los usuarios este año.

Goldman afirma en el informe:

“Los consumidores confían menos en los principales medios de comunicación y en el hábil marketing corporativo, y en su lugar recurren al contenido generado por los usuarios y a las personas influyentes para encontrar su propia verdad”.

Los consumidores son receptivos al contenido generado por el usuario, agrega Goldman al describirlo como “barato, fácil y rápido” de crear.

“¿Por qué las marcas gastarían más tiempo y dinero en producciones a gran escala cuando existe esta opción, particularmente en un mundo donde el contenido debe crearse y cambiarse rápidamente?”

Contenido generado por el usuario en sitios web

El informe de eMarketer se centra en el impacto de las fotos de los clientes en las redes sociales, pero el contenido generado por los usuarios también puede ser eficaz en los sitios web de compras.

Si tiene un sitio web que vende productos donde los clientes pueden dejar reseñas, permitirles cargar fotos con su reseña puede ayudar a los futuros clientes con su decisión de compra.

Además de impulsar potencialmente más ventas, el contenido generado por el usuario puede ser beneficioso para el SEO de su sitio web.

John Mueller de Google ha dicho que el contenido generado por el usuario se trata igual que el contenido principal de una página web cuando se trata de clasificaciones de búsqueda. Por lo tanto, animar a las fotos de los clientes puede agregar más señales a una página e incluso ayudar con la clasificación en la búsqueda de imágenes.

Tenga cuidado cuando se trata de publicar contenido generado por el usuario en su sitio web. Si permite que los clientes inserten enlaces en sus reseñas, Google le pide que use la etiqueta Rel UGC.

Para obtener más información sobre el impacto de marketing del contenido generado por el usuario, consulte nuestros principales recursos a continuación:

Fuente: eMarketer

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